Tiga kalimat: Dokumen tersebut membahas tentang kepemimpinan dalam menghadapi krisis, di mana kemampuan berlayar atau menderita dalam krisis dipengaruhi oleh keterampilan kepemimpinan pemimpin dan struktur bisnis lainnya seperti produk, dukungan produk, dan struktur keuangan. Pemimpin memainkan peran penting dalam menentukan bagaimana organisasi dapat berlayar atau menderita selama masa krisis

1. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
LEAD TO BLESS LEADERSHIP :
SURFING and NOT SUFFERING in the CRISIS
Paulus Bambang WS
Vice President Director
PT United Tractors Tbk
2009 CRISIS and RECOVERY
• 2009 Crisis and Recovery Profile
– Very Pessimistic Mode in Q1/Q2
• Big Drop in Revenue
• Cost Reduction Program
• Employee Retrenchment
• Earning in a grey line
– Recovery Mode in Q3/Q4
• Revenue came back
• Investment started to grow
• Recruitment starts
• Earning is coming to black

2. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Why Suffering and Surfing ?
• Why Suffering and Surfing ?
– Business Challenges (External Factors) : Hit
everybody
– Capital Structure Challenges :
• Debt Profile
• Financing Support Profile
– Products : Leadership in shrinking market,
preferred by surviving customers
– Innovation : advantages in all seasons, flexibility
in ups and down
Crisis Competent
Surfing or Suffering through CRISIS
Degree of Competence
Degree of Challenge
Surfing
SUCCESS by
design not by
luck
Suffering
Blind
spot –
CRISIS

3. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
To Achieve 3
Dimension of
Performance
Financial Performance
Berdasar Angka (Numbers)
Good to Great Company
Ethical Performance
Berdasar Nilai (Values)
Built to Last Company
Spiritual Performance
Berdasar Keyakinan
Belief Based Company
E1=MC2
S=MC2E2=MC2
+
BUILT TO BLESS COMPANY
Why Leadership Matters ?
OUTSIDE and INSIDEOUTSIDE and INSIDE
of a LEADERof a LEADER
BehaviorBehavior
CharacterCharacter What ‘s drive inside Angel Devilor
What’s seen Angel Deviland

4. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
FRAMEWORK OF THOUGHTFRAMEWORK OF THOUGHT
THE HEART
OF
A LEADER
THE HAND
OF
A LEADER
THE HEAD
OF
A LEADER
LEAD
TO
LEADER
THE HEART OF A LEADERTHE HEART OF A LEADER

5. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
THE HEAD OF A LEADERTHE HEAD OF A LEADER
THE LEFT HAND OF A LEADERTHE LEFT HAND OF A LEADER
(The Working Hand)(The Working Hand)

6. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
THE RIGHT HAND OF A LEADERTHE RIGHT HAND OF A LEADER
(THE LOVING HAND)(THE LOVING HAND)
• Pemimpin yang mampu
menentukan arah dan
tujuan organisasi dan
mampu menggerakkan
seluruh karyawan
berjalan pada arah dan
tujuan yang sama
(COMMANDER)
• “Ing ngarso sung tulodo, ing
madya mangun karso, tut wuri
handayani”. Ki Hajar
Dewantoro
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMMANDERCOMMANDER

7. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
• Pertama, pemimpin harus jelas dalam menentukan
arah dan tujuan organisasi
– Without Vision, people perished. King David.
– Knowing what you’re going is the first step to getting there. Ken
Blanchard
• Kedua, pemimpin harus menyatukan gerak dan
langkah untuk mewujudkan arah masa depan
– ”Make ALL followers to sing the same song by heart is the
greatest challenge of A Leader”
• Ketiga, membagi tanggung jawab kepada masing-
masing karyawan dengan jelas
– You get from people what you expect. Ken Blanchard
– All good performance starts with clarity of role, responsibility and
goals
• Keempat, berani mengambil alih tanggung jawab atas
kegagalan anak buah.
– A great general will take full responsibility of mission done by a
soldier, right or wrong, succeed or fail
– A leader can delegate responsibility but not accountability
THE RIGHT HAND OF A LEADER: COMMANDERTHE RIGHT HAND OF A LEADER: COMMANDER
• Pemimpin yang mampu
berkomunikasi secara
terbuka dan tulus dengan
karyawannya untuk
menciptakan lingkungan
kerja yang menyenangkan
(COMMUNICATOR)
– Communication is sharing knowledge
not just talking and speaking.
– Real Communication happens when
people feel safe. Ken Blanchard.
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMMUNICATORCOMMUNICATOR

8. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Pentingnya menciptakan rasa aman (people feel
safe) dalam berkomunikasi. Setidaknya ada dua
Hal penting dalam berkomunikasi yang patut
diperhatikan oleh pemimpin yakni :
• Pertama, Ketrampilan bertanya
– Bertanya bukan tanda kebodohan, menjawab bukan
tanda kepintaran.
– Pertanyaan yang bagus akan membuka cakrawala baru
bagi penanya dan yang ditanya. Ia akan menggulung
seperti bola salju bila dikembangkan dengan pikiran
yang terbuka
• Kedua, Ketrampilan mendengar sebagai strategi
komunikasi yang efektif
– If God had wanted us to talk more than listen, He
would have given us two mouths rather than two ears.
Ken Blanchard.
THE RIGHT HAND OF A LEADER: COMMUNICATORTHE RIGHT HAND OF A LEADER: COMMUNICATOR
• Pemimpin yang mampu
menghasilkan sinergi
antar individu untuk
menjadi ‘super team’
yang paling kuat dan
solid (CONDUCTOR)
– One can make good things, two
can create better, and team can
perform the best
THE RIGHT HAND OF A LEADER:
CONDUCTOR

9. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
• Tidak ada yang superman, yang ada
superteam: The Winning Jawara Team
– None of us as smart as all of us. Ken
Blanchard, Don Carew and Enice parisi-
Carew.
• The Winning Jawara Team ini harus
menjadi perhatian utama pemimpin
puncak. Di sini ada tiga hal yang harus
selalu diingat.
– Pertama, there is no permanent
excellent winning team.
– Kedua, there is no guarantee that the
choice is always right.
– Ketiga, there is always a second chance
to prove that the choice is right.
THE RIGHT HAND OF A LEADER: CONDUCTORTHE RIGHT HAND OF A LEADER: CONDUCTOR
• Pemimpin yang mampu
membuat karyawan biasa
menjadi karyawan yang
luar biasa dan karyawan
yang luar biasa menjadi
jawara (CONVERTER)
• If you want your team to perform
heroically, be a hero yourself. If you want
your team to do with integrity, have an
integrity in yourself, if you want your team
become a winner, be a winner yourself
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
CONVERTERCONVERTER

10. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
• Setidaknya ada empat hal penting yang dapat
dilakukan pemimpin untuk menjadikan karyawan
yang biasa menjadi luar biasa:
– Pertama, mengembangkan potensi karyawan secara maksimal.
– Kedua, memotivasi karyawan untuk berani melakukan langkah
terobosan
– Ketiga, pemimpin memberikan target yang menantang yang
membutuhkan pemikiran, upaya dan semangat karyawan yang
jauh dari sekadarnya
– Keempat, Pemimpin yang memiliki keberanian untuk
memercayai karyawannya sehingga karyawan merasa bagian
dari solusi dan kinerja organisasi
• “Leadership maybe defined as that quality that inspires sufficient
confidence in subordinates as to be willing to accept his views and
carry out his commands”. Fleet Admiral Nimitz
• The law of empowerment: only secure leaders give power to
others. John C. Maxwell
THE RIGHT HAND OF A LEADER: CONVERTERTHE RIGHT HAND OF A LEADER: CONVERTER
• Pemimpin yang menjadi
pribadi yang menyenangkan
untuk dijadikan sahabat di
dalam dan di luar kerja
(COMFORTER)
– Informality sometimes open the door
of opportunity.
– A friend in need, a peer in deed and a
parent in the deep is the best
combination of a leader
THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMFORTER

11. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
• Comforter yang sejati
memiliki tiga ciri:
– Pertama, pemimpin yang menjadi
sahabat sejati bagi karyawannya
– Kedua, pemimpin yang menjadi
kolega sejati bagi karyawannya
– Ketiga, pemimpin yang menjadi
‘Ayah’ sejati bagi karyawannya
THE RIGHT HAND OF A LEADER: COMFORTERTHE RIGHT HAND OF A LEADER: COMFORTER
• Pemimpin yang mengenal
pribadi dan memiliki
perhatian yang tulus dan
sungguh-sungguh kepada
karyawan dan
keluarganya secara
menyeluruh
(COMPREHENSION)
– Call them by their name. Greet
them by their strength. Love
them as they are.
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMPREHENSIONCOMPREHENSION

12. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Beberapa hal kecil yang dapat dilakukan agar
pemimpin memiliki kedekatan dengan karyawannya
karena memperhatikan kecil (CARE and
COMPASSION) tapi berimplikasi besar :
• Ulang tahun karyawan dan pasangannya: ucapkan selamat dengan
tulus dengan kata yang memotivasi atau jabat tangan yang
hangat. Kirimkan bunga atau hadiah kecil bila memungkinkan
• Ulang tahun pernikahan : ini simbol pengenalan keluarga yang
paling apik, ketika pemimpin memberi ucapan selamat pada
pasangan yang ada di rumah. Kedekatan menjadi sangat personal.
• Visitasi ketika karyawan dan keluarga mengalami musibah
penyakit, kedukaan dan berbagai halangan lainnya. Kehadiran
secara fisik membuat karyawan merasa bagian dari kehidupan
pemimpin bukan sekadar anak buah
• Terlibat penuh dalam acara keluarga karyawan seperti ketika anak
karyawan menikah, khitanan, baptisan dan acara keluarga yang
dianggap sangat penting bagi karyawan
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMPREHENSIONCOMPREHENSION
• Pemimpin yang
mengupayakan karyawan
berada pada jalan yang
benar dengan melakukan
langkah koreksi untuk
pengembangan dan
pertumbuhan potensi
karyawan (CORRECTION)
– Carang yang berbuah
dipotongnya. Carang yang
bengkok diluruskannya. Carang
yang tak beraturan dibuangnya.
Agar ia menghasilkan buah yang
lebat.
– Happiness always starts with
Holiness
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
CORRECTIONCORRECTION

13. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Ketrampilan dalam memberikan
umpan balik yang tegas, tepat,
jujur, terbuka pada saatnya
– Feedback is the breakfast of champions. Ken
Blanchard
– ‘Tepat Cara’.
– ‘Tepat Isi’.
– ‘Tepat Waktu’.
– ‘Tepat Tempat’.
– ‘Tepat Fondasi’.
THE RIGHT HAND OF A LEADER: CORRECTIONTHE RIGHT HAND OF A LEADER: CORRECTION
• Pemimpin yang
mampu menciptakan
hubungan yang baik
antar sesama pribadi,
pekerjaan baik
didalam dan diluar
lingkungan organisasi
(CONNECTION)
– Hubungan yang baik akan menciptakan
banyak peluang bagi semuanya. Harta
hubungan tak pernah lekang oleh waktu,
semakin lama akan semakin kuat dan
menyenangkan
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
CONNECTIONCONNECTION

14. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
• Pemimpin yang
menghargai kinerja
karyawan mulai dari hal
yang kecil dan berupaya
untuk merayakan
sebagai kemenangan
bersama (CELEBRATION)
– Orang yang dihargai akan
semakin menghargai orang yang
memberikan penghargaan.
– Penghargaan kecil bagi
pemimpin dapat menjadi
kenangan besar bagi
penerimanya
THE RIGHT HAND OF A LEADER:
CELEBRATION
• Pemimpin yang
mengupayakan agar
karyawan ‘tidak merasa
kekurangan’ terhadap
imbalan dan
penghargaan yang
diterimanya
(COMPENSATION)
– If you want your people to be
responsible, be responsive to
their needs. Ken Blanchard.
– ’Earth is enough to satisfy
every man’s need, but not
every man’s greed’.
Mahatma Gandhi
THE RIGHT HAND OF A LEADER:THE RIGHT HAND OF A LEADER:
COMPENSATIONCOMPENSATION

15. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Ada tiga kebutuhan yang harus dipenuhi
kalau karyawan ingin dipenuhi
kebutuhan sampai pada taraf ’they shall
not want’ atau ’tak akan kekurangan’.
• Pertama, kecukupan kebutuhan jasmani
• Kedua, kecukupan kebutuhan emosional
• Ketiga, kecukupan kebutuhan spiritual
– A good leader inspires others with confidence in him, a
great leader inspires them with confidence in themselves
a godly leader inspires them with confidence in God
THE RIGHT HAND OF A LEADER: COMPENSATIONTHE RIGHT HAND OF A LEADER: COMPENSATION
THE RIGHT HAND OF A LEADERTHE RIGHT HAND OF A LEADER
(THE LOVING HAND)(THE LOVING HAND)

16. Event Management
Training & Conferences
Knowledge Development Center
Conclusion
• Surfing or Suffering in the Crisis is
– Firstly Cause by Leader
– Secondly Impacted by Leadership Skill
– Thirdly depend on Others Business Structure
• Products
• Product Support
• Financial Structure
• etc