60% dintre firmele din România nu efectuează studii de piață niciodată. Pe o piață extrem de competitivă, cum te poți diferenția? Care sunt motivele pentru care ar trebui să apelezi la o agenție de consultanță? Care sunt avantajele oferite de MKOR Consulting?

1. Market Opportunity Research

2. Aproape 60% dintre companiile din România
❖ Pe o piață de aproape 51.000 de IMM-uri
active în România*, competiția poate fi
extrem de strânsă. Totuși, numai 42% dintre
acestea efectuează periodic cercetări de
piață.
❖ Numai 4 din 10 companii românești își
creează periodic premisele pentru a fi
pregătite pe piața pe care activează, prin
cercetare, analiză și implementare pe baza
concluziilor.
❖ Compania dvs. în care dintre aceste
categorii se încadrează?
nu efectuează niciodată cercetări de piață.
58%
42%
Efectuează periodic cercetări de piață
Nu efectuează niciodată cercetări de piață
*Conform unui studiu efectuat de MKOR Consulting în perioada noiembrie-decembrie 2015, pe un număr de 250 de IMM-uri din România

3. Cu ajutorul potrivit,
cercetarea vă poate ajuta în definirea strategiei afacerii dvs.
❖ Cercetarea de piață are rolul de a vă ajuta să
înțelegeți piața, așa cum nu este vizibilă la prima
vedere.
❖ Cu ajutor din partea unor consultanți
profesioniști, veți beneficia de ghidare în
înțelegerea mai bună a pieței și felului cum
puteți folosi aceste informații pentru dezvoltarea
afacerii dvs.
❖ Vă putem ajuta prin efectuarea unor studii
generale ale pieței, precum și studii de
oportunitate, pentru extinderea pe noi piețe,
lansarea unor noi produse, etc.

4. Clienții sunt pe locul 4 din 7 în luarea deciziilor,
chiar dacă ar trebui să fie pe primul.
❖ Conform studiului nostru, firmele
din România își pun clienții doar
pe locul 4 atunci când iau
decizii.*
❖ Fără clienți, nu există afaceri!
Și atunci, cum se face că IMM-
urile pun profitul înaintea clienților,
adică tocmai înaintea celora care
le aduc profituri?
❖ În compania dvs., țineți cont de
părerile clienților? Cum îi faceți
să se simtă ascultați?
Marja de profit Prețul Piața Clienții Furnizorii Costurile Concurența
Răspunsurile la întrebarea: “Atunci când luați decizii, care sunt factorii pe care îi luați în considerare? Vă rugăm să oferiți note de la 1 la 5, în funcție
de importanța acordată, unde 1 = cel mai puțin important, iar 5 = cel mai important”

5. Cercetarea vă oferă o mai bună înțelegere a clienților,
chiar dacă pare că îi cunoașteți destul de bine.
❖ Întotdeauna sunt lucruri noi pe care le puteți
afla de la clienții dvs. Doar de la ei veți afla ce
puteți face pentru a-i face fericiți, fără a-i
pierde în fața concurenței.
❖ Părerile lor pot fi o sursă neprețuită de idei
pentru inovație, mai ales dacă beneficiați de
ajutorul unor profesioniști.
❖ Vă putem ajuta cu studii de satisfacție ale
clienților actuali, identificarea profilului
consumatorului, studii de segmentare,
precum și studii strategice de lead-generation,
cu potențiali clienți.

6. Marja de profit Prețul Piața Clienții Furnizorii Costurile Concurența
Competitorii se află pe locul 7 din 7 în luarea deciziilor,
chiar dacă sunt cei care influențează piața.
❖ Conform studiului nostru, companiile
din România își pun competitorii pe
ultimul loc atunci când iau decizii de
afaceri.
❖ Competitorii sunt una dintre cele mai
importante forțe care acționează
asupra afacerii dvs. (alături de clienți,
furnizori și alternativele pe care piața le
oferă).
❖ În compania dvs., cât de des
monitorizați acțiunile competitorilor?
Cum reacționați la strategiile
adoptate de către concurență?
Răspunsurile la întrebarea: “Atunci când luați decizii, care sunt factorii pe care îi luați în considerare? Vă rugăm să oferiți note de la 1 la 5, în
funcție de importanța acordată, unde 1 = cel mai puțin important, iar 5 = cel mai important”

7. Cu ajutorul cercetării, veți avea noi avantaje competitive,
având o nouă înțelegere a strategiei concurenței.
❖ Doar cunoscând ce face concurența
puteți reacționa corect, pentru a câștiga
noi clienți sau pentru a-i păstra pe cei pe
care îi aveți deja.
❖ Vă putem ajuta să vă cunoașteți
concurența prin metode specifice,
precum observația directă, monitorizarea
acțiunilor, metode “mistery shopper” sau
interviuri cu clienții competiției.

8. Ce vă oferă MKOR Consulting?
❖ Perspectivă strategică. Ne vom asigura că designul de cercetare propus va avea un impact strategic
asupra afacerii dvs., cu focus pe identificarea de noi oportunități (în special, lead-generation).
❖ Peste 10 ani de perspectivă în marketing. Începând din 2007, consultanții noștri au experiență în
marketing atât de partea clientului, cât și de partea agenției. Cunoaștem ambele părți, așa că vom
acționa întotdeauna în interesul dvs.
❖ Backgroud divers. Consultanții noștri au finalizat cu succes proiecte de cercetare din industrii extrem
de diverse: servicii financiare, e-commerce, IT, servicii publicitare, farma, FMGC, automotive, afaceri
sociale, start-up-uri, etc.

9. Câteva referințe

10. Goodyear Romania,
studiu de satisfacție a clienților
Oricând e loc de mai bine, iar când o companie transmite acest mesaj efectuând un
studiu de satisfacție, acest lucru în sine crește satisfacția clienților!
Cu ajutorul MKOR Consulting, Goodyear România și-a întrebat 100 dintre cei mai
importanți clienți ce părere au asupra serviciilor pe care le primesc, dar și ce sugestii de
îmbunătățire au.
Recomandările primite în cadrul studiului au fost utilizate pentru dezvoltarea
departamentelor vizate, precum și pentru dezvoltarea serviciilor proprii.

11. Vida XL,
studiu pentru identificarea unor oportunități de piață
O extindere sănătoasă este bazată pe cunoașterea pieței în care un business dorește să
activeze. MKOR Consulting a oferit bazele acestei cunoașteri, oferind o perspectivă
completă printr-un studiu al pieței celor mai mari 5 orașe din România.
O serie de criterii precum disponibilitatea vorbitorilor unor anumite limbi “exotice”, precum
și condițiile de muncă și planurile de dezvoltare ale fiecărei regiuni, au condus VidaXL la
decizia de a deschide un centru de afaceri în România, în unul dintre aceste orașe.

12. Farmaciile Elmafarm,
studiul concurenței
O afacere care știe ce fac concurenții săi este o afacere care nu poate fi luată prin
surprindere. Astfel, orice informație poate fi utilizată în scopul creșterii propriei afaceri, iar
informațiile din piață sunt de departe cele mai importante.
Studiul pe care MKOR Consulting l-a efectuat pentru lanțul de farmacii Elmafarm a constat
în analiza unor locații ale brandurilor concurente (strategie online, mistery shopping).
În plus, intervievarea clienților acestor locații, a condus la o imagine completă asupra
strategiilor acestora, precum și a percepției propriilor clienți.

13. Ne recomandă…

14. Vă puteți baza pe noi,
avem experiență de peste 10 ani în marketing
Cercetările noastre au condus la lansarea unor noi afaceri, la inovații, la
extinderea portofoliilor de produse, la extinderea pe noi piețe (sau
dimpotrivă), personalizarea serviciilor, rezolvarea problemelor existente și
creșterea satisfacției clienților.
“Am desemnat MKOR să deruleze un studiu aprofundat al satisfacției clienților noștri.
Rapoartele finale ne-au furnizat recomandări extrem de utile pentru îmbunătățiri
viitoare, dar și pentru eliminarea factorilor de risc. Ca și project manager din partea
Goodyear, am fost impresionat de colaborarea fructuoasă și plăcută cu echipa
Corinei.
— Svilen Stoyanov, Customer Service and Supply Chain Manager, Goodyear Dunlop Tires Romania &
Bulgaria
“Am lucrat excelent cu MKOR Consulting - sunt profesionişti, învăţaţi să se adapteze
nevoilor clientului, să acţioneze rapid, să se adapteze şi să livreze, în final, exact
ceea ce au promis. Şi, peste toate acestea, am respectat împreună nişte termene
foarte scurte care nu ne-au împiedicat să avem un rezultat final
excelent. Mulţumesc şi vă recomand cu drag!
— Doris Stroiescu, Social Enterprises Manager Viitor Plus

15. Suntem bucuroși să vă fim de folos,
trebuie doar să ne contactați!
Corina Cimpoca, MBA
Manager, Senior Consultant
+40 728 853 359
corina@mkor.ro