In this presentation we create a Digital Marketing Plan, focusing on all the aspects: user persona, customer journey, Influencer & Digital PR, email marketing, newsletter, advertising, SEO, content creation and social media.
Project - Competition analysis of the amusement parks sector
Presentation - Digital Marketing Plan
1. Rafforza il rapporto con la terra
creando il tuo giardino ideale!
Balia Alessia 1019876
Ciorba Alessandro 1012273
Colombo Marta 1012333
Cucco Marco 1019895
Franchini Margherita 1012294
Galliani Federica 1019903
2. Obiettivi
• Apertura di un sito specializzato nel fai-da-te
per il giardinaggio: e-commerce di prodotti
con il nostro marchio, programma
progettare e realizzare il proprio giardino
ideale, community interna di clienti e
appassionati
• Coinvolgimento del nostro target in
dinamiche di condivisione della propria
passione e di crowdsourcing
3. User - Personas
Viola
• 45 anni
• Lombarda
• casalinga sposata con 2-3 figli e un cane
• reddito familiare 30.000 €
• molto tempo libero
• sportiva, ambientalista, curiosa,
tecnologica, appassionata di cucina,
abitudinaria dello shopping online
4. Giacinto
• 40 anni
• architetto poco soddisfatto
• sposato con compagna in carriera e 2 figli
• reddito familiare 38.000 €
• pratica il giardinaggio nel weekend per
tenersi in forma
• competitivo, ambientalista, abitudinario
dello shopping online
User - Personas
5. Customer Journey
• Social
• ADV
• Paid Search
• Influencer
Awareness
• Media
• Newsletter
• Influencer
• Social
Consideration
• E-commerce
• Website
• Design program
Conversion
• Community
• Contest
• Direct Email
Retention
• Social
• Promotion &
Contest
• Crowdsourcing
Advocacy
6. SWOT
Strenghts
• Alta funzionalità
• Qualità e varietà elevate
• Personalizzazione
• Ottimo servizio clienti
• Community
• Influencer interni
Weakness
• Spese di awareness
• Prezzo più elevato rispetto ai competitors
• Servizio di distribuzione non ancora
consolidato
Oppurtunities
• Forza passione per giardinaggio
• Pochi competitor diretti
• Crescita degli ambientalisti
• Crowdsourcing
Threats
• Settore di nicchia
• Grandi competitor indiretti
8. Suddivisione del budget
ATTIVITA’ DIGITALE SPESA ANNUALE
Rete display Google 34.543€
Social 18.250€
Google Adwords 34.543€
E-mail 12.000€
9. KPI
Awareness Acquisto Fidelizzazione
• Costo per Mille Impression
• Costo Per Click
• Costo per acquisto
• Ciclo di vita del cliente
• Scontrino medio
• Tasso di reso
• Tasso di iscrizione alla
Community rispetto ai clienti
che hanno esclusivamente
acquistato
16. La nostra strategia
• Il nostro Digital Marketing Plan prevede il coinvolgimento degli utenti tramite un
Contest, presente all’interno del nostro sito online, che permette di mettersi in gioco
e di godere di futuri vantaggi.
• Il Contest si terrà due volte l’anno, in Primavera ed in Estate e darà la possibilità a tutti
di progettare online un giardino ideale e personalizzato.
17. Vincitore Contest: vantaggi
• E-reputation
• Posizione predominante
• cerchia interna all’azienda
• Sconti e prodotti in omaggio
• Coinvolto in crowdsourcing
• Partner aziendale
18. Tre profili di Influencer Marketing
1. Influencer interno all’azienda: visto come figura
dominante della nostra strategia
2. L’Orto di Michelle: blog di giardinaggio
3. Andrea Lo Cicero: conduttore della rubrica di
giardinaggio “Giardini da Incubo” su Sky Uno
19. 1. Il nostro influencer
Si occuperà di:
• Pubblicare video illustrativi sui prodotti dell’azienda
• Postare spunti di riflessione per creare dibattito all’interno del Forum
• Fornire assistenza per creare il proprio giardino ideale coi nostri prodotti
• Rilasciare feedback sui nostri prodotti
• Fidelizzare i clienti attuali
20. 2. Mirco Orto-Blogger
• Il redattore del blog è Mirco, appassionato di giardinaggio, si
occupa di pubblicare articoli inerenti al settore
• Facebook: 3.366 followers
• Instagram: 1.072 followers
• Pinterest: 1.340 followers
• Offiacial Site: www.lortodimichelle.it
Vantaggi contenuti per il suo Blog, maggiore Web Reputation
21. 3. Andrea Lo Cicero
• Redattore della rubrica «Giardini da
Incubo» su Sky Uno
• Official Site: www.andrealocicero.it
• Facebook: 36.000 followers
• Instagram: 25.000 followers
Vantaggi contenuti inediti, prodotti
in regalo, maggiore popolarità
24. Obiettivi
1. Promuovere prodotti e servizi su misura in modo da
incrementarne la vendita
2. “Coltivare” il rapporto con la clientela: conoscerne
caratteristiche e interessi in modo da poter elaborare
suggerimenti, novità, offerte e sconti su misura
3. Diffondere notizie e aggiornamenti a scopo esclusivamente
informativo in modo da accrescere la brand awarness.
25. Direct e-mail marketing
• Inviata il primo venerdì del mese ai nostri clienti attuali
• Scopo: personalizzazione bisogni e esigenze del singolo
cliente al centro della nostra attenzione
• Si differenziano a seconda di chi:
1. Acquista i nostri prodotti: selezioneremo e invieremo
offerte e informazioni inerenti ai prodotti più consoni in
base al luogo di residenza del cliente
2. Vuole costruirsi con noi il proprio giardino ideale
26. E-mail non periodiche:
• E-mail di benvenuto post-registrazione
• Conferma dell’effettivo acquisto
• Avviso di spedizione e precisazione del numero dell’ordine
• Auguri di compleanno con annesso sconto del 10%
• Re-call dopo sei mesi che l’utente non acquista
27. Newsletter
• Inviata il primo lunedì del mese ai nostri clienti
potenziali con annesso un coupon di 5€ utilizzabile
sul primo acquisto
• Scopo informativo: veicolare informazioni,
generali, approfondire la nostra identità aziendale,
invogliare chi ancora non ha un proprio giardino a
crearlo insieme a noi!
30. Il banner pubblicitario
Leaderboard
Vertical
rectangle
Indirizzate a utenti che non
conoscono il brand brand
awareness
indirizzate a utenti che già ci conoscono portare alla vendita
31. Consentono di raggiungere il target
Sono indicati per entrambe le user personas
Blog e forum
33. Sui social
Inserzioni su
pagine
sponsorizzare la
nostra pagina in
bacheca per utenti
che già seguono
altre pagine di
giardinaggio
Banner nelle
app del
mobile
Annunci
prima di
video
specifici
35. Keywords
Brand awareness «giardino fai da te», «programmare
un giardino», «giardinaggio», «progettazione giardini»
Call to action «arredo un giardino», «architettura
giardini», «arredamento giardino», «mobili da giardino»,
«design giardino», «gazebo da giardino»
39. Contenuti proposti
3 CONTEST IN COMMUNITY
• Tutti potranno partecipare
• Si creerà una clientela appassionata e attiva
• I vincitori avranno vantaggi e visibilità
43. KPI
Lead generation
Convertion rate e-commerce e community
Numero visite e visitatori
Download dei progetti
Partecipazioni a contest
Interazioni, like e visualizzazioni social
