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Hootsuite enrico giubertoni matteo levi
- 1. Hootsuite: strumenti e tecniche per sviluppare la relazione sui canali social utili anche per il personal branding. Hootsuite Solution Partner/Ambassador @buzzes Enrico Giubertoni #hootupsmday
- 2. Enrico Giubertoni •Hootsuite Solution Partner: aiuto i team aziendali a coordinarsi sui social tramite Hootsuite •Blogger since 2006 www.buzzes.eu •Blog specializzato nei VideoTutorials su Hootsuite •Hootsuite EMEA Ambassador (volunteer) •Docente Social Media Monitoring IdeaProgramme.com •Docente Social Media Marketing @ Éspero •Docente Hootsuite Certification @ IED Roma #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 3. Hootsuite: Piattaforma di relationship management completa, pensata per singoli e per collaborare in gruppo, per fare ascolto e monitoraggio finalizzato al misurare la propria efficacia sui canali social. Piattaforma per programmare e segmentare campagne, per strutturare ed organizzare interi dipartimenti aziendali intorno ai canali social. Che cosa è Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 4. + + HOOTSUITE 2015: alcuni dati +11 #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 5. Hootsuite: tra Desktop & App mobile per un presidio 24/24/365 #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 6. SOCIAL CASE STUDY: Five Guys & Fatto Bene Burger #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 7. Coinvolgimento, Brand Advocacy: Five Guys • Five Guys, attraverso il coinvolgimento dell’Audience sui canali social, l’incoraggiamento dello staff alla condivisione sui social è riuscita a creare: • 1000 condivisioni su #SayCheeseCips Twitter & Instagram • Real Time Monitoring del sentiment e di specifiche conversazioni • Condivisione multicanali in RealTime tramite Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 8. Fatto Bene Burger: Brand Advocacy, Real Time Conversation, Teaser communication • Fatto Bene Burger, attraverso la Brand Advocacy, l’incoraggiamento dello staff alla conversazione sui social, il coordinamento è riuscito a generare: • Alto grado di Engagement su #FattoBene • Forte legame con Brand Advocate • Canali social come strumento di relazione • Approccio Teaser • Creazione di specifiche aree del locale con Design Ludico che ispira a “Giochi Social” • Storytelling di ogni giornata in RealTime da parte dello staff tramite Hootsuite App • In crescita esponenziale con apertura punti vendita #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 9. Problema: come partecipare alla conversazione con i clienti senza destabilizzare l’attività aziendale?
- 10. 100% 75% 50% 25% NON CLIENTE CLIENTE FAN SOSTENITORE (AMBASSADOR) Awareness Sign Ups Loyalty Advocacy Portiamolo ad avere una relazione 1:1 con la nostra realtà e a trasformarlo in ambassador del nostro brand Usiamo strategicamente i social per creare un piacere alla condivisione dei valori del brand Trasformiamolo in cliente e continuiamo l’engagement nutrendolo dei valori legati al prodotto Creiamo consapevolezza dell’esistenza della nostra realtà attraverso un uso efficace e strategico dei nostri canali social Come creare il “Brand Love”? Fonte: Hootsuite Keynote Social Media Week 2015 Milan: Relatori Saverio Bruno, Demetrio Zavettieri, Enrico Giubertoni, Andrea Romoli
- 11. @FiveGuys & @FattoBeneBurger: Social Media Monitoring via Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 12. Hootsuite: Schede e Colonne per avere le conversazioni sotto controllo #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 13. • Sono continuativi: li impostiamo una volta sola • Possiamo condividerli con il nostro Social Media team • Ci consentono un alto livello di monitoraggio delle conversazioni • Ci consentono di acquisire info su modelli di comportamento del nostro target • Possiamo applicare ulteriori livelli di filtraggio: • Punteggio di Klout • Ulteriori parole chiave Colonne: caratteristiche, analisi e interazione #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 14. lang:it #SayCheeseCips -> Monitorare le conversazioni #FattoBene ? -> Monitorare Domande su brand/prodotti #FattoBene :) -> Monitorare Conversazioni sentiment positivo #SayCheeseCips :( -> Monitorare Conversazioni sentiment negativo @hootsuite -> Monitorare come un concorrente risponde ai suoi clienti e aspiranti clienti #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 15. Individuare gli Influencers, Monitorare MicroContest, incrementare la Relazione sui social #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 16. Individuare Brand Advocate nel nostro settore: i filtri di Hootsuite www.buzzes.eu/blogit/2014/12/trovare-influencer-su-twitter.html #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 17. Individuare Influencers all’interno delle nostre community e nel mercato: i filtri di Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 18. TagFeeda: app utile per monitorare impatti campagne social/MicroContest cfr: TagFeeda VideoTutorial - www.buzzes.eu #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 19. TAGFEEDA: aggregare contenuti su una specifica #Hashtag Tagfeeda è un’app in grado di aggregare contenuti su una specifica #hashtag su diversi canali social: • Facebook • Instagram • YouTube • Vimeo • Google+ • SoundCloud • Feedzilla • Twitter Maggiori informazioni qui: TagFeeda VideoTutorial - www.buzzes.eu #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 20. Monitoraggio Geolocalizzato delle conversazioni #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 22. Colonne di ricerca geolocalizzata • Quando fai una ricerca geolocalizzata • Hootsuite mette un Pin sulla tua posizione • Cerca tra gli IP address delle conversazioni • In un raggio di massimo 25 chilometri dal tuo punto • Possiamo salvare una ricerca in colonna e filtrarla, ad esempio per Klout Score. #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 23. App VidPic: Geolocalizzazione e Instagram VidPic è un’app di Hootsuite in grado di fare ricerche geolocalizzate di utenti instagram • Ricerche Geolocalizzate • Operatori avanzati di ricerca • Condivisione con Evernote, Pocket • Alto coinvolgimento degli utenti • Alta integrazione con Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 24. Individuare il Best Moment to speak #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 25. Scrivere, comporre, programmare i messaggi: per individuare il Best Moment to Speak • Con Hootsuite possiamo gestire l’intero processo di comunicazione: • Inviare messaggi/postare • Creare bozze di messaggi • Schedulare messaggi • Caricare messaggi in bulk (Versioni Pro & enterprise) #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 26. App TailWind: Ottimizzare e creare calendari per Pinterest TailWind è un’app gratuita di Hootsuite in grado di programmare i Pin attraverso un algoritmo che analizza i best moments to pin. • Schedula pins su Pinterest • Recommended times to pin sulla base della tua audience • Calendari editoriali per Pinterest #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 27. Gestire un Social Media Team #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 28. Team Management with Hootsuite Organizziamo il nostro team riproducendo la nostra azienda: Team Management with Hootsuite #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 29. Assegna a: Quando assegnamo un messaggio: • Decidiamo a che team e team member attribuirlo • Possiamo aggiungere dei commenti #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 30. Assegna a: Quando un team member risponde ad un messaggio: • il messaggio si colora di BLU • E’ inutile, anzi non si deve, rispondere ulteriormente #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 32. I Social accorciano le distanze tra le @persone, i loro #interessi e le @ImpreseCheComunicano #hootupsmdayEnrico Giubertoni @buzzes
- 33. Grazie Enrico Giubertoni @buzzes More Info: www.buzzes.eu giubertinik@gmail.com La conversazione prosegue su #HootupSMDAY