シンプル、スケーラブルで、豊富な機能を備えた、SysAidでは、迅速かつ安全にITが問題を解決することができます。 このページのPDFはSysAid、オールインワンのITサービス管理ソリューションに含まれるすべてのコアと高度なモジュールの概要を示します。

1. www.SysAid.jp info@sysaid.com +1-800-686-7047
オールインワン IT サービス管理ソリューション
SysAid は、豊富な機能、拡張性を持ちながらシンプルさを兼ね備え お客様の IT管理に関わる 問題の迅速かつ確実な解決に役立ちます。ま
た、さまざまなデバイスに対応したモバイルアプリケーションによって、SysAid を外出先から使用することもできます。
サービス デスクの自動化 システム監視を効果的に実施
ハードウェア / ソフトウェアの管理 エンド ユーザーにセルフ サービス機能を提供
ITシステムのヘルプデスク業務や資産管理の効率化に特化したSysAid は、どのようなITの課題にも対応することのできる統合されたソリューショ
ンを提供します。
基本モジュール
ヘルプデスク - サービスリクエストへの対応を自動化し、作業のスピー モバイル アプリケーション - お使いの iPhone、Blackberry、Android、
ドと効 率を高めます。 Windows Phone 7 で外出先からヘルプデスクや資産を管理します。
資産管理 - インベントリの追跡、リソースの最適化を行い、時間やコ レポートと分析 – 資産、ヘルプ デスクの負荷、満足度、サービス品
ストに 対する投資を効果的に行うことができます。 質に関 する詳細レポートを取り出して、インベントリやパフォーマンスを
分析します。
リモート管理 –設定を必要とせずに、ユーザーの問題をどこからでも IT ベンチマーク - 管理されているデータが自動的に比較可能な統
確実に解決します。 計や比率に変換されるため、IT 部門のパフォーマンスを全体的に把
握できます。
ナレッジベース - 共通サービスリクエストとそのソリューションのデータベ オンライン チャット - ヘルプデスクや資産管理ツールと一体化されたラ
i ースでソリューションを検索します。システム管理者とエンドユーザーの
時間を確実に節約できます。
イブ チャット ツールによってエンドユーザーとのコミュニケーションを図りま
す。
マイ デスクトップ – さまざまなモバイルデバイスを含め、インターネット接 カレンダーとスケジューリング - 完全に統合されたカレンダーおよびスケ
続できる機器からデスクトップにリモートで接続します。 ジューリング ツールによって、IT 業務や期限を一元的に管理します。
エンドユーザー ポータル - サービス リクエストの送信、履歴の追跡、セルフ サービスソリューションの検索など使いやすい Web ポータルによってエンドユ
ーザーは常時サポートを受けることができます。
付加モジュール ENTERPRISE EDITION MODULE
マネージャー ダッシュボード - IT 部門のアクティビティに関するリアルタ ITIL 変更管理 - すべての変更リクエストを計画し、リスクを評価
イム のグラフやチャートを表示し、レポートによりパフォーマンスを監視 し、変更によっ てもたらされる影響を予測し、すべての変更に対する
します。 一連の承認プロセスを確実に実施します。
パスワード サービス - パスワードを安全にリセットし、IT担当者の関与 ITIL 問題管理 - インシデントの再発防止のために原因を特定、
なし にアカウントのロックを自動解除できるため、エンドユーザーが送 分析、追跡しま す。
信するサービス リクエストの数を大幅に削減します。
タスクとプロジェクト - 目標を時間内に達成できるように、プロジェクト SLA 管理 - SLA を IT チームが期待する早さおよびサービス品
と対 応するタスクを管理し、進捗を分かりやすいガント チャートで表 質で作成し、グラ フィカルなダッシュボード ビューで SLA の対応状況
示します。 を直ちに確認できるスナッ プ ショットを入手できます。
モニタリング - ネットワーク、システム サービス/プロセス、SNMP トラッ API & 高度カスタマイズ - 実質的にあらゆるニーズや要件を満た
プなどの重要なパラメータを監視し、アクションが必要な場合に即座 し、サードパー ティー製アプリケーションと統合し、カスタム スクリプトを
に通知を受け取ります。 記述し、独自の入 力規則を追加するなど、SysAid をカスタマイズす
ることができます。
ITIL CMDB - お使いの IT 環境ですべてのコンポーネントのデータベ 複数企業サポート – いくつかの企業、事業部門、顧客、拠点に
ースを構築 し、コンポーネント間の関係を簡単に追跡し、変更によっ 対し て効果的に管理されたサポートを提供します。
てもたらされるビジネス上の影響を予測します。
モバイル対応とこれまでにないITシステム統合管理