2015년 11월 11일 비즈니스모델포럼 컨퍼런스 발표용 자료입니다. https://www.facebook.com/groups/businessmodelforum/

1. 1
혁신가의 질문
Ask Different?!
혁신을 창조하는 3단계 질문의 기술
질문디자인연구소
Question Design Lab.

2. Q -Artist
누가 여러분의 학습을 촉진하는가?
질문디자인연구소 박영준 연구소장
• 질문 디자인 연구소 연구소장/질문술사
• The Bigger Game Leadership _ Trainer / Coach
• Business Model Zen _ Green Trainer / Coach
• 자기주도학습 STAR Coaching _ Trainer / Coach
• 학습조직 TEAM _ Learning Facilitator Training
• 국제코치연맹(ICF) 전문코치훈련프로그램, 퍼실리테이션 전문가 과정, 액션러닝, 제약
이론 전문가 과정 등 이수 (코칭 & 액션러닝 & 퍼실리테이션 전문가)
• (사)한국코치협회 평생회원/전문코치(KPC)
• 에듀플렉스 교육개발연구소 소장 등 역임
E-mail : ilwoncoach@gmail.com
Mobile : 010-2334-1952
Facebook : http://www.facebook.com/ilwoncoach
연구소 페이지 : http://www.QDLab.co.kr
어떤

3. 질문을

4. 품고

6.
살아가십니까?

8. 3
1. 혁신과 질문
2. 혁신가의 질문 _ 다르게 질문하라
3. 질문에는 어떤 힘이 있을까?
4. 당장 써먹을 마법의 질문들
5. 더 좋은 질문이란 무엇일까?
Agenda _ 오늘의 주요 내용

9. 4
“혁신”
Innovation
무엇을 혁신하고자 하는가?

10. 4
혁신
제품 프로세스
/ 시스템
조직문화
/ 철학
생각하는
방식
사람들
/팀구성
비즈니스
모델

11. 6
혁신을 이끌어내기 위해
당신과 당신 조직에
가장,긴급히 필요한 것은
무엇입니까?
사람
혁신적 리더
프로세스
/시스템
혁신적 구조
철학과
문화
혁신적 가치지향

12. 4
“
혁신적 기업에는
반드시
혁신리더가있다.
”_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외
[이노베이터의 DNA]

13. 8
사람
혁신적 리더
프로세스
/시스템
혁신적 구조
철학과
문화
혁신적 가치지향
고위 경영자들이 혁신을 주도해야 하고,
발견 스킬에서 탁월해야함 (발견지수 75%)
전 계층 및 부서에서, 혁신 과정에서 의사결정할 때,
발견 지수가 높은 사람들이 적정 비율로 섞여 있는지
주시하며 유지
직원들이 연결하고, 질문하고, 관찰하고, 네트워킹하고,
실험하게 격려하도록 구체적 프로세스 개발
발견 지향적 사람을 채용, 훈련, 보상, 승진하도록
프로세스 설계
철학 1 : 혁신은 단지 RA 부서만이 아닌
모든 사람이 해야 할 일
철학 2 : 파괴적 혁신은 혁신 포트폴리오의 일부
철학 3 : 혁신 프로젝트 팀을 작고 적절하게 조직하여 운영
철학 4 : 혁신을 추구하지만 위험감수는 스마트하게 대처
_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]

14. 기업 리더의 발견-실행 스킬 매트릭스
실행스킬
발견
스킬
25 50 75 100
25
50
75
100
실행 지향
발견지향
균형 정도가 낮음
균형 정도가 높음
일반 기업의 비창업자 CEO
혁신 기업의 창업자 CEO
발견스킬 88
실행스킬 56
발견스킬 68
실행스킬 88
500명의 혁신가와 5000명의 일반 경영가의 비교 연구_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외
[이노베이터의 DNA]

15. 팀 및 회사의 발견 스킬과 실행 스킬 간의 균형이 있는가?
실행지향
500명의 혁신가와 5000명의 일반 경영가의 비교 연구 _ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]
발견지향
실험하기
절도 있게 업무
처리하기
세부 업무
추진하기
계획하기
분석하기
아이디어 네트워킹
관찰하기
질문하기
연결하기

16. 팀 유형별 바람직한 스킬 구성
실행스킬
발견
스킬
25 50 75 100
25
50
75
100
실행 지향
발견지향
균형 정도가 낮음
균형 정도가 높음제품개발
_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]
마케팅
비즈니스
개발
관리
재무

17. 혁신가의 5가지 발견스킬
_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]

18. 13
혁신적 아이디어를 도출하는 이노베이터 DNA 모델
혁신할 수 있는 용기
발견스킬 기발한 아이디어를 융합하기 위한
인지적 절차
혁신적 사업
아이디어
연결사고
실험하기
네트워킹
관찰하기
질문하기
위험 감수하기
현상에 도전
_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]

19. 14
Question 하워드 슐츠의 인생질문?

20. 15
혁신가의 질문 #1 _ start with Why?
Why는 두가지 다른 목적으로 활용할 수 있습니다.

21. 4
현상에 도전하는 Why
에드윈 랜드의 딸(제니퍼)의
Why 질문
“왜
사진이 나올 때까지
기다려야만 할까요?”
_1943년, 3살의 딸
제니퍼의 질문
5년후 (48)
폴라로이드 카메라 출시
20억 달러의 스포츠 음료 시장을
탄생시킨 드웨인 더글러스
(미식축구 코치)의 why 질문
“왜
운동선수들은 소변을
자주 보지 않을까?”
_1965년, 땀으로 배출되는
전해질을 보충하기 위해
물 외의 음료가 필요함,
로버트 케이드 교수의 연구
촉발 - 게토레이의 탄생
맷 데이먼이 함께하는
Water.org의 why 질문
“왜
필요한 사람들이 물을 얻지
못할까?”
_사회 운동가 게리 화이트가 우
물 프로젝트 후 물을 얻지 못하
는 이들을 보고 던진 질문, 이후
지역사회 소액 대출 프로그램(워
크 크레디트) 탄생, 100만명 넘
는 사람들이 도움을 받고 있음

22. 4
혁명가들은
우리보다 더 자주
‘왜’라고 묻는다.
_ 게리 해멀 [꿀벌과 게릴라]

23. 4
애플의
가상적 사고 기법
5what if
start with why : 왜 노트북과 스마트폰
의 중간, 즉 제 3의 카테고리에 해당하는
제품은 없을까?
If : 만약 우리가 만들어본다면 어떨까?
노트북이나 스마트폰보다 훨씬 좋은 웹 브라우징, 사진 관리와
공유하기, 전자책 읽기 기능에 대한 열띤 토론을 이끌어냄

24. 10년후에도
바뀌지 않을것은
무엇입니까?
_ 제프 베조스의 만약(if)
“저는 종종 ’10년후에는 뭐가 바뀔것 같습니까?’ 와 같은 질
문을 자주 받습니다. 그 질문도 흥미롭기는 하죠. 그런데 아
무도 ’10년후에도 바뀌지 않을게 뭡니까?’ 라는 질문은 안하
더군요. 제 생각엔 이 질문이 더 중요하다고 봅니다. 왜냐하
면 시간이 지나도 변하지 않는 것을 중심으로 사업 전략을
짤 수 있기 때문이죠. 우리가 속한 리테일 비지니스에서는
항상 소비자들이 낮은 가격을 원한다는 것을 알고있죠. 이건
10년이 지나도 바뀌지 않을 겁니다. 또, 소비자들은 빠른 배
송을 원하고, 물건을 고를때 다양한 선택의 폭을 원하죠. 10
년후에 소비자가 저에게 와서 ‘전 아마존을 좋아하지만, 물
건값 좀 올려 받으면 좋겠네요’ 라고 말하는건 상상할 수 없
습니다. 마찬가지로 ‘배송 좀 천천히 해주세요’ 라는 말도 나
올리가 없죠. 그래서 우리는 이런 일들을 위해 많은 투자와
노력을 합니다. 오랜 시간이 흘러도 변하지 않는 사실이 뭔
지를 안다면, 거기에는 큰 투자와 노력을 해도 좋은 것이죠”

25. 4
질문은 ‘탐구를 촉진’한다
질문의 힘 #3/4
새로운 가능성을
탐구하게 만드는
만약(if ?) ....
집요하게
탐구하게 만드는
그리고 또(and ?) ....

26. 4
질문하기 능력은
어떻게 개발하고
개선할 수 있을까?
_ 워런 버거
[A More Beautiful Question]

27. 22
1. 왜(Why)라는 질문을 두가지 용도로 활용하는 법?
Ask different? _ 혁신가 질문
2. 새로운 발견과 집요한 탐구를 실행하는 질문
3. 자신의 한계를 넘어서게 하는 질문
‘누구를 만나야 할까요?’
‘만약(if)~면, ?’, ‘그리고 또(and ?)’
‘왜 안되죠?’, ‘왜 우리는 OO한가?’

28. “관리는 일을 올바르게 하는 것을 말하고, 리더십은 올바른 일을 하는 것이다
Management is doing things right; leadership is doing the right things ”
_ 피터 드러커

29. 4
당신이 만나야 할
올바른 사람은 누구인가?
인생은 만나야 할 사람을 만나야 온전히 펼쳐진다.

30. 4
IDEO의 팀구성 원칙
4
혁신팀
탁월한
디자인
전문가
인적분야
전문가
인류학, 인지 심리학 같은 행동과학 분야를 전공한 인적 분야
의 전문가. 혁신적 아이디어의 타당성 여부를 판단하기 위해
기술분야
전문가
혁신적 아이디어의 기술적
가능성 여부를 평가하고, 필
요한 기술을 제공하기 위해
비즈니스
전문가
새로운 혁신 제품이
나 서비스가 시장에
서 성공할 수 있는지
여부를 판단하기 위
해, 생존 가능성과 수
익성 여부의 평가를
위한

31. 4
누구를 만나야 할까?
여러분의 비즈니스를 혁신하기 위한 협력자는 누구일까?
혁신
협력자
시장
협력자
사고
협력자

32. 4
어떻게 물어야 할까?

33. 4
오늘 수업 요약 _ 질문의 힘
질문은 제약한다 질문 선택 : 모든 질문에 답하려 하지 말라.
질문은 강화한다
현상에 도전하는 why: 왜 꼭 그래야 하죠?
긍정의 why : 왜 나/우리는 이렇게 ~~ 할까?
질문은 탐구한다
가능성 / 집요한 탐구
: 만약(if), 그리고 또?
질문은 만남이다. 나를 넘어선 탐구 : 누구와 만나야 하나?

34. 29
혁신적 아이디어를 도출하는 이노베이터 DNA 모델
혁신할 수 있는 용기
발견스킬 기발한 아이디어를 융합하기 위한
인지적 절차
혁신적 사업
아이디어
연결사고
실험하기
네트워킹
관찰하기
질문하기
위험 감수하기
현상에 도전
_ 클레이튼 M. 크리스텐슨 외 [이노베이터의 DNA]

35. 4
더 좋은 질문이란?
“고민할 것을 고민하게 하는 질문”
“고민할 관점에서 고민하게 하는 질문
“그리고 또?“
#5

36. 4
“우리는 더 좋은
[ ] 질문을
디자인합니다”
질문디자인연구소
Question Design Lab.

37. 감사합니다!
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