(1) Laporan masalah mutu pelayanan di Puskesmas Bugangan mengenai imunisasi MR. Seorang pasien datang untuk imunisasi anaknya pada hari Rabu sedangkan jadwal imunisasi hanya Senin. (2) Tim mutu bekerjasama dengan poli KIA merubah jadwal imunisasi menjadi setiap Senin dan mensosialisasikan perubahan jadwal. (3) Upaya pengecekan dilakukan untuk memastikan semua bayi mendapatkan imunis