Panduan untuk seller tiktok

1. CREATOR COMPREHENSIVE GUIDE
TIKTOK SHOP
for Short Video & Live Streaming

2. |
APA ITU TIKTOK SHOP?

3. TikTok Shop adalah marketplace inovatif yang menggabungkan penjual online, pembeli,
dan para creator di dalam aplikasi TikTok.
Para creator TikTok akan mendapatkan penghasilan tambahan dari kreativitas dan
pengaruh yang dimiliki dengan kolaborasi bersama seller melalui promosi di konten short
video atau live streaming.
Creators
Brands
Sales

4. | 4
TikTok Shop Affiliate Program
1
MENDAPATKAN
AKSES EC
(TIKTOK SHOP)
2
MEMILIH
PRODUK DI
TIKTOK SHOP
3
MENUNGGU
KONFIRMASI
MERCHANT
4
MEMBUAT DAN
POSTING
KONTEN EC
5
MENDAPATKAN
KOMISI DARI
PENJUALAN

5. | 5
Untuk mendapatkan akses e-commerce TikTok Shop, creator harus
mengaktivasi terlebih dahulu dengan cara:
- Pada profile, klik ikon 'tas belanja'
- klik ‘Manage Shop', dan Terms & Condition TikTok Shop
E-commerce
- Jika sudah dibaca dan pahami, klik 'Saya Setuju' untuk mulai
menggunakan TikTok Shop Afiliasi Program
Aktivasi TikTok Shop
PENTING
● Aplikasi TikTok harus diperbarui ke 18.5.0 atau lebih tinggi.
● Kreator diwajibkan untuk mengisi dan melakukan verifikasi menggunakan nama sesuai KTP dan rekening
bank saat melakukan memilih produk dari Afiliasi untuk pertama kalinya.
*Saat kreator mencoba menarik komisi, sistem akan memeriksa ulang apakah nama asli sesuai dengan nama
kartu bank.
Jika 2 nama ini tidak konsisten, kreator akan gagal menarik komisi.

6. | 6 Verification Process
Aktivasi TikTok Shop
1 2 3 4 5 6

7. | 7
Cara Memilih Produk Afiliasi TikTok Shop
1. Pilih ‘Add Product’ saat menambahkan produk ke
Shop Window.
2. Jika kreator ingin melihat Produk yang terjual paling
banyak pada TikTok Shop, kreator dapat meng-klik
‘Best Selling Product’
3. Kreator dapat melihat detail komisi dan kerjasama
dengan penjual pada setiap produk. Jika ada yang
kurang jelas seperti pengiriman produk dan ketentuan
lainnya bisa ditanyakan langsung pada penjual pada
fitur chatting.
4. Setelah memilih produk, permintaan kreator akan
direview lebih dulu oleh penjual

8. | 8
3 CARA
Creator mempromosikan produk TikTok Shop
Shop
Window
Short Video
Live
Streaming

9. |
9
Cara Memasukan Produk ke Shop Window
Pilih Tombol
‘Tambahkan Produk’
Temukan ikon ‘Tas
Belanja’ pada Halaman
Profil
Kreator dapat memilih produk yang
diunggah oleh merchant, Kreator dapat
melihat detail komisi dan kerjasama
dengan penjual pada setiap produk

10. | 10
Tampilan fitur TikTok Shop di Short Video
Product Anchor In Video
Click Anchor Go To Product Buying
Page

11. | 11
Cara Memasukan Produk pada Short Video
Klik Produk untuk mengupload
Produk ke Profil, pastikan sudah
mengupload produk ke Shop
Window terlebih dahulu
Klik “Add Product” untuk produk
yang ingin kamu tambahkan
Ketika produk sudah ditambahkan,
edit nama produk dengan benar dan
sesuai.
Link produk sudah berhasil
dimasukan, satu video hanya
bisa menambahkan satu link
produk

12. | 12
Tampilan
Ruang Live
Tampilan
Pinned
Product
Tampilan
Keranjang
Belanja
Tampilan
Anchor
Produk
Tampilan fitur TikTok Shop di Live Streaming

13. | 13
Memasukan Produk pada Live Streaming
Masuk ke halaman LIVE/
Siaran Langsung lalu Klik
ikon Keranjang Belanja untuk
memilih / mengelola produk di
halaman LIVE
Klik “Add From Shop/
Tambahkan dari Toko” untuk
menambahkan lebih banyak
produk dari Shop Window
Klik “Add/Tambahkan” untuk
menambahkan produk ke
dalam keranjang belanja
Klik “x” untuk menutup
halaman produk, Isi informasi
LIVE Streaming dan mulai Live
2
3
1
4

14. | 14
Shopping Cart pada Live Streaming
Selama live streaming berlangsung:
● Streamer dapat mengelola produk
dengan mengetuk ikon keranjang
belanja secara langsung
● Streamer langsung dapat memasang
pin / melepas pin pada produk
● Streamer dapat menambahkan lebih
banyak produk dari Produk kreator
sendiri dengan mengetuk tombol
'Tambahkan dari Toko' secara
langsung

15. |
KOMISI PENJUALAN

16. | 16 Live Streaming Best Practice
Cara Melihat Komisi Penjualan
Menarik Komisi Penjualan:
- Masuk halaman profil
- Pilih "E-commerce Center” dan pilih “Komisi”
Notes:
○ Batas penarikan minimum: 10.000 IDR
○ Penarikan komisi dapat dilakukan pada
tanggal 1 dan 16 setiap bulannya

17. | 17
PENGATURAN KOMISI
Klik Withdraw dan mulai
hubungkan dengan akun bank
Isi dengan informasi nama dan
akun bank dengan benar
Pastikan jumlah dana dan
informasimu sudah tepat.
Pilih 'Aturan penyelesaian komisi'
dan masuk ke halaman aturan
transaksi
1 2 3 4

18. |
PANDUAN KOMUNITAS
&
PEDOMAN PERIKLANAN

19. | 19
PANDUAN DAFTAR PRODUK
1. Kami menyarankan semua creator untuk menjual produk yang telah tersedia di pool produk.
Produk ini telah ditinjau dan Anda dapat segera mempromosikannya.
2. Jika creator perlu mengunggah produk baru yang belum ditinjau, silakan ikuti TikTok Shop Prohibited Products
Guideline & Paduan Produk yang Dilarang TikTok Shop Indonesia, untuk menghindari membuang waktu dalam
mengunggah produk terlarang yang tidak perlu. Kategori produk yang termasuk mayor untuk dilarang tetapi tidak
terbatas pada:
● Amunisi dan senjata
● Produk Berbahaya
● Manusia / sisa-sisa hewan atau bagian tubuh
● Hewan dan Hewan Produk, Wildlife dan Tanaman yang dilindungi
● Produk dan layanan Dewasa
● Produk Diskriminatif dan Serangan
● Narkoba dan Obat Terlarang
● Keamanan dan Privasi
● Barang Pemerintah dan Militer
● Produk dan Layanan Keuangan
● Kegiatan dan Layanan yang bersifat Ilegal
● Obat-obatan dan Alat Kesehatan yang bersifat Ilegal
● Produk Terlarang Lainnya

20. | 20
PANDUAN DAFTAR PRODUK
3. Setelah Anda mengunggah url produk baru di produk Anda / video pendek / live streaming, produk tersebut akan
ditinjau oleh tim moderasi TikTok sebelum ditampilkan di tempat yang sesuai.
4. Jangan gunakan deskripsi atau kata kunci yang tidak tepat dalam judul produk.
● Misalnya, merek tidak relevan yang digunakan dalam judul
Contoh: Jual Case Hp untuk Samsung namun dalam judul produk menyebutkan: Samsung, Huawei, iPhone atau judul
“Samsung,bukan LG".
● Me-mention nama merek dalam judul produk dengan cara yang tidak masuk akal. Contoh: "iPhone, iPhone, iPhone"
5. Informasi atau deskripsi dalam judul produk, gambar dan halaman detail produk harus konsisten satu sama lain.
Contoh:
● Judul produk menyebutkan Rok, tetapi di tautan produk itu memperkenalkan iPhone.
● Judul produk menyebutkan pakaian wanita, namun gambar produknya adalah sepatu wanita.
● Judul produk yang menyebutkan produk diproduksi di Brasil, tetapi di tautan produk informasi label menunjukkan
Spanyol.
6. Gambar produk yang Anda gunakan harus sama dengan gambar yang ditampilkan di URL pihak ketiga.
Contoh:
● Gambar produk menggunakan kaos hitam, namun sebenarnya gambar produk pada link produk berwarna hitam diselingi
dengan warna putih.
● Gambar produk menggunakan casing iPhone 11, tetapi di gambar produk tautan produk terdapat casing iPhone 12 pro
max.
● Produk pada gambar produk sama dengan gambar produk link produk, namun pada gambar link produk terdapat info
promosi di dalamnya.

21. Panduan Konten Video Pendek dan Live Streaming

22. Panduan Konten Video Pendek dan Live Streaming
BACA JUGA PANDUAN
KOMUNITAS TIKTOK / TIKTOK
COMMUNITY GUIDELINES

23. |
BEST PRACTICE

24. | 24
Best Practice
Short Video
2
Planning
3
Execution
4
Posting
1
Research

25. | 25
STEP 1 | Proses Menemukan Ide
Identity
Kenali diri kamu, dan pelajari tentang
bagaimana orang-orang melihat kamu
sebagai 'person' dan sebagai 'creators/
influencers'. Identitas menentukan citra
kamu di hadapan para followers, maka
jangan berusahaa untuk menjadi orang
lain (be authentic)
Know yourself first, before getting to know your audience. Upload konten E-commerce yang menarik dan relevan dengan
persona/ identitas kamu.
Authority
Apa keahlian/ bidang keunggulanmu?
Fokus untuk membuat konten-konten
kreatif yang berdasarkan keahlian dan
keterampilan kamu sebagai creators,
membangun 'trust' (kepercayaan) dari
audience.
Relevance
Fokus untuk membuat konten yang
relevan dan disukai oleh pengikut
kamu di TikTok serta memiliki potensi
untuk disukai oleh audiens baru yang
belum mengikuti kamu.

26. | 26
STEP 1 | Proses Menemukan Ide
Research Key Selling Points
Ikuti Trend Saat Ini
Konsisten
Jika kamu belum tau spesialisasi kamu, pilihlah produk
dengan kriteria: Unik, populer, murah, dan cocok untuk
semua kalangan.
Manfaatkan platform mesin pencari seperti Google search
atau lakukan survey di TikTok untuk menemukan kata kunci
produk yang sedang banyak dicari oleh pengguna.
Rangkum poin-poin penting (Key Selling Points) terkait produk
yang kamu pilih dan pastikan Key Selling Points tersebut
tersampaikan dengan maksimal di dalam video.
Sering upload konten secara berkala dan konsisten:
Sangat disarankan untuk upload minimal 3 E-commerce
video/ minggu.
Temukan dan pelajari video yang sedang trend melalui halaman
Discover (Temukan), hashtag, For You Page, atau Following kamu.
Ikuti trend yang ada sebelum kamu membuat trend sendiri.

27. | 27
STEP 2 | Perencanaan & Pengambilan Video
Theme
Tentukan tema yang jelas untuk
setiap video yang ingin kamu
buat
1
Key Selling Points
● Siapkan Key Selling Points dari produk tersebut
secara maksimal yang harus mencakup:
a. Nama barang
b. Benefit, keunikan, untuk siapa, cara pakai
c. harga, promosi, cara beli
● Rampungkan semua point kedalam pada 3 (tiga)
Key Selling Points dalam 1 video. Kamu dapat
membuat video part 2, video part 3 dan
seterusnya jika ingin membahas 1 produk lebih
mendetil
● Ulangimenyebutkan/menunjukkan Key Selling
Points dari produk yang kamu highlight dengan
pendekatan yang bervariasi
2 Susun Script (naskah) Video
● Tentukan elemen apa saja yang penting untuk
pembuatan video:
○ produk
○ latar belakang pengambilan gambar/ actor
in frame/
○ alur cerita & scene/ shotlist
● Susun detail script dan dialog/narasi di setiap
detiknya agar durasi video kamu lebih optimal
3
PRO TIP!
Tarik perhatian audience dalam 5 detik pertama.
Buka dengan kalimat/kata yang menarik di 5 detik
pertama untuk menarik perhatian audience.
Dapat berupa teka-teki (trivia), fakta menarik
(funfact), lelucon (humour), kejutan (surprise) atau
permainan kata-kata (wordplay).

28. | 28
● Jelaskan produk/ fitur/ keunggulan melalui story telling. Konten yang baik dan berkualitas adalah konten yang tidak
hanya menyajikan informasi dan keunggulan produk namun juga membawakan cerita yang menarik agar memikat hati
para audience.
● Selalu akhiri dengan Call To Action.
D. Mulai shooting dengan script yang telah kamu susun
● Gunakan story board dan shotlist untuk memudahkan kamu dalam melakukan pengambilan gambar
● Jika memungkinkan, ambil beberapa take video sebagai cadangan (backup shots)
No Scene Shot Script Duration
(Seconds)
1 Outdoor Closeup 2s
2 Indoor Medium 5s
3 Indoor Panoramic 5s
4 ...
5 ...
4
STEP 2 | Perencenaan & Pengambilan Video

29. | 29
GUNAKAN FITUR ‘TRIM’
ATAU FITUR ‘SPEED’
Setiap detik dari video kamu
sangat berharga. Gunakan fitur
‘trim’ atau fitur ‘speed’ untuk
menyesuaikan bagian yang
kurang penting
1
CALL TO ACTION
Stiker/filter/effect yang sesuai akan buat
video kamu jadi lebih 'unik'. Selain itu
sangat disarankan untuk menggunakan
sticker panah (arrow) sebagai
Call-to-action untuk mengarahkan
audiens klik keranjang belanja berwarna
kuning (anchor link).
2
GUNAKAN FITUR “TEXT”
Gunakan fitur 'text' untuk
menambahkan caption/subtitle
di dalam video.
3.
HIGHLIGHT KEY SELLING POINTS
Menggunakan format atau warna text yang
berbeda dari subtitle sehingga dapat
menarik perhatian audiens.
4.
GUNAKAN ‘ORIGINAL SOUNDS’
Gunakan Suara asli (Original sound)
dapat membuat video kamu semakin
menarik di hadapan audiens.
5.
STEP 3 | Proses Editing

30. |
30
Cover Video
Cover Video harus menarik dan konsisten dengan konten video
Description
Tulislah deskripsi yang jelas dan mudah dipahami
2
Proofread
Teliti dalam menuliskan harga dan diskon/promo (jika ada).
Karena kamu tidak dapat melakukan editing setelah posting
selesai, sangat disarankan untuk tidak menyebutkan harga
atau promosi yang sifatnya sementara di dalam short video
kamu baik tertulis atau verbal.
Hashtag
Namun tetap relevan dengan konten kamu. Misal
konten kamu mempromosikan produk fashion
wanita, maka kamu dapat menggunakan hashtag
#wanita. Selain itu, sangat disarankan untuk
menggunakan hashtag #BelidiTikTok.
Gunakan Back-song dari lagu
“Playlist+ Promo”
Gunakan backsong yang telah tersedia di dalam
playlist 'Promo+ Playlist'. Durasi maksimal untuk
video yang menggunakan musik dari Promo+
Playlist adalah 60 detik.
STEP 4 | Posting Video
3
1
4
5

31. | 31
Content Quality
Kamu dapat mengetahui kualitas dari konten-konten
yang telah diposting berdasarkan tiga indikator utama
berikut ini: Like, Comments, dan Followers.
● Like & Comments (engagement metrics) untuk
mengetahui seberapa menarik konten kamu bagi
para audiens.
● Followers berguna untuk memahami bagaimana
fanbase kamu berkembang dalam kurun waktu
tertentu, dan juga sangat membantu untuk
meningkatkan jumlah view live streaming.
6
STEP 4 | Posting Video
Tonton kembali video sebelum posting
Tonton ulang video sebelum mem-posting. Bila
perlu, kamu dapat meminta pendapat dari orang
lain tentang video tersebut. Pastikan video kamu
tidak melewatkan kesalahan teknis pada saat
editing, dan pastikan juga bahwa pesan yang ingin
kamu sampaikan di video tersebut dapat
dimengerti oleh audiens.
7

32. |
BEST PRACTICE

33. | 33
Best Practice
Live Streaming
2
Planning
3
Execution
4
Posting
1
Research

34. | 34
STEP 1 | Proses Menemukan Ide
Identity
Kenali diri kamu, dan pelajari tentang
bagaimana orang-orang melihat kamu
sebagai 'person' dan sebagai 'creators/
influencers'. Identitas menentukan citra
kamu di hadapan para followers, maka
jangan berusahaa untuk menjadi orang
lain (be authentic)
Know yourself first, before getting to know your audience. Upload konten E-commerce yang menarik dan relevan dengan
persona/ identitas kamu.
Authority
Apa keahlian/ bidang keunggulanmu?
Fokus untuk membuat konten-konten
kreatif yang berdasarkan keahlian dan
keterampilan kamu sebagai creators,
membangun 'trust' (kepercayaan) dari
audience.
Relevance
Fokus untuk membuat konten yang
relevan dan disukai oleh pengikut
kamu di TikTok serta memiliki potensi
untuk disukai oleh audiens baru yang
belum mengikuti kamu.

35. | 35
STEP 1 | Proses Menemukan Ide
Research Promosikan LIVE mu!
Ikuti Trend Saat Ini
Konsisten
Jika kamu belum tau spesialisasi kamu, pilihlah produk dan
tema dengan kriteria: Unik, populer, murah, dan cocok untuk
semua kalangan.
Rangkum poin-poin penting (Key Selling Points) terkait
produk yang kamu pilih dan pastikan Key Selling Points
tersebut tersampaikan dengan maksimal di dalam video.
LIVE secara berkala dan konsisten:
Sangat disarankan untuk mengadakan LIVE minimal 2
kali/minggu, berdurasi minimal 30 menit setiap LIVE, pada
jam dan hari yang sama agar penonton terbiasa.
Temukan dan pelajari video yang sedang trend melalui halaman
Discover (Temukan), hashtag, For You Page, atau Following kamu.
Ikuti trend yang ada sebelum kamu membuat trend sendiri.
Promosikan LIVE mu minimal seminggu sebelum kamu LIVE.
Promosi berupa:
- 1-2 TikTok video yang menyertakan pesan jadwal LIVE di
awal dan akhir video agar viewers bisa follow dan mencatat
jadwal
- posting pengumuman Instagram dan sosial media lainnya

36. | 36
STEP 2 | Perencanaan & Shooting LIVE
Theme
Tentukan tema yang jelas untuk LIVE
yang ingin kamu buat.
Misalnya: Masak bersama Fara!
Maka produk-produk, equipment,
setting yang kamu pilih dapat
diselaraskan dengan tema tersebut.
1 Key Selling Points
● Siapkan Key Selling Points dari produk tersebut
secara maksimal yang harus mencakup:
a. Nama barang
b. Benefit, keunikan, packaging
c. Untuk siapa
d. Cara pakai
e. Harga, promosi, Cara beli
● Rampungkan semua point kedalam pada 3 (tiga)
Key Selling Points untuk setiap produknya. Durasi
menjelaskan KSP suatu barang biasanya berdurasi
5-10 menit. Ulangi menyebutkan/menunjukkan Key
Selling Points dari produk yang kamu highlight
dengan pendekatan yang bervariasi.
2 Susun content dan Script
(naskah) LIVE
● Pastikan kamu sudah punya elemen di bawah
ini:
○ produk
○ latar belakang pengambilan gambar
TERANG, TIDAK BLUR, tidak
berantakan
● Be creative!
Pikirkan konten apa yang bisa membuat orang
tidak bosan menonton LIVE mu. Selain review
dan berjualan produk, adakan games,
teka-teki, sesi interaksi dengan penonton, dan
bahkan bisa juga mengundang guest star.
3

37. | 37
STEP 2 | Perencanaan & Shooting LIVE
Siapkan equipment LIVE sesuai script yang
telah kamu susun
Pastikan equipment sudah tersedia:
○ Koneksi internet cepat
○ Item yang akan kamu review dan properti lain untuk
demonstrasi (misal: barang blender, maka kamu butuh
bahan makanan untuk demo blender. Lampu, maka
kamu butuh colokan, dll)
○ HP/ kamera/laptop kamu memiliki baterai penuh
○ Pencahayaan yang baik (lampu/cahaya natural matahari)
○ Sound terdengar dengan jelas (menggunakan
mic/earphone)
PRO TIP!
Tarik perhatian audience dalam 5 detik pertama.
Buka dengan kalimat/kata yang menarik di 5 detik pertama
untuk menarik perhatian audience. Dapat berupa teka-teki
(trivia), fakta menarik (funfact), lelucon (humour), kejutan
(surprise) atau permainan kata-kata (wordplay).
5
4 Buat video promosi LIVE
Buat beberapa short video yang isinya konten
terbaikmu seperti biasanya (misalnya kamu biasa comedy,
atau make up tutorial), namun dengan menyelipkan
pengumuman tentang LIVE mendatang (judul live, tanggal,
jam, promo, produk, kolaborasi, dll) di awal dan akhir video
agar viewers bisa follow dan tidak ketinggalan nonton.
Post video tersebut H-7, H-3 dan H-1 LIVE di TikTok dan di
semua sosial mediamu agar mencapai lebih banyak audience.

38. | 38
Struktur Script
Secara umum, struktur Script meliputi empat bagian utama: Pembukaan, Pengenalan Produk , Promosi & Penawaran
Khusus, dan Penutupan.
Pembukaan
Pengenalan dan Review
Produk
Promosi dan Penawaran Khusus
Penutupan & Call To Action
1
2
3
4

39. | 39
Struktur Script | Pembukaan
Menit-menit pertama sangat krusial dalam membangun atmosfir dan vibes pada live streaming.
Live Streaming Best Practice
Sapaan pembuka
Buka dengan menyapa para penonton dan tunjukkan bahwa kamu bersemangat
dan senang bertemu dengan mereka semua.
Promotion, Diskon, dan Kejutan lainnya selama LIVE
Sampaikan secara singkat informasi utama tentang live streaming kali ini
dengan menampilkan produk serta promosi/ penawaran khusus/kejutan atau
potongan harga (jika ada). Ini bertujuan untuk memastikan para penonton yang
telah hadir di awal agar tetap menyaksikan live stream kamu hingga selesai.
Interaksi Tanya Jawab dan Games
Lakukan interaksi dengan para penonton melalui tanya jawab. Arahkan
penonton untuk follow, share atau repost sesi live stream untuk mendapatkan
lebih banyak traffic dan penonton baru.
1
3
2

40. | 40
Struktur Script | Pengenalan & Review Produk
Tunjukkan produk-produk yang akan kamu review kepada penonton, highlight fitur utama dan Key Selling Points dari produk-produk
tersebut. Ikuti langkah berikut:
Live Streaming Best Practice
Gunakan fitur 'Pin product'
untuk menampilkan produk pada layar
selama 30 detik sekaligus menaikkan
produk ke daftar paling atas.
Jelaskan informasi umum terkait
produk yang kamu review.
Misal: nama brand, tipe barang, ukuran,
warna dll.
Jabarkan fitur dan keunggulan produk &
bagaimana produk tersebut menjawab
masalah/keinginan viewers.
Buktikan dengan argumen yang valid, dan dengan cara
yang seru dan menyenangkan namun tetap profesional.
Demonstrasikan cara penggunaan
produk.
Lakukan percobaan secara langsung untuk
menunjukan fungsi dan keunggulan produk.
Menyampaikan
tanggapan positif atau
testimoni
dari existing buyer untuk memperkuat
argumen kamu.
Jelaskan harga,
promosi/diskon, atau
penawaran lainnya
Yakinkan calon pembeli dengan Call-to-action
untuk segera check out dan beli sekarang juga
selagi penawarannya masih tersedia. Berikan
arahan untuk update ke TikTok versi terbaru
untuk belanja di TikTok Shop.

41. |
*Host dapat
menjelaskan/mendemonstrasikan
fitur Sport/kid mode yang
dimiliki kamera tersebut*
Apakah produk ini dapat
mengambil gambar objek yang
bergerak cepat?
41
Contoh cara menjawab pertanyaan penonton terkait produk dan keunggulannya:
Live Streaming Best Practice
Struktur Script | Pengenalan & Review Produk
Apakah eyeliner nya tidak luntur
ketika berenang?
Scenario 1:
Waterproof make-up:
Bahannya terbuat dari apa yaa?
*Host dapat fokus menekankan
kualitas bahan dan menunjukkan
label yang terdapat di produk.*
*Host dapat membuktikan dengan
demonstrasi fitur tahan air
(waterproof) dari produk
tersebut*
Scenario 2:
Kamera:
Scenario 1:
Produk Fashion:

42. | 42 Live Streaming Best Practice
Struktur Script | Promosi
● Ulangi terus menyapa para penonton dan menjelaskan
kembali tentang penawaran khusus pada LIVE hari itu
Penonton live streaming umumnya datang dan pergi silih berganti sepanjang live
streaming berlangsung sehingga mereka yang baru bergabung setelah live dimulai belum
tentu mengetahui topik dan pembahasan dari live stream. Sebelum lanjut membahas
produk selanjutnya, ulangi lagi sapaan “welcoming” dan interaksi penonton dan Key
Message LIVE seperti judul, promosi, dan harga-harga menarik.
● Menunjukkan berulang kali secara singkat tutorial
berbelanja di live streaming TikTok Shop
PRO TIP: Gunakan device berbeda untuk menunjukkan langkah-langkah cara
berbelanja dari sisi penonton, atau kamu dapat menjelaskan secara verbal.

43. |
Call To Action
a. Arahkan penonton untuk melakukan pembelian, ingatkan para penonton untuk mengecek semua
produk di tombol keranjang belanja (Anchor Link) dan segera lakukan pembelian karena persediaan
barang/ promosi terbatas
b. Ajak penonton untuk follow akun TikTok kamu. Bila perlu, kamu dapat mengadakan program
keuntungan khusus untuk para followers agar para penonton lebih tertarik untuk mengikuti akun
kamu di TikTok.
43
Struktur Script | Penutupan
Pada bagian ini, kamu dapat mengakhiri live streaming dengan beberapa poin berikut:
Last promotion and mention your favorite products
Highlight kembali seluruh produk-produk yang kamu review di dalam live streaming, fokus ke fitur dan
keunggulan serta penawaran khusus. Serta sebut lagi produk mana yang menjadi favorit kamu.
1
2

44. | 44
Struktur Script | Penutupan
Pada bagian ini, kamu dapat mengakhiri live streaming dengan beberapa poin berikut:
Say Thanks & Sampai ketemu lagi
● Ucapkan dan tunjukkan rasa terimakasih yang tulus kepada para penonton atas waktu dan perhatian
yang telah mereka berikan dalam menyaksikan live streaming kamu
● Jika kamu rutin mengadakan live streaming, ingatkan para penonton untuk menyaksikan live streaming
selanjutnya. Berikan informasi tanggal dan waktu sehingga mereka dapat mengingat jadwal live
streaming kamu;
4
3 Ask Viewers to visit Shop Window
Terkadang calon pembeli membutuhkan waktu sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian. Walaupun live
stream telah berakhir, penonton tetap dapat mengunjungi profil kamu dan melakukan pembelian di halaman
Shop Window. Host dapat mengingatkan penonton untuk mengunjungi profil dan Shop Window untuk melihat
kembali produk-produk yang tersedia
Selalu akhiri dengan suasana yang seru dan ceria agar
para penonton mendapatkan pengalaman yang
berkesan menyaksikan live streaming kamu, dan
berkenan untuk mengikuti live streaming selanjutnya.

45. |
Live streaming
STRATEGY

46. | 46
Content Planning
Live Streaming Best Practice
Tema
Tema
Rancang tema dan konsep yang
unik untuk setiap live streaming
yang kamu adakan.
Selain itu, kamu juga dapat merancang tema
khusus untuk live streaming yang tayang
pada tanggal-tanggal tertentu seperti hari
libur nasional, hari ibu, valentine, lebaran,
natal dan lain-lain. Untuk menonjolkan tema
dari live streaming kamu dapat
menambahkan unsur dekorasi pada latar
belakang, kostum, diskon tematik atau
unsur-unsur kreatif lainnya.
Durasi
Tayangan Live stream untuk
program E-commerce TikTok
diwajibkan untuk berdurasi minimal
60 menit.
Untuk me-review 1 produk biasanya
dibutuhkan waktu 5-10 menit. Minimal
memfitur 6 produk dalam 1x live.
Kamu dapat merencanakan durasi yang pas
sekaligus jumlah pembawa acara dan kru
yang terlibat untuk pengaturan tersebut.

47. | 47
Content Planning | Daftar Produk
Live Streaming Best Practice
No Nama Produk Brand Contoh
Penggunaan
Cara
Penggunaan
Key Selling Point
(≤5)
Presentation
Scenario
Stage Properties
for Promotion
Testimoni
Pengguna
Harga Promosi
1 Waterproof
eyeliner
xxx Untuk
penggunaan
make-up
sehari-hari
Gunakan pada
area garis mata
setelah
menggunakan
foundation
1. Waterproof
(Tahan air)
2. Tahan lama
sepanjang hari
3. Tersedia dalam
5 warna
4. Mudah
dibersihkan
1. Uji fitur
waterproof
2. Host mencoba
semua variasi
warna eyeliner
3. Menunjukkan
proses
membersihkan
dengan mudah
1. Teleprompter/
cue card
2. Penyemprot air/
wadah berisikan
air (untuk menguji
fitur waterproof)
3. Model (untuk
mencoba variasi
warna)
4. Makeup remover
5. Cotton pad
1."Eyeliner tahan
sepanjang hari
tanpa luntur"
2."Suka dengan
produknya
karena bisa
dipakai sambil
berenang"
Rp70,000 Discount
xx% khusus
hari ini
2 --- ----
Produksi konten live streaming untuk e-commerce sangat bergantung pada pemilihan produk yang akan direview. Siapkan
product list (daftar produk) yang rinci dan batasi Key Selling Points yang akan kamu bahas (maksimal 3-5 KSP), coba untuk
ulangi Key Selling Points tersebut beberapa kali selama live streaming berlangsung untuk memastikan informasinya
tersampaikan dengan maksimal kepada seluruh penonton.
Dibawah ini adalah contoh product list: Waterproof eyeliner

48. | 48 Live Streaming Best Practice
Content Planning | Urutan Menampilkan Produk
Buat kategori dari produk-produk yang akan anda review sesuai dengan tingkat popularitas, harga, dan ketersediaan stok
Tipe Popularitas Harga Stok Tujuan Urutan Tampil
Seckill (Instant
Kill)
Populer Kompetitif Terbatas Untuk meningkatkan
semangat calon
pembeli dengan flash
sale
Pada bagian awal livestream
Top Selling Sangat
Populer
Kompetitif Tersedia
dalam jumlah
banyak
Menarik perhatian
calon pembeli dan
membangun
kredibilitas
Pada bagian pertengahan
atau puncak livestream
Super Discount Cukup
Populer
Sangat
Kompetitif
Tersedia
dalam jumlah
banyak
Membangun loyalitas
dari pembeli, sebagai
penawaran khusus
untuk pembeli dan
dapat membantu
meningkatkan
followers
Di sesi akhir dan penutupan
livestream

49. | 49 Live Streaming Best Practice
Content Planning | Pembagian Tugas dan Tanggung Jawab
Peran Jumlah Tugas & Tanggung Jawab Kriteria
Host 1-2 orang 1. Tampil di hadapan kamera dan berinteraksi dengan
para penonton sepanjang live streaming
berlangsung
2. Membangun suasana yang seru dan menyenangkan
3. Host 1 - Memperkenalkan dan melakukan review
produk dari segi fitur, keunggulan, promosi dan
percobaan langsung (experiment)
4. Host 2 (jika ada) - Menekankan tentang promosi &
penawaran, Key Selling Points, dan mengajak
penonton untuk check out dan belanja
1. Expressive, friendly,
enthusiastic,
infectious
2. Highly skilled in
promoting
Assistant 1-2 orang 1. Membantu host dalam menyiapkan properti dan
kebutuhan teknis saat live
2. Menjadi model untuk percobaan produk secara
langsung, atau menjadi host cadangan (bila perlu)
3. Menyiapkan dan mengelola produk-produk dan
dokumen terkait live stream
4. Menyaring pertanyaan-pertanyaan yang masuk
untuk disampaikan ke host
Logical, organized,
detail-oriented

50. | 50
LIVE Teaser Video | Promosikan Event Live Streaming
Bangun momentum dan promosikan live streaming kamu melalui berbagai channel khususnya Short Video di TikTok.
Jadwal posting : 2 teaser video untuk di post di H-3 dan H-1 serta hari-H (beberapa jam sebelum) LIVE
Channel posting : TikTok, Instagram story (swipe up ke profile TikTok kamu, mengajak orang-orang untuk follow terlebih dahulu),
Instagram feed, dan YouTube, dan seluruh sosial media kamu
Konten : Konten teaser video promosi livestream ini dapat dibuat sekreatif mungkin, menampilkan gimmick/best content kamu di
awal (15-30 detik) sebagai penarik perhatian audience, lalu di akhir video menginformasikan LIVE. Wajib memiliki
elemen berikut:
Judul LIVE stream
Hari, tanggal dan waktu live stream.
Jika kamu menggunakan waktu indonesia barat, jangan lupa untuk menambahkan WIB untuk melengkapi
informasi waktu.
Tambahkan countdown sticker menuju hari-H live stream.
Highlight informasi terkait produk, promosi, penawaran khusus, atau special guest, yang akan tampil pada saat
live stream
Mengajak untuk follow akun TikTok kamu @xxxx
Mengajak audience untuk update Aplikasi TikTok ke versi yang terbaru di appstore/playstore agar bisa melihat
keranjang belanja
Informasi yang menurut kamu penting, selain disebutkan, juga ditampilan tulisannya pada video

51. | 51
LIVE Teaser Video Example
@tasyafarassya @raffi_nagita @bukanwulanwu

52. | 52
Environment Setting
Pemilihan Tempat
Tetapkan ruangan/ tempat khusus untuk
mengadakan live streaming. Kamu dapat
memilih untuk berada di dalam atau luar
ruangan atau di mana pun yang paling
cocok untuk tema live streaming kamu.
Namun perlu diperhatikan terkait potensi
gangguan suara (backsound noise)
khususnya jika kamu mengadakan live
streaming di ruang terbuka.
Live Streaming Best Practice
Pencahayaan
Pencahayaan yang terbaik adalah dari sumber
cahaya alami. Jika tempat live stream kamu
tidak memiliki cahaya alami yang cukup, atau
jika kamu mengadakan live stream di malam
hari, gunakan pencahayaan tambahan dari sisi
kiri/kanan hadapan kamu saat melakukan live
streaming. Gunakan payung berwarna gelap di
belakang sumber cahaya untuk membuat
pencahayaan lebih merata dan maksimal.
Latar
Gunakan latar belakang (background) yang
bersih dan polos sehingga focal point
penonton tertuju pada host dan produk yang
direview. Bila perlu, gunakan layar/papan
tambahan untuk menyampaikan informasi
pada saat live stream berlangsung.

53. | 53
Environment Setting
Produk dan Properti Yang Digunakan
Atur tata letak produk dan properti yang akan
ditampilkan saat live stream sesuai dengan
urutan dan rundown. Sangat disarankan untuk
menggunakan meja atau bidang datar yang
ditempatkan menghadap kamera sebagai
tempat meletakkan sekaligus panggung bagi
produk-produk yang akan kamu promosikan.
Live Streaming Best Practice
Jaringan Internet
Lakukan tes dan pastikan koneksi jaringan
internet kamu sudah cukup stabil sebelum
memulai live stream. Bila perlu sediakan koneksi
internet cadangan. Kecepatan internet yang
disarankan adalah minimum 10 Mbps, dan kamu
dapat menggunakan aplikasi seperti
speedtest.net untuk tes koneksi internet secara
akurat

54. | 54
Do-s
● Memunculkan Pop-up Banner produk (menggunakan fitur
'pin product') terkait saat mereview produk.
● Melakukan Live stream dengan durasi minimal 60 menit
non-stop
● Menampilkan dan melakukan review minimal 6 (enam)
produk. Pastikan semua produk tersebut tidak hanya tampil
di video namun juga di dalam keranjang belanja.
● Menggunakan rundown, cue card, dan konsep yang telah
direncanakan secara matang.
Don’ts
● Memunculkan Pop-up Banner produk (menggunakan fitur 'pin
product') tanpa mereview/ menunjukkan produk kepada
penonton.
● Menghabiskan waktu terlalu lama mereview satu produk
(disarankan untuk menyediakan 5-10 menit untuk tiap
produk)
● Fokus utama program E-commerce live stream TikTok Shop
adalah untuk melakukan review dan promosi produk. Oleh
karena itu, durasi live stream harus dimaksimalkan untuk
melakukan aktifitas review dan promosi produk dan tidak
untuk hal-hal selain aktifitas tersebut.
● Melanggar panduan komunitas tiktok.

55. | 55
Strategy
Hubungkan target audience kamu dengan target pasar brand/ produk
Sediakan informasi yang cukup selama Live streaming
1. Bagaimana cara belanja di TikTok Shop
2. Spesifikasi produk
3. Bahan dan material produk
4. Harga terbaik/ harga diskon/ harga promosi/ harga spesial
5. Kebijakan pengembalian produk
6. Gratis ongkir/ biaya ongkir
7. Promo tambahan seperti kupon atau voucher
a. Akuisisi konsumen baru
b. Pembelian berikutnya (meningkatkan kesetiaan konsumen)
c. Giveaway / Door prize selama live streaming
Pilih produk terbaik (SKU, Harga, dan kuantitas) yang berhubungan dengan promosi terkait dan kreator
Siapkan Live streaming
1. (H-5 Live streaming) carilah produk yang memiliki promosi menarik
2. Periode produksi live streaming adalah maksimal 5 hari
Ulas dan evaluasi hasil Live streaming kamu

56. |
USEFUL TIPS

57. | 57
Stay In-frame
Host harus selalu berada di depan
kamera. Jika terpaksa, asisten atau
co-host harus segera mengambil alih
posisi host agar penonton tidak keluar
dari ruang LIVE kamu
Gaya bahasa dan Pembawaan
Hindari menggunakan bahasa yang
terlalu formal, atau terlalu santai. Gunakan
bahasa sehari-hari dengan pembawaan
yang ramah dan mudah dimengerti
Interaksi dengan penonton
Sapa dan tanyakan asal, kabar, atau
bahkan nama penonton.
Jawab pertanyaan yang diajukan
penonton.
Highlight Key Selling Point
Perkenalkan dan jelaskan fitur serta
keunggulan produk tersebut. Gunakan
background polos untuk memudahkan
penonton fokus pada produk dan
gunakan properti lainnya.
Call to Action
Ingatkan penonton cara berbelanja
dengan klik ikon keranjang belanja.
Jelaskan tutorial cara beli dan bayar di
TikTok Shop. Ciptakan kesan soft-selling
dan tidak memaksa
Cue Card & Rundown
Tuliskan talking points di setiap segmen
dalam cue card untuk memandu alur live
streaming kamu

58. | 58
Hindari menggunakan bahasa yang
terlalu formal, atau terlalu santai. Gunakan
bahasa sehari-hari dengan pembawaan
yang ramah dan mudah dimengerti
Kolaborasi
Ajak rekan creator lain sebagai guest di
live streaming kamu. Tidak hanya
membangun keseruan, kamu juga bisa
dapat followers baru
Evaluasi Be you!
Jadilah inspirasi untuk orang lain dan
Have some fun!

59. |
Contoh Video
Home &
Living
Food Health &
Beauty
Home &
Living

60. | 60
1. Mengapa video views saya lebih kecil ketika membuat video review produk?
Konten e-commerce didistribusikan kepada audiens berumur > 18 tahun, sehingga memungkinkan video views-nya lebih
sedikit dibanding video kamu biasanya, tetapi, selama video kamu memiliki kualitas yang baik, maka video dapat didistribusikan
kepada audiens yang lebih luas dan dapat mendatangkan followers baru juga.
2. Saya kenal dengan creator lain yang ingin bergabung menjadi creator TikTok Shop, apakah bisa?
Saat ini program hanya berlaku bagi yang mendapatkan undangan. Tetapi creator dapat memberikan info kepada tim
TikTok untuk diproses lebih lanjut.
3. Saya lupa menambahkan link ketika upload video, apakah bisa diedit?
Saat ini fitur TikTok belum memperbolehkan pengeditan apapun setelah konten telah di-posting. Karena itu, mohon untuk
lebih berhati-hati dan pastikan untuk melakukan pengecekan ulang sebelum mengupload video.
4. Di short video saya, kenapa link produk tidak muncul?
Hal ini mungkin terjadi karena audio yang creator gunakan tidak termasuk dalam Music promo + or original sound. Kamu dapat
mengubah audio-mu.
5. Link tidak muncul ketika saya mengupload video?
Mohon tunggu beberapa saat agar link muncul karena sedang melewati proses moderasi oleh tim Tiktok.
6. Setelah saya upload short video saya, saya mendapatkan notif video anchor link didn’t approved by moderator due to
violation of community guideline. Apa yang harus saya lakukan?
Mohon cek community guideline dan coba untuk mengupload ulang video sesuai kriteria yang ada.
GENERAL FAQ

61. | 61
TIKTOK SHOP AFFILIATE FAQ
1. Bagaimana cara kerja program Affiliate TikTok?
Creator dapat menambahkan produk affiliate pada Tiktok Product Showcase & mendapatkan komisi dari setiap
produk yang terjual. Setiap produk memiliki komisi yang bervariasi.
2. Bagaimana cara saya mengakses program Affiliate TikTok?
Program ini terbuka untuk semua creator. Untuk dapat mengaksesnya, kamu perlu verifikasi nama dan memastikan
bahwa namamu sesuai dengan nama di rekening bank-mu. Jika informasi tidak sesuai, maka kamu tidak dapat melakukan
pencairan komisi.
3. Bagaimana cara saya mencairkan komisi?
Creator akan mendapatkan komisi dari setiap produk yang terjual. Rumus yang digunakan: Commission = (Revenue -
Refunds) x Commission rate. Setelah pembeli membeli produk, TikTok akan menampilkan estimasi komisi-mu, komisi ini
bersifat sementara, menunggu hingga 14 hari (periode refund/return).
4. Kapan saya akan mendapatkan komisi?
Creator akan mendapatkan settlement setiap tanggal 1 & 16 setiap bulan. Jika pada tanggal tersebut jatuh pada hari
libur, maka akan pindah ke hari kerja berikutnya. Komisi untuk beberapa order akan terproses lebih lama bergantung pada
terjadinya refund/return ketika terjadinya transaksi.

62. 1. Menceritakan personal experience disambungkan ke produk
2. Menyebutkan nama produk sebagai solusi
3. Mention benefit & key selling points (packaging, benefit, dll)
4. Tutorial memakai produk sambil menyebutkan lagi kegunaan
5. Menyebutkan NORMAL price → PROMO PRICE
6. Call to action: "BELI SEKARANG! karena waktu dan stok terbatas!” →
sambil menunjukan tutorial cara membeli di layar HP
7. Mengulang selling points lagi
8. Menjawab pertanyaan viewers dan berinteraksi dengan audience
TikTok Indonesia
CONTENT
SELLING PRODUCTS FLOW

63. BELI SEKARANG! CARANYA:
1. Klik banner yang muncul di bawah ini
2. atau Klik tombol shopping cart. Kalian bisa liat semua produk
yang ada di LIVE hari ini
3. Klik produk yang kamu suka untuk lihat info produk lebih detil
4. Pilih varian produk yang kamu mau, masukan brp kuantitasnya,
lalu klik BELI SEKARANG!
5. Selanjutnya tinggal masukin data diri seperti alamat kirim kamu,
pilih metode pembayaran, dan udah deh! gampang banget kan
cara belinya.
FREE ONGKOS KIRIM ke seluruh Indonesia!*
(MOHON CEK LEBIH DULU)
TikTok Indonesia
HOW
TO
BUY

64. REMINDER CARA BAYAR
● NAH BUAT PEMBAYARANNYA, KALIAN BISA MELALUI BANK
TRANSFER, CREDIT CARD, DANA, OVO, ATAU INDOMARET DAN
ALFAMART (TUTUP JAM 8 MALEM SAAT PANDEMI) // TINGGAL TUNJUKIN KODE
BAYAR AJA KE KASIRNYA LANGSUNG BAYAR DEH //
● BAGI KALIAN YANG MELAKUKAN PEMBAYARAN VIA BANK TRANSFER
// JANGAN BINGUNG YA! // KALO KALIAN PILIH PAKE VIRTUAL
ACCOUNT PILIH MULTIPAYMENT: KALO BANK MANDIRI, PENYEDIA
JASANYA DOKU
● KALO BANK BRI, BISA KE BRIVA
● UNTUK BANK-BANK LAIN YANG TERSEDIA, BISA IKUTIN PETUNJUK
YANG ADA YAAHHH

65. THANK YOU