Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Outsourcing
Similar to Outsourcing (20)
Outsourcing
- 2. "Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż nasi konkurenci, to nie ma sensu, żebyśmy to robili; powinniśmy zatrudnić do wykonania tej pracy kogoś, kto zrobi to lepiej" - twierdził Henry Ford.
- 4. Termin „outsourcing” powstał z połączenia 3 angielskich słów: outside (zewnętrzny), resource (zasoby) i using (korzystanie). W dosłownym tłumaczeniu outsourcing oznacza zatem wykorzystywanie zewnętrznych zasobów. W praktyce oznacza to Zlecanie wykonania części zadań biznesowych zewnętrznym firmom specjalizującym się w danej branży
- 6. Outsourcing polega na przekazywaniu zadań, funkcji, projektów i procesów do realizacji firmie zewnętrznej. Decydując się na podjęcie współpracy z wybranym usługodawcą należy bardzo starannie i dokładnie sprawdzić czy może on zapewnić działania na najwyższym poziomie. Z pewnością powinien on być wyspecjalizowany w realizowaniu zadań z dziedziny, którą chcemy mu powierzyć do wykonania. Istotą outsourcingu jest bowiem długoterminowa współpraca polegająca na tym, że firma zleca zewnętrznemu podmiotowi stałą realizację pewnych zadań. Outsourcingiem będzie więc np. zlecenie prowadzenia księgowości firmy zewnętrznemu biuru rachunkowemu czy powierzenie firmom kurierskim dostarczania przesyłek do klientów.
- 8. Odpowiedź na to pytanie zależy w dużej mierze od specyfiki Twojej firmy i branży, w jakiej działasz.
- 9. Najczęściej outsourcujemy księgowość i rachunkowość, sprawy kadrowe, logistyka i transport, administracja, audyt wewnętrzny, administracja systemów informatycznych, zaopatrzenie, zarządzanie dokumentami, hosting, marketing.
- 11. Outsourcing zdobywa coraz więcej zwolenników ze względu na liczne korzyści, jakie przynosi on firmom, które z niego korzystają.
- 12. Do najważniejszych zalet outsourcingu należą: Redukcja Dzięki outsourcingowi nie będziesz musiał ponosić kosztów związanych np. z zakupem sprzętu, zatrudnieniem nowych osób czy wyszkoleniem obecnych pracowników. Oszczędność czasu. Jeśli zlecisz wykonanie określonych zadań zewnętrznej firmie, będziesz mógł poświęcić więcej czasu na realizację najważniejszych obowiązków. Poza tym specjaliści w danej dziedzinie na ogół wykonują swoje zadania szybciej niż ludzie, którzy muszą uczyć się czegoś od zera. Wyższa jakość wykonywanych zadań. Firmy specjalizujące się w konkretnej branży wykonują swoje obowiązki nie tylko szybciej, ale i lepiej, co przekłada się na poprawę funkcjonowania biznesu. Dostęp do specjalistów i fachowej wiedzy. Dzięki outsourcingowi Twoja firma może za stosunkowo niewielkie pieniądze skorzystać z najnowszych technologii oraz cennej wiedzy i doświadczenia pracowników firmy outsourcingowej. Możliwość wprowadzenia do firmy nowych procesów. Outsourcing jest doskonałym rozwiązaniem, jeśli chcesz wprowadzić do swojego biznesu procesy, których nie mógłbyś wdrożyć samodzielnie, bo np. są one za drogie. Odciążenie pracowników firmy. Dzięki outsourcingowi Twoi pracownicy będą mogli skoncentrować się na wykonywaniu tego, co potrafią najlepiej, przez co będą mogli być znacznie wydajniejsi.
- 13. Wszystko to sprawia, że outsourcing pozwala na optymalizację biznesu. Dzięki outsourcingowi Twoja firma będzie mogła skupić się na najważniejszych aspektach swojej działalności, zaoszczędzić cenne pieniądze, a także szybciej się rozwinąć.
- 15. Pomimo niewątpliwych korzyści, jakie daje outsourcing, ze stosowaniem outsourcingu wiążą się też pewne zagrożenia.
- 16. Wybór nieodpowiedniej firmy. Wśród firm outsourcingowych, podobnie jak w każdej innej branży, istnieją firmy lepsze i gorsze. Wybór firmy niedoświadczonej lub niedysponującej wykwalifikowanymi kadrami może sprawić, że jakość usług będzie niższa, niż zakładałeś. A konieczność zmiany firmy outsourcingowej narazi Twoją firmę na dodatkowe koszty. Dlatego przed podjęciem decyzji o powierzeniu zadań zewnętrznej firmie możliwie dokładnie sprawdź jej kompetencje. Nadmierna chęć obniżenia kosztów. Redukcja kosztów jest jedną z głównych zalet outsourcingu, ale przesadne dążenie do obniżenia kosztów często odbija się na jakości ich wykonania. Radzimy Ci zatem, żebyś przy wyborze outsourcingowej nie kierował się wyłącznie ceną usług. Utrata kontroli nad realizacją zadań. Jeśli powierzasz wykonanie danego zakresu zadań zewnętrznej firmie, masz mniejszy wpływ na to, w jaki sposób wykonywane są te zadania. Jeśli stracisz przez to kontrolę nad danym Twój biznes może znaleźć się w poważnych tarapatach. Brak znajomości funkcjonowania firmy przez zewnętrznego wykonawcę. Zewnętrzna firma może potrzebować czasu na to, żeby zapoznać się ze specyfiką funkcjonowania Twojej firmy. Musisz więc liczyć się z tym, że w początkowym okresie współpracy z firmą outsourcingową jakość wykonania powierzonych zadań nie będzie Wyciek poufnych danych. Jeśli firma outsourcingowa zyska dostęp do poufnych informacji o Twojej firmie lub Twoich klientach i wykorzysta je przeciwko Tobie, Twojemu biznesowi grozi poważne niebezpieczeństwo. Dlatego dokładnie zastanów się, komu i czy w ogóle powierzać dostęp do poufnych danych związanych z Twoim biznesem.
- 17. Zagrożenia te jednak są możliwe do uniknięcia. Jak zauważa Mirosław Smużniak, sama świadomość tych niebezpieczeństw i odpowiednie przygotowanie do wyboru zewnętrznej firmy, której zlecisz wykonanie określonych zadań, minimalizuje ryzyko wystąpienia tych zagrożeń.
- 18. Outsourcing ma więc swoje wady i zalety. Należy korzystać z tej usługi, ale bardzo odpowiedzialnie i zgodnie z pewnymi założeniami. Decyzja o podjęciu współpracy na takich zasadach może nie należeć do łatwych. Trafnie podjęta będzie przynosić zyski i wiązać się z umocnieniem pozycji firmy. Błędnie podjęta narazi nas na zwiększone koszty i zmniejszenie wartości organizacji.
- 19. • W LISTOPADZIE 2015 ROKU PRZY WSPÓŁUDZIALE REDAKCJI „LOGISTYKI A JAKOŚĆ” PRZEPROWADZONE ZOSTAŁO BADANIE OUTSOURCING LOGISTYKI. • WYNIKI ZOSTAŁY ZAPREZENTOWANE NA VII OGÓLNOPOLSKIM KONGRESIE MAGAZYNOWANIA I LOGISTYKI MODERN WAREHOUSE 2015. • BADANIE KOORDYNOWANE BYŁO PRZEZ FIRMĘ APPGRATION, INTEGRATORA DANYCH W ŁAŃCUCHU DOSTAW W CZASIE RZECZYWISTYM, KLASTER ECOMMERCE CONNECTION, ZARZĄDZAJĄCY CENTRUM LOGISTYCZNYM DLA SKLEPÓW INTERNETOWYCH, A TAKŻE FIRMĘ LETSON. • WYNIKI BADANIA BAZUJĄ NA ODPOWIEDZIACH POZYSKANYCH PRZY UŻYCIU KWESTIONARIUSZA ANKIETOWEGO ROZESŁANEGO DROGĄ INTERNETOWĄ WŚRÓD MENEDŻERÓW LOGISTYKI W PIERWSZEJ POŁOWIE LISTOPADA 2015 ROKU.
- 20. Nastawienie – outsourcing czy insourcing Podczas badania, przedsiębiorcy zdeklarowali, że outsourcing jest bardziej pożądaną formą współpracy z wykonawcą usługi W skali 1 – 6 gdzie 1 oznaczało zdecydowanie wolę zatrudniać własnych pracowników do 6 oznaczającego zdecydowanie wolę zlecać usługi „na zewnątrz” aż 73% ankietowanych wykazało większe zainteresowanie outsourcingiem
- 21. Wzrost outsourcingu na przełomie roku 2014/2015 Aż 53% przedsiębiorców zdeklarowało wzrost zleceń usług poza struktury w porównaniu do roku poprzedniego Tylko 7% organizacji zmniejszyło ilość usług outsourcowanych
- 22. Motywacje – kieruję się ceną Dla 57 % ankietowanych cena ma znaczenie podczas decydowania o delegowaniu zadań poza struktury 27% uważa cenę za główny kontrybutor 17% nie potrafi bezpośrednio odnieść się do wpływu ceny na decyzję
- 23. Motywacje – Kieruję się referencjami dostawcy Aż 62% uzyskała odpowiedź :Ma znaczenie” 18 % zdobyła odpowiedź że referencje mają kluczowe znaczenie podczas decyzji o wyprowadzeniu procesu na zewnątrz 17 % ankietowanych nie potrafiło określić wpływu referencji Tylko 3% respondentów przyznało że cena nie ma dla nich znaczenia
- 24. Motywacje – Kieruję się jakością obsługi Jednoznacznie jakość usług firmy przyjmującej zlecenie ma kluczowe znaczenie i poparło je 75% a 23% uważa z mniejszym entuzjazmem, że znaczenie ma Tylko 2% nie łączy jakości z decyzją o outsourcingu
- 25. Motywacje – Kieruję się dobrym wrażeniem podczas procesu sprzedażowego 43% uznało że dobre wrażenie ma znaczenie podczas wyboru firmy outsourcingowej Równocześnie 37% nie do końca potrafiło jednoznacznie określić tego aspektu motywacji
- 26. Motywacje – Kieruję się lokalizacją dostawcy Lokalizacja dostawcy ma znaczenie dla grupy 37% 20% określiło znaczenie jako kluczowe 43% odpowiedzi wiązało się z małym wpływem bądź brakiem wpływu na wybór dostawcy
- 27. Motywacje – Kieruję się doświadczeniem globalnym dostawcy 22% odpowiedzi „nie ma znaczenia” może sugerować iż doświadczenie globalne nie koniecznie musi mieć wpływ na decyzję o delegowaniu usług, szczególnie na rynku lokalnym Dla 38% miało znaczenie takie doświadczenie, niemniej trend wskazuje na zrównoważenie motywacji pod względem doświadczenia globalnego
- 28. Motywacje – Kieruję się szybkością wdrożenia Dla połowy przedsiębiorców szybkość wdrożenia ma znaczenie a dla kolejnych 28 szybkość wdrożenia jest kluczowa
- 29. Motywacje – Kieruję się reputacją firmy Na wpływ reputacji firmy podczas wyboru usługodawcy wskazuje aż 87% odpowiadających Tylko 13% odpowiedzi nie wskazywało na krytyczność tego faktora
- 30. • Opinie – Powodem jest ograniczanie kosztów • 63% opinii wskazuje na ograniczenie kosztu jak powód outsourcingu • Absolutnym powodem jest on dla 18% • Tylko 9% nie uważa kosztu za ważny podczas decyzji o zleceniu wykonania procesu na zewnątrz
- 31. • Opinie – Nie chcę budować zasobów wewnętrznie • 79% przedsiębiorców nie chce budować zasobów wewnętrznie!
- 32. • Opinie – Dostawca zrobi to lepiej • Dla 48% dostawca zrobi to lepiej – a 25% absolutnie się z tym zgadza • 23% odpowiedzi było pomiędzy • Tylko 3% odpowiedzi nie zgadzało się z tezą o dokładniejszym wykonaniu pracy przez dostawcę
- 33. • Opinie – Dostawca będzie wprowadzał innowacje i budował moją przewagę rynkową • Wykres pokazuje, ze przedsiębiorcy nadal stawiają na siebie w kwestii budowania własnej przewagi rynkowej • Aż 33% odpowiedzi nie wskazywało racji tego wskaźnika
- 34. • Opinie – Outsourcing ogranicza ryzyko prowadzenia biznesu • Przedsiębiorcy wciąż podchodzą z pewną dozą dystansu do outsourcingu, tym samym aż 35% przedsiębiorców uważa, że delegowanie usług na zewnątrz nie zabezpieczy prowadzenia przez nich biznesu • W tym samym czasie ćwierć odpowiedzi wskazywało na funkcję zabezpieczającą przed ryzykiem dla biznesu, podczas zlecania procesów na zewnątrz
- 35. • Opinie – Outsourcing ogranicza moje bezpieczeństwo • Jak w poprzednim slajdzie – 43% odpowiadających czuje się bezpiecznie podczas outsourcownia zadań • 10% wręcz absolutnie się nie zgadza jakoby outsourcing wpływał na ich bezpieczeństwo
- 36. • Opinie – Outsourcing obniża jakość moich produktów i usług • 73% przedsiębiorstw nie boi się o jakość swoich usług, które zostały zlecone firmie zewnętrznej
- 37. • Opinie – Outsourcing wpłynie negatywnie na załogę • Choć 25% ankietowanych wciąż nie potrafi jednoznacznie opowiedzieć się za lub przeciw wpływowi outsourcingu na załogę to 65% nie widzi przeciwskazań i zagrożenia dla atmosfery w załodze
- 38. • Opinie – Outsourcing się nie opłaca • Bezdyskusyjnie 74% przedsiębiorców uważa że outsourcing się opłaca • Tylko 2% nie zgadza się z tym założeniem
- 39. Dane udostępnione dzięki uprzejmości Pana Michała Pajdaka, CEO Appgration, MICHAL.PAJDAK@APPGRATION.COM • Firmy zaangażowane w badania
- 40. Literatura/źródła Smużniak M., Outsourcing w e-biznesie, w: Biblia e-biznesu, red. Dutko M., Gliwice 2013.. Kuźma M., Czym jest i na czym polega outsourcing [on-line], artykuł dostępny pod adresem: http://www.firma.egospodarka.pl/12027,Czym-jest-i-na- czym-polega-outsourcing,1,47,1.html [dostęp dn. 13.11.2014 r.]. http://www.firma.egospodarka.pl/12027,Czym-jest-i-na-czym- polega-outsourcing,2,47,1.html https://www.idosell.com/pl/shop/outsourcing/istota/istota- outsourcingu/?fbclid=IwAR2fFv36Ajx2DRcO11C5Qbip72qw2 M9N4w8GIEZasBH-dllgM0ecoI268Uk https://www.corazlepszyportalbiznesowy.pl/art/outsourcing?f bclid=IwAR3Iu7ox_fE0KSTB_YTAF3PYDSMZJBBdDe0l0rEQ3AZ 3pFROSs538-PeS1o