1. Kauppatiede Markkinointi ¾ 10.05.2010 Klo: 09-13

2. Kertausta kappaleesta 3 Käsitellään kappale 4 Tuntiharjoitus kpl 4 Päivän agenda

3. Aikaa 15 min. Nimeä 3 liiketoimintaprosessia? Mitkä 3 johtamista liittyy markkinointiin? Mitä tarkoittaa markkinaorientaatio? Mitä tarkoittaa markkinointiorientaatio? Mitä tarkoittaa tarjooma? Mitä kommunikaatio tarkoittaa? Mitä tarkoittaa integroitu markkinointiviestintä? Kertausta kpl 3

5. Myyjän tuotettava arvoa asiakkaalle

6. Kaikkia keinoja pyrittävä käyttämään4. Panos ja Tulos

7. 4.1 Markkinointi, arvontuotanto ja arvoajurit Arvontuotannon elementit 4. Panos ja Tulos

8. 4.1 Markkinointi, arvontuotanto ja arvoajurit Arvontuotannon ulottuvuudet 4. Panos ja Tulos

9. 4.1 Markkinointi, arvontuotanto ja arvoajurit 4. Panos ja Tulos

10. 4.1 Markkinointi, arvontuotanto ja arvoajurit 4. Panos ja Tulos

12. Ymmärtäminen vaatii seurannan ja tarkemman analyysin

13. Useimmiten kallista tai hankala toteuttaa4. Panos ja Tulos

15. Tulokset nähtävissä vasta myöhemmin

16. Korrelaatioita voidaan tutkia, muttei suhteita4. Panos ja Tulos

17. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen Guy Powell ( 2002): Markkinointi on kokonaiskuva siitä miten tuote tai palvelu onnistuneesti viedään markkinoille. 4. Panos ja Tulos

18. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen James Lenskod( 2003): Markkinoijien ydinkyvykkyys on sellaisten toimivien strategioiden suunnittelu ja toimeen pano, jotka motivoivat asiakkaan käyttäytymistä ja luovat markkinoijalle ylimääräisiä voittoja. 4. Panos ja Tulos

19. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen Phillips ja Reynolds ( 2005): Markkinointi on yrityksissä ainoa funktio, joka pystyy vaikuttamaan liikevaihtoon ja sen tarkoitus on luoda kilpailuetua luomalla arvoa asiakkaan mielessä. 4. Panos ja Tulos

21. Markkinoinnin tuloksellisuutta voidaan arvioida vertaamalla sitä menneisyyteen

22. Toimii kypsillä toimialoilla missä yritykset vertailukelpoisia

23. Ei- kypsillä markkinoilla tulee vertailla kustannus- tulovirtavaikutuksia4. Panos ja Tulos

25. Uudet markkinointitoimenpiteet kannattavat vähemmät kuin vanhat4. Panos ja Tulos

27. Nykyiset rakenteet eivät saa estää strategiaa4. Panos ja Tulos

29. Muutokset perustuvat käytännön tason ratkaisuhin4. Panos ja Tulos

30. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen b) Markkinaorientaatio ja organisointi: Markkinaorientaatio 1990 luvulla: 4. Panos ja Tulos

32. Markkinointia ajatellaan kuluna

33. Tulosvaikutus negatiivinen lyhyellä aikavälillä

34. Markkinoijakaan ei osaa ennustaa

35. Markkinoijien tulisi oppia osoittamaan tulokset4. Panos ja Tulos

37. Perustuu useimmiten tulevien myyntilukujen arviointiin

38. Perinteinen malli ROI sekä myöhemmin myös ROMI4. Panos ja Tulos

39. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen c) Markkinointi-investoinnin tuotto ROI:n laskeminen 4. Panos ja Tulos

40. 4.3 Näkökulmia markkinoinnin vaikuttavuuteen c) Markkinointi-investoinnin tuotto ROMI:n laskeminen 4. Panos ja Tulos

42. Asiakassegmenttien

43. Tuotemerkkien

44. Varastonimikkeiden..keskinäistä kohdennusta 4. Panos ja Tulos

46. Kun kaikki as.ryhmät mukana puhutaan markkinapeitosta

47. Analyysia voidaan tehdä mm. sijainnin sekä jakelujärjestelmien perusteella

48. Resurssit kannattaa kohdistaa sinne mistä saadaan paras tulos4. Panos ja Tulos

50. Toteutuskulut vs. Saanto = tuloksellisuus

51. Useimmiten tarkoitus hakea kontakteja mutta ongelma niiden jalostamisessa käyttöön

52. Kontakteista tulee muodostaa segmenttejä4. Panos ja Tulos

54. Tällaisia ovat: tietoisuus, ymmärrys tuotemerkistä, ostoaikomus, tuotetyytyväisyys4. Panos ja Tulos

56. Tärkeää asiakkuuden kesto sekä ostomäärä ja niiden pysyminen ennallaan

57. Laskelmat vain arvioita ja niitä käytetään segmentteihin4. Panos ja Tulos

59. Ostokäyttäytymisen perusteella voidaan ennakoida tulevaa

60. Vaikutusten arviointi vaikeaa ilman asiakaskohtaista seurantaa4. Panos ja Tulos

62. Kannattavuutta arvioidaan kanavakohtaisesti

63. Muutokset jakelukanavissa voivat olla vaarallisia koko henkilöstölle4. Panos ja Tulos

65. Laatuvaikutelmaan

66. Systemaattiseen hinnoittelustrategiaan

67. Jälleenmyyjien tukeen

68. mainontaan4. Panos ja Tulos

70. Laatuvaikutelmaan

71. Systemaattiseen hinnoittelustrategiaan

72. Jälleenmyyjien tukeen

73. mainontaan4. Panos ja Tulos

75. Markkinoinnilla on suuri merkitys paljon vientiä harjoittavien yritysten tulokseen

76. Liikkeenjohdon tulee huomata tärkeimmät toimenpiteet ja keskittyä niihin4. Panos ja Tulos

78. Tulokset kyseen alaistavat luottolaitosten liiketaloudellisen ammattitaidon4. Panos ja Tulos

79. 4.4 Markkinoinnin tuloksellisuus ja vaikuttavuus Suomessa Taulukko 8: - Kolme ylintä ovat kovia taloudellisia mittareita: myynti, liikevoitto ja kannattavuus+myyntikatteet 4. Panos ja Tulos

81. Puutteita voidaan selittää mittaamisen haasteellisuudella4. Panos ja Tulos

83. B2B- hyödykesektorilla innovointi

84. BC2- palvelusektorilla myös asiointihelppous

85. B2B- palvelusektorilla liidit ja loppukäyttäjät4. Panos ja Tulos

87. B2B- hyödykesektori => taloudelliset tunnusluvut

88. B2C- palvelusektori => asiakasportfolio

89. B2B- palvelusektori liidit ja asiointihelppous4. Panos ja Tulos

91. Taloudellisessa tuloksen

92. Väliportaan asiakkaiden suhteen laadun ..mittaamisessa 4. Panos ja Tulos

93. 4.4 Markkinoinnin tuloksellisuus ja vaikuttavuus Suomessa Kuvio 9: Kyselyn perusteella suurimmat haasteet: Johdon ajanpuute Osaamisen puute Aineiston puute Yhdenmukaisuuden puute 4. Panos ja Tulos

95. Markkinoinnin tuloksellisuuden kohdalla havaittavissa kehittämistä4. Panos ja Tulos

97. Haasteita tekniset kysymykset4. Panos ja Tulos

99. Haasteita tekniset kysymykset4. Panos ja Tulos

100. 4.4 Markkinoinnin tuloksellisuus ja vaikuttavuus Suomessa Frösenin (2008)mukaan: Helppojen mittarien käyttäjät eivät saa kaikkea hyötyä irti tutkimuksista Huolimattomat myyjät ja markkinoijat käyttävät vääriä mittareita Datakeräilijät käsittelevät suuria määriä informaatiota pystymättä hyödyntämään sitä 4. Panos ja Tulos

101. 4.4 Markkinoinnin tuloksellisuus ja vaikuttavuus Suomessa Frösenin (2008)mukaan: 4. Tulevaisuuden rakentajat arvioivat tulevaisuutta hyvin, mutta ansaintalogiikka usein vajaata 5. Tavanomaiset markkinoijat käyttävät perinteisiä mittareita ja näkevät markkinoinnin kapeasti 4. Panos ja Tulos