كايزن تركيبي دو كلمه اي از يك مفهوم ژاپني است كه تعريف آن تغيير به سمت بهتر شدن يا بهبود مستمر و تدريجي است.

1. ‫جؼفشی‬ ‫هجیذ‬‫ایشٍاًی‬
Majid Jafari Iravani
1Kaizen

2. ‫هستور‬ ‫بهبود‬ ‫تعريف‬
ِ‫هجوَػ‬‫الذاهبتی‬‫اػت‬ِ‫و‬‫ثب‬ُ‫اػتفبد‬‫اص‬‫اثضاس‬‫ّبی‬،‫ثْجَد‬ِ‫ث‬
‫هٌظَس‬‫یه‬‫سؿذ‬‫ثبثت‬ٍ‫ػبصگبس‬ُ‫ّوشا‬‫ثب‬‫ث‬‫ْجَد‬‫دس‬‫توبهی‬
‫فشایٌذّب‬‫ی‬‫ػبصهبى‬‫اًجبم‬‫هیگشدد‬.
Kaizen 2

3. ‫از‬ ‫هدف‬‫هستور‬ ‫بهبود‬
•‫وبسآئی‬efficiency
‫دسػت‬ ‫سا‬ ‫وبسّب‬‫دادى‬ ‫اًجبم‬Doing things right
•‫ثخـی‬ ‫اثش‬effectiveness
‫دسػت‬ ‫وبسّبی‬‫دادى‬ ‫اًجبم‬ ‫سا‬Doing right things
•‫ٍسی‬ ُ‫ثْش‬productivity
‫دسػت‬ ‫وبسّبی‬‫سا‬‫دسػت‬‫دادى‬ ‫اًجبم‬Doing right things right
Kaizen 3

4. ‫هستور‬ ‫بهبود‬ ‫هتدولوشيهای‬
• Lean production
• Six Sigma
• Kaizen
Kaizen 4

5. ‫؟‬ ‫چيست‬ ‫كايسى‬
‫وبیضى‬‫تشویجی‬ٍ‫د‬ِ‫ولو‬‫ای‬‫اص‬‫یه‬‫هفَْم‬‫طاپٌی‬‫اػت‬ِ‫و‬‫تؼشیف‬‫آى‬‫تغییش‬ِ‫ث‬‫ػوت‬‫ثْتش‬
‫ؿذى‬‫یب‬‫ثْجَد‬‫هؼتوش‬ٍ‫تذسیجی‬‫اػت‬.
‫دس‬‫ٍالغ‬‫وبیضى‬‫ثش‬‫ایي‬ِ‫فلؼف‬‫اػتَاس‬‫اػت‬ِ‫و‬‫ثشای‬‫ایجبد‬‫ثْجَد‬‫دس‬‫ػبصهبى‬‫ّب‬‫الصم‬‫ًیؼت‬ِ‫ث‬
‫دًجبل‬‫تغییشات‬‫اًفجبسی‬‫یب‬‫ًبگْبًی‬،‫ثبؿین‬ِ‫ثلى‬‫ّش‬‫ًَع‬‫ثْجَد‬‫یب‬‫اصالح‬ِ‫ث‬‫ؿشط‬ِ‫آًى‬ِ‫پیَػت‬
ٍ‫هذاٍم‬،‫ثبؿذ‬‫استمبی‬ُ‫ثْش‬‫ٍسی‬‫سا‬‫دس‬‫ػبصهبى‬‫ّب‬ِ‫ث‬‫اسهغبى‬‫خَاّذ‬‫آٍسد‬.
‫وبیضى‬‫ثْجَد‬‫هؼتوشی‬ِ‫و‬‫توبهی‬‫افشاد‬‫دس‬ِ‫ولی‬‫ػغَح‬‫سا‬‫دس‬‫ثش‬‫هیگیشد‬.ِ‫فلؼف‬‫وبیضى‬‫ثش‬‫ایي‬
‫اصل‬‫اػتَاس‬‫اػت‬ِ‫و‬َُ‫ؿی‬‫صًذگی‬‫اًؼبى‬‫ؿبهل‬‫صًذگی‬،‫ؿغلی‬‫صًذگی‬،‫اجتوبػی‬ٍ‫صًذگی‬
‫خبًَادگی‬‫ثبیذ‬ِ‫پیَػت‬ٍ‫هذاٍم‬‫ثْجَد‬‫یبثذ‬.
KAI+ ZEN= KAIZEN
Kaizen 5

6. ‫كاكوشين‬
(‫تحول‬)
‫مورا‬ ‫كزدن‬ ‫اضافه‬
MURA
‫موري‬ ‫ادغام‬
MURI
‫كايشن‬
(‫تدريجي‬ ‫بهبود‬)
‫مودا‬ ‫حذف‬
MUDA
‫بهبود‬
‫كاركناى‬ ‫هطاركت‬ ‫از‬ ‫گيری‬ ‫بهره‬ ‫با‬ ‫تدريجي‬ ‫و‬ ‫هستور‬ ‫بهبود‬
Kaizen 6

7. ‫اساسي‬ ‫اقدام‬ ‫سه‬‫كايسني‬ ‫نگاه‬ ‫از‬
Muda‫ۺ‬ِ‫ولی‬‫فؼبلیت‬‫ّبیی‬ِ‫و‬ٌِ‫ّضی‬‫صا‬‫ّؼتٌذ‬‫ٍلی‬‫اسصؿی‬‫تَلیذ‬‫ًوی‬‫وٌٌذ‬،
‫ثبیذ‬‫حزف‬‫ؿًَذ‬.
Muri:‫فؼبلیت‬‫ّبیی‬ِ‫و‬ِ‫ث‬‫ؿىلی‬‫دس‬‫جبی‬‫دیگشی‬ِ‫ث‬‫صَست‬‫هَاصی‬‫اًجبم‬
‫هی‬‫ؿًَذ‬،‫ثب‬‫یىذیگش‬‫تلفیك‬‫ؿًَذ‬.
Mura‫ۺ‬‫آى‬ِ‫دػت‬‫اص‬‫فؼبلیت‬‫ّبیی‬ِ‫و‬‫ثشای‬‫تىویل‬ٍ‫ثْجَد‬‫ػغح‬‫ویفی‬
‫خذهبت‬‫الصهٌذ‬ِ‫ث‬‫فؼبلیت‬‫ّبی‬‫ػبصهبى‬ُ‫افضٍد‬‫ؿًَذ‬.
3Mu:‫ایي‬‫حشوت‬‫یب‬‫ًْضت‬3Mu‫اػبع‬‫الذاهبت‬ُ‫وبسگب‬‫آهَصؿی‬‫گوجب‬‫وبیضى‬
(‫وبیضى‬‫ػولی‬)‫سا‬‫تـىیل‬‫هی‬‫دّذ‬.
Kaizen 7

8. Identifying Waste
Muda
Kaizen 8

9. ‫كايسى‬ ‫رهس‬
Quality is made at the top
ِ‫ثخـٌبه‬‫ًیؼت‬ ‫ػبص‬ ‫وبس‬ ًِ‫ػختگیشا‬ ‫ّبی‬.
Kaizen 9

10. ‫دهينگ‬ ‫چرخه‬
‫هجٌبی‬‫تفىش‬‫طاپٌی‬‫دس‬‫ثْجَد‬‫هؼتوش‬ٍ
‫ّوچٌیي‬‫هجٌبی‬ِ‫ولی‬‫ػیؼتوْبی‬‫هذیشیت‬
‫ویفیت‬
Kaizen 10

11. The Kaizen Cycle
Plan
Do
Check
Act
Problem
Finding
Display
Acknowledge
Clear
Kaizen 11

12. ‫نوآوري‬
‫نوآوري‬
‫نگهداري‬
‫نگهداري‬
‫استاندارد‬
‫وبیضى‬
‫رو‬‫ي‬‫سازهان‬ ‫تحول‬ ‫کرد‬‫ي‬-‫يکن‬:‫كايسى‬
timeSlow and steady wins the race
ِ‫و‬ ‫ًیؼت‬ ‫آى‬ ٍ‫سّش‬ِ‫گ‬ْ‫گ‬ ٍ ‫تٌذ‬‫ی‬ِ‫خؼت‬‫سٍد‬
ٍ‫سّش‬ِ‫و‬ ‫اػت‬ ‫آى‬ِ‫آّؼت‬ٍ‫پیَػت‬ِ‫سٍد‬ Kaizen 12

13. ‫رو‬‫ي‬‫سازهان‬ ‫تحول‬ ‫کرد‬‫ي‬-‫دوم‬:‫بسر‬ ‫جهص‬ ‫روش‬‫گ‬-‫نوآوری‬
time
innovation
Kaizen 13

14. 14 / 53
‫ويصگيهای‬‫كايسى‬‫نوآوری‬ ‫و‬
‫ٍیظگ‬‫ی‬‫وبیض‬‫ى‬‫ًَآٍسی‬‫ٍجْؾ‬
‫ّیجبى‬ ‫ثذٍى‬ ٍ ‫هذت‬ ‫دساص‬‫اًگی‬ ‫ّیجبى‬ ٍ ‫هذت‬ ُ‫وَتب‬‫ض‬ ‫تبثیش‬
ُ‫وَتب‬‫ثلٌذ‬ ‫گب‬‫م‬
ِ‫پیَػت‬‫صؼَدی‬ ٍ‫ادٍاسی‬ ٍ ‫هتٌبٍة‬ ‫چبسچَة‬‫صهبًی‬
‫هذاٍم‬ ٍ ‫تذسیجی‬‫ًبگْبًی‬‫اًفجبسی‬ ٍ ‫تغییشات‬
‫تالؽ‬ٍّ‫گش‬‫ی‬ّ ُ‫ایذ‬‫ب‬‫ٍتال‬‫ؽ‬‫ؿخصی‬ ‫ّبی‬ ‫دػتیبثی‬ ‫سٍؽ‬
ً‫ّوگب‬‫ی‬‫هؼذٍد‬ ٍ ‫هٌتخت‬ ‫افشاد‬ ‫دسگیش‬ ‫ػغح‬‫ی‬
‫ًگْذاسی‬ٍ‫ثْجَد‬‫ػبخت‬ ٍ ‫تخشیت‬ ‫حبلت‬
‫هؼوَل‬ ‫هْبست‬ ٍ ‫داًؾ‬‫گـبیؾ‬‫خبف‬ ٍ ‫تىٌَلَطیه‬ ‫هْبست‬ ٍ ‫داًؾ‬
‫گزاسی‬ ِ‫ػشهبی‬‫اًذن‬‫گزاسی‬ ِ‫ػشهبی‬‫والى‬ ‫وبس‬ ‫اًجبم‬ ‫الضاهبت‬
‫هشدم‬‫تىٌَلَطی‬ ‫گیشی‬ ‫ّذف‬
‫ٍتال‬ ‫فشآیٌذّب‬‫ؽ‬‫ّب‬‫هٌبفغ‬ ‫وؼت‬ ‫ثشای‬ ‫ًتبیج‬ ‫اسصیبثی‬
Kaizen

15. 15time
kaizen
kaizen
kaizen
‫رو‬‫ي‬‫سازهان‬ ‫تحول‬ ‫کرد‬‫ي‬-‫سوم‬:‫روش‬‫تركيبي‬–‫و‬ ‫كايسى‬‫نوآوری‬
innovation
Kaizen

16. ‫هباني‬‫پا‬‫ي‬‫ه‬‫كايس‬ ‫اجرای‬‫ى‬
‫ٌّگبم‬ ِ‫ث‬ ‫خذهت‬ ِ‫ػشض‬ ‫یب‬ ٍ ‫تَلیذ‬
KSS
5S
QCC
TQC
TPM
JIT
‫پیـٌْبدات‬ ‫ًظبم‬ ‫اػتمشاس‬
‫ویفیت‬ ‫ّبی‬ ِ‫حلم‬ ‫تذسیجی‬ ‫اػتمشاس‬
‫فشاگی‬ ‫ویفیت‬ ‫وٌتشل‬‫ش‬
‫ًگْذاسی‬ ‫سیضی‬ ِ‫ثشًبه‬‫فشاگی‬ ‫ٍس‬ ُ‫ثْش‬ ‫تؼویشات‬ ٍ‫ش‬
Kaizen 16
‫ًظبم‬ ‫اػتمشاس‬‫آساػتگی‬

17. ‫كايسيني‬ ‫انتظارات‬
‫سٍد‬ ‫هی‬ ‫اًتظبس‬ ‫وبسوٌبى‬ ‫توبهی‬ ‫اص‬ ،‫وبیضًی‬ ‫ّبی‬ ُ‫پشٍط‬ ‫دس‬:
‫ًذاسد‬ ‫ای‬ ُ‫افضٍد‬ ‫اسصؽ‬ ِ‫و‬ ‫فؼبلیتْبیی‬ ‫حزف‬.
‫وبسی‬ ‫ثْتش‬ ‫سٍؿْبی‬ ‫وـف‬.
‫وبس‬ ‫هحیظ‬ ‫هؼبئل‬ ‫حل‬‫ؿشوت‬.
ِ‫و‬ ‫هغلت‬ ‫ایي‬ ‫دسن‬‫وبیضى‬‫هفَْهی‬ ِ‫ثلى‬ ‫ًیؼت‬ ‫ایؼتب‬ ‫تئَسی‬ ‫یه‬
‫وٌذ‬ ‫هی‬ ‫المبء‬ ‫سا‬ ‫اجشایی‬ ٍ ‫ػولیبتی‬ ‫تفىشی‬ ِ‫و‬ ‫اػت‬.
Kaizen 17

18. ‫عولي‬ ‫كايسى‬ ‫اجرای‬ ‫هراحل‬
۱ِ‫ًبحی‬ًَِ‫ًو‬‫وٌیذ‬ ‫اًتخبة‬ ‫سا‬.
۲‫ثْجَد‬ ٍُ‫گش‬(‫وبیضى‬ ‫تین‬)‫وٌیذ‬ ‫دّی‬ ‫ػبصهبى‬ ٍ ‫ایجبد‬ ‫سا‬.
۳‫آهبسی‬ ‫ّبی‬ ُ‫داد‬‫وٌیذ‬ ‫آٍسی‬ ‫گشد‬ ٍُ‫گش‬ ‫اػضبی‬ ‫ووه‬ ‫ثب‬ ًَِ‫ًو‬ ِ‫ًبحی‬ ‫دس‬ ‫سا‬ ‫ًیبص‬ ‫هَسد‬.
۴‫دس‬ ‫سا‬ ُ‫وٌٌذ‬ ‫ؿشوت‬ ‫اػضبی‬‫آهَصؿی‬ ُ‫وبسگب‬‫وٌیذ‬ ‫آؿٌب‬ ‫ثْجَد‬ ‫اثضاسّبی‬ ٍ ‫هفبّین‬ ‫ثب‬.
۵‫آساػتگی‬ ‫ًظبم‬(5S)‫آغبص‬ ‫سا‬‫وٌیذ‬.
۶‫هَدا‬(‫اتالف‬)‫وٌیذ‬ ِ‫تْی‬ ‫آًْب‬ ‫اص‬ ‫فْشػتی‬ ٍ ‫ؿٌبػبیی‬ ‫سا‬ ‫ّب‬.
۷‫تحلیل‬‫سٍیذاد‬ ‫ػلل‬‫اتالف‬‫اص‬ ُ‫اػتفبد‬ ‫ثب‬ ‫سا‬ ‫حلْبیی‬ ُ‫سا‬ ٍ ‫دّیذ‬ ‫اًجبم‬ ًَِ‫ًو‬ ِ‫ًبحی‬ ‫دس‬ ‫سا‬
‫ثیبثیذ‬ ‫گشٍّی‬ ‫وبس‬.
Kaizen 18

19. ۸ِ‫و‬ ‫سا‬ ‫ّبیی‬ ‫حل‬ ُ‫سا‬‫تشًذ‬ ‫ػولی‬‫وٌیذ‬ ‫اًتخبة‬.
۹‫ًَع‬ ‫ّش‬‫فیضیىی‬ ‫تغییش‬‫دّیذ‬ ‫اًجبم‬ ‫ٍلت‬ ‫فَت‬ ‫ثذٍى‬ ‫سا‬ ًَِ‫ًو‬ ِ‫ًبحی‬ ‫آسایؾ‬ ‫دس‬.
۱۰ِ‫ث‬ ‫سا‬ ِ‫گشفت‬ ‫اًجبم‬ ‫ثْجَد‬‫اػتبًذاسد‬ ‫صَست‬‫دسآٍسیذ‬.
۱۱ِ‫ث‬ ‫سا‬ ِ‫حبصل‬ ‫هَفمیت‬‫اعالع‬‫ثشػبًیذ‬ ‫ّوىبساًتبى‬ ‫ػبیش‬.
۱۲‫ًتبیج‬‫سا‬ ُ‫آهذ‬ ‫دػت‬ ِ‫ث‬‫اسصیبثی‬‫لشاس‬ ُ‫اػتفبد‬ ‫هَسد‬ ‫ثؼذی‬ ‫هشاحل‬ ‫دس‬ ‫تب‬ ‫وٌیذ‬
‫گیشًذ‬.
۱۳‫ثشٍیذ‬ ‫ثؼذی‬ ‫هـىل‬ ‫ػشاؽ‬ ِ‫ث‬
Kaizen 19
‫عولي‬ ‫كايسى‬ ‫اجرای‬ ‫هراحل‬

20. ‫سازی‬ ‫پياده‬ ‫با‬ ‫كايسى‬ ‫ضروع‬5S
Kaizen 20

21. 5S
Kaizen 21
‫پارسي‬
JAPANESEENGLISH‫توضيحات‬
‫ساسماندهي‬SeiriSort
‫ضشٍسی‬ ‫غیش‬ ‫الالم‬ ‫جذاػبصی‬ ٍ ‫ؿٌبػبیی‬
‫ضشٍسی‬ ‫الالم‬ ‫اص‬
‫بندي‬ ‫دسته‬SeitonSet In Order‫ضشٍسی‬ ‫الالم‬ ‫ثشای‬ ‫هىبى‬ ‫ثْتشیي‬ ‫تؼییي‬
‫ساسي‬ ‫پاكيشه‬SeisoSweep
‫ػبصی‬ ‫صیجب‬ ٍ ‫آهیضی‬ ‫ػبصی،سًگ‬ ُ‫پبویض‬
‫وبس‬ ‫هحیظ‬
‫استانداردساسي‬SeiketsuStandardization
ِ‫حبصل‬ ‫ٍضؼیت‬ ‫ثْتشیي‬ ‫ػبصی‬ ‫اػتبًذاسد‬
‫لجلی‬ ‫گبم‬ ِ‫ػ‬ ‫اجشای‬ ‫اص‬
‫انضباط‬ShitsukeSelf-Discipline
، ‫هـبسوتی‬ ، ‫آهَصؿی‬ ‫ػیؼتوی‬ ‫ایجبد‬
‫اػتبًذاسد‬ ‫حفظ‬ ‫ثشای‬ ‫ثبصسػی‬ ٍ ‫اًضجبعی‬
‫لجلی‬ ‫گبم‬ ‫چْبس‬ ‫اجشای‬ ‫اص‬ ِ‫حبصل‬ ‫ٍضؼیت‬

22. Kaizen
5S
22

23. Kaizen
5S
23

24. Kaizen
5S
24

25. Kaizen
5S
25

26. Kaizen
5S
26

27. ‫هستور‬ ‫بهبود‬ ‫های‬ ‫ضاخص‬
۱۰‫ّبی‬ ‫ػیؼتن‬ ‫ػبیش‬ ِ‫الجت‬ ٍ ‫وبیضى‬ ‫ػبصی‬ ُ‫پیبد‬ ‫جْت‬ ‫ای‬ ِ‫پبی‬ ‫ساّىبس‬
‫هیجبؿٌذ‬ ‫پیـٌْبد‬ ‫هَسد‬ ‫ػبصهبًْب‬ ‫دس‬ ‫هذیشیتی‬
Kaizen 27

28. 1.‫ارشد‬ ‫مديريت‬ ‫مشاركت‬
•‫ثبیؼتی‬‫هی‬ ‫اسؿذ‬ ‫هذیشیت‬‫ه‬‫تؼْذ‬ِ‫ث‬‫هؼتوش‬ ‫ثْجَد‬‫ثبؿذ‬ ‫ػبصهبى‬ ‫دس‬.
‫هیجبؿذ‬ ‫ًیبص‬ ‫هَسد‬ ‫اسؿذ‬ ‫هذیشیت‬ ‫دسن‬ ٍ ِ‫تَجی‬ ‫اثتذا‬ ‫پغ‬.
•‫یه‬‫ػبصهبى‬‫ثب‬‫هذیشیت‬‫اسؿذ‬‫آى‬ِ‫ؿٌبخت‬‫ؿَد‬‫هی‬.‫هذیشاى‬‫اسؿذ‬‫دس‬
ُ‫جبیگب‬،‫سّجشی‬‫ػیبػت‬‫گزاس‬ٍ‫تؼییي‬ُ‫وٌٌذ‬‫خظ‬‫هـی‬،‫اًذاص‬‫چـن‬
ٍ‫اّذاف‬‫ػبصهبى‬‫ثبؿٌذ‬‫هی‬.
•‫وبیضى‬ ‫ػبصی‬ ُ‫پیبد‬ ‫دس‬ ‫ایـبى‬ ‫ًمؾ‬ ٍ ‫اسؿذ‬ ‫هذیشیت‬ ‫هؼتوش‬ ‫حضَس‬
‫گشدد‬ ‫اثجبت‬ ‫وبسوٌبى‬ ‫جْت‬ ‫ػولی‬ ‫صَست‬ ِ‫ث‬ ‫هیجبیؼت‬.
Kaizen 28

29. 1.‫ارشد‬ ‫مديريت‬ ‫مشاركت‬
ِ‫ولی‬‫ػیؼتوْبی‬‫هذیشیتی‬‫ثش‬‫ًمؾ‬ِ‫پبی‬‫ای‬‫هذیشیت‬‫اسؿذ‬‫تبویذ‬
‫اًذ‬ُ‫ًوَد‬.ِ‫ث‬‫ػٌَاى‬‫هثبل‬‫هیتَاى‬ِ‫ث‬‫ۺ‬
EFQM;ISO9001,ISO10002;ISO10004ٍ‫ّوچٌیي‬‫هذلْبی‬
‫هلی‬‫وـَسّبی‬‫گًَبگَى‬‫اص‬ِ‫جول‬‫هذل‬‫هلی‬‫تؼبلی‬‫هٌبثغ‬‫اًؼبًی‬،‫ایشاى‬
‫هذل‬‫هلی‬‫تَاًوٌذػبصی‬‫هٌبثغ‬‫اًؼبًی‬،‫ایشاى‬‫هذل‬‫هلی‬‫هذیشیت‬‫ػجض‬
‫ایشاى‬ُ‫اؿبس‬‫ًوَد‬.
Kaizen 29

30. 2.‫رهبري‬
‫حضَس‬‫یه‬‫هذیش‬‫اسؿذ‬‫دس‬ُ‫جبیگب‬‫سّجش‬‫وبیضى‬‫الضاهی‬‫اػت‬.ِ‫ولی‬
‫ػیؼتوْبی‬‫هذیشیتی‬‫ثب‬‫ػٌَاى‬‫ّبی‬‫گًَبگَى‬‫ثش‬‫ًیبص‬ِ‫ث‬‫ایي‬‫ًمؾ‬‫تبویذ‬
ُ‫ًوَد‬‫اًذ‬.‫ایي‬‫ًمؾ‬‫ثب‬‫ػٌَاى‬ُ‫ًوبیٌذ‬‫هذیشیت‬(‫ػیؼتوْبی‬ISO)،‫هبله‬
‫فشآیٌذ‬(‫هذلْبی‬‫هذیشیتی‬)ٍ...‫هَسد‬‫تبویذ‬‫لشاس‬ِ‫گشفت‬‫اػت‬.
‫ایي‬‫هذیش‬‫اسؿذ‬(ُ‫ًوبیٌذ‬‫هذیشیت‬)‫هیجبیؼت‬‫لبثل‬‫دػتشع‬ُ‫ثَد‬ٍ‫حضَس‬
‫هؼتمین‬‫دس‬‫ثخـْبی‬‫گًَبگَى‬‫ػبصهبى‬ِ‫داؿت‬‫ثبؿذ‬.ٍ‫ا‬ِ‫ث‬‫ػٌَاى‬‫یه‬
‫سّجش‬‫هیجبیؼت‬‫الْبم‬‫ثخؾ‬‫وبسوٌبى‬‫دس‬ُ‫پیبد‬‫ػبصی‬‫تفىش‬‫وبیضى‬‫ثبؿذ‬.
Kaizen 30

31. 3.‫ذينفعان‬ ‫بر‬ ‫تمركس‬
‫دس‬‫اجشای‬‫وبیضى‬ٍ‫جْت‬‫پیشٍصی‬‫دس‬‫ایي‬،‫ػیؼتن‬ِ‫تَج‬ِ‫ث‬
‫ریٌفؼبى‬‫جْت‬‫جلت‬‫حوبیت‬ُ‫گؼتشد‬‫ایـبى‬‫الضاهی‬‫هیجبؿذ‬.
‫هٌبفغ‬‫اجشای‬‫ػیؼتن‬‫دس‬‫ّش‬‫یه‬‫اص‬‫ػغَح‬ِ‫ػشهبی‬،‫گزاساى‬
‫هـتشی‬ٍ‫وبسوٌبى‬‫هیجبیؼت‬‫لبثل‬‫دسن‬‫گشدد‬.
Kaizen 31

32. 4.‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫هاي‬‫فعاليت‬ ‫تلفيق‬
‫ثب‬ِ‫تَج‬ِ‫ث‬‫اًؼغبف‬‫ػیؼتن‬‫وبیضى‬‫هیتَاى‬‫آًشا‬‫ثب‬‫ػبیش‬‫ػیؼتوْبی‬
‫هذیشیت‬‫هَجَد‬‫دس‬‫ػبصهبى‬‫ادغبم‬‫ًوَد‬.‫ایي‬‫سٍیىشد‬‫افضٍى‬‫ثش‬
‫افضایؾ‬‫وبسآیی‬،‫آى‬‫اص‬‫ػشدسگوی‬‫وبسوٌبى‬‫دس‬‫ّبی‬ِ‫ػیؼتو‬
‫گًَبگَى‬‫پیـگیشی‬‫هیٌوبیذ‬.
Kaizen 32

33. 5.‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫فرهنگ‬
‫هؼئَلیت‬‫ثْجَد‬‫هؼتوش‬،‫هؼئَلیت‬‫توبهی‬‫وبسوٌبى‬‫هیجبؿذ‬.‫فشٌّگ‬
ً‫ػبصهب‬‫ی‬‫هیجبیؼت‬‫هـَق‬‫ػیؼتن‬‫وبیضى‬‫دس‬‫ػبصهبى‬‫ثبؿذ‬.‫ثذیي‬‫هٌظَس‬
‫هیجبیؼت‬‫ثش‬‫ساّىبسّبی‬‫صیش‬‫توشوض‬‫ًوَد‬‫ۺ‬
Kaizen 33

34. 5.‫مستمر‬ ‫بهبود‬ ‫فرهنگ‬
‫استجبعبت‬‫تؼبهالت‬ ٍ‫ثبص‬
‫ػغح‬ ‫استمبی‬ ٍ ‫ٍػیغ‬ ‫سػبًی‬‫اعالع‬‫آگبّی‬‫فْن‬ ٍ‫وبسوٌبى‬
‫آهَصؽ‬‫هفبّین‬ ُ‫حَص‬ ‫دس‬ ‫افشاد‬ٍ ‫هذیشیت‬‫ویفیت‬
‫خغبی‬ ‫اص‬ ‫آهَختي‬‫ػیؼتن‬(ُ‫یبدگیشًذ‬ ‫ػبصهبى‬)
‫تٌبػت‬ِ‫جشیو‬‫سٍیىشد‬ ‫حبل‬ ‫ّش‬ ‫دس‬ ٍ ‫خغب‬ ‫ثب‬ ‫احتوبلی‬‫تـَیمی‬ِ‫ث‬
‫جبی‬‫تٌجیْی‬‫ثب‬ ِ‫ساثغ‬ ‫دس‬‫وبیضى‬
Kaizen 34

35. 6.‫كاركنان‬ ‫بر‬ ‫تمركس‬
‫هـبسوت‬‫وبسوٌبى‬‫ۺ‬‫ػیؼتن‬ ‫ثْجَد‬ ،‫اًگیضؿی‬ ‫ّبی‬‫ػیؼتن‬ ِ‫تَػؼ‬
‫ّبی‬ ‫ػیؼتن‬ ‫ثب‬ ‫ػیؼتن‬ ‫ایي‬ ‫استجبط‬ ‫ایجبد‬ ٍ ‫ػولىشد‬ ‫اسصیبثی‬ ‫ّبی‬
‫یبثی‬ ُ‫ایذ‬
‫تَاًوٌذػبصی‬‫وبسوٌبى‬‫ۺ‬‫ػیؼتن‬ ِ‫تَػؼ‬ ،‫هشتجظ‬ ‫ّبی‬ ‫آهَصؽ‬ ِ‫تَػؼ‬
‫داًؾ‬ ‫هذیشیت‬
ِ‫تَػؼ‬ٍ ‫تیوی‬ ‫وبس‬‫اًذاصی‬ ُ‫سا‬‫ثْجَد‬ ‫ّبی‬‫تین‬‫ۺ‬‫فشٌّگ‬ ‫ػبصی‬ ٌِ‫ًْبدی‬
‫وبیضى‬ ‫ّبی‬ ‫تین‬ ‫اص‬ ‫حوبیت‬ ٍ ‫اًذاصی‬ ُ‫سا‬ ،‫تیوی‬ ‫وبس‬
Kaizen 35

36. 7.‫حياتي‬ ‫فرايندهاي‬ ‫بر‬ ‫تمركس‬
‫ؿٌبػبیی‬‫ػبصهبًی‬ ‫فشآیٌذّبی‬
‫ثٌذی‬ ِ‫دػت‬‫ػبصهبًی‬ ‫فشایٌذّبی‬
‫ػبصی‬ ‫هذل‬، ‫تؼبلی‬ ‫ّبی‬ ‫هذل‬ ‫اص‬ ُ‫اػتفبد‬ ‫ثب‬BSCٍ...
‫توشوض‬‫اصلی‬ ‫فشآیٌذّبی‬ ‫ثش‬
Kaizen 36

37. 8.‫كيفيت‬ ‫مديريت‬ ‫سيستم‬(QMS)
‫ػبصهبى‬ ‫ثب‬ ‫هتٌبػت‬ ‫ویفیت‬ ‫هذیشیت‬ ‫ّبی‬ ‫ػیؼتن‬ ‫ػبصی‬ ُ‫پیبد‬
‫داخلی‬ ‫ّبی‬ ‫هویضی‬ ‫دلیك‬ ‫اجشای‬
‫هذیشیت‬ ‫ثبصًگشی‬ ‫دلیك‬ ‫اجشای‬
Kaizen 37

38. 9.‫گيري‬‫اندازه‬ ‫و‬ ‫بازخورد‬ ‫هاي‬‫سيستم‬
‫ػبصهبًی‬ ‫ثشٍى‬ ‫هویضی‬
‫دبیؾ‬‫د‬‫پد‬ ‫دتن‬‫د‬‫ػیؼد‬ ‫دذاصی‬‫د‬‫اًد‬ ُ‫سا‬
‫هـتشیبى‬ ‫ؿىبیبت‬
‫دبیؾ‬‫د‬‫پد‬ ‫دتن‬‫د‬‫ػیؼد‬ ‫دذاصی‬‫د‬‫اًد‬ ُ‫سا‬
‫هـتشیبى‬ ‫سضبیت‬
‫وبسوٌبى‬ ‫سضبیت‬ ‫پبیؾ‬
‫ّب‬‫حؼبثشػی‬
‫اص‬ ‫دَد‬‫د‬‫ثْج‬ ‫دٌْبدّبی‬‫د‬‫پیـ‬ ‫دت‬‫د‬‫دسیبف‬
‫ریٌفؼبى‬ ‫ػبیش‬ ٍ ‫وبسوٌبى‬
‫ثْجَد‬ ‫ّبی‬ ُ‫پشٍط‬ ‫تؼییي‬
‫دبی‬‫د‬ّ ِ‫د‬‫د‬‫ًمـ‬ ‫دتوش‬‫د‬‫هؼ‬ ‫دشٍصآٍسی‬‫د‬‫ث‬
‫فشآیٌذی‬
Kaizen 38

39. 10.‫يادگيرنده‬ ‫سازمان‬
‫جبًـیي‬ ‫ّبی‬ ‫ػیؼتن‬‫پ‬‫شٍسی‬
‫داًؾ‬ ‫هذیشیت‬ ‫ػیؼتن‬
‫داخلی‬ ‫ّبی‬ ‫آهَصؽ‬
‫هذیشیت‬ ‫ثبصًگشی‬
‫ثْجَد‬ ‫ّبی‬ ُ‫پشٍط‬ ‫تؼشیف‬
‫ّب‬ ‫هویضی‬ ِ‫تَػؼ‬
Kaizen 39

40. ‫گفت‬ ‫ميتوان‬ ‫ساده‬ ‫زبان‬ ‫به‬
Kaizen 40

41. ‫پبػخ‬ ‫یبفتي‬ ُ‫سا‬ ‫ثْتشیي‬‫ۺ‬‫ّبی‬ ِ‫تى‬ ِ‫ث‬ ‫پشػؾ‬ ‫ؿىؼت‬
‫وَچه‬
Kaizen 41

42. ‫اص‬ ‫پغ‬ ‫اهب‬ ،‫ثخَسیذ‬ ُ‫یىجبس‬ ِ‫ث‬ ‫سا‬ ‫فیل‬ ‫ًویتَاًیذ‬ ‫ؿوب‬
‫جبى‬ ‫ًَؽ‬ ‫سا‬ ‫فیل‬ ‫یه‬ ‫هیتَاًیذ‬ ‫وشدى‬ ِ‫تى‬ ِ‫تى‬
‫وٌیذ‬!
Kaizen 42

43. ‫اًجبم‬‫وبس‬‫اص‬ُ‫سا‬‫ّبی‬‫هتفبٍت‬‫پزیش‬‫اهىبى‬‫اػت‬.‫وبیضى‬‫ثب‬‫ثْجَد‬
‫هؼتوش‬ِ‫ث‬‫دًجبل‬ُ‫ػبد‬‫تشیي‬ُ‫سا‬‫ثبؿذ‬‫هی‬.
Kaizen 43

44. ‫اجرايي‬ ‫های‬ ‫نوونه‬
Kaizen 44

45. ‫ؿىؼت‬ ‫ظشفـَیی‬ ‫دس‬ ‫فٌجبى‬
‫فنجاى‬ ‫نوونه‬
Kaizen 45

46. ‫ای‬ ِ‫سیـ‬ ‫ثشسػی‬ ‫وبیضًی‬ ُ‫ًگب‬
‫فنجاى‬ ‫نوونه‬
Kaizen 46

47. ‫فنجاى‬ ‫نوونه‬
Kaizen 47

48. ‫ابسار‬ ‫جعبه‬ ‫نوونه‬
‫اػت‬ ‫ػخت‬ ‫اثضاس‬ ِ‫جؼج‬ ‫ثشداؿتي‬‫ۺ‬
‫سٍیىشد‬ ٍ‫د‬‫ۺ‬
‫اػت‬ ُ‫وَتب‬ ‫فشد‬
‫ثلٌذ‬ ٍ ‫ًبهٌبػت‬ ‫جبی‬ ‫دس‬ ‫اثضاس‬ ِ‫جؼج‬
‫اػت‬.
Kaizen 48

49. ‫ابسار‬ ‫جعبه‬ ‫نوونه‬
‫وبیضًی‬ ُ‫ًگب‬
Kaizen 49

50. ‫ابسار‬ ‫جعبه‬ ‫نوونه‬
‫ّب‬‫پبػخ‬‫ۺ‬
‫دّیذ‬ ‫لشاس‬ ‫وَتبّتش‬ ِ‫لفؼ‬ ‫سٍی‬ ‫اثضاس‬ ِ‫جؼج‬
‫پبیی‬ ‫صیش‬ ‫اص‬ ُ‫اػتفبد‬
Kaizen 50

51. ‫ضوا‬ ‫توجه‬ ‫و‬ ‫زهاى‬ ‫از‬ ‫سپاض‬ ‫با‬
Kaizen 51