ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร

1. การนาเสนอภาพนิ่งนี้ จัดทาขึ้นจาก หนังสือคู่มือซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กร ERP
ของ ดร.คานาย อภิปรัชญาสกุล
ผู้จัดทาการนาเสนอภาพนิ่ง มิได้มีเจตนาละเมิดลิขสิทธิ์ แต่จัดทาขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการศึกษาเท่านั้น
ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ 1

2. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระดับของประโยชน์ที่ได้จาก ERP
ประโยชน์ของ ERP
2

3. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
การพัฒนาการของระบบ ERP มีอิทธิพลเพื่อทาให้เกิดการไหลของข้อมูลผ่านทุกฝ่ายใน
องค์กรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งสามารถทบทวนผลประโยชน์ของระบบ ERP จาก
หลายทิศทางที่แตกต่างกันและเข้าใจแนวทางการดาเนินงานขององค์กรสมัยใหม่ไม่ว่าองค์กรขนาด
เล็ก จนถึงองค์กรค้าระหว่างประเทศ ซึ่งผลประโยชน์จากระบบ ERP แยกเป็น 5 ระดับดังนี้
1. ประโยชน์เชิงปฏิบัติการ
2. ประโยชน์ในทางบริหาร
3. ประโยชน์เชิงกลยุทธ์
4. ประโยชน์ในโครงสร้างพื้นฐานของเทคโนโลยีสารสนเทศ
5. ประโยชน์เชิงองค์กร
3

4. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
 ลดเวลานา
 การจัดส่งตรงเวลา
 ลดรอบเวลา
 ปรับปรุงการใช้ประโยชน์จากทรัพยากร
 ความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น
 ปรับปรุงผลการดาเนินงานของผู้ขาย
 การเพิ่มความยืดหยุ่น
 ลดต้นทุนคุณภาพ
 ปรับปรุงความแม่นยาของสารสนเทศและความสามารถในการตัดสินใจ
4

5. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
เวลาที่เกิดขึ้นระหว่างการออกใบสั่งซื้อจนได้รับสินค้า เรียกว่า เวลานา ซึ่งใช้ในการ
จัดซื้อและการควบคุมสินค้าคงคลัง
ระบบ ERP ช่วยให้งานดาเนินการได้โดยอัตโนมัติ ทาให้การจัดการสินค้าคงคลังมี
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น เนื่องจาก ERP เชื่อมต่อกับชุดทางานการจัดการวัสดุ ซึ่ง
เชื่อมต่อกับ งานขาย งานจัดซื้อ งานผลิต การวางแผนการผลิต ซึ่งสามารถทราบอุปสงค์ทันทีที่
ได้รับคาสั่งซื้อ
5

6. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ภายใต้สภาพแวดล้อมของการผลิตในปัจจุบัน บริษัทต้องสามารถจัดส่งสินค้าตามที่
ลูกค้ากาหนดตามเงื่อนไขผลิตตามคาสั่งซื้อ ภายใต้เวลาที่กาหนด โดยไม่เก็บสินค้าในชั้นวาง
สินค้า ดังนั้น ระบบซอฟต์แวร์จะต้องสามารถใช้ในกระบวนการประกอบตามคาสั่งซื้อ สามารถ
จาลองแนวทางที่ดีที่สุดในการผลิต การเชื่อมต่อข้อมูลโดยอัตโนมัติ ทั้งระบบในงานจัดซื้อ การ
จัดการวัสดุ การผลิต การวางแผนการผลิต การซ่อมบารุง การขายและการกระจายสินค้า ทา
ให้ การจัดส่งสินค้าสาเร็จรูปได้ตรงเวลา
6

7. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
รอบเวลาตั้งแต่รับคาสั่งซื้อจนสามารถจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า ปัจจุบันการผลิตตาม
คาสั่งซื้อจะเสียเวลามากและต้นทุนสูง เนื่องจากถ้าจะเริ่มผลิตได้ต้องออกแบบหลังจากรับคา
สั่งซื้อจากลูกค้า แล้วจึงเริ่มสั่งซื้อวัตถุดิบ ชิ้นส่วนเข้าสู่การผลิต แต่ในอีกแนวทางหนึ่งการ
ดาเนินการผลิตจะใช้วิธีการผลิตเพื่อเก็บสต๊อก จะผลิตและเก็บสต๊อกพร้อมส่งให้ลูกค้าต้องแบก
รับสินค้าคงคลัง
ทั้งสองแนวทางสามารถลดรอบเวลาได้ถ้านา ERP มาใช้งาน เพราะเวลาในหน้างาน
หรือสายการผลิต จะลดได้ยาก แต่ส่วนมากจะลดในช่วงการกระจายสินค้าและการเติมเต็ม
สินค้าตามคาสั่งซื้อ
7

8. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ในกรณีใช้ ERP ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ขายสินค้าจะตัดขั้นตอนนี้ออกไป
สามารถทราบว่ามีสินค้าผ่านหน้าจอคอมพิวเตอร์ สามารถเช็คสินค้าผ่านอินเตอร์เน็ต ที่
เกี่ยวกับโรงงาน คลังสินค้าและทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ทาให้ทราบสถานที่มีสต๊อกที่ต้องการ โดยชุด
การจัดการคลังสินค้าและการจัดการขนส่ง จะดาเนินการหยิบ บรรจุสินค้าและจัดส่งตามคาสั่ง
ซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ฝ่ายการเงินก็จะออกใบเรียกเก็บเงินทันที โดยไม่ต้องทางาน
ซ้าซ้อน ลดพนักงานได้ สามารถปรับข้อมูลให้ทันสมัยทุกวินาที เนื่องจากมีฐานข้อมูลกลาง
สามารถเชื่อมต่อขั้นตอนปฎิบัติงานโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องมีคนมาป้อนข้อมูลใหม่ ทาให้เกิด
ประสิทธิภาพ จากระบบ ERP และสามารถช่วยลดรอบเวลาได้
8

9. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
กระบวนการผลิตมีปรัชญาคือ ต้องกาจัดของเสีย และข้อจากัดในการบริหารจัดการ
เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการควบคุม และวางแผนแก่ผู้ผลิต สามารถสร้างความแม่นยา ทา
ให้มีวัตถุดิบและกาลังการผลิตในเวลาที่ได้วางแผน เพื่อการผลิตได้ ทาให้ประหยัดเงินตราจาก
การจัดซื้อวัตถุดิบที่พอดี
ERP มีชุดทางานเพื่อวางแผนกาลังการผลิต โดยทั้งวางแผนแบบหยาบหรือเข้าสู่
รายละเอียดของแผน ระบบจะยกข้อมูลทรัพยากรที่มีเข้าสู่ตารางการผลิตหลัก การวางแผน
ความต้องการวัสดุ การควบคุมในหน้างาน ซึ่งเป็นการวางแผนกาลังการผลิตที่มีรายละเอียด
โดยต้องเชื่อมแผนที่ได้วางไว้ทั้งหมดขององค์กร ก่อนที่จะปล่อยแผนงานเข้าสู่การผลิต
9

10. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระบบ ERP ช่วยในการจาลองทางเลือกของขีดความสามารถและการใช้ประโยชน์จาก
ทรัพยากรให้แก่ผู้วางแผน เพื่อให้เลือกทางเลือกที่ดีที่สุด ซึ่งฟังก์ชั่นใช้งานที่มีประสิทธิภาพใน
ชุดการทางาน ERP ที่แตกต่างกัน เช่น การผลิต การจัดการวัสดุ การซ่อมบารุงโรงงาน การขาย
และกระจายสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าเก็บสินค้า คงคลังในระดับต่าสุด ลดเวลาที่เครื่องจักรพัง
สินค้าผลิตตามความต้องการและจัดส่งไปยังลูกค้าในแนวทางที่ดีที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น ระบบ
ERP ช่วยองค์กรในการปรับปรุงกาลังการผลิตและการใช้ประโยชน์ การใช้ทรัพยากร
10

11. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ความพึงพอใจของลูกค้า หมายถึง การผลิตสินค้าและบริการให้เป็นไปตามความ
ต้องการของลูกค้า การประเมินระดับความพึงพอใจ สามารถวัดได้ 3 แนวทางดังนี้
ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้รวมคุณลักษณะที่สาคัญที่สุดเพื่อส่งมอบแก่ลูกค้า
ความบกพร่องในการหยิบ และจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าตามที่ต้องการ
บริษัทสามารถตอบสนองต่อความต้องของลูกค้าในเวลาและลักษณะที่สาคัญที่เป็น
ความสาคัญเป็นพิเศษสาหรับการปรับบริการ และสินค้าตามความต้องการของลูกค้า
11

12. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระบบนี้สามารถทาให้การผลิตสินค้าเกิดความยืดหยุ่นในการผลิตตามคาสั่งซื้อ ทาให้ไม่
เสียเวลา และต้นทุนในการดาเนินงาน โดยที่ลูกค้าสามารถป้อนความต้องการผ่านระบบ Web
based ERP ทาให้ไม่ต้องรอในเวลาที่ยาวนาน และลดค่าใช้จ่าย นอกจากนั้น สามารถสั่งซื้อ
สินค้า ติดตามสถานะในการจัดซื้อ ผลิต และจัดส่งสินค้าให้แก่ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูล
ความต้องการของลูกค้าจะส่งตรงไปยังฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของโรงงาน หรือฝ่ายขาย ซึ่ง
สามารถสนับสนุนลูกค้า ดังนั้น ในการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศโดยมี ERP จึงเป็นการปรับปรุง
ความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว
12

13. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระบบสามารถพัฒนาคุณภาพวัตถุดิบ ชิ้นส่วน และความสามารถของผู้ขายที่จะจัดส่ง
สินค้าตามเวลา ความสาคัญสาหรับความสาเร็จขององค์กร ดังนั้น องค์กรต้องเลือกผู้ขายสินค้า
และปัจจัยการผลิตอย่างระมัดระวังและเฝ้าติดตามกิจกรรมอย่างใกล้ชิด สามารถแก้ไขปัญหา
ต่าง ๆ ในฝ่ายจัดซื้อ สามารถสร้างความร่วมมือกับผู้ขาย โดยการควบคุมผลงานจากระบบ
ซอฟต์แวร์เพื่อการวางแผน จัดการ และควบคุม ความซับซ้อนของกระบวนการ ที่สอดคล้องกับ
เป้าหมายของพันธมิตรทางธุรกิจทั่วโลก
13

14. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระบบ ERP มีฟังก์ชั่นการจัดการผู้ขายสินค้าและปัจจัยการผลิต ครอบคลุมทุก
กระบวนการจัดซื้อ จัดจ้าง ทาให้องค์กรสามารถเจรจา ติดตาม และควบคุมต้นทุนการจัดซื้อ
และตารางการจัดส่งสินค้า เพื่อให้สินค้ามีคุณภาพที่เหนือชั้นกว่าคู่แข่ง ช่วยให้องค์กรสามารถ
จัดการความสัมพันธ์กับผู้ขาย ติดตาม ควบคุมกิจกรรมและคุณภาพของผู้ขาย ทาให้เกิด
ข้อตกลงกับพันธมิตรทางธุรกิจ ซึ่งผลประโยชน์เกิดจากคุณภาพสินค้าและบริการ การจัดส่ง
และต้นทุน
14

15. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
จากการแข่งขันและการเจริญเติบโตทางธุรกิจ บริษัทต่าง ๆ ต้องเรียนรู้เกี่ยวกับการ
ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงตลาดที่รวดเร็ว ซึ่งการออกแบบ สินค้าใหม่ หรือการออกแบบ
สินค้าที่มีอยู่เดิมอย่างรวดเร็ว ให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นศูนย์กลางการรวบรวมโอกาสที่มีอยู่ใน
บริษัท
ระบบ ERP สร้างความยืดหยุ่นในการผลิตตลอดทั้งองค์กร องค์กรที่มีความยืดหยุ่น
สามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
สภาพแวดล้อมในด้านตลาด เนื่องจากมีคู่แข่งเกิดขึ้นทุกวัน มีปัญหาเกิดขึ้นทุกวัน ดังนั้น การ
ติดตั้งชุดขายและการตลาดจะรักษาสภาพการแข่งขัน จากการมีข้อมูลที่ทันสมัย และสามารถ
ปรับเปลี่ยนตามความต้องการของลูกค้าได้ทันที
15

16. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
คุณภาพมีหลายแนวคิดที่แตกต่างกัน เช่น เป็นสิ่งที่ดีที่สุด มีความสอดคล้องกับ
ข้อกาหนด เหมาะสาหรับใช้งาน รวมถึงราคา ซึ่งคุณภาพจะเกิดขึ้นตั้งแต่การออกแบบและผลิต
เพื่อรับผิดชอบในการรับประกันคุณภาพและวิเคราะห์ต้นทุนคุณภาพ ซึ่งระบบคุณภาพเกิดจาก
การนาข้อมูลที่รวบรวมได้เข้าสู่การควบคุม ซึ่งจะอยู่ในรูปการควบคุมเชิงสถิติ จากต้นทุนต่าง ๆ
ซึ่งแบ่งต้นทุนเป็น 4 ชนิด ดังนี้
1. ต้นทุนเชิงป้องกัน
2. ต้นทุนของการตรวจประเมิน
3. ต้นทุนของความผิดพลาดภายใน
4. ต้นทุนของความผิดพลาดภายนอก
16

17. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
ระบบควบคุมคุณภาพตามข้อกาหนดสินค้าใน ERP จัดทาในรูปเอกสารที่ทาให้องค์กร
ควบคุมคุณภาพในแต่ละฝ่ายและรับประกันคุณภาพ สามารถจัดทามาตรฐานได้ง่าย ทาให้การ
กาหนดชนิดตัวอย่าง กฎในการเลือกตัวอย่าง ระดับการทดสอบ มีความง่ายและยืดหยุ่นสูงสุด
ในการใช้งาน การรักษารายละเอียดข้อกาหนดมาตรฐาน การกาหนดรายละเอียดตัวอย่าง และ
ขั้นตอนการทดสอบซึ่งสามารถดาเนินการผ่านระบบออนไลน์ และทางเลือกในการทดสอบใหม่
สามารถทดสอบย่อยในแต่ละขั้นตอน ทาให้สามารถปรับปรุง จานวนรอบ การหมุนเวียนสินค้า
คงคลัง และลดรอบเวลาในการตรวจสอบคุณภาพ
17

18. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
เพื่อรักษาขีดความสามารถในการแข่งขันระดับโลก ต้องมีระบบในการจัดการ นั่นก็คือ
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อให้ได้ข้อมูลประกอบในการตัดสินใจที่ดีที่สุดในเวลาที่ต้องการ
โดยข้อมูลต้องมีการรวบรวมอย่างมีคุณภาพโดยอัตโนมัติ บริษัทจาเป็นต้องลงทุนเทคโนโลยี
สารสนเทศ มีระบบ ERP ทาให้ใช้งานในแนวทางที่ดีที่สุด
ปัจจุบันพบว่าสภาพแวดล้อมทางธุรกิจมีการแข่งขันอย่างรุนแรง ข้อมูลของทรัพยากร
หลักในองค์กรล้วนเป็นสารสนเทศที่ป้อนเข้า เพื่อเป็นกลไกที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
ทาให้การตัดสินใจได้ถูกที่ถูกเวลา โดยลักษณะข้อมูลมี 3 ลักษณะคือ ความแม่นยา เกี่ยวข้อง
และอยู่ในเวลา
18

19. ดร.ธีทัต ตรีศิริโชติ
การเชื่อมต่อของระบบ ERP กับระบบต่าง ๆ ที่มีอยู่ในองค์กร เช่น ระบบบัญชีในฝ่าย
การเงิน ระบบการวางแผนการผลิตในฝ่ายผลิต ระบบจัดการสินค้าคงคลังในระบบคลังสินค้า
ซึ่งเดิมแยกกัน แต่ระบบ ERP จะนามาบูรณาการทั้งระบบ จากการนาข้อมูลทุกฝ่ายเข้าสู่การ
พิจารณา จะเป็นเป็นการรวมข้อมูลเป็นชุดเดียวกัน จึงทาให้มีการนาเอาระบบ ERP มาใช้งาน
สูงขึ้น เริ่มจากฝ่ายจัดซื้อสามารถเห็นแผนการผลิต สามารถออกกาหนดการจัดซื้อได้ ฝ่าย
การเงินสามารถเห็นรายละเอียดการจัดซื้อทันทีในระบบสามารถวางแผนกระแสเงินสดที่จาเป็น
ในการจัดซื้อได้ ผู้บริหารระดับสูงเกิดความง่ายในการตัดสินใจ เพราะข้อมูลที่ได้จากระบบ
รายงานอัฉริยะ จะเกิดจากการรวมกันของข้อมูลจากหลายฝ่าย ทาให้มีข้อมูลที่สมบูรณ์
สามารถสร้างข้อมูลที่จาเป็นต่อการตัดสินใจและนามาเปรียบเทียบข้อมูลแต่ละชุดเพื่อ
ประกอบการตัดสินใจ
19