Persian language

1. E-COMMERCE
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬
‫دهم‬ ‫فصل‬
‫دهنده‬ ‫ارائه‬:
‫نقشی‬ ‫سهیل‬ ‫عبدالرسول‬

2. ‫فصل‬ ‫به‬ ‫نگاهی‬10
‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬:،‫دیجیتالی‬ ‫بازارهای‬
‫دیجیتالی‬ ‫کاالهای‬
•‫اینترنت‬ ‫و‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
•‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬
•‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫پرداخت‬ ‫سیستمهای‬
•‫تجارت‬‫سیار‬
•‫اطالعاتی‬ ‫سیستمهای‬ ‫کارگیری‬ ‫به‬

3. ‫تجارت‬ ‫فناوری‬ ‫فرد‬ ‫به‬ ‫منحصر‬ ‫مشخصه‬ ‫هفت‬
‫الکترونیکی‬
•‫جا‬ ‫همه‬ ‫در‬ ‫حضور‬
•‫جهانی‬ ‫دسترسی‬
•‫جهانی‬ ‫استانداردهای‬
•‫اطالعات‬ ‫غنای‬
•‫پذیری‬ ‫تعامل‬
•‫اطالعات‬ ‫چگالی‬
•‫سازی‬ ‫شخصی‬

4. ‫ارزش‬ ‫های‬ ‫زنجیره‬
1-‫سازمان‬ ‫درونی‬ ‫ارزش‬ ‫زنجیره‬:
‫خدمات‬ ‫یا‬ ‫کاال‬ ‫یک‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫هم‬ ‫به‬ ‫وابسته‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫تولید‬ ‫را‬.
2-‫زنجیره‬‫تامین‬:
،‫سازمان‬ ،‫آن‬ ‫بواسطه‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫وابسته‬ ‫بهم‬ ‫های‬ ‫فعالیت‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫گروه‬ ، ‫افراد‬ ‫از‬ ،‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫تولید‬ ‫برای‬ ‫را‬ ‫نیازش‬ ‫مورد‬ ‫منابع‬
‫کند‬ ‫می‬ ‫تامین‬ ‫دیگر‬ ‫سازمانهای‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫ها‬.
3-‫مشتری‬ ‫زنجیره‬:
،‫سازمان‬ ،‫آن‬ ‫بوسیله‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫وابسته‬ ‫بهم‬ ‫فعالیتهای‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫مجموعه‬
‫و‬ ‫کاال‬‫خدماتش‬‫می‬ ‫مشتری‬ ‫به‬ ‫را‬‫فروشد‬.

5. ‫ارزش‬ ‫های‬ ‫زنجیره‬
•‫و‬ ‫مشتری‬ ‫زنجیره‬ ‫ترکیب‬ ‫از‬ ،‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫خارجی‬ ‫ارزش‬ ‫زنجیره‬
‫عرضه‬ ‫زنجیره‬(‫تامین‬)‫سازمان‬ ‫آن‬‫بوجود‬‫آید‬ ‫می‬.
•‫را‬ ‫ارزش‬ ‫های‬ ‫زنجیره‬ ‫بین‬ ، ‫ارزش‬ ‫تبادل‬‫تجارت‬‫گویند‬.

6. ‫دیجیتالی‬ ‫بازارهای‬
•‫و‬ ‫خریداران‬ ‫بین‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫تبادل‬ ‫برای‬ ‫مکانی‬ ‫بازار‬
‫بین‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫سازمان‬ ‫داخل‬ ‫در‬ ‫توزیع‬ ‫با‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫فروشنده‬
‫دارد‬ ‫کار‬ ‫سرو‬ ‫سازمانها‬.
•‫ای‬ ‫مجموعه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫میتواند‬ ‫بازار‬ ‫هر‬ ،‫سازمانی‬ ‫دیدگاه‬ ‫از‬
‫شود‬ ‫گرفته‬ ‫نظر‬ ‫در‬ ‫ارزش‬ ‫های‬ ‫زنجیره‬ ‫از‬.

7. ‫اینترنتی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫مدل‬
•‫مجازی‬ ‫فروشگاههای‬
•‫کارگزار‬‫اطالعات‬
•‫کارگزار‬‫تراکنش‬
•‫آنالین‬ ‫بازار‬
•‫محتوا‬ ‫کننده‬ ‫تامین‬
•‫آنالین‬ ‫خدمات‬ ‫کننده‬ ‫تامین‬
•‫مجازی‬ ‫اجتماع‬
•‫پورتال‬

8. ‫مثال‬SEHRE.NET
LBS
Game
Advertiseme
nt
Music
Mobile TV
Personalizatio
n
Value Added Services

9. ‫الکترونیک‬ ‫بازارهای‬
•‫بازار‬‫الکترونیک‬‫محدوده‬‫ایست‬‫که‬‫در‬،‫آن‬‫سازمانهای‬‫خریدار‬‫و‬
‫فروشنده‬‫همدیگر‬‫را‬‫بصورت‬‫الکترونیکی‬‫مالقات‬‫مینمایند‬‫و‬‫مبادله‬
‫کاال‬‫و‬‫خدمات‬‫از‬‫طریق‬‫پردازشهای‬‫الکترونیک‬‫بین‬‫خریدار‬‫و‬
‫فروشنده‬‫و‬‫موسسات‬‫مالی‬‫مربوط‬‫به‬‫آنها‬‫انجام‬‫می‬‫پذیرد‬.
•‫الکترونیک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬(E.BUSINESS)
•‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬(E.COMMERCE)

10. ‫کسب‬‫کار‬ ‫و‬‫الکترونیک‬
(E.BUSINESS)
•‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ،‫الکترونیک‬ ‫بازارهای‬ ‫داخل‬ ‫فعالیتهای‬ ‫به‬
‫دولتی‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫تجاری‬ ‫تواند‬ ‫می‬ ‫که‬ ‫شود‬ ‫می‬ ‫گفته‬ ‫الکترونیک‬
‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫از‬ ‫فراتر‬ ،‫الکترونیک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫لذا‬ ‫باشد‬
‫است‬.
•‫و‬ ‫کسب‬ ‫های‬ ‫شکل‬ ‫تمامی‬ ‫کردن‬ ‫الکترونیکی‬ ‫فرآیند‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬
‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫جهت‬ ، ‫ها‬ ‫شرکت‬ ‫و‬ ‫سازمانها‬ ‫در‬ ‫کار‬
‫گویند‬ ‫الکترونیک‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫کسب‬ ‫را‬ ‫سازمانی‬.

12. ‫تجارت‬‫الکترونیک‬
(E.COMMERCE)
•‫روی‬ ‫بر‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫کاال‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫اطالعات‬ ‫مبادله‬ ‫و‬ ‫فروش‬ ،‫خرید‬
‫از‬ ‫اعم‬ ،‫ارتباط‬ ‫های‬ ‫شبکه‬‫اینترنت‬،‫اینترانت‬‫و‬‫اکسترانت‬
‫گویند‬ ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫را‬.
•،‫خریدار‬ ‫جزء‬ ‫چهار‬ ‫تعامل‬ ‫بیانگر‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫فرآیند‬
‫است‬ ‫فناوری‬ ‫و‬ ‫سوم‬ ‫طرف‬ ،‫فروشنده‬.
‫خریدار‬ ‫فروشنده‬ ‫مالی‬ ‫موسسات‬
‫بازار‬
‫الکترونیک‬
‫فناوری‬
‫اطالعات‬

13. .
• .

14. ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫انواع‬
•‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫به‬ ‫بنگاه‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬B2C
•‫بنگاه‬ ‫به‬ ‫بنگاه‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬B2B
•‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫به‬ ‫کننده‬ ‫مصرف‬ ‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬C2C
C2B
B2G
M-
Commerce

15. ‫نگاه‬ ‫یک‬ ‫در‬ ‫دیجیکاال‬
•‫خاص‬ ‫سهامی‬ ‫شرکت‬
•‫تاسیس‬‫یخ‬‫ر‬‫تا‬:،‫جمعه‬4‫اسفند‬1385
•‫ان‬‫ر‬‫بنیانگذا‬:‫محمدی‬‫حمید‬‫و‬ ‫سعید‬
•‫انسانی‬‫نیروی‬‫تعداد‬:400‫نفر‬
•‫ایران‬‫بیننده‬ ‫پر‬‫سایت‬ ‫دهمین‬
•‫ار‬‫ز‬‫با‬‫سهم‬:‫از‬ ‫بیش‬85‫ایران‬‫آنالین‬‫ی‬ ‫فروش‬ ‫خرده‬‫ار‬‫ز‬‫با‬ ‫صد‬‫ر‬‫د‬
•‫انه‬‫ز‬‫رو‬‫فروش‬:‫تومان‬‫د‬‫ر‬‫میلیا‬‫یک‬ ‫به‬‫نزدیک‬
•‫انه‬‫ز‬‫رو‬‫دید‬‫ز‬‫با‬:400‫نفر‬ ‫هزار‬
•‫برند‬‫ش‬‫ز‬‫ار‬:150‫دالر‬‫ن‬‫میلیو‬
•‫ات‬‫ر‬‫افتخا‬:
•‫جمع‬ ‫در‬‫برگزیده‬۱۰‫سال‬ ‫در‬‫آفرینی‬‫ر‬‫کا‬ ‫جهانی‬‫کنگره‬ ‫در‬‫دنیا‬‫آفرینی‬‫ر‬‫کا‬ ‫قهرمان‬۲۰۱۴‫مسکو‬ ‫در‬
•‫چه‬ ‫در‬‫الکترونیکی‬ ‫ت‬‫ر‬‫تجا‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫کار‬‫و‬ ‫کسب‬‫برترین‬‫عنوان‬ ‫به‬‫برگزیده‬‫سال‬ ‫در‬ ‫اطالعات‬ ‫ی‬‫ر‬‫فناو‬‫و‬‫تباطات‬‫ر‬‫ا‬ ‫ملی‬‫ه‬‫ر‬‫جشنوا‬‫مین‬‫ر‬‫ا‬۱۳۹۳
•‫و‬....

16. ‫شد؟‬ ‫ع‬‫و‬‫شر‬ ‫کجا‬ ‫از‬ ‫داستان‬!
•‫بودند‬‫فته‬‫ر‬ ‫ار‬‫ز‬‫با‬‫به‬‫بین‬‫ر‬‫دو‬ ‫خرید‬ ‫برای‬‫محمدی‬ ‫حمید‬‫و‬‫سعید‬-‫سال‬‫شاید‬83‫یا‬84‫که‬...
•‫کردند‬ ‫د‬‫ر‬‫برخو‬‫مشکالتی‬ ‫به‬‫بین‬‫ر‬‫دو‬ ‫خرید‬ ‫برای‬:
•‫یاد‬‫ز‬‫های‬‫گزینه‬‫وجود‬‫عدم‬
•‫ل‬‫محصو‬ ‫مقایسه‬ ‫و‬‫انتخاب‬ ‫در‬‫مشکل‬
•‫شندگان‬‫و‬‫فر‬‫غلط‬ ‫های‬ ‫اهنمایی‬‫ر‬
‫تصمیم‬‫گرفتند‬‫که‬‫جهت‬‫خرید‬‫و‬‫مقایسه‬‫ی‬ ‫گوش‬‫موبایل‬‫و‬‫بین‬‫ر‬‫دو‬‫وب‬‫سای‬‫ت‬‫ی‬ ‫س‬‫ر‬‫فا‬
‫پیاده‬‫ی‬‫ساز‬،‫کنند‬‫تحقیقات‬‫ار‬‫ز‬‫با‬‫آن‬‫ها‬‫یک‬‫سال‬‫به‬‫ل‬‫طو‬‫انجامید‬.

17. ‫دیگر‬‫موفق‬ ‫های‬ ‫د‬‫ر‬‫مو‬

18. ‫الکترونیکی‬ ‫پرداخت‬ ‫سیستمهای‬
•‫اعتباری‬ ‫کارت‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
•‫دیجیتالی‬ ‫پول‬ ‫کیف‬
•‫انباشته‬ ‫مانده‬ ‫دیجیتالی‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
•‫ارزش‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬(‫پول‬)‫شده‬ ‫ذخیره‬
•‫دیجیتال‬ ‫نقد‬ ‫پول‬
•‫همتا‬ ‫به‬ ‫همتا‬ ‫پرداخت‬ ‫جدید‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
•‫دیجیتالی‬ ‫چک‬ ‫با‬ ‫پرداخت‬ ‫های‬ ‫سیستم‬
•‫الکترونیکی‬ ‫پرداخت‬ ‫و‬ ‫حساب‬ ‫صورت‬ ‫ارائه‬ ‫های‬ ‫سیستم‬

19. ‫سیم‬ ‫بی‬ ‫تجارت‬
MOBILE COMMERCE
•‫بانکداری‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫خدمات‬
•‫سیم‬ ‫بی‬ ‫تبلیغات‬
•‫سرگرمی‬ ‫و‬ ‫بازی‬
•‫طریق‬ ‫از‬ ‫اطالعات‬ ‫به‬ ‫دسترسی‬‫وب‬‫سیم‬ ‫بی‬

20. ‫سیار‬ ‫تجارت‬
‫سیارتن‬ ‫تجارت‬ ‫گرچه‬ ‫است‬ ‫افزایش‬ ‫حال‬ ‫در‬ ‫سیم‬ ‫بی‬ ‫های‬ ‫دستگاه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫کوچکی‬ ‫بخش‬ ‫ها‬
‫کل‬ ‫از‬‫الکترونیکی‬ ‫تجارت‬ ‫های‬ ‫تراکنش‬‫حال‬ ‫در‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫حاصل‬ ‫درامد‬ ‫اما‬ ‫میشود‬ ‫شامل‬ ‫را‬
‫است‬ ‫افزایش‬

21. ‫سیار‬ ‫تجارت‬ ‫رشد‬ ‫بینی‬ ‫پیش‬
0
100
200
300
400
500
600
2010 2011 2012 2013* 2014* 2015* 2016* 2017* 2018*
Revenue in billion U.S. dollars
Revenue in billion U.S. dollars

22. ‫سیار‬ ‫تجارت‬ ‫های‬ ‫چالش‬
‫محدودیت‬
‫تغذیه‬ ‫منبع‬
‫حافظه‬ ‫و‬
‫هزینه‬
‫باالتر‬
‫صفحه‬ ‫بودن‬ ‫کوچک‬
‫کیبرد‬ ‫و‬ ‫نمایش‬

23. ‫سیار‬ ‫تجارت‬ ‫برای‬ ‫دیجیتالی‬ ‫پرداخت‬ ‫سیستم‬
‫ندارد‬ ‫پرداخت‬ ‫خدمات‬ ‫ار‬ ‫استفاده‬ ‫نحوه‬ ‫در‬ ‫در‬ ‫تاثیری‬ ‫هیچ‬ ‫سیم‬ ‫بی‬ ‫اتصال‬‫اما‬
‫سی‬ ‫به‬ ‫که‬ ‫است‬ ‫مکرر‬ ‫و‬ ‫کوچک‬ ‫خریدهای‬ ‫سیار‬ ‫تجارت‬ ‫های‬ ‫تراکنش‬ ‫از‬ ‫بسیاری‬‫های‬ ‫ستم‬
‫دارد‬ ‫نیاز‬ ‫پرداخت‬ ‫خرده‬
‫ها‬ ‫پرداخت‬ ‫خرده‬ ‫آوری‬ ‫جمع‬ ‫با‬ ‫اینترنت‬ ‫سیستم‬ ‫کنندگان‬ ‫تامین‬ ‫اروپا‬ ‫در‬‫ارائه‬ ‫و‬
‫کنند‬ ‫می‬ ‫پردازش‬ ‫را‬ ‫کوچک‬ ‫های‬ ‫پرداخت‬ ‫واحد‬ ‫حساب‬ ‫صورت‬ ‫یک‬ ‫قالب‬ ‫در‬ ‫آنها‬

24. ‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫با‬ ‫مرتبط‬ ‫مفاهیم‬
•‫الکترونیک‬ ‫دولت‬
•‫الکترونیک‬ ‫تجارت‬ ‫کننده‬ ‫تسهیل‬ ‫سیستمهای‬
G2C G2B G2G G2E
CRMERP