Alcune idee sulla convenienza di avere una Social Media Policy e delle Social Media Guidelines

1. Social Media Policy &
Social Media Guidelines

2. SM Policy & SM Guidelines
1. Occasione per riflessione interna
2. Garanzia di coerenza e di
protezione nel dialogo
3. Creazione di cultura corporativa

3. “Servono comunicatori digitali
con mentalità direttiva;

4. “Servono comunicatori digitali
con mentalità direttiva;
e servono direttivi con
mentalità digitale”.

5. SM Policy
1. Finalità che l’istituzione dà alle reti
2. Chi può parlare a nome
dell'organizzazione
3. Orari e tempi di attenzione
4. Regole per il dibattito e conseguenze

6. Due strumenti per regolare la conversazione:
Social Media Policy e Social Media Guidelines

7. Due strumenti per regolare la conversazione:
Social Media Policy e Social Media Guidelines

8. Due strumenti per regolare la conversazione:
Social Media Policy e Social Media Guidelines

10. SM Guidelines
1. Indicazioni sulla apparenza grafica istituzionale
2. Tono (Brand Voice): amichevole, casual,
formale, energetico, sarcastico...
3. Grammatica e terminologia: consigli su certe
parole o espressioni
4. Formato delle pubblicazioni: consigli generici

11. SM Guidelines
5. Rapporto con la competenza & altri utenti (ad
es. minori)
6. Regole basiche per la gestione di conflitti
potenziali (Crisi, messaggi difficili, ecc)
7. Misure di prudenza basiche (passwords, mail
virus, ecc)
8. Questioni legali

12. Due strumenti per regolare la conversazione:
Social Media Policy e Social Media Guidelines

13. Due strumenti per regolare la conversazione:
Social Media Policy e Social Media Guidelines

14. j.narbona@pusc.it