Workshop: Nieuwe klanten met e mail marketing. Zevenaar 19 mei 2014

1. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
19 mei 2014 | Kennis- en netwerkavond:
Nieuwe klanten met e-mail
marketing
Ca. 45 minuten

2. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
tijdlijn

3. Door inzicht in mail-management bij de Internet Service Providers (ISP’s) en
spamfilters help ik je anders te kijken naar e-mailmarketing.
Na afloop:
Heb je meer kennis over de techniek achter een e-mail.
Weet je wat je kunt doen aan een slechte e-mail ‘score’.
Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
TEST TOOLS

4. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
E-mail waarom?
1.Hoge ROI = Return of Investement;
2.Branding : Naamsbekendheid;
3.Direct resultaat/meetbaar;
4.Relatief eenvoudig.
Het eerste waar men zich op concentreert is Open Rates en Click Throughs.
Maar wanneer doe je het goed? Cijfers in de rapportagelinks zeggen die iets?
Deliverability : Aflever mogelijkheid
Een mail die niet aankomt wordt nooit geopend.

5. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
t.jansen@kpnmail.nl
fred34@gmail.com
pf.mulder@hotmail.com
Abonnees ISP’s
KPN
GMAIL
HOTMAIL
WAT ZIJN ISP’s?

6. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Aflever mogelijkheid/Deliverability
Mag je wel e-mail versturen via het domein dat je gebruikt?
ISP’s controleren of de verzender het domein mag gebruiken om te verzenden.
SPF SenderID DomainKeys DKIM Spamassassin
Onderstaande URL geeft testmogelijkheden weer
http://www.port25.com/support/authentication-center/email-verification/
Test ontvangen op testrapport@mijndomein.nl?
Stuur de test e-mail naar:
check-auth-testrapport=mijndomein.nl@verifier.port25.com

7. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
IP Reputatie
Een slechte IP reputatie zorgt voor lage Open Rates.
Een goede reputatie zorgt niet voor een gegarandeerde aflevering
in de inbox of voor inschrijvers die je mail vaak openen!
Houd dus regelmatig je reputatie in de gaten!
http://www.barracudacentral.org/lookups/lookup-reputation
Check regelmatig of je op een blacklist staat!
http://mxtoolbox.com

8. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
E-mail gaat altijd via een IP-adres!
Via PC/Tablet Via webserver
Clang
Copernica
MailPlus
Selligent (SIM)
Tripolis
Via (on)betaalde e-mail software

9. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
IP Reputatie
Zorg voor (een) schone maillijst(en).
Blijf e-mails niet aanbieden aan niet bestaande adressen.
Houd spamklachten laag en reageer direct op klachten.
Monitor rapportages, blacklists, blokkades en bounces en verhelp deze z.s.m.

10. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Spam E-mail
Van Aan Onderwerp Het bericht
Deze 4 onderdelen worden door (de meeste) ISP’s beoordeeld met een
zogenaamde spam score. Op basis van penalty's. Dus een lage score is goed!

11. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Subscriber Engagement = Klant toewijding
Hoe minder engagement hoe groter de kans dat ISP’s jouw e-mail in de spambox
afleveren.

12. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Lijst kwaliteit
Voeg je oude leads toe aan je lijst?
E-mailadressen kopen verstandig?
Gebruik je adressen die niet met opt-in zijn verkregen?
Heb je een lijst die de afgelopen 12-18 maanden niet is gebruikt?
Overweeg in bovenstaande gevallen om deze adressen via een ander IP te sturen
en bedenk een strategie om je lijst gezond te maken (re-engagement)!

13. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Hoe meer toewijding?
Vraag aan abonnees of ze jou als contactpersoon willen toevoegen (whitelisting)!
Bijvoorbeeld via een vcard als link opnemen.
Neem op in de welkomstmail hoe de klant dit kan doen, zie:
http://www.emaildelivered.com/whitelist-generator/
Overweeg de klanten die e-mails bijna niet openen minder vaak een e-mail te sturen.
Hier kun je zelfs een aparte campagne aan besteden houd rekening met reactietijden
van 50 dagen.

14. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Hoe meer toewijding?
Vraag je klant welke informatie ze willen ontvangen!
Categoriseer je e-mails en stuur e-mails op basis van segmentatie.
Vraag je klant wat ze van de nieuwsbrief vinden (Bol en Moneyou).
Vraag eens in het half jaar of de gegevens van je klanten nog up-to-date zijn en
of zij nog steeds geïnteresseerd zijn in de categorieën.

15. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Hoe meer toewijding?
Gebruik split test (of AB test) om je Open Rate te verhogen!

16. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Hoe meer toewijding?
Gebruik geen misleidende onderwerp regels.
Dit verhoogt spamklachten, op den duur schaadt het meer dan het goed doet.
Verstuur volgens je afgesproken e-mailfrequentie en denk niet (volgende week).
Laat ook een ander naar je nieuwsbrief kijken om te zien of het relevante info is en
of het nog strookt met de opt-in melding.

17. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Juiste timing
Test met je verzendtijdstip elke dag van de week en op verschillende tijden.
Wat voor de een werkt hoeft niet voor de ander te werken.

18. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
De E-mail Benchmark
Nationale E-mail Benchmark
DDMA (Info van haar leden)
De E-Village
E-mail Benchmark
E-Village (Clang software)
http://www.email-benchmark.nl
Nieuwe benchmark komt 11 juni 2014!
2013
2014

19. Mario Derksen | E-mail Marketeer | Email Service Provider (ESP)
Vragen/opmerkingen?