Agile methods have emerged in software development industry as a reaction to continuously changing business environment and increasing uncertainty. Nowadays almost any business is working under such conditions. As a result, Agile is becoming a key approach of managing the business on the super-dynamic markets. We’ll talk about what Agile is, how it can influence the structure, management strategies and company culture.

1. Agile for running a
language school
Асхат Уразбаев, ScrumTrek
Ольга Антонова, LevelNext

2. Askhat
Urazbaev
askhat@scrumtrek.r
u
askhat.urazbaev
@zibsun
askhatu
Agile Coach
CEO
Муж

3. Организационные проблемы при
наборе студентов
• Большой объем работ
• Теряется информация в бумажных анкетах
• Много пометок и исправлений и пропусков
• Тяжело отслеживать
• Много текучки

4. Проблемы роста
• Бардак увеличивается и организация принимает решение
Хорошие результаты
Несчастные люди
Бардак
Хорошие результаты
Счастливые люди

5. «Вы должны
относиться к вашему
бизнесу, как к военной
операции.
Навязывайте
работникам и дилерам
военные стандарты
ответственности
и подотчётности,
требуя результатов
и не принимая никаких
оправданий»
Дэн Кеннеди

6. • KPI
• Штрафы
• Контроль
• Документы
• Регламенты

7. Вы заботитесь о
сотрудниках
Сотрудники о сервисе
Сервис о клиентах
Клиенты о прибыли
Прибыль об инвестициях
Инвестиции об инновациях
Инновации о будущем
Том Питерс

8. Две культуры
• Контроль
• Четкие бизнес-процессы
• Иерархия
• Порядок
• Предсказуемость
• Взаимопомощь
• Поддержка
• Доверие
• Партнерство
• Равенство

10. Agile Manifesto
• Люди и взаимодействия важнее чем процессы и
инструменты
• Работающий продукт важнее совершенной
документации
• Сотрудничество с заказчиком важнее контрактных
обязательств
• Реакция на изменения важнее следования плану
www.agilemanifesto.org

11. Команда
• Ячейка организации
• Самооранизуемая и самоуправляемая
• Небольшая
• Стабильная
• Повышающая зрелость

12. Условия самоорганизации команды
• Кроссфункциональная команда. Все роли, необходимые
для успеха
• Прозрачность. Все знают кто чем занимается
• Обратная связь. Все знают что именно плохо/хорошо
• Общая цель. Цели и ценности обсуждаются командой
• Доверие. Участники команды доверяют друг другу
• Взаимная ответственность. Команда отчитывается перед
собой и помогает друг другу

14. Доска работ

16. Канбан-доска

17. Стендап / летучка© ScrumTrek.ru, 2008

18. Ретроспектива

19. Ретроспектива

20. Ретроспектива

21. Производительность
© ScrumTrek, 2008
Группа
Псевдокоманда
Потенциальная
команда
Продуктивная
команда
Производительность
Время

22. Развитие самоорганизации
• Forming
• Учатся работать друг с другом
• Storming
• Борьба за контроль
• Недоверие, предубеждение
• Norming
• Консенсус
• Доверие
• Performing
• Стратегическое мышление

23. Итоги
• Не теряются заявки
• Прозрачны стадии работ (выполнена или нет)
• Заявка поступила
• Контроль и прозрачность