6. Miten valita mainoksen sijoittelu?
(AdEspresso, 2014)
• newsfeedissä parhaat tulokset mutta kalleimmat
hinnat
• mobile newsfeedissä huono konversio, mutta hyvä
saavuttavuus
• oikeassa kolumnissa huonommat tulokset mutta
edullisin (uudelleenmarkkinointi)
6
7. Facebook-mainostilin rakenne (2015)
7
Jokaisella kampanjalla on tavoite,
esim. kävijöitä verkkosivulle,
tykkääjiä Facebook-sivulle
Mainosryhmästä voi säätää
budjettia, aikataulua, kohdistusta ja
hintatarjousta
Yhdessä mainosryhmässä voi olla
monta mainosta eri kuvin, tekstein,
linkein ja toimintakehoittein
Kampanja
Mainos-
ryhmä
Mainos-
ryhmä
Mainos Mainos Mainos Mainos
vrt. Google!
(tämä alkaa olla de facto -rakenne mainosjärjestelmissä)
(paitsi Googlessa budjettia voi säätää kampanjatasolta)
8. Kolme tapaa hallinnoida Facebook-
mainontaa
a. Ads Manager (verkkoversio)
(www.facebook.com/ads/manage)
b. Power Editor (ohjelma)
(www.facebook.com/ads/manage/powereditor)
• jälkimmäinen mahdollistaa massamuutokset ja
joskus jotkut ominaisuudet tulevat siihen ensin
c. Partner-firmojen työkalut
– Smartly
– Qwaya
– AdEspresso
8
9. ”Laiskan mainostajan ansa”: Boost post
• mainostaminen suoraan
yrityksen sivun kautta
• heikommat
kohdennusmahdollisuudet
• ”laiskan mainostajan”
valinta voi johtaa
kalliimpaan näkyvyyteen
9
10. Mitä pitää tietää kampanjan luomisessa?
Neljä asiaa:
1. kampanjan tavoite
2. kohderyhmä
3. budjetti
4. kesto
10
11. Miten laaja kohderyhmä on hyvä?
• Suomessa:
– >1,000,000 = liikaa
– >100,000 = liikaa
– 50,000 -100,000 = ok
– <50,000 = hyvin kohdennettu
• (Facebook myös ilmoittaa tämän mainostyökalussa.)
• Kannattaa aloittaa laajalla kohdennuksella ja pienellä
budjetilla, ja rajata kohdennusta tulosten perusteella
samalla budjettia nostaen.
11
12. Miten laskea budjetti?
• esimerkki:
• kokonaisbudjetti (B) = 500 € per kk
• kampanjoiden määrä (M) = 3 kampanjaa
– yhden kampanjan kuukausibudjetti = B / M
– (500 / 3 = 166 €)
– yhden kampanjan päiväbudjetti = M / 30
– (166 / 30 = 5,55 €)
12
13. Päiväbudjetti ei täyty kun…
• bidi ei ole tarpeeksi korkea
• mainos ei saa tarpeeksi hyvää CTR:ää
• mainos saa liikaa negatiivista palautetta (relevanssi)
• alhainen CTR on indikaattori huonosta laadusta; sen
lisäksi ihmiset voivat piilottaa mainoksia tai ilmiantaa
(report) ne
13
14. Eri tapoja ”huutaa” Facebookin
mainoshuutokaupassa
• CPM – maksat näyttökerroista
• CPC – maksat klikeistä (oikeasti näyttökerroista)
• CPA – maksat konversioista (oikeasti
näyttökerroista)
• oCPM – maksat näyttökerroista, jotka konvertoivat
parhaiten suhteessa tavoitteeseen
14
16. Ideaali bidding-strategia (AdEspresso, 2014)
1. valitse oCPM
2. biddaa Facebookin antaman suosituksen ylärajaan
3. katso tulokset ja valitse parhain toimivat mainokset /
kohderyhmät
– Facebook-huutokaupassa et maksa maksimibidiä; se
on vain maksimi
– oCPM on hyvä valinta, kun kampanja on pitkä (yli
viikko) ja budjetti on tarpeeksi korkea (>100 €);
muussa tapauksessa rajaa kohderyhmä itse
– pitkä kampanja, iso budjetti: iso kohderyhmä (oCPM)
– lyhyt kampanja, pieni budjetti: pieni kohderyhmä
(CPM)
16
17. LISTA KOULUTUKSESSA LÄPIKÄYTÄVISTÄ
ASIOISTA
• campaign creation
• conversion pixel
• custom audience
• power editor
– CTRL + C
– [shift]
– saved audiences
– image gallery
– preview ad
• audience insights
17
• mittarit
• breakdowns
19. Optimoinnin määritelmä
• Tietyn halutun lopputuloksen todennäköisyyden
kasvattaminen
• Facebook-mainonnassa: tietyn halutuksen
lopputuloksen todennäköisyyden kasvattaminen
bidejä, kohdentamista ja mainoksia
muokkaamalla.
a. Bidit = säätö oikealle tasolle
b. Kohderyhmä = valitaan se joka reagoi parhaiten
c. Mainokset = tehdään mainoksia joita klikataan
paremmin
19
20. Optimoinnin kertautuvat hyödyt: esimerkki
(Marketing Experiments, 2005)
• Esimerkin lähtötaso:
– kuukausimyynti = 100,000 $
– kustannukset = 85,000 $, eli kuukausittainen voitto
15,000 $
– PPC-klikkejä = 50,000, CPC = alk. 0.20 $.
• Yritys toimeenpanee yhdeksän parannusta
yhdeksässä kuukaudessa.
20
22. Optimoinnin kertautuvat hyödyt: esimerkki
(Marketing Experiments, 2005)
• Tulokset:
– Lisävoitto = 48,312 $
– (Summautuvat hyödyt = 163 %)
– Kertautuvat hyödyt = 322 %
• Toisin sanoen optimoinnissa on ”korkoa korolle”
-efekti.
• Mitä tämä tarkoittaa markkinoijalle?
– Tee järjestelmällisesti pieniä parannuksia
– Keskity sekä klikkiä edeltäviin että klikin jälkeisiin osa-
alueisiin.
22
23. Optimoinnin skaalautuminen: esimerkki
• Kolme yritystä:
A. 1000 kävijää päivässä
B. 10,000 kävijää päivässä
C. 100,000 kävijää päivässä
• Muut tiedot:
– Konversio ennen optimointia = 1 %
– Konversio optimoinnin jälkeen = 2 %
– Optimoinnin kiinteä kustannus per kk = 2000 €
– Avg. basket = 50 €
• Tehdään optimointia. Mikä on kunkin yrityksen
optimoinnin ROI?
23
25. Johtopäätökset (1/2)
• Pienellä kävijämäärällä optimoinnin kustannukset (oli
sitten in-house tai toimisto) ylittävät helposti hyödyt
• Konversio-optimointi on kannattavaa, kun
C < avB x (S1 – S0), eli
• optimoinnin kiinteä kustannus (C) on pienempi kuin
keskimääräisen ostoksen (avB) ja myyntitapahtumien
määrän muutos (S1 – S0), eli ts. kun lisämyynti kattaa
optimoinnin kustannukset.
25
26. Johtopäätökset (2/2)
a. Yleisesti ottaen konversio-optimointi antaa
suurimmat tuotot pullonkaulojen poistamisessa
(löytyvät analysoimalla käyttäjien toimia)
b. Mitä enemmän liikennettä ja myyntiä, sitä
kannattavampi investointi konversio-optimointi on
(koska hyödyt skaalautuvat)
c. Suurissa määrissä pienet jatkuvat parannukset
voivat tuottaa hyvän ROI:n (koska hyödyt
kertautuvat).
26
28. Mainonnan testaaminen Facebookissa
(Voutilainen, 2012)
”Haluatko esimerkiksi tietää miten yrityksesi nykyinen arvolupaus pureutuu
kilpailevasta brändistä tykkääviin? Tai herättäisiko jokin aivan toisenlainen
arvolupaus enemmän vastakaikua heissä? Onnistuu.
Ehkä halutaan mennä vieläkin tarkemmaksi: esimerkiksi minkälainen
rekrytointiviesti uppoaa parhaiten tietyn ikäisiin, irtisanomisuhan alla
oleviin teknologiatyöntekijöihin? Onnistuu. Espoossa ja 40 km sen
ympärillä asuville 30-39 -vuotiaille Nokian työntekijöille (480 hlö)
suunnatut mainokset voisivat antaa mielenkiintoista tietoa. Tätä tietoa
pystyttäisiin vertaamaan vastaaviin 40-49 -vuotiaisiin (320 hlö), tai
vaikkapa vastaaviin tamperelaisiin (460 hlö).
28
• Joka kuvasta tehdään oma mainoksensa ja kohderyhmän ihmiset
osoittavat yhtä mainosvariaatiota klikkaamalla, minkä kuvan ovat
kokeneet houkuttelevimmaksi.
• Testiperiodin aikana korkeimman napsautussuhteen saanut
mainoskuva on voittaja. Kun testi tehdään tällä tavalla aidossa,
jokapäiväisessä ympäristössä, eikä esim. kyselyn avulla, saadaan aitoa
ja ’rehellistä’ tietoa.
• Useimmiten tilastollisesti merkitseviä tuloksia alkaa näkymään jo
muutamien päivien jälkeen.”
29. Facebook-mainonnan testaus
1. Valitse testauksen kohde
– mainos (kuva, otsikko)
– kohderyhmä
2. Valitse mittari
– CTR --> klikkausten suhde näyttökertoihin
– CVR --> konversioiden suhde
3. Toteuta kampanja (muuta vain yhtä asiaa kerrallaan)
4. Viikon päästä laske tulokset Excelissä
Lataa Facebook-mainonnan testityökalu:
https://www.dropbox.com/s/ftksnotlky0ewpu/
Facebook-
mainonnan%20testity%C3%B6kalu.xls?dl=0
29
30. A/B-testauksen ohjenuoria (Facebookissa)
1. testaa yhtä asiaa kerrallaan: muuten et tiedä
vaikutusta (testaa esim. arvolupausta, kuvaa,
kohderyhmää)
2. nimeä järjestelmällisesti:
• KAMPANJA X – VERSIO A – [KUVAUS]
• KAMPANJA X – VERSIO B – [KUVAUS]
3. kun löydät voittajan, pysäytä häviäjä ja luo uusi
versio kilpailemaan voittajaa vastaan.
30
31. Skaalaamisen käsite
• testataan pienellä budjetilla
• löydetään toimivat kohderyhmät ja mainokset
• pysäytetään muut ja kasvatetaan budjettia
31
32. Miten allokoida budjetti testaamisen ja
skaalaamisen välillä?
• esim. 10/90, jossa 10 % testaamiseen ja 90 %
skaalaamiseen
• pääasia että tiedostat mikä on testaamista ja mikä
skaalaamista
32
33. Kuinka usein optimoida?
• vähintään kerran viikossa, koska burn ja ad fatigue
• optimoi Facebookia useammin kuin Google-
mainoksia!
• Google: set --> optimize --> forget
• Facebook: set --> optimize --> optimize --> …
33
35. CPM (cost-per-mille)
• Tuhannen näyttökerran hinta.
35
Hyvät puolet Huonot puolet
Kuvaa ”reachia” eli peittoa,
eli ”tunnettuuden” kasvua,
eli brändäyksen edellytyksiä
Bännerisokeus (Benway &
Lane, 1998)
Ei kuvaa lainkaan tuloksia,
ts. klikkaako joku ja mitä
käy klikin jälkeen
36. CPC (cost-per-clikc)
• Klikkihinta (€)
36
Hyvät puolet Huonot puolet
Ohittaa bännerisokeuden
(jotta klikkaa, pitää ensin
prosessoida)
Klikkipetos (joidenkin
arvioiden mukaan jopa 30
% klikeistä petollisia)
Maksetaan vain kävijöistä Klikki ei kerro mitään
lopullisista tuloksista
Taitava liikenteenajaja voi
ajaa epärelevanttia
liikennettä, jolloin yritys
maksaa turhasta
37. CPA (cost-per-action)
• Toiminnon (yl. myyntitapahtuman) kustannus (€)
37
Hyvät puolet Huonot puolet
Ohittaa klikkipetoksen
(näyttää vain klikin jälkeiset
tapahtumat)
Maksuperusteena
harvinainen (lähes
ainoastaan affiliatet)
Maksetaan vain myynneistä Mittarina ei kerro mitä
tapahtuu 1. oston jälkeen
(elinkaariarvo)
Ei kerro kuinka moni
konvertoitui tai kuinka hyvin
suhteellisesti
Missaa myös
ulkoisvaikutuksia, kuten
WOM:in vaikutuksen
38. CTR (click-through-rate)
• Klikkaussuhde (%)
• CTR = klikanneet / kaikki mainoksen nähneet
38
Hyvät puolet Huonot puolet
Kertoo miten hyvin mainos
on toiminut
Ei kerro miten laadukasta
liikenne on, tai miten hyvä
match kohdesivustolla ja
mainostetulla asialla on
Ei korreloi myynnin,
mainoksen muistettavuuden
(ad recall), tunnettuuden tai
ostointention kanssa
(Nielsen, 2011)
CTR:ää voi nostaa
epäaidoilla lupauksilla
39. CVR (conversion rate)
• Konversiosuhde (%)
• CVR = ostaneet / kaikki klikanneet
39
Hyvät puolet Huonot puolet
Kertoo mitä klikin jälkeen on
tapahtunut
Ei mittaa voittoa
Ei mittaa kuinka paljon
rahaa on käytetty (pieni vs.
merkittävä hakutermi)
(Geddes, 2011)
40. ROI (return on investment)
• Tuotto markkinointipanostuksille
• ROI = (P – C) / C * 100% ,
• jossa
– P = panostuksen (esim. kampanjan) tuotto
– C = kustannukset
40
Hyvät puolet Huonot puolet
Kertoo mitä klikin jälkeen on
tapahtunut
Ei ota huomioon katetta
(hyvä ROI voi silti tarkoittaa
tappiollista markkinointia);
tuotekohtaiset erot
Ottaa huomioon myynnin Ei ota huomioon
elinkaariarvoa
41. Mikään mittari ei ole täydellinen
• CPM bännerisokeus
• CTR indikoi laatua / relevanssia, mutta ei
konversiota tai tuloja
• CPA jättää huomiotta ulkoisvaikutuksia (kuten
wom) ja myöhempiä tuloksia
• ROI ei ota huomioon tuotekohtaisia eroja
kannattavuudessa; eikä elinkaariarvoa.
41
42. Miten tulkita mittareita?
• tykkäysten määrä – tämä on turha ”vanity metric”
• CPM – tämä on turha ”vanity metric”
• CPC – kun nousee, vaihda mainosta tai kohdennusta
• CTR – kun tippuu, vaihda mainosta tai kohdennusta
• CPA – kun alle tavoitteiden, pysäytä kampanja (?)
• reach – kun liian pieni, nosta bidiä
• frequency – kun yli 5, vaihda mainosta tai
kohdennusta
42
45. Relevance Score (Facebook, 2015)
• pistearvo mainoksen laadulle suhteessa
kohderyhmään (1-10)
• vrt. Googlen laatupisteet (Quality Score)
45
• hyvät relevanssipisteet =
halvemmat klikit tai
näyttökerrat
• huonot relevanssipisteet =
kalliimmat klikit tai
näyttökerrat
46. Facebook-mainoksen laskeva tuotto eli
klikkideflaatio (Johnson, 2011)
• “Not only do ads on Facebook have relatively low CTRs
compared with banner ads in general, but their effectiveness
wanes after just a few days. According to Webtrends’ analysis of
over 11,200 advertising campaigns on Facebook in 2009, the
average CTR HALVES within two days.
• Furthermore, the CTR continues to decline until it’s so low that
Facebook removes the ad, effectively forcing an advertiser to
launch a new campaign.”
Miksi?
• mainosväsymys
46
47. Kun mainos ei toimi…
• vaihda kuvaa
• vaihda otsikkoa
• vaihda tekstiä
• vaihda arvolupausta
• vaihda kohderyhmää
• tuloksia voi AINA parantaa
47
48. Tuloksia klikin jälkeen voi seurata kahdella
tavalla…
a. katso verkkosivun analytiikasta (esim. Google
Analytics)
b. asenna konversiopikseli, jolloin näet tulokset
Facebookista: https://developers.facebook.com/docs/ads-for-
websites/drive-conversions
48
49. On kahden tyyppistä konversiota
a. Suora konversio (ostaa heti)
b. Epäsuora konversio (ostaa myöhemmin tullen
toisen kanavan kautta)
• Viimeisen klikin harha? --> Attribuutiomallinnus
49
51. …mutta epäsuora ROI (avustetut konversiot)
saattaa olla suurempi.
51
• offline-tulokset
• wom
• brändihakujen lisäys
• vielä pidemmän ajan avustetut konversiot
Vieläkään
ei näy
52. Attribuutiomallit (Google, 2013)
Viimeisin kosketuksen malli 100 % konversion arvosta
viimeiselle kosketukselle (kampanja, kanava)
Ensimmäisen kosketuksen malli 100 % konversion arvosta
ensimmäiselle kosketukselle
Lineaarinen attribuutiomalli jokainen kosketus saa tasaisesti
osan konversion arvosta (esim. 3 kosketusta = 33 % kullekin)
Aikapohjainen attribuutiomalli viimeisempänä konversiota olleet
kosketukset saavat suuremman osan konversion arvosta kuin
kaukaisemmat (aikakerroin)
Etu- ja keskipainotettu attribuutiomalli 40 % konversion arvosta
ensimmäiselle kosketukselle, 40 % viimeiselle kosketukselle, ja 20 %
jaetaan kaikkien väliin jäävien kosketusten välillä.
52
53. Konversiopolun merkitys
• Facebookilla on tyypillisesti huono suora konversio,
siksi on tärkeää huomioida avustetut konversiot
• avustetut konversiot näet Google Analyticsin
kohdasta ”avustetut konversiot”
53
1. kosketus
Konversio
Avustava vaikutus
Viimeinen
kosketus
2. kosketus
55. Facebookin kasvu on jo hidastunut, ja
jossain vaiheessa kantokyvyn rajat
saavutetaan (Statista, 2015)
55
Tähän Facebook reagoi yritysostoilla:
• Instagram (2012)
• WhatsApp (2014)
56. ”Tykkäyksen kirous”
• Facebookin ongelma on, että ihmisillä on liikaa
kavereita & he ovat tykänneet liian monesta sivusta
• Kitkaton jakaminen tarkoittaa myös, että jaetaan
huonolaatuista sontaa (sitruunamarkkinan riski)
• Asia joka teki Facebookista suositun on muuttunut
kiroukseksi: ihmisiä pakenee esim. Instagramiin pois
”klutteria” ja kummitätien invaasiota?
• Miten Facebook reagoi?
– ostamalla pois muita pelureita
– rajoittamalla orgaanista näkyvyyttä
– kehittämällä algoritmia sivulla käytetyn ajan
maksimoimiseksi.
56
57. SWOT-analyysi
57
Vahvuudet
• Suomen suosituin sosiaalinen
media
• tavoittaa kaikki kohderyhmät
• kehittyneet mainostyökalut
• tekninen toimivuus kypsä
• edullinen media
(aloituskustannukset + CPC)
Heikkoudet
• nuoret käyttävät yhä
vähemmän
• mainosvastustus
• vaatii resursseja
• konvertoi yleensä heikosti
suoraan (heikko ROI)
Mahdollisuudet
• CPM ja CPC laskevat optimoinnin
myötä
• uusien tuoteideoiden testaaminen
• markkinointicopyn ja materiaalien
testaaminen eri kohderyhmiin
• uusien tuoteideoiden löytäminen
• mielenkiintojen perusteella
kohdentaminen
Uhat
• orgaaninen näkyvyys
vähenee
• mainonnan hinta kasvaa
kilpailun lisääntyessä
• Facebookin syrjäyttää toinen
alusta, jolloin panostukset
menevät hukkaan
58. Facebook vs. Google (AdEspresso, 2014)
• Google on kysynnän tyydyttämiseen
• Facebook on kysynnän luomiseen
• Google-mainonnan sykli:
Luo kampanja → testaa ja muokaa → unohda
• Facebook-mainonnan sykli:
Luo kampanja → testaa ja muokkaa → testaa ja muokkaa
→ testaa ja muokkaa x n…
58
59. Facebook-mainonnan rajoitukset
• ei frekvenssirajoitusta
• ei voi kohdentaa kilpailijoiden tykkääjiin
• …
• bugit ja ongelmat:
https://www.linkedin.com/pulse/bugs-problems-
facebook-ads-joni-salminen?trk=mp-reader-card
59
60. Internet-markkinoinnin kissa ja hiiri -leikki
60
Aika
Syklin alku:
• uusi mainosformaatti
• uusi kanava / alusta
• uusi taktiikka
Tuotot
Millä tahansa hetkellä on olemassa avoin
mahdollisuus (’window of opportunity’), mutta
uusien mahdollisuuksien kehittyessä viimeisin
aalto (’cutting edge’) siirtyy aina eteenpäin.
61. The law of shitty clickthroughs (Chen, 2012)
“Over time, all marketing strategies result in shitty
clickthrough rates.”
• kun markkinoija on ensimmäisten joukossa
hyödyntämässä uutta kanavaa, hän saa korkeat
klikkaus- ja konversioluvut uutuusarvon ja kilpailun
puuttumisen vuoksi.
61
63. Miten sovittaa Facebook-mainonta yrityksen
muuhun markkinointiin?
• sille pitää määrittää oma budjetti
• grafiikka ja copy noudattavat yrityksen
brändilinjauksia (integroitu markkinointiviestintä)
• toteutus joko in-house tai ulkoistettu
• hyödynnä jo tehtyä markkinointityötä (tutkimus,
arvolupaukset, markkinointipersoonat ja
kohderyhmät)
63
64. Miten ulkoistaa Facebook-markkinointia?
• samat säännöt kuin muussakin ulkoistamisessa:
määritellään mittarit (KPI) joita seurataan
• mediabudjetin ja hallinnointibudjetin välisen suhteen
tulee olla tasapainossa: jos mediabudjetti on 500 €,
ei hallinnoinnista kannata maksaa 500 €…
64
65. Facebook-mainostajan arkea… (Finch, 2009)
• ”Practically every campaign I create, my intention is always the
same – raise the god damn CTR and undercut Facebook’s
tendency to bloat the price of a click to ridiculous proportions.
That means getting on to CPM and producing a stellar creative
that gets the users clicking.”
• “So essentially, your CTR is still important. Bidding CPC to get a
feel for your margins is all well and good, but you need to
deliver a good creative. Or you’ll spend the rest of your life
submitting ads to interns that take 6 days to get approved and
run for about 7 minutes.”
– Optimointiin ei ole oikotietä
– Se vaatii järjestelmällistä testaamista ja alustan toiminnan
ymmärtämistä
– Viime kädessä kaikki pohjautuu aina käyttäjien reaktioon (siksi
klikkaukset, tykkäykset, kommentit on tärkeitä)
– Bottom line: CTR ylös, CPC alas, CVR ylös
66. Miten oppia lisää?
• Marko Pyhäjärvi: http://fiercermedia.fi/blogi
• Jon Loomer: http://www.jonloomer.com/
• Facebook: https://facebook.exceedlms.com/student/catalog
• Resurssit:
a. Esimerkkejä Facebook-mainoksista:
https://www.dropbox.com/s/dwtlx5dyc0cjjr1/500-
Facebook-Ads-Examples.pdf?dl=0
b. Facebook-mainonnan testityökalu:
https://www.dropbox.com/s/ftksnotlky0ewpu/Faceboo
k-mainonnan%20testity%C3%B6kalu.xls?dl=0
66