2 апреля на портале ЛІГА.net Компании «Эрнст энд Янг» и Группа компаний «Рост» представили результаты «Исследования по использованию услуг кадрового аутсорсинга и аутстаффинга на рынке Украины». Эксперты онлайн-конференции дали ответ на вопрос: Почему же компании-лидеры используют аутстаффинг?"

1. 2 апреля на портале ЛІГА.net состоялась экспертная онлайн-
конференция на тему "Опыт аутсорсинга HR-функций ведущих
компаний Украины: результаты исследования.
Почему компании-лидеры используют аутстаффинг?"
Исследование по вопросам использования услуг кадрового аутсорсинга и аутстаффинга персонала на рынке Украины проводилось
компанией Эрнст энд Янг (группа Human Capital) по инициативе Группы компаний «Рост». В нем приняли участие около 50 компаний,
работающих на рынке Украины, среди которых представители автомобильной и химико-фармацевтической отрасли, аграрного,
агрохимического, банковского сектора, гостиничного бизнеса и туризма, торговли и сектора потребительских товаров, страхования
и телекоммуникационных / информационных технологий, а также транспорта / логистики.
Данное исследование послужило поводом для проведения 2 апреля 2013 года экспертной конференции, во время которой
посетителям портала ЛІГА была предоставлена возможность обсудить результаты исследования, а также узнать о самых актуальных
аспектах сотрудничества при предоставлении услуг кадрового аутсорсинга и аутстаффинга персонала.
Все участники могли задать вопросы напрямую экспертам, которые раскрыли интересные для профессиональной аудитории темы
целесообразности и эффективности выведения HR-функции и ее подфункций на аутсорсинг, а также использования аутстаффинга
как инструмента для оптимизации работы с персоналом.
Во время конференции обсуждались следующие вопросы:
• причины и целесообразность выведения HR-функции на аутсорсинг
• аутстаффинг персонала - насколько актуально и выгодно для компаний?
• какие инструменты оптимизации работы с персоналом эффективны в нынешних украинских реалиях?
• как выбирают провайдера услуг аутсорсинга и аутстаффинга? Опыт компаний-лидеров
• примеры из опыта применения услуги на практике
1

2. Краткие результаты исследования
Выведение HR-функции на аутсорсинг – мнение компаний
Порядка 90% опрошенных компаний считают целесообразным использование аутсорсинга определенных функций управления
персоналом, таких как:
• оценка персонала (включая проведение центров оценки и оценки 360 градусов),
• расчет и начисление заработных плат
• подбор и найм персонала
• обучение и развитие персонала
• кадровый учет
Среди главных причин обращений компаний к аутсорсингу – привлечение профессиональной экспертизы, возможность
сосредоточиться на основных аспектах ведения бизнеса, требования центрального офиса и оптимизация затрат на персонал.
При этом участники отметили риск утечки конфиденциальной информации как наиболее важный сдерживающий фактор при
использовании кадрового аутсорсинга.
Аутстаффинг персонала – насколько актуально и интересно?
Каждый третий участник опроса отметил, что знаком с понятием аутстаффинга поверхностно, порядка 60% участников пока еще не
использовали аутстаффинг. Тем не менее, возможность применения аутстаффинга в будущем отметил каждый второй респондент.
Для принятия решения о выведении сотрудников за штат компании, участники считают полезной информацию об экономической
целесообразности, а также практический опыт компаний, использующих аутстаффинг персонала.
У 60% компаний-участниц исследования есть опыт выведения HR-функции (либо ее подфункций) на аутсорсинг. Те, кто сотрудничал
с провайдерами услуг аутстаффинга, указали такие сильные стороны провайдеров, как гибкость, адекватная стоимость услуг,
выполнение обязательств перед партнерами, качество услуг.
Характеристика участников исследования
В исследовании приняли участие около пятидесяти компаний из следующих отраслей: автомобильная и химико-фармацевтическая,
аграрный, агрохимический, банковский сектор, гостиничный бизнес и туризм, торговля и потребительские товары, страхование и
телекоммуникации / информационные технологии, а также транспорт / логистика.
В выборке присутствуют как крупные компании со штатом более чем 1000 сотрудников (45%), так и более мелкие (29% имеют до 200
человек в штате).
2

3. Краткая информация о компании «Эрнст энд Янг»
«Эрнст энд Янг» является международным лидером в области аудита, налогообложения, сопровождения сделок и консультирования.
Коллектив компании насчитывает 167 000 сотрудников в разных странах мира, которых объединяют общие корпоративные
ценности, а также приверженность качеству оказываемых услуг.
Более подробная информация представлена на сайте: www.ey.com/ua
Эрнст енд Янг: по телефону +38 (044) 490-30-00.
Более подробную информацию о наших услугах вы найдете на сайте http://www.ey.com/UA/uk/Services/Tax/Performance-and-Reward
Краткая информация о Группе компаний «Рост»
Группа компаний «Рост» с 1998 года развивает консалтинговые и аутсорсинговые компании. Основные сферы деятельности Группы
«Рост» - кадровый аутсорсинг и аутстаффинг персонала, услуги по продвижению и эксклюзивной дистрибьюции лекарственных
препаратов, аутсорсинг непрофильных бизнес-процессов, таких как информационные технологии, PR-поддержка и проведение
промо-акций.
Более подробная информация представлена на сайте: rostgroup.com.ua
Группа компаний «Рост»: burik@rostgroup.com.ua (с пометкой для Марии Дроздюк).
В случае возникновения срочных вопросов: +38 (050) 425-19-79
3

4. Дроздюк Мария
директор "Рост Аутстаффинг", исполнительный директор Группы компаний "Рост"
В Группе компаний "Рост" Мария с 2007 года.
Мария окончила Киевский национальный университет им. Т. Шевченко, магист права.
Эксперт в трудовых отношениях, кадровых технологиях и оптимизации работы с персоналом.
Первой внедрила услугу аутстаффинга в Украине для компаний фармацевтического сектора.
Среди проектов Марии — масштабные аутстаффинговые контракты с лидерами украинских и зарубежных рынков фармацевтики, ритейла, логистики,
FMSG и финансового сектора.
Коваленко Мария
старший консультант, компания Эрнст энд Янг, группа Human Capital
Мария поступила на работу в киевский офис «Эрнст энд Янг» в 2010 году и сейчас является консультантом группы Human Capital.
В 2008 году Мария окончила Днепропетровский национальный университет по специальности «Экономическая кибернетика» со степенью бакалавра.
В 2009 Мария получила диплом магистра по специальности «Политология» в Центрально-европейском университете в Будапеште.
Мария специализируется в области управления эффективностью и лояльностью персонала, имеет опыт по разработке и внедрению систем оценки
сотрудников, разработке систем HR метрик, созданию HR стратегии, а также проектах по оценке персонала с помощью центров оценки и метода 360
градусов.
Мария также имеет опыт в разработке тренинговых программ в сфере управления человеческими ресурсами, а также регулярно проводит тренинги
по HR метрикам и оценке эффективности работы персонала, а также участвует в роли докладчика на различных конференциях и семинарах.
Ряба Наталия
старший консультант, компания Эрнст энд Янг, группа Human Capital
Наталия присоединилась к компании «Эрнст энд Янг» в 2008 году и сейчас является старшим консультантом группы Human Capital.
Наталья окончила Киевский национальный экономический университет по специальности «Экономика», и Киевский национальный лингвистический
университет.
Наталья имеет опыт работы в области консультирования по трудовому праву и кадровому администрированию, а также специализируется в сфере
налогообложения доходов физических лиц и иммиграционных вопросах.
Наталья участвовала в ряде проектов по консультированию в вопросах трудоустройства иностранных граждан в Украине и их налоговому
сопровождению.
Кроме того, Наталья имеет опыт в разработке и проведении презентационных и тренинговых материалов по темам аутсорсинга персонала и
трудоустройства иностранных граждан в Украине.
4

5. вопрос Как руководитель подразделения, ответ Дроздюк Мария
опасаюсь потерять контроль над своими
сотрудниками, которые по решению руководства Мы понимаем Ваши опасения. Такой вопрос всегда присутствует у наших клиентов. Услуга по выводу персонала
компании выводятся за штат. Как этого избежать? из штата подразумевает только юридическую смену работодателя, де-факто сотрудник остается на прежнем
рабочем месте, в подчинении фактического работодателя, подчиняясь принятым на его рабочем месте правилам. В
трехсторонних договорах с сотрудниками и в договорах между заказчиком услуги и провайдером этот нюанс также
учитывается. При старте проекта, мы рекомендуем проводить разъяснительные совещания с сотрудниками, на которых
развеиваются все возражения.
вопрос Подскажите, какие категории ответ Коваленко Мария
персонала, в основном, выводятся за штат
компании. Интересует украинская практика.
Согласно данным Общеотраслевого Обзора заработных плат и компенсаций за 2012 год компании Эрнст энд Янг (в
Обзоре приняло участие порядка 170 компаний), компании в основном арендуют сотрудников профессионального
звена (16% компаний-участников) и вспомогательный/рабочий персонал (22%). Также, согласно исследованиям Эрнст
энд Янг, компании часто выводят за штат полевых сотрудников отдела продаж (например, торговых представителей,
мерчандайзеров).
вопрос Приняты ли подзаконные акты к ответ Ряба Наталия
новому Закону о занятости в части работы
аутсорсинговых компаний (разрешение на работу, На данный момент проекты дополнительных подзаконных актов находятся на стадии обсуждения и согласования
отчетность и т.п.). государственными органами и пока не были приняты. С положениями проектов можно ознакомиться на сайте
Каким образом и кем предполагается Министерства социальной политики Украины (http://mlsp.gov.ua/labour/control/uk/publish/article?art_id=148759&cat_
осуществлять контроль за наличием сокращения id=102036)
численности у работодателя, который пользуется Пока нет четкого механизма осуществления контроля над выполнением критериев для возможности использования
услугами аутсорсинговой компании? услуг аутсорсинговой компании. Предварительно, можно предположить, что компании, которые направляют персонал
Спасибо. на рабочие места к другому работодателю должны потребовать от заказчика всю необходимую информацию/
подтверждение для последующего оказания услуг (предоставления персонала).
5

6. вопрос Есть ли на рынке предложения по ответ Дроздюк Мария
аутсорсингу HR для компаний, которые имеют
штат по всей Украине? Как решаются вопросы Такие предложения есть на рынке. Например, Группа компаний «Рост» имеет представительства на всей территории
транспортировки трудовых книжек и оригиналов Украины и успешно предоставляет услуги именно для таких компаний. Вопросы транспортировки решаются с
документов (должностные, ознакомление с помощью курьерских служб (согласно нашей практике, на сегодняшний день обычно проблем с этим не существует).
приказами и т.п.)? При заключении контрактов, обычно согласовываются пути реализации проекта, которые будут приемлемы для всех
сторон.
вопрос Сколько зарабатывает HR-специалист ответ Коваленко Мария
сегодня в среднем? Сколько получает он в штате
и на условиях аутсорса? Что выгоднее?
Уровень оплаты HR специалиста на рынке труда значительно варьируется в зависимости от его уровня квалификации,
функционала и компании-работодателя. Например, по данным Обзоров компании Эрнст энд Янг, уровень заработной
платы специалиста по работе с персоналом в крупных международных компаниях в Киеве составляет порядка 9 000
гривен. Однако в более мелких компаниях или в других регионах Украины оплата труда специалиста по управлению
персоналом может быть значительно более низкой. При выведении же такого специалиста на аутстаффинг, уровень
оплаты такого специалиста оговаривается с заказчиком.
Соответственно, выгодность выведения специалиста за штат компании будет зависеть от конкретной ситуации
компании, планируемого функционала, загрузки и требуемой квалификации сотрудника, а также конкретного
предложения аутстаффинговой компании.
вопрос Скажите, сколько кадровиков нужно, ответ Коваленко Мария
чтобы вести компанию со штатом до 50 человек?
Как часто нужен кадровик в таком случае и
Согласно данным Общеотраслевого Обзора заработных плат и компенсаций за 2012 год компании Эрнст энд Янг,
сколько ему платить?
обычно в компании работает от 0,1% до 0,7% сотрудников по кадровому делопроизводству от общего количества
сотрудников. Соответственно, для компании со штатом в 50 человек будет достаточно 1 сотрудника по кадровому
администрированию, который также может выполнять и другие функции. Однако фактическое количество времени,
необходимое для ведения кадрового делопроизводства в компании, в значительной степени зависит от уровня
автоматизации кадрового администрирования, эффективности бизнес процессов, уровня текучести персонала и
других факторов.
Что касается уровня оплаты труда специалиста по кадровому администрированию, то, согласно данным нашего
Обзора, среднерыночная оплата труда специалиста по кадровому администрированию в Киеве составляет порядка 6
000 грн в месяц (до налогообложения).
6

7. вопрос Скажите пожалуйста, за время ответ Дроздюк Мария
Вашей практики, проявляют ли дополнительное
внимание государственные органы к компании,
С января 2013 года наша деятельность по предоставлению персонала регламентируется законодательством. Тот
которая начинает выводить персонал в
факт, что законодатели уделили внимание нашей отрасли, нас радует. Что касается «дополнительного внимания»
аутстаффинг?
от государственных контролирующих органов, то мы его не наблюдаем ни по отношению к нам, ни по отношению к
компаниям, которые выводят персонал. В то же время я хочу подчеркнуть, что новый «Закон о занятости населения»
ограничил возможности компаний в вопросе оптимизации работы с персоналом в разрезе ФОТ. Поэтому прежде чем
планировать и рассчитывать что-либо для своей компании, мы рекомендуем обратиться к налоговым консультантам и
к провайдеру услуги, у которого есть многолетний практический опыт. Таким образом Вы минимизируете юридические
и налоговые риски, а также примете правильное решение для Вашего конкретного случая.
вопрос Каким образом решаются вопросы ответ Дроздюк Мария
материальной ответственности сотрудников,
выведенных в аутстаффинг?
Компания-провайдер, помимо трудового договора, может заключить договор о полной материальной ответственности
с отдельными работниками согласно действующему законодательству, либо договор коллективной (бригадной)
материальной ответственности. При наступлении случая с нанесением материального ущерба, Компания-заказчик
обращается в компанию-провайдера с претензией о компенсации материального ущерба (со всеми подтверждающими
документами). Поскольку де-юре сотрудник одного предприятия нанес ущерб третьему лицу, компания-провайдер
компенсирует материальный ущерб Заказчику и согласно законодательству применяет санкции к бригаде или
сотруднику. Юридическое сопровождение этих вопросов осуществляет компания-провайдер.
вопрос Были ли случаи судебных ответ Ряба Наталия
разбирательств по вопросу признания договора
аутстаффинга нелегитимным?
С момента вступления в силу Закона "О занятости населения" релевантная судебная практика по вопросу признания
договора аутстаффинга нелегитимным нам не известна.
7

8. вопрос Какие явные преимущества передачи ответ Коваленко Мария
HR-фукнкций на аутсорсинг по сравнению со
штатным специалистом? Согласно исследованию по вопросам использования кадрового утсорсинга и аутстаффинга персонала (которое
проводилось компанией Эрнст энд Янг по инициативе Группы компаний «Рост»), участники опроса отметили
привлечение профессиональной экспертизы как наиболее важную причину использования HR аутсорсинга (77%
участников опроса). Кроме того, среди важных причин были указаны возможность для руководства сосредоточиться
на ключевых направлениях деятельности (73%), требование штаб-квартиры (71%), а также оптимизация расходов на
персонал, в частности, на ФОТ (70%).
ответ Дроздюк Мария
Бесспорным преимуществом передачи HR-фукнкций на аутсорсинг является: возможность сконцентрироваться на
ключевом бизнесе; прогнозируемость расходов (Заказчик платит за услугу и результат. В случае получения негативного
результат, провайдер услуги должен будет компенсировать убытки заказчику); за счет того, что выполнением функций,
переданных на аутсорсинг, занимаются профильные специалисты, возможно повышение эффективности процессов.
вопрос В случае происшествий на ответ Ряба Наталия
производстве и получение травм сотрудником,
кто несет ответственность?
Юридически ответственность перед сотрудником несет его работодатель, который заключил трудовой договор с
сотрудником (т.е. аутстаффинговая компания). Кроме того, следует помнить, что Законом "О Занятости Населения"
запрещено направлять работников на выполнение работ во вредных и опасных условиях пп.3)п.4.ст.39.
вопрос Допустим, у меня в компании отдел ответ Дроздюк Мария
кадров 3 человека. Есть мне смысл отдавать их
работу на аутсорс? Какую экономию я получу?
Как правило, кадровый аутсорсинг применяется в тех случаях, когда: необходимо избавить своих кадровых
специалистов от рутинной работы для решения более важных задач; сократить расходы на административный
персонал; необходимо привлечение более квалифицированных специалистов в области кадрового делопроизводства,
расчета заработной платы и т.п. В Вашем случае для расчета экономической выгоды необходимо понимать
необходимость применения данной услуги. Сиюминутную выгоду можно получить при сокращении административных
штатных единиц, а косвенные выгоды, как правило, видны в долгосрочной перспективе. Точный экономический
расчет возможен при предоставлении всех данных по текущим расходам на содержание кадровой службы и других
специалистов, занятых в работе с персоналом.
8

9. вопрос Какие явные преимущества передачи ответ Коваленко Мария
HR-фукнкций на аустаффинг по сравнению со
штатным специалистом?
Как мы и отмечали ранее, согласно исследованию по вопросам использования кадрового утсорсинга и аутстаффинга
Какова стоимость услуг аутстаффинга HR-
персонала (которое проводилось компанией Эрнст энд Янг по инициативе Группы компаний «Рост»), участники
фукнкций в Днепропетровске?
опроса отметили привлечение профессиональной экспертизы как наиболее важную причину использования HR
аутсорсинга (77% участников опроса). Кроме того, среди важных причин были указаны возможность для руководства
сосредоточиться на ключевых направлениях деятельности (73%), требование штаб-квартиры (71%), а также
оптимизация расходов на персонал, в частности, на ФОТ (70%).
ответ Дроздюк Мария
Преимущества использования услуги аутстаффинга с точки зрения HR-функций следующие: во-первых, снижение
нагрузки на кадровую службу, во-вторых, перенос рисков, связанных с подготовкой и своевременной подачей
отчетности в соответствующие органы. Также перенос ответственности по соблюдению квот. Большим преимуществом
может быть сокращение расходов на административный персонал. Стоимость услуг по Украине приблизительно
одинаковая, и заключается в особенности проекта (какие группы персонала выводятся, их количество, дополнительные
услуги и т.д.).
вопрос В структуре расходов на содержание ответ Дроздюк Мария
кадровика есть зарплата и дополнительные
расходы (свет, интернет, мебель, техника, отпуска
Выводя функцию кадровика в аутсорсинг, обоснованно говорить об экономической выгоде можно только после
и т.д.). Можно ли свести как-то эти расходы к
проведения всех соответствующих расчетов (на основании данных о затратах на содержание кадровика, стоимости
минимуму? Например, привлекать кадровика
услуги аутсорсинговой компании и др.) Кадровый аутсорсинг может быть либо полным, либо частичным - все зависит
(или нескольких) раз в месяц, для отчетности,
от потребности компании-заказчика. От этого фактора, соответственно, будет зависеть и стоимость услуги.
или по случаю (выход нового сотрудника), чтобы
уменьшить все дополнительные косты. Ну и
оплата тоже не за весь месяц будет - а только за
те дни, когда он/они привлекаются? Как все это
можно оформить?
9

10. вопрос Какие бизнес-процессы сегодня можно ответ Коваленко Мария
передать на аутсорсинг/аутстаффинг? Какие цены
на рынке?
Согласно исследованию по вопросам использования кадрового утсорсинга и аутстаффинга персонала (которое
проводилось компанией Эрнст энд Янг по инициативе Группы компаний «Рост»), компании в основном считают
целесообразным выводить такие функции управления персоналом, как оценку эффективности персонала (включая
проведение центров оценки и оценки 360 градусов), расчет и начисление заработных плат, подбор и найм персонала, а
также обучение и развитие персонала.
При этом, порядка 90% участников исследования считают вывод определенных функции управления персоналом
целесообразным. Стоимость же вывода какой-либо функции на аутсорсинг будет зависеть от объема предполагаемых
работ и выбранного провайдера.
ответ Дроздюк Мария
Как показывает мировой опыт использования аутсорсинга, выводить можно абсолютно все бизнес-процессы .
В условиях "молодого" с точки зрения зрелости рынка в отношении аутсорсинга мы рекомендуем выводить те
процессы, которые не являются ключевыми для компании, чтобы сосредоточиться на основном бизнесе. Материально
ответственный персонал нужно выводить грамотно. Как - подскажет опытный провайдер. В нашей практике компании
пользуются в основном услугой «классического» аутстаффинга, выводя прежде всего низкоквалифицированный
персонал, такой как: продавцы, грузчики и другие работники склада, водители, уборщики, кассиры. Из
квалифицированного персонала часто выводят торговых и медицинских представителей, ИТ-специалистов. Вместе с
аутстаффингом клиенты часто запрашивают подбор персонала, как массовый, так и поиск персонала среднего звена.
вопрос HR-сотрудники, подбирая персонал ответ Коваленко Мария
того или иного профиля, сами не являются
специалистами той профессиональной области Действительно, при подборе персонала всегда существует риск субъективности специалиста по подбору, что вероятно
и ориентируются на принятые параметры в случае подбора персонала как штатными сотрудниками, так и внешним провайдером.
оценки, нередко отказывая компетентным и На наш взгляд, управлять данным риском возможно с помощью определения четкого профиля кандидата и требований
перспективным претендентам. На первый план к сотруднику на определенной позиции, а также обеспечивая четкую коммуникацию этих требований от руководства
выходит пресловутый субъективный фактор, (заказчика) специалисту по подбору персонала (как внешнему, так и внутреннему).
который порой мешает HR-у объективно
оценить претендента. Как, по-вашему, можно
минимизировать упомянутые риски?
10

11. вопрос Интересуют некоторые практические ответ Дроздюк Мария
вопросы по использованию персонала
посредством аутстаффинга:
1.С выходом нового закона услуга аутстаффинга стала легитимна в нашей стране, и компании, которые ее
предоставляют, должны получить разрешение на ведение такой деятельности. Группа компаний «Рост» обратилась
1. Необходимо ли на сегодняшний день получать
в соответствующие органы с запросом, на что получила ответ, в котором указано, что порядок получения такого
лицензию на такой вид услуг, и если нет, то
разрешения еще не утвержден, и компании имеют право работать, как и до выхода Закона.
почему?
2. Вопрос касательно «сокращения штата»: в случае, если в компании было сокращение штата, компания не имеет
2. Новый закон о занятости запрещает нанимать
права пользоваться услугой аутстаффинга, но если сотрудник уволен по своей инициативе или по согласованию
сотрудников посредством аутстаффинга, если
сторон, то ограничений нет. Также мы уверены, что в законе будут поправки по этому пункту, поскольку формулировки
у работодателя было сокращение численности
не точны: штат и сокращение численности сотрудников - разные понятия. Норма по «сокращению штата» относится к
(штата) работающих в течение года. Эта норма
компании-заказчику услуги аутстаффинга.
применяется к компании, которая берет
3. Нормативы численности работников основных профессий регулируются в зависимости от отрасли компании и
сотрудников к себе на работу, или к оператору?
процессов производства, и решаются индивидуально.
Как Вы трактуете сокращение численности
работающих?
3. Также есть запрет если не соблюдены
нормативы численности работников основных
профессий, задействованных в технологических
процессах основного производства. Подскажите,
чем регулируются такие нормативы? Спасибо.
11