پاورپوینت جلسه دهم سیستمهای اطلاعات مدیریت، براساس کتاب کنت لاودن

1. ‫ده‬ ‫فصل‬
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬
1

2. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬:‫برای‬ ‫وب‬ ‫و‬ ‫اینترنت‬ ‫از‬ ‫استفاده‬
‫تجاری‬ ‫های‬‫تراکنش‬ ‫انجام‬
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫فناوری‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫ویژگی‬ ‫هفت‬
•‫جهانی‬ ‫استانداردهای‬:‫استانداردهای‬ ‫از‬ ‫واحد‬ ‫مجموعه‬ ‫یک‬ ‫تنها‬
‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫اینترنت‬ ‫استانداردهای‬ ‫نام‬ ‫با‬ ‫فناوری‬.
•‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫حضور‬:‫اینترنت‬ ‫فناوری‬/‫است‬ ‫دسترس‬ ‫در‬ ‫جا‬ ‫همه‬ ‫وب‬:
‫و‬ ‫خانه‬ ،‫کار‬ ‫محل‬...
•‫جهانی‬ ‫دسترسی‬:‫فراتر‬ ‫ملی‬ ‫مرزهای‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫دسترسی‬ ‫فناوری‬ ‫این‬
‫است‬ ‫ساخته‬ ‫پذیر‬‫امکان‬ ‫را‬ ‫جهان‬ ‫نقاط‬ ‫همه‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬ ‫و‬ ‫برده‬.
•‫غنا‬:‫و‬ ‫متنی‬ ‫های‬‫پیام‬ ‫صوت‬ ،‫ویدئو‬ ‫تبادل‬ ‫امکان‬...
•‫پذیری‬‫تعامل‬:‫کاربران‬ ‫با‬ ‫بیشتر‬ ‫تعامل‬ ‫امکان‬
•‫اطالعات‬ ‫چگالی‬:‫و‬ ‫کاهش‬ ‫را‬ ‫اطالعات‬ ‫های‬‫هزینه‬ ‫فناوری‬ ‫این‬
‫دهد‬‫می‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫آن‬ ‫کیفیت‬. 2

4. ‫دیجیتالی‬ ‫و‬ ‫سنتی‬ ‫بازارهای‬ ‫مقایسه‬
‫سنتی‬ ‫بازارهای‬ ‫دیجیتالی‬ ‫بازارهای‬
‫باال‬ ‫کم‬ ‫اطالعاتی‬ ‫تقارن‬ ‫عدم‬
‫زیاد‬ ‫کم‬ ‫های‬‫هزینه‬‫جستجو‬
‫کم‬(‫از‬ ‫پس‬ ‫بالفاصله‬
‫خرید‬)
‫زیاد‬(‫مورد‬ ‫در‬
‫کاالهای‬،‫دیجیتالی‬
‫کم‬)
‫مصرف‬ ‫در‬ ‫تاخیر‬
‫با‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫پر‬
‫تاخیر‬
‫آنی‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کم‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬‫پویا‬
‫پر‬‫با‬ ‫و‬ ‫هزینه‬
‫تاخیر‬
‫آنی‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کم‬ ‫قیمت‬ ‫متمایزسازی‬
‫دقت‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫پر‬
‫کم‬
‫دقت‬ ‫با‬ ‫و‬ ‫هزینه‬ ‫کم‬
‫متوسط‬
‫بازار‬ ‫بندی‬‫قطعه‬

5. ‫دیجیتال‬ ‫کاالهای‬
‫سنتی‬ ‫کاالهای‬ ‫دیجیتالی‬ ‫کاالهای‬
‫متغیر‬ ‫زیاد‬ ‫تولید‬ ‫هزینه‬
‫بیش‬‫صفر‬ ‫از‬ ‫صفر‬ ‫تکثیر‬ ‫هزینه‬
‫زیاد‬ ‫کم‬ ‫انبارداری‬ ‫هزینه‬
‫ثابت‬ ‫متغیر‬ ‫گذاری‬‫قیمت‬
‫های‬‫شبکه‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫توان‬‫می‬ ‫که‬ ‫کاالهایی‬
‫کرد‬ ‫عرضه‬ ‫دیجیتالی‬.

6. ‫اینترنتی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬‫مدل‬
•‫فروشگاه‬‫مجازی‬ ‫های‬:‫به‬ ‫مستقیم‬ ‫طور‬ ‫به‬ ‫فیزیکی‬ ‫محصوالت‬ ‫فروش‬
‫ها‬‫شرکت‬ ‫یا‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬.
•‫اطالعات‬ ‫کارگزار‬:‫به‬ ‫موجودی‬ ‫و‬ ‫قیمت‬ ،‫محصول‬ ‫اطالعات‬ ‫ارائه‬
‫ها‬‫شرکت‬ ‫و‬ ‫اشخاص‬.
•‫تراکنش‬ ‫کارگزار‬:‫پردازش‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫زمان‬ ‫و‬ ‫پول‬ ‫در‬ ‫جویی‬‫صرفه‬
‫هر‬ ‫انجام‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫الزحمه‬ ‫حق‬ ‫دریافت‬ ‫و‬ ‫آنالین‬ ‫فروش‬ ‫های‬‫تراکنش‬
‫تراکنش‬.
•‫آنالین‬ ‫بازار‬:‫و‬ ‫خریداران‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫که‬ ‫دیجیتال‬ ‫محیط‬ ‫یک‬ ‫ارائه‬
،‫محصوالت‬ ‫جستجوی‬ ،‫یکدیگر‬ ‫مالقات‬ ‫به‬ ‫توانند‬‫می‬ ‫فروشندگان‬
‫بپردازند‬ ‫شده‬ ‫عرضه‬ ‫محصوالت‬ ‫قیمت‬ ‫تعیین‬ ‫و‬ ‫محصوالت‬ ‫نمایش‬.
•‫محتوا‬ ‫کننده‬ ‫تامین‬:‫محتوای‬ ‫ارائه‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫درآمد‬ ‫کسب‬
‫ویدئوی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫تصاویر‬ ،‫موسیقی‬ ،‫اخبار‬ ‫مانند‬ ‫دیجیتالی‬
‫وب‬ ‫روی‬ ‫بر‬ ‫دیجیتالی‬.

8. ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫انواع‬
•‫کنندگان‬ ‫شرکت‬ ‫ماهیت‬ ‫به‬ ‫توجه‬ ‫با‬:
•‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫به‬ ‫بنگاه‬B2C:‫انفرادی‬ ‫خریداران‬ ‫به‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫فروش‬
•‫بنگاه‬ ‫به‬ ‫بنگاه‬B2B:‫ها‬‫شرکت‬ ‫بین‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاالها‬ ‫فروش‬ ‫و‬ ‫خرید‬
•‫کننده‬‫مصرف‬ ‫به‬ ‫کننده‬‫مصرف‬C2C:‫یکدیگر‬ ‫به‬ ‫کنندگان‬‫مصرف‬ ‫مستقیم‬ ‫فروش‬

9. ‫سازی‬‫شخصی‬ ‫و‬ ‫تعاملی‬ ‫بازاریابی‬
•‫کننده‬‫مصرف‬ ‫ها‬‫میلیون‬ ‫برای‬ ‫سفارشی‬ ‫و‬ ‫شخصی‬ ‫محصوالت‬ ‫تولید‬.
•‫خریدار‬ ‫فردی‬ ‫خصوصیات‬ ‫با‬ ‫یافته‬ ‫برازش‬ ‫محصوالت‬
•،‫رفتار‬ ‫مورد‬ ‫در‬ ‫دقیق‬ ‫اطالعات‬ ‫از‬ ‫سرشار‬ ‫منبعی‬ ‫وب‬ ‫های‬‫سایت‬
‫است‬ ‫مشتریان‬ ‫خرید‬ ‫الگوهای‬ ‫و‬ ‫نیازها‬ ،‫عالیق‬.
•‫و‬ ‫خدمات‬ ،‫محصوالت‬ ،‫تبلیغات‬ ‫سازی‬‫متناسب‬ ‫برای‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫از‬ ‫ها‬‫شرکت‬
‫قیمت‬‫کنند‬‫می‬ ‫استفاده‬ ‫ها‬.
•‫کلیک‬ ‫زنجیره‬ ‫ردیابی‬ ‫ابزارهای‬:‫از‬ ‫پیش‬ ‫کنندگان‬ ‫بازدید‬ ‫که‬ ‫هایی‬‫سایت‬
‫از‬ ‫پس‬ ‫آنها‬ ‫بعدی‬ ‫مقصد‬ ‫و‬ ‫اند‬‫کرده‬ ‫بازدید‬ ‫آنها‬ ‫از‬ ‫خاص‬ ‫سایت‬ ‫یک‬ ‫به‬ ‫ورود‬
‫کنند‬‫می‬ ‫ثبت‬ ‫را‬ ‫سایت‬ ‫از‬ ‫خروج‬.‫نوع‬ ،‫سایت‬ ‫از‬ ‫صفحه‬ ‫هر‬ ‫برای‬ ‫شده‬ ‫صرف‬ ‫زمان‬
‫اند‬‫کرده‬ ‫خریداری‬ ‫کنندگان‬ ‫بازدید‬ ‫که‬ ‫را‬ ‫آنچه‬ ،‫شده‬ ‫بازدید‬ ‫صفحات‬.