1. La parola ai Prestatori Smartika
Risultati dell’indagine di luglio 2013

2. La parola ai Prestatori Smartika
• Indagine rivolta ai Prestatori attivi su Smartika
• Aperta il 2 luglio 2013 , chiusa il 12 luglio 2013
• Inviate 4372 mail con il questionario / Aperte 1849 mail (42,2%),
• 841 indagini completate (19,2% delle mail inviate)
L’alto livello di partecipazione
rende particolarmente attendibile quanto è emerso dall’indagine
28/08/2013Survey Prestatori 2013 2

3. Profilazione del Prestatore Smartika
28/08/2013 3
Sesso
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di risposte
M 93,0% 810
F 7,0% 61
Fascia età
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero
di risposte
18-24 1,0% 9
25-34 22,7% 198
35-44 36,5% 318
45-54 24,0% 209
54-65 12,2% 106
+65 3,6% 31
Regione
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di
risposte
Abruzzo 1,4% 12
Basilicata 0,5% 4
Calabria 1,0% 9
Campania 3,4% 30
Emilia-Romagna 9,1% 79
Friuli-Venezia Giulia 4,1% 36
Lazio 13,1% 114
Liguria 2,8% 24
Lombardia 25,5% 222
Marche 1,7% 15
Molise 0,3% 3
Piemonte 9,3% 81
Puglia 3,0% 26
Sardegna 1,0% 9
Sicilia 2,5% 22
Toscana 9,0% 78
Trentino-Alto Adige 1,3% 11
Umbria 0,7% 6
Valle d'Aosta 0,1% 1
Veneto 10,2% 89
Coerentemente con le registrazioni su Smartika, emerge un profilo:
- nettamente maschile
- baricentrico nella fascia d’età 35-44
- oltre il 60% residente nel Nord Italia.
Survey Prestatori 2013

4. Profilazione del Prestatore Smartika
28/08/2013 4
Attività prevalente
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero
di
risposte
studio 2,9% 25
lavoro 86,7% 749
pensione 6,7% 58
altro 3,7% 32
Fascia di reddito
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero
di risposte
€ 0-20.000€ 25,6% 218
€ 20.000-40.000 48,8% 415
€ 40.000-60.000 16,0% 136
più di € 60.000 9,6% 82
Da quanto tempo operi su Smartika?
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero
di risposte
<1 mese 1,4% 12
1-5 mesi 13,7% 119
più di 6 mesi 19,1% 166
operavo già con Zopa 65,9% 574
Attività prevalente del Prestatore è il lavoro, il 50% è
nella fascia di reddito 20.000-40.000 euro.
2/3 dei partecipanti all’indagine operavano già
con Zopa, 1/3 sono nuovi Prestatori Smartika.
Survey Prestatori 2013

5. Approccio a Smartika
28/08/2013 5
Come hai conosciuto Smartika?
Opzioni di risposta
Percentuale
delle risposte
Numero di
risposte
giornali 5,7% 48
radio/tv 3,5% 30
internet 32,3% 274
passaparola 5,1% 43
conoscevo già Zopa 53,5% 454
Altro (specificare) 15
Per quale/i motivi operi su Smartika? (1 o più risposte)
Opzioni di risposta
Percentuale
delle
risposte
Numero di
risposte
un’alternativa alle banche e alla finanza tradizionale 60,0% 502
perché so che il mio denaro va direttamente a persone affidabili 18,6% 156
perché ottengo un rendimento interessante 47,0% 393
per il contenuto innovativo dell’idea 62,0% 519
per diversificare i miei investimenti 42,3% 354
Altro (specificare) 48
Influenza ancora bassa dei media tradizionali e del
passaparola nel far conoscere Smartika.
Con risposte multiple emerge una spinta ad
operare legata al carattere innovativo dell’idea
e ad una ricerca di alternative alla finanza
tradizionale.
La redditività dell’investimento è un altro
fattore trainante.
Survey Prestatori 2013

6. Utilizzo di Smartika
28/08/2013 6
Cosa ti piace di Smartika rispetto ad altre fonti di
investimento? (1 o più risposte)
Opzioni di risposta
Percentuale
delle risposte
Numero di
risposte
destinazione etico-sociale del denaro 69,8% 577
investimento pratico e trasparente 47,9% 396
guadagno 31,1% 257
coinvolgimento 20,6% 170
Altro (specificare) 24
Quale pensi possa essere il punto di debolezza di Smartika?
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di
risposte
rischiosità 39,2% 310
complessità della piattaforma 6,8% 54
poca notorietà 37,4% 296
Fiscalità 16,6% 131
Altro (specificare) 77
Come ritieni la tempistica con cui il denaro va in prestito? (scala 1 a 4)
Opzioni di risposta lenta migliorabile accettabile soddisfacente
Media di
valutazione
Numero di
risposte
19,5% (164) 41,3% (348) 31,6% (266) 7,7%(65) 2,28 843
Prestare su Smartika gratifica per la destinazione
etico-sociale dell’investimento e per l’autonomia e
trasparenza di gestione.
Il rischio è avvertito come un freno possibile alla crescita,
così come è molto chiara la necessità di far conoscere di più
Smartika.
I Prestatori sentono la necessità di una maggior velocità nell’erogazione prestiti.
Survey Prestatori 2013

7. Il guadagno su Smartika
28/08/2013 7
Ritieni il guadagno ottenuto conforme con le aspettative?
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di
risposte
sì 65,9% 546
no 34,1% 282
Survey Prestatori 2013
Pensi di aumentare il tuo investimento su Smartika in futuro?
Opzioni di risposta
Percentuale
delle risposte
Numero di
risposte
sì 71,8% 601
no 28,2% 236
I 2/3 dei prestatori ritengono il guadagno ottenuto
conforme alle aspettative. Chi non esprime soddisfazione
proviene dall’esperienza Zopa.
La percentuale di chi pensa di aumentare l’investimento cresce
rispetto a quanti sono soddisfatti del guadagno ottenuto.

8. Il trattamento fiscale
28/08/2013 8
Come ritieni che dovrebbero essere tassati i guadagni su
Smartika?
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di
risposte
come sono tassati adesso 11,5% 97
come gli altri investimenti finanziari 19,0% 160
come i titoli di stato 4,5% 38
con una tassazione agevolata per la
finalità etico-sociale
65,0% 548
Survey Prestatori 2013
Il trattamento fiscale ad aliquota marginale è ritenuto iniquo
vista la valenza etico-sociale del prestito tra privati.

9. Suggerimenti
28/08/2013 9
Cosa pensi che dovrebbe essere migliorato? (1 o più risposte)
Opzioni di risposta
Percentuale
delle risposte
Numero di
risposte
semplicità della piattaforma 21,6% 165
logica di funzionamento 12,8% 98
nuove funzionalità 18,7% 143
interazione tra utenti 16,0% 122
comunicazioni ai prestatori 36,4% 278
applicazioni per smartphone e tablet 35,3% 269
servizio clienti 6,4% 49
recupero crediti 53,5% 408
Altro (specificare) 44
Survey Prestatori 2013
Dalle risposte multiple emerge:
- l’importanza dell’efficienza del recupero credito per ridurre il rischio
- la necessità di comunicazioni più frequenti ai Prestatori
sull’andamento del loro portafoglio e sulle attività di Smartika
- l’utilità di apps per interagire con la piattaforma su dispositivi mobili

10. Attitudine
28/08/2013 10
Pensi di poter consigliare Smartika ai tuoi familiari o
conoscenti?
Opzioni di risposta
Percentuale
delle risposte
Numero di
risposte
sì 69,5% 586
no 8,5% 72
è troppo presto 21,9% 185
Ti piacerebbe destinare parte del tuo denaro anche a progetti di
microcredito, ossia finanziare microimprenditori generalmente
esclusi dai circuiti della finanza tradizionale?
Opzioni di risposta
Percentuale delle
risposte
Numero di risposte
sì 91,9% 776
no 8,1% 68
Survey Prestatori 2013
La propensione a consigliare Smartika è molto alta
in quelli che hanno già una esperienza consolidata.
La community dei Prestatori è del tutto favorevole a
sperimentare il finanziamento di progetti di microimprenditoria
per chi non ha accesso al credito nei canali tradizionali.

11. 28/08/2013 11Survey Prestatori 2013
Grazie
a tutti i Prestatori che hanno partecipato,
terremo conto delle indicazioni così come
delle centinaia di risposte libere date.
Smartika Team