Relatia dintre agentia de marketing si client. Subiecte: - rolul agentiei de marketing; - beneficiile externalizarii serviciilor de marketing; - eficientizarea relatiei dintre agentie si client. Prezentare sustinuta in cadrul MarketIMM by IAA YP Cluj, din data de 15.05.2013 | Cluj-Napoca

1. Povestea agenţiilor şi a clienţilor
Victor Gavronschi - MarketIMM Cluj 2013

2. • relevanţă
• aplicabilitate
• succes
• rezultate
Aşteptările voastre...
• tendinţe
• inovaţie
• integrare
• eficientizare

3. Cine se află în sală?
1
2
3

4. Cine se află în sală?
1. Firme mici, la început de drum
2. Firme în perioada de dezvoltare
3. Firme mari, stabile structural şi funcţional
1
2
3

5. De ce este nevoie?
1. Firme mici, la început de drum
2. Firme în perioada de dezvoltare
3. Firme mari, stabile structural
SUPORT
DIRECŢIE
DINAMIZARE

6. Ce face o agenţie?
Generic vorbind...
- furnizează soluţii
- descopera oportunităţi
Dar un specialist angajat?

7. ...şi atunci: de ce o agenţie?
• specializarea oamenilor din agenţie
• experienţa variată din alte domenii
• perspectiva din exterior
• eficientizarea resurselor (umane, financiare etc.)
• relaţia contractuală

8. Cum alegem o agenţie?
• organizarea de pitch-uri
• căutarea agenţiilor specializate
• verificarea istoricului/ portofoliului agenţiilor
• întâlniri de lucru cu echipele agenţiilor
• recomandări

9. Clientul: "Mi-e teamă..."
Câteva prezumţii:
• a lucra cu o agenţie presupune costuri mari
• procesele sunt greu de controlat
• divulgarea unor informaţii confidenţiale
• măsurabilitatea rezultatelor

10. Agenţia: "De ce ne certăm?"
- preţul/ procesul de negociere
- luarea deciziei
- transparenţa proceselor
- planificarea proceselor
- comunicarea

11. O relaţie de succes...
- responsabilizare
- existenţa unor reguli
- evaluări periodice
- încredere
- abordare de lungă durată
DE
CE?

12. Mărul discordiei
Elementul central al relaţiei agenţie-client
Brief
Descrierea elementelor implicate
Aşteptările cu privire la rezultate
Modalitatea de lucru
Indicaţii specifice
Alte insight-uri relevante

13. The END?
Victor Gavronschi
victor.gavronschi@loopaa.ro