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Social Advertising

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Presentazione esposta nel corso dell'evento "Like Tourism", che si è tenuto ad Ancona dal 7 al 9 aprile 2014.
Il documento offre un'overview sulle potenzialità del Social Advertising su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Published in: Social Media
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Social Advertising

  1. 1. Chi ha detto KPI? Social Advertising
  2. 2. Rossana Cipolletta Social Advertising Planner @Hagakure Milano Inizia il suo percorso come Digital Analyst. A distanza di un anno si occupa e si specializza in Social Advertising (Facebook, Twitter, LinkedIn…) diventando Strategist in materia e gestendo il Team dedicato. Pianifica campagne local e global, appartenenti a tutti i principali vertical (finance, beauty, fashion, food & beverage, gaming, etc.) con un'ottima conoscenza di quelli che sono i costi medi delle performance per country, vertical, informazioni demografiche. @Foxyanne
  3. 3. Scenario
  4. 4. Account ownership social platform •  Facebook: 19.250.000 utenti •  Twitter: 9.470.000 utenti •  LinkedIn: 5.551.000 utenti
  5. 5. Uso attivo dei canali Social •  Facebook: 11.470.000 utenti •  Twitter: 3.390.000 utenti •  LinkedIn: 2.005.000 utenti
  6. 6. Lo stato del Social Advertising 2014
  7. 7. Lo stato del Social Advertising 2014
  8. 8. Ottimizzare l’attività di marketing sui canali Social •  Allargare la propria community di riferimento •  Incrementare l’awareness •  Aumentare le vendite online e offline •  Lanciare un nuovo prodotto/ servizio •  Promuovere un’App Mobile •  Lead generation •  Fare recruitment •  Comunicazioni B2B •  Incrementare l’awareness e la percezione del brand/ prodotto/servizio •  Guidare lead di qualità •  Costruire relazioni con i professionisti di tutto il mondo
  9. 9. Possono investire tutti?
  10. 10. Formati Ottimizzazione Posizionamento TargetingMisurazione Strumenti
  11. 11. Facebook
  12. 12. Obiettivi 1.  Allargare la propria community 2.  Costruire l’awareness / lanciare un nuovo prodotto: esprimere ciò che rende unico il business dell’azienda e rimanere top-of-mind per le decisioni future dei prodotti. 3.  Guidare le vendite In-store: aumentare la presenza dei consumatori nel punto vendita e rendere più facile per le persone la condivisione di informazioni sull’azienda. 4.  Portare traffico al sito e incrementare le vendite online: trovare nuovi clienti e approfondire le relazioni con coloro che hanno già effettuato un acquisto. 5.  Promuovere un’App Mobile. 6.  Aumentare i partecipanti ad un evento.
  13. 13. Formati •  Ads: 10 sono i formati che compongono questa prima famiglia di annunci. Vengono visualizzati una volta che l’utente accede a Facebook, da desktop o da mobile. •  Premium Ads: Facebook mette a disposizione 3 formati che garantiscono visibilità massima per 1/3 giorni. Sono consigliati in caso di lanci importanti, come ad esempio un nuovo prodotto, servizio, canale e- commerce.
  14. 14. Placement
  15. 15. 1- Allargare la propria community
  16. 16. 2- Costruire l’Awareness Page Post Photo Ad Page Post Video Ad
  17. 17. 3- Guidare le vendite in-store Offer Ad
  18. 18. 4- Portare traffico al sito Domain Ad Page Post Link Ad
  19. 19. 5- Download App mobile Mobile App Install Ad
  20. 20. 6- Aumentare i partecipanti ad un evento
  21. 21. Premium Ads LOX Reach Block - Target Block
  22. 22. Targeting Facebook aiuta ad intercettare nuovi clienti, dalla fase di prospecting fino al remarketing.
  23. 23. Native Targeting Facebook offre la possibilità di far leva sull’identità e le opzioni di targeting native per intercettare nuovi potenziali clienti.
  24. 24. Custom Audience Trovare il proprio pubblico offline tra gli utenti Facebook. Usando indirizzi email, numeri di telefono o user ID di Facebook, è possibile trasformare segmenti significativi del proprio database clienti in pubblico su misura, al fine di raggiungere questi utenti specifici con annunci rilevanti. Raggiungere esattamente le persone con cui si vuole dialogare. Trovare queste persone su Facebook mediante email, cellulare o Facebook ID. L'elenco sarà criptato* prima di essere inviato a Facebook. Identificare i segmenti di clienti o potenziali tali a cui si vuole parlare all'interno del sistema di gestione dei contatti (Es.: clienti, potenziali clienti, soci fedeltà, utenti con preferenze sui prodotti, etc.)
  25. 25. Facebook Exchange Facebook, attraverso l’utilizzo di third- part platform permette di sfruttare il retargeting all’interno della piattaforma per cui, ad esempio, tutti coloro che hanno effettuato l’accesso al canale e- commerce del Brand senza terminare l’operazione di acquisto, troveranno un’inserzione dedicata all’interno di Facebook. Questo favorirà il processo di acquisto.
  26. 26. Conversion Pixel Facebook mette a disposizione uno strumento volto a monitorare le conversioni che si registrano all’interno di precise landing page. L’azienda potrà, così, misurare il ritorno sull'investimento delle sue inserzioni. Basterà inserire il pixel all’interno della landing page e infine associarlo alle inserzioni di Facebook.
  27. 27. Case History - KLM Il 20 febbraio 2014 ha introdotto la possibilità di effettuare pagamenti attraverso Facebook e Twitter. http://news.klm.com/klm-introduces- payment-via-facebook-and-twitter/
  28. 28. Case History - Frescobaldi Per potenziare la visibilità del lancio di un nuovo vino, sono state realizzate diverse attività tra cui una Offer e un coupon per il Vinitaly.
  29. 29. Case History – MSC Crociere Facebook ha aiutato MSC Crociere a raggiungere il suo pubblico. È stata la prima volta in cui MSC ha pubblicizzato un pacchetto crociera economico. Tutte le cabine disponibili per la promozione sono state acquistate in 72 ore e: •  sono state richieste 127.305 offerte; •  8,2 milioni di persone hanno visto la promozione; •  sono stati aggiunti 17.557 nuovi fan. https://www.facebook.com/business/ success/msc.crociere.italia
  30. 30. Case History – Hotel Tonight Grazie a Facebook, Hotel Tonight ha registrato: •  un tasso "click-to-install" 10 volte superiore grazie alle inserzioni sull'installazione di applicazioni mobili, rispetto alle inserzioni a banner standard; •  un costo di installazione ridotto del 30% nei mercati chiave; •  un ROI superiore dell'80% sulla spesa. https://www.facebook.com/business/ success/hotel-tonight
  31. 31. Twitter
  32. 32. Investire su Twitter •  Twitter è Live, public, conversational. •  Il 40,6% (9,47M) degli utenti internet italiani possiede un account Twitter. •  3,39M di utenti internet italiani utilizza in maniera attiva il canale. •  Offre miliardi di “marketing moment” utili per coinvolgere gli utenti con il proprio brand.
  33. 33. Formati •  Promoted Trend: sono TT che ricoprono la prima posizione. •  Promoted Account: favoriscono la crescita dei follower, potenziando l’awareness del brand. •  Promoted Tweet: sono Tweet inviati alle cronologie di chi segue l'autore del Tweet, con il vantaggio di raggiungere clienti attuali e potenziali.
  34. 34. Esempi di formati Promoted Tweet Promoted Account Promoted Trend
  35. 35. Twitter Card Le Twitter Card permettono di pubblicare contenuti più ricchi di informazioni su dispositivi Desktop e Mobile. Basta aggiungere poche righe di codice HTML all’interno della landing page e gli utenti che pubblicano su Twitter link ai tuoi contenuti avranno una "card" aggiunta ai tweet, che sarà visibile agli altri follower.
  36. 36. Esempi di Twitter Card Product Player App
  37. 37. Lead Generation Card È uno strumento per le aziende che vogliono promuovere delle offerte ai loro follower e agli utenti su Twitter, raccogliendo lead e favorendo la viralità di una promozione dedicata alla rete. Cliccando sul bottone “Join the club!”, posizionato a sinistra dei tweet, l’utente ha la possibilità di lasciare all’azienda il proprio indirizzo e-mail, attraverso il quale restare informato sulle novità del brand che ha deciso di seguire.
  38. 38. Targeting – Part 1 •  Keyword: i Tweet inviano segnali importanti in merito a ciò che gli utenti stanno vivendo in un preciso momento - i loro pensieri, sentimenti, desideri e bisogni. Questa opzione permette di raggiungere gli utenti al momento giusto, nel giusto contesto, prendendo di mira le parole chiave presenti nella timeline; •  Interessi e genere: a lato.
  39. 39. Targeting – Part 2 •  Country: l’obiettivo è quello di conquistare un nuovo mercato? I Twitter Ads permettono di mostrare il messaggio del Brand ad un preciso territorio; •  Device: è possibile raggiungere ovunque un target specifico attraverso i dispositivi mobile o desktop; •  Follower simili: i follower già sono fedeli seguaci del Brand. Twitter aiuta l’azienda a rintracciare utenti simili ai propri follower; •  Tailored audience: Attraverso il “pubblico su misura” è possibile raggiungere gli utenti su Twitter che hanno mostrato il loro interesse per il brand lontano dal Social Network.
  40. 40. Monitoring •  Gli analytics di Twitter danno la possibilità di monitorare una varietà di metriche della campagna, offrendo informazioni sul comportamento degli utenti; •  conoscere i propri follower: usare la follower dashboard per conoscere meglio la propria audience.
  41. 41. Conversion Tracking Twitter ha introdotto un’importante novità che faciliterà la misurazione del ROI delle campagne pubblicitarie: •  attraverso l'inserimento di un codice generato dal pannello pubblicitario di Twitter all’interno della pagina web che si intende monitorare, sarà possibile tenere traccia delle effettive conversioni; •  gli analytics della campagna mostreranno il numero totale di conversioni e il costo per azione (CPA) senza identificare chi ha visto o interagito con il Promoted Tweet, permettendo all'inserzionista di concentrarsi sulle campagne che stanno guidando più conversioni.
  42. 42. Case History – MSC Crociere Per attrarre un pubblico giovane in vista dell’estate 2013, @msc_crociere ha lanciato la Nave dei Giovani, un’intera nave pensata per persone di età compresa tra i 18 e i 34 anni, con destinazioni attrattive per questo pubblico: Ibiza, Palma de Maiorca e la Costa Azzurra. https://business.twitter.com/it/success-stories/msc-crociere
  43. 43. Case History – Monterey county https://business.twitter.com/it/success-stories/monterey-county Presentare a nuovi visitatori i gioielli nascosti di Monterey tramite il passaparola di recensioni e informazioni attendibili fornite da viaggiatori appassionati della regione.
  44. 44. Case History – Travel wisconsin https://business.twitter.com/it/success-stories/travel-wisconsin L’ente del turismo del Wisconsin (@TravelWI) si occupa di far conoscere le varie offerte artistiche, culturali e di intrattenimento del Wisconsin, i grandi spazi aperti e le attrattive culinarie, per sponsorizzare lo stato come destinazione turistica.
  45. 45. LinkedIn
  46. 46. Investire su LinkedIn LinkedIn è il più grande network professionale al mondo, con membri provenienti da centinaia di paesi e territori. I membri di LinkedIn sono attivi, influenti e professionisti. Essi usano LinkedIn per conoscere nuovi prodotti e servizi, per rimanere al passo con i trend del settore, per cercare aziende, per mantenere la propria rete di contatti e per svolgere attività commerciali. 4 su 5 membri LinkedIn guidano decisioni di business. il 39% dei membri sono senior executive. il 28% dei membri sono responsabili della gestione di budget.
  47. 47. Formati •  Basic Ad: testo + immagine. •  Video Ad: testo + video. •  Sponsored Result: permettono di ampliare la portata di contenuti rilevanti pubblicati nel Feed di LinkedIn, consentendo la visualizzazione da parte di tutti i membri della piattaforma e non soltanto dei propri follower.
  48. 48. Lead Collection Il Lead collection è ideale per gli inserzionisti che vogliono generare contatti di qualità. Questa funzione consente di raccogliere contatti direttamente attraverso la campagna pubblicitaria. Quando si attiva questa funzione, i membri che fanno clic sull’annuncio saranno indirizzati alla landing page dove è possibile fare clic su un pulsante per richiedere di essere contattati dall’azienda.
  49. 49. Targeting •  Location •  Azienda: Company Name, Industry, Company Size •  Job Title: Specific Job Title, Job Function, Seniority •  School •  Skills •  LinkedIn Groups •  Gender •  Età
  50. 50. Placement I LinkedIn Ads compaiono a rotazione nelle seguenti sezioni: •  Profile Page - quando gli utenti vedono il profilo di altri membri di LinkedIn; •  Home Page - gli utenti della pagina vedono l’inserzione quando effettuano il login su LinkedIn; •  Inbox – gli ads vengono visualizzati nella pagina dove gli utenti vedono i messaggi e gli “inviti a connettersi”; •  Search Results Page - le inserzioni vengono mostrate quando si effettua una ricerca by name di un utente; •  Group - gli utenti vedono le ads nei loro gruppi. 1- linea singola di testo in cima alla pagina 2- immagine/video e testo appaiono nella colonna di destra 3- post sponsorizzato visibile nella home
  51. 51. Grazie!

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