1. Giáo Trình Quản Trị Dự Án Phần Mềm Khoa Công Nghệ Thônh Tin
Bộ Môn Công Nghệ Phần Mềm Đại Học Khoa Học
31
những tranh cãi ko cần thiết có thể xảy ra trong cuộc phỏng vấn cũng như tránh ko cho thành kiến chen vào
lẫn các câu hỏi.
Nếu theo sát những nguyên tắc trên thì phỏng vấn là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc tìm kiếm thông tin
thích hợp cho bản phát biểu công việc.
Nghệ thuật đàm phán
Là trưởng dự án, có rất nhiều lúc bạn cần thương lượng và đàm phán về tài nguyên, thời gian biểu, ngân
sách, chất lượng với khách hàng, với các thành viên trong nhóm, và với cả xếp của bạn. Cuộc đàm phán có
thể diễn ra không kiểu cách hoặc cũng có thể đòi hỏi phải diễn ra theo 1 nghi thức nhất định nào đó.
Khi đàm phán, phải nắm rõ những quy tắc tối thiểu sau:
Tìm giải pháp có lợi cho đôi bên. Nên nhớ, đàm phán không phải để chiến thắng ai đó. Vì những chiến
thắng đó sẽ không dài lâu và thậm chí còn gây bất lợi lớn hơn cho bạn về sau.
Cần phổ biến các thông tin chung giữa bạn và đối tác đang đàm phán. Các thông tin chung đó có thể
gồm các giá trị, các chuẩn, công cụ, mục đích, hay tầm nhìn. Bằng cách nhấn mạnh vào cái gì chung,
bạn giữ cho cuộc giao tiếp mở.
Linh hoạt. Lập trường cứng nhắc có thể chẳng đem đến cho bạn gì cả hoặc thậm chí là một kết cục thất
bại cho cả đôi bên. Linh họat bằng cách nhận thức rõ các điểm mạnh và yếu của bạn.
Chọn thời gian và địa điểm thích hợp cho việc đàm phán, nơi tạo cảm giác thoải mái cho cả 2 phía. Cảm
giác thỏai mái giúp cho cuộc đối thọai thuận lợi.
Cần biết càng nhiều thông tin về đối tác bạn sẽ thương lượng càng tốt.
7.1.3 Các giả định
Phần này liệt kê các ý tưởng không chắc về dự án. Các giả định thể liên quan đến các mức độ hổ trợ trong nội bộ
hay là các điều kiện ngoài thị trường. Giả định được dùng trong việc lập kế hoạch.
7.1.4 Các ràng buộc
Hiếm khi có dự án nào mà tài nguyên hay được tùy ý sử dụng vô giới hạn. Tiền bạc, thời gian, nhân lực, thiết bị,
công cụ hỗ trợ và các tiện ích thì thường bị giới hạn về số lượng cũng như chất lượng. Nhận biết sớm những giới
hạn này sẽ giúp dự án có tính khả thi hơn.
7.1.5 Tiêu chuẩn thực hiện – Cam kết chất lượng
Phần này mô tả các tiêu chuẩn để khách hàng hài lòng. Thông thường, ba tiêu chuẩn quan trọng là: chi phí, lịch
biểu và chất lượng. Ví dụ: Dự án không được vượt quá chi phí đã dự trù, không được sai ngày giao nộp, phải
bảo đảm đúng hạn các cột mốc và những ngày quan trọng; các dịch vụ và những biên bản đặc tả sản phẩm phải
được chú trọng.
Ngoài ra, với dự án phần mềm cần phải có cam kết rõ ràng về các yêu cầu phi chức năng như:
Hiệu năng: Lượng người truy cập đồng thời, nếu là dự án về web. Thời gian đáp ứng của phần mềm, v.v..
Tính sẳn sàng: ví dụ thời gian phục hồi hệ thống khi có sự cố, thời gian phục vụ của hệ thống, v..v…
