Презентация спикера на международной конференции PR'MIX в Москве. (с) prmix.ru

1. Digital PR для повышение информированности
заемщиков о кредитной истории
Обзор российской практики
Москва, 03 июня 2015 года

2. 2005 год
Розничное кредитование
набирает обороты
Как кредитовать
население знают
единицы
Выходит закон «О
кредитных историях»
Что такое кредитная
история мало кто знает

3. 2010 год
Розничное кредитование –
драйвер банковской сферы
Как кредитовать население
«знают» все
Граждане считают кредитную
историю базой «плохих
долгов»

4. Тенденция: Заемщики все активнее интересуются своими
кредитными историями
11 448
36 659
128 534
372 696
503 469
2010 год 2011 год 2012 год 2013 год 2014 год
Запросы кредитных историй заемщиками в НБКИ

5. 2013 год
18,3
9,6
38,4
11
33,3
По интернету
По почте
В банковском отделении
В офисе бюро кредитных историй
Затруднились ответить
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Знания россиян о кредитной истории, ее составе, месте хранения и способе
получения носят фрагментарный характер. Но, при этом, большинство россиян
хотели бы получать свою кредитную историю в отделении банка.
На диаграмме –ответы респондентов на вопрос о желаемом способе получения
своей кредитной истории
На диаграмме приведены результаты федерального исследования проведенного Институтом социологии РАН по заказу Банка России,
НБКИ, АРБ и МСП Банка
Основное возражение –
безопасность получения данных

6. Интерес к новому кредиту - оптимальное время для
знакомства с кредитной историей
42,7
34,9
7,8
13,4
21,9
Для оценки шансов на получение нового кредита
Для контроля того, как правильно вносится
информация о кредитах и том, как заемщик их
погашает
Для удовлетворения любопытства
Ни для чего не нужно
Затруднились ответить
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Среди населения доминирует мнение, согласно которому знакомство со своей
кредитной историей может понадобиться для оценки шансов на получение нового
кредита или для контроля за тем, насколько правильно вносится информация о
кредитах, и том, как заемщик их погашает
На диаграмме приведены результаты федерального исследования проведенного Институтом социологии РАН по заказу Банка России,
НБКИ, АРБ и МСП Банка

7. Внешняя ситуация сформировала тактику информирования
заемщиков
Информация о кредитных историях
Банки - партнеры
Офисы Пресс-службы
Системы
дистанционного
банковского
обслуживания
Интернет
Digital PR
6

8. Инструменты Digital PR

9. Профильные сайты

10. К чему мы стремимся

11. Ограничения и перспективы
Выход банков и поставщиков других финуслуг в
интернет
Развитие законодательства
Повышение финансовой грамотности
Текущее законодательство ограничивает
распространение персональной информации
Проникновение интернета недостаточно высоко
Высокие риски работы с персональной
информацией в интернете

12. Спасибо!
Владимир Шикин,
Заместитель директора по маркетингу Национального
бюро кредитных историй (НБКИ):
+7 (495) 221-78-37
e-mail: VShikin@nbki.ru