Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty mỹ phẩm milensea cosmetic.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
i
Luanvanmaster.com - Tải miễn phí - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
MIX CHO CÔNG TY MỸ PHẨM MILENSEA
COSMETIC
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: MARKETING
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV: Lớp:
Tp. Hồ Chí Minh, Năm 2022
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

vi
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ...................................................................................................................... 11
CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MILENSEA COSMETIC .. 13
1.1 Quá trình hình thành và phát triển........................................................................ 13
1.1.1 Quá trình hình thành ....................................................................................... 13
1.1.2 Quá trình phát triển......................................................................................... 13
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động......................................................................... 14
1.3 Cơ cấu tổ chức ........................................................................................................ 14
1.3.1 Chức năng của các phòng ban ....................................................................... 15
1.3.2 Cơ cấu lao động:.............................................................................................. 17
1.4 Tình hình hoạt động của Công ty TNHH Milensea Cosmetic 3 năm gần đây 18
TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ................................................................................................. 19
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH
MILENSEA COSMETIC.................................................................................................. 20
2.1 Thực trạng hoạt động Marketing............................................................................... 20
2.1.1 Chính sách sản phẩm ........................................................................................... 20
2.1.2 Chính sách giá.................................................................................................. 27
2.1.3 Chính sách phân phối...................................................................................... 28
2.1.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp.......................................................................... 29
2.2 Ưu điểm- Nhược điểm của các hoạt động Marketing tại Công ty TNHH
Milensea Cosmetic .........................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.1 Ưu điểm ..............................................................Error! Bookmark not defined.
2.2.2 Hạn chế...............................................................Error! Bookmark not defined.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2 .................................................. Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING-
MIX NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH
MILENSEA .......................................................................................................................... 33
3.1 Đề xuất 1 : Về chính sách sản phẩm: ................................................................... 33
3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm: .................................................................................. 33
3.1.2 Cải thiện dịch vụ : ........................................Error! Bookmark not defined.
3.2 Đề xuất 2 : Về chính sách giá ............................Error! Bookmark not defined.
3.2.1 Chiết khấu giá ...............................................Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Định giá phân biệt ........................................Error! Bookmark not defined.

vii
3.3 Đề xuất 3: Về chính sách phân phối..................Error! Bookmark not defined.
3.3.1 Mở rộng liên doanh, liên kết trong nước ...Error! Bookmark not defined.
3.4 Đề xuất 4 : Về chính sách xúc tiến hỗn hợp.....Error! Bookmark not defined.
3.4.1 Tăng cường hoạt động PR và quảng cáo ...Error! Bookmark not defined.
3.4.2 Giải pháp xúc tiến mua đối với khách hàng ......Error! Bookmark not defined.
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 .................................................. Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN............................................................................ Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................. Error! Bookmark not defined.

viii
DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT
STT TỪ VIẾT TẮT
CHÚ THÍCH
TIẾNG VIỆT TIẾNG ANH
1 TP.HCM
Thành phố Hồ Chí
Minh
2 TNHH
Trách nhiệm hữu
hạn
3 WTO
Tổ chức Thương
mại thế giới
World Trade
Organization
4 PR
Quan hệ công
chúng
Public relation
5 ĐH Đại học
6 THPT
Trung học phổ
thông
7 LN Lợi nhuận
8 LNST
Lợi nhuận sau
thuế

ix
DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH
STT SỐ HIỆU TÊN SỐ TRANG
1 Hình 1.1
Sở đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
TNHH Milensea Cosmetic
9
2 Bảng 1.4
Tình hình hoạt động của Công ty
TNHH Milensea Cosmetic 3 năm gần
đây
12
3 Hình 2.1
Logo và sản phẩm nhãn hiệu Gold
Element
14
4 Hình 2.2
Logo và sản phẩm nhãn hiệu Aqua
Mineral
16
5 Hình 2.3
Logo và sản phẩm nhãn hiệu
Botanifique
18
6 Hình 2.4 Sản phẩm chăm sóc da công nghệ cao 19
7 Bảng 2.1
Bảng giá sản phẩm thương hiệu Gold
Element
15
8 Bảng 2.2
Bảng giá sản phẩm thương hiệu Aqua
Minelral
17
9 Bảng 2.3
Bảng giá sản phẩm thương hiệu
Botanifique
19
10 Hình 2.5
Event “Tôn vinh vẻ đẹp rực rỡ của phụ
nữ Việt Nam” tổ chức tại Toyota Long
22

x
Biên
11 Hình 2.6
Khách hàng tham dự sự kiện “Vẻ đẹp
rạng rỡ của phụ nữ Việt Nam”
23
12 Hình 2.7
Dancer Cường Seven cùng sản phẩm
Gold Element
24
13 Bảng 1.3
Cơ cấu lao động của công ty TNHH
Milensea Cosmetic
11

LỜI MỞ ĐẦU
ền kinh tế Việt Nam sau khi gia nhập WTO đã có những bước phát triển lớn
và đạt được nhiều thành tựu nhất định.Riêng đối với hoạt động thương
mại,nước ta được hưởng quy chế thành viên của WTO,điều này tạo cơ hội cho
việc mở rộng thị trường ,nâng cao kim ngạch xuất nhập khẩu ,tăng tổng mức lưu chuyển
bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ.Thị trường trong nước phát triển sôi động với nhiều
chủng loại hàng hóa đa dạng ,phong phú.Trong sự phát triển chung đó sẽ là thiếu sót nếu
không nhắc đến thị trường mỹ phẩm Việt Nam với tốc độ tăng trưởng bình quân là
20%/năm. Kinh tế phát triển,thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện,nhu cầu
chăm sóc bản thân cũng được nâng cao.Mối quan tâm của cả hai giới tới ngoại hình ngày
càng lớn do đó mỹ phẩm dần dần trở thành sản phẩm tiêu dùng quen thuộc.Không những
thế,ngày nay nó đã trở thành một loại hình sản phẩm không thể thiếu được với tất cả mọi
người ở mọi lứa tuổi,tầng lớp khác nhau.Ảnh hưởng của nó không chỉ dừng lại ở khía
cạnh thẩm mỹ mà còn qua đó gián tiếp tác động đến nhiều khía cạnh khác nữa.Đó là một
mặt hàng tiềm năng và cần được khai thác một cách đúng hướng và hiệu quả.Theo nhận
xét của các chuyên gia,Thị trường mỹ phẩm Việt Nam được nhìn nhận như một thị
trường phát triển nhanh và sẽ còn phát triển mạnh trong những năm tiếp theo.Bên cạnh
những thuận lợi không thể không nói đến những thách thức đặt ra.Thị trường luôn tiềm
ẩn nhiều yếu tố tác động bất lợi đến nền kinh tế như giá cả biến động cần phải có nhiều
nỗ lực để kiểm soát;công tác quản lý thị trường còn nhiều hạn chế;nhiều khâu còn buông
lỏng quản lý đặc biệt là việc xử lý kinh doanh hàng giả ,hàng nhái hàng kém chất lượng
còn chưa triệt để.Đặc biệt riêng với loại sản phẩm mỹ phẩm còn có mối liên hệ mật thiết
với sức khỏe của người tiêu dùng.Bởi vậy viêc nghiên cứu thị trường mỹ phẩm có nhiều
ý nghĩa cả về mặt lý luận lẫn thực tiễn. Trước hết,việc nghiên cứu sẽ đưa ra nhiều thông
tin chính xác, cần thiết, giúp người đọc có hiểu biết đúng đắn hơn về loại hình sản phẩm
thông dụng này.Trên thực tế thị trường mỹ phẩm Việt Nam còn rất nhiều bất cập trong
viêc cung cấp thông tin cụ thể về sản phẩm cho người tiêu dùng,đề tài nghiên cứu sẽ là
một tài liệu hữu ích trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.Góp phần đảm bảo sức
N

khỏe cho người tiêu dùng là một phần trong mục tiêu nghiên cứu của đề tài.Thứ hai,trong
quá trình nghiên cứu ,hiểu được nhu cầu của khách hàng ,có thêm số liệu về lượng cầu
sản phẩm,đó sẽ là tài liệu quan trọng trong cân đối cung cầu ,tăng tính hiệu quả của thị
trường. Bên cạnh đó,thông qua việc nghiên cứu,nhận thức được mặt mạnh mặt yếu của
thị trường ta sẽ tìm ra được cách khắc phục những hạn chế,đồng thời phát huy được
những ưu thế,khai thác hiệu quả các tiềm năng,mở rộng thị trường.

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MILENSEA COSMETIC
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
1.1.1 Quá trình hình thành
Với sự phát triển không ngừng của ngành sản xuất mỹ phẩm, có rất nhiều mặt hàng mỹ
phẩm từ những nguồn gốc khác nhau được phân phối trên thị trường hiện nay. Sự đa
dạng đó mang lại lợi ích nhưng cũng dẫn đến những bất lợi nhất định cho khách hàng khi
muốn tìm mua những mặt hàng chất lượng, có nguồn gốc từ thiên nhiên và có hiệu quả rõ
ràng nhưng lại không biết phải tìm mua ở đâu, không biết nên đặt niềm tin vào nhà cung
cấp nào vì có quá nhiều sản phẩm không rõ ràng được tiếp thị tràn lan. Nắm bắt được nhu
cầu cấp thiết của khách hàng cùng mong muốn trở thành một nhà phân phối uy tín mang
đến cho khách hàng những sản phẩm làm đẹp chất lượng và cao cấp, Công ty TNHH
MilenSea Cosmetic đã được thành lập vào năm 2015, cửa hàng và cũng là văn phòng đầu
tiên được đặt tại Vincom Đồng Khởi (số 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Q1, TP.HCM).
1.1.2 Quá trình phát triển
Sau 1 năm hoạt động tại TP.HCM, MilenSea đã thành công ở bước nâng cao được độ
nhận diện thương hiệu, chiếm được niềm tin của khách hàng, xây dựng uy tín cho Công
ty và mở rộng thị trường với 5 chi nhánh tại TP.HCM. Không dừng lại ở đó, cùng với sự
phát triển nhanh chóng và khả năng cạnh tranh với nhiều thương hiệu mỹ phẩm khác, từ
năm 2016 đến nay MilenSea đã mạnh dạn lấn sân ra khu vực miền Bắc, cụ thể là Hà Nội
và phát triển thêm tại đây với 4 chi nhánh.
Sau hơn 4 năm hoạt động, MilenSea Cosmetic đã có nhiều bước phát triển và chuyển
mình đáng chú ý. Thương hiệu MilenSea trở thành một trong những địa điểm cung cấp
các sản phẩm mỹ phẩm đáng tin cậy, đặc biệt là với nhóm phân khúc khách hàng có thói
quen sử dụng các dòng mỹ phẩm cao cấp, tính năng ưu việt, an toàn và hiệu quả đi song
hành với chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn nhận được những phản hồi tích

cực. Cam kết: - Chỉ bán hàng chính hãng, có hóa đơn, tem nhãn đầy đủ. - Tư vấn hỗ trợ
trước và sau bán hàng. - Được xem hàng, quyết định trước khi mua. Sự thành công này là
do những nỗ lực không ngừng nghĩ của toàn thể Công ty với tinh thần sáng tạo, luôn đổi
mới, học hỏi và trau dồi, bồi bổ kiến thức cho đội ngũ nhân viên. Một trong số những
hoạt động của Công ty như: Lớp đào tạo cùng chuyên gia nước ngoài, sự kiện “Tôn vinh
vẻ đẹp rạng rỡ của phụ nữ Việt Nam (phối hợp cùng TOYOTA Long Biên), …
1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Milensea là công ty bán lẻ 100% vốn nước ngoài đầu tiên của Israel tại Việt Nam. Công
ty chuyên bán lẻ sản phẩm mỹ phẩm cao cấp từ USA, Israel. 3 dòng sản phẩm chính là
Gold Elements (USA), Aqua Mineral (Israel) và Botanifique (Israel) được bán tại các
trung tâm thương mại lớn tại Việt Nam như Vincom, Parkson, Vivocity...
Đây là những thương hiệu mỹ phẩm cao cấp hàng đầu thế giới chuyên về điều trị và
chăm sóc da, chống lão hóa, trẻ hóa làn da. Sản phẩm của công ty đã được phân phối tại
nhiều nước trên thế giới như Mỹ, Nga, Ý, Pháp, Tây Ban Nha, Singapore...
1.3 Cơ cấu tổ chức

XEM CÁC MẪU SƠ ĐỒ TẠI: https://baocaothuctap.net/so-do-to-chuc/
Hình 1.1: Sở đồ cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Milensea Cosmetic
1.3.1 Chức năng của các phòng ban
-The Owner: Điều hành hoạt động, quản lý công việc kinh doanh của toàn bộ Công ty.
-General Manager : Tổng quản lý doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đưa ra các quyết định,
hoạch định, kế hoạch, phân công công việc cho các bộ phận; quản lý toàn diện vấn đề về
doanh thu – lợi nhuận- tổn thất và giám sát hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

- HR Department: Đảm bảo nguồn nhân lực phục vụ, phát triển đội ngũ cán bộ nhân viên
theo yêu cầu của Công ty. Đảm bảo cho các cá nhân, bộ phận trong Công ty thực hiện
đúng chức năng, bổn phận của mình.
- Admin Department: Trợ lý, quản lý hoạt động, nội dung của hệ thống website, kiểm
soát toàn bộ quy trình hoạt động của website, phân tích thông tin qua web để ra những
chiến lược quảng cáo phù hợp cho các phòng ban khác.
-Account Department: Phân tích, dự báo xu hướng của ngành để đưa ra các chiến lược
Marketing. Tìm kiếm và giữ mối quan hệ với khách hàng, phối hợp với các phòng ban
thực hiện kế hoạch. Quản lý của Account Manager.
- Marketing Department: Nghiên cứu, thăm dò hành vi khách hàng để đưa ra những
chương trình quảng cáo, sự kiện quảng bá nhằm phát triển thương hiệu và thúc đẩy doanh
số. Quản lý Marketing Excutive và Sale Online.
- Marketing Excutive: Là nhóm các nhân viên thực thi kế hoạch marketing đã được xây
dựng.
- Sale Online: Phụ trách tư vấn, chăm sóc, nhận các đơn đặt hàng trực tuyến của khách
hàng.
- Sale Department: Bộ phận bán hàng có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng, bán hàng hóa,
sản phẩm của công ty và mang về doanh thu.
- Operation Manager: Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh có hiệu quả, quản lý chi phí,
hàng hóa và đầu ra cho sản phẩm.
- Logistic and Warehouse: Tiếp nhận hàng hóa, kiểm soát xuất nhập hàng, kiểm kê định
kì,kiểm tra lỗi phát sinh, lên lịch giao nhận hàng.
- Outsour Service: Là đội ngũ lao động bên ngoài, đảm nhận một phần công việc khi
Công ty thiếu nhân công để phục vụ các vấn đề giao nhận, chuẩn bị hàng hóa, …

- Training Department: Theo dõi, tiếp nhận những thông tin đổi mới từ sản phẩm. Đào
tạo, phổ cập thông tin về sản phẩm cho đội ngũ nhân viên, nâng cao khả năng bán hàng.
- Shop Manager: Quản lý các hoạt động, nhân viên trong cửa hàng.
- Senior Beauty Consultant: Chuyên viên tư vấn về sản phẩm làm đẹp, hướng dẫn chăm
sóc da, sử dụng sản phẩm trực tiếp cho khách hàng.
1.3.2 Cơ cấu lao động:
Giới tính Độ tuổi Trình độ
Nam Nữ 18-25 25-45 45-60 Tốt
nghiệp
THPT
Tốt
nghiệp
ĐH
Số liệu 22 67 15 74 0 0 100%
Bảng 1.3 Cơ cấu lao động của công ty TNHH Milensea
Nhận xét:
- Tỉ lệ nam ít hơn nữ do tính chất công ty chuyên về sản phẩm làm đẹp. Do đó thu
hút lượng nhân viên nữ cao hơn vì sở thích và nhu cầu tìm hiểu, làm việc trong
ngành công nghiệp mỹ phẩm của nữ cao hơn nam.
- Độ tuổi lao động công ty trẻ trung, năng động.
- Trình độ lao động 100% yêu cầu tốt nghiệp ĐH trở lên, đảm bảo chất lượng lao
động của công ty.

1.4 Tình hình hoạt động của Công ty TNHH Milensea Cosmetic 3 năm gần đây
(Đơn vị: triệuđồng)
NĂM 2016 2017 2018
2016/2017 2017/2018
Chênh
lệch
% Chênh
lệch
%
THU 22.702 9.418 10.224 13.283 41.3% 805 4.1%
CHI 18.813 5.173 4.069 13.640 56.9% 1.104 11.9%
LỢI
NHUẬN
2.793 1.194 527 1.599 40.1% 666 38.9%
LỢI
NHUẬN
SAU THUẾ
2.175 943 418 1.232 39.5% 524 38.5%
Bảng 1.4 Tình hình hoạt động của Công ty TNHH MilenseaCosmetic 3 năm gần
đây
Nhận xét: Nhìn vào bản trên ta thấy được tình hình hoạt động của Công ty như sau:

 Doanh thu tăng giảm không đều giữa các năm: Năm 2017 đạt 9.418 triệu đồng,
giảm mạnh 41.3% so với 2016; đến năm 2018 , doanh thu có sự tăng nhẹ 4.1% so
với 2017, đạt 10.224 triệu đồng.
 Chi phí của Công ty cũng giảm mạnh: Năm 2017 giảm 13.640 triệu đồng (56.9%)
so với 2016; đến 2018 con số này vẫn tiếp tục giảm nhưng nhẹ hơn, giảm 1.104
triệu đồng so với 2017.
 Lợi nhuận giảm đều theo năm: Năm 2017 lợi nhuận đạt 1.194 triệu đồng, giảm
40.1% so với 2016; đến 2018 lợi nhuận tiếp tục giảm còn 527 triệu đồng, giảm
38.9% so với 2017.
Nguyên nhân của sự thay đổi:
 Năm 2016, Công ty mở rộng quy mô nên các khoản thu và chi đều tăng. Đây cũng
là một năm phát triển thịnh vượng, sản phẩm mới được nhiều khách hàng quan
tâm, có mong muốn được trải nghiệm, bên cạnh đó công ty cũng có được nhiều
khách hàng trung thành, gắn bó với những thương hiệu mà công ty phân phối.
 Năm 2017, thời gian này MilenSea tập trung vào việc quản lý hơn là việc quảng
bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm. Công ty cần thêm thời gian để ổn định lại cơ
cấu tổ chức, quản lý chặt chẽ và có tính chuyên nghiệp hơn do đã có thêm nhiều
chi nhánh. Đồng thời Milensea cũng tìm cho mình thêm nhiều nhà cung cấp
thương hiệu mỹ phẩm cao cấp từ nước ngoài với mong muốn đa dạng hóa sản
phẩm mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
 Năm 2018, thị trường bắt đầu bảo hòa, các chiến dịch quảng bá của Công ty chưa
có những đổi mới dẫn đến việc lợi nhuận tiếp tục giảm.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Qua chương 1, ta tìm hiểu được thông tin lịch sử hình thành, quá trình phát triển của công
ty. Ngoài ra, ta cũng thấy được tình hình kinh doanh của công ty đang phát phiển ngày
càng mạnh cũng như quy mô của công ty. Từ đó có thể thấy được công ty đã có những
chính sách và bước đi phù hợp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách

hàng. Công ty ngày càng tạo dựng được thương hiệu vững chắc về chất lượng và sự đa
dạng mẫu mã, sản phẩm. Tiếp theo, chương 2 sẽ trình bày chi tiết về “Thực trạng hoạt
động marketing – mix tại công ty TNHH MILENSEA COSMETIC” để làm rõ các
nguyên nhân giúp công ty hoạt động hiệu quả như hiện nay.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MILENSEA
COSMETIC
2.1 Thực trạng hoạt động Marketing
2.1.1 Chính sách sản phẩm
Từ lúc mới bắt đầu thành lập công ty, MilenSea chỉ cung cấp ba dòng sản phẩm chính là
Gold Elemen, Botanifique và Aqua Mineral.Sau khi thành lập được một thời gian, Công
ty gặt hái được khá nhiều thành công, Công ty đã mạnh dạn đầu tư thêm các trang thiết
bị, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, vừa cung cấp mặt hàng mỹ phẩm, vừa tạo cơ hội
cho khách hàng trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc da tại cửa hàng, nâng cao chất lượng
phục vụ.
 Gold Elemet: Thương hiệu Gold Element đã trở nên quen thuộc với tính chất xa xỉ
mang đến vẻ đẹp quyến rũ của dòng sản phẩm có tinh chất vàng. Dòng sản phẩm
Gold Elements đem đến phương pháp trị liệu tối ưu riêng biệt, mang đến giải pháp
chăm sóc da toàn diện. Dòng sản phẩm hướng đến việc đặc trị nếp nhăn và dưỡng
trắng sáng giúp đều màu da, được truyền cảm hứng từ những nghiên cứu mỹ phẩm
hàng đầu thế giới. Tông màu đen-vàng của bao bì sản phẩm làm tăng thêm vẻ
huyền bí, sang trọng cho thương hiệu này.

Hình 2.1: Logo và sản phẩm nhãn hiệu GoldElement
STT DÒNG TÊN SẢN PHẨM GIÁ NIÊM YẾT
1 Tinh chất BRIGHTENING EYESERUM 16.000.000
2 Tinh chất GOLD ELEMENT MEGA SERUM 40.000.000
3 Kem dưỡng AGE TREATMENT EYECREAM 6.800.000
4 Kem dưỡng GOLD ELEMENT MEGA CREME 36.000.000
5 Mặt nạ
AGE TREATMENT
TRANSFORMING MASK 11.400.000
6 Mặt nạ MEGA MASK 50.000.000
7 Dưỡng thể BODY BUTTER 2.400.000
8 Dưỡng thể BODY SALT 2.200.000

9 Làm sạch da mặt MULTI TASK FACIAL CLEANSER 2.400.000
10 Làm sạch da mặt SOFTENING & CLEANSING 2.800.000
Bảng 2.1: Bảng giásản phẩm GoldElement 2018 ( Nguồn: Bộ phận kinh doanh)
 mineral: Aqua Aqua Mineral là một trong những thương hiệu mỹ phẩm không sử
dụng chương trình thử nghiệm trên động vật trong mọi quy trình nghiên cứu và
sản xuất. Các sản phẩm có nguyên liệu chính là các thành phần chiết xuất từ thảo
dược và khoáng chất thiên nhiên hoàn toàn lành tính, nuôi dưỡng làn da một các
thuần khiết và an toàn cho sức khỏe của khách hàng. Như tên gọi của mình, bao bì
và thiết kế của Aqua Mineral mang màu sắc chủ đạo là màu xanh mát tinh khiết
của nước, tạo cho khách hàng cảm giác thư giản, thoải mái.

Hình 2.1: Hình ảnh Logo và sản phẩm của thương hiệu Aqua Mineral

STT DÒNG TÊN SẢN PHẨM
GIÁ NIÊM
YẾT
1 Optima+
OPTIMA+ SURPREME FACE
SERUM 9.000.000
2 Optima+
OPTIMA+ SURPREME FACE
CREAM 8.000.000
3 Spa MINERAL BATH SALT 1.800.000
4 Spa DEAD SEA MUD 1.800.000
5 Chăm sóc cơ thể BLISSFUL BODY BUTTER 2.000.000
6 Chăm sóc cơ thể TOTAL SILK BODY SCRUB 2.200.000
7 Gold performance LOOFAL FACIAL SOAP 2.200.000
8 Gold performance JUVENESS DE-WRINKLE CREAM 6.400.000
9 Chăm sóc da lão hóa REPLENISING NIGHT CREAM 3.600.000
10 Chăm sóc da lão hóa CONTURA EYE CREAM 4.400.000
Bảng 2.2: Bảng giásản phẩm Aqua Mineral 2018 (Nguồn: Bộ phận kinh doanh)
 Botanifique: Với công nghệ tiên tiến, các sản phẩm của Botanifique được chiết
xuất hoàn toàn từ nguồn gốc thực vật tự nhiên, có công dụng làm đẹp và chửa trị
vấn đề, các bệnh về da. Bao bì sản phẩm nổi bật với các màu đặc trưng của thiên
nhiên, thực vật, làm từ nhiên liệu thân thiện với môi trường.

Hình 2.3: Hình ảnh Logo và sản phẩm thương hiệu Botanifique

STT DÒNG TÊN SẢN PHẨM GIÁ NIÊM YẾT
1 Body care HYDRAFINE BODY BUTTER 4.600.000
2 Body care HYDRADEEP BODY SCRUB 2.800.000
3 Claribio GLARIBIO 4 SPOT GEL 3.600.000
4 Claribio
GLARIBIO 3 EVERYDAY
CREAM 4.200.000
5 Gold era 24k 24K EYE CREAM 14.000.000
6 Gold era 24k 24K FACIAL MASK 21.000.000
7 Himbal’s men
HYDRASOFT MOISTURIZING
CREAM 4.200.000
8 Himbal’s men
HIMBAL COOL & RELAX
AFTERSHAVE BALM 2.800.000
9 Basic face care FACE IT PEELING GEL 3.800.000
10 Basic face care ECO CONTOUR EYE SERUM 5.400.000
Bảng 2.3: Bảng giásản phẩm Botaniquife 2018 (Nguồn: Bộ phận kinh doanh)
Sản phẩm luôn không ngừng cập nhập để phục vụ theo nhu cầu khách hàng. Hiện nay,
ngoài hơn 135 sản phẩm dưỡng và chăm sóc da, MilenSea còn bán thêm các công dụng
cụ làm đẹp cao cấp khác. Thay vì đến spa, MilenSea mang đến cho khách hàng sản phẩm
công nghệ tiên tiến nhất trong ngành làm đẹp có thể sử dụng tại nhà.

Hình 2.4: Sản phẩm chăm sóc da công nghệ cao
2.1.2 Chính sách giá
Đối với hàng hoá thì giá cả là yếu tố vô cùng quan trọng. Nó là yếu tố quyết định việc lựa
chọn của người mua. Mỗi công ty đều có cách xác định giá cả cho sản phẩm của mình rất
khác nhau. Có những công ty thì việc xác định giá cả do ban lãnh đạo công ty quyết định,
một số công ty khác lại do ban giám đốc của chi nhánh và những người quản lý chủng
loại hàng hoá quyết định. Về phần công ty TNHH MileanSea Cosmetic thì việc quyết
định giá bán sản phẩm do giám đốc quyết định. Mức giá xác định dựa trên các cơ sở: Giá
thành nhập khẩu và các chi phí có liên quan.
Vì là mặt hàng nhập khẩu, Công ty không tốn các chi phí sản xuất, nguyên vật liệu, …
nên chính sách giá bán tại thị trường Việt Nam chỉ dựa vào giá sản phẩm sau khi đã được
chiết khấu, giá sau thuế và các chi phí liên quan (chi phí mặt bằng, quảng cáo, tiền công
nhân viên, đào tạo,…) . Mức lợi nhuận trên mỗi sản phẩm dao động từ 15-40% giá bán.
Đây là phương pháp tính có đảm bảo lợi nhuận mục tiêu. Công ty cố gắng xác định giá
đảm bảo cho lợi nhuận mong muốn. Phương pháp hình thành giá cả với cách tính toán để
thu được lợi nhuận mục tiêu được xây dựng trên cơ sở đồ thị hoà vốn. Đây là chính sách
giá đơn giản, dễ tính toán, có xu hướng ổn định và ít thay đổi.

MilenSea là Công ty bán lẻ sản phẩm tại chính chuỗi cửa hàng của họ, không cung cấp sỉ
cho các bên trung gian khác nên không có chính sách giá cho khách sỉ.
2.1.3 Chính sách phân phối
Công ty không có nhiều kênh phân phối, mà chính họ là bên phân phối trực tiếp sản
phẩm đến khách hàng. Địa điểm phân phối của MilenSea là cửa hàng showroom mang
thương hiệu chính là -417( thương hiệu mỹ phẩm cao cấp từ Israel) cùng với các brand
khác được trưng bày trực tiếp tại các trung tâm thương mại.
Loại kênh phân phối: Kênh phân phối trực tiếp
Đây là kênh phân phối bán hàng trực tiếp áp thông qua website của công ty hoặc khách
hàng có thể mua sản phẩm trực tiếp tại các showroom của Công ty. Đối tượng mua hàng
chủ yếu của kênh này là cá nhân.
Khách hàng có nhu cầu sẽ tìm hiểu thông tin trên website của công ty, sau đó liên hệ với
công ty qua điện thoại hoặc email để biết thêm thông tin sản phẩm và đặt hàng. Hoặc
khách hàng có thể đến showroom để xem hàng, trải nghiệm sản phẩm và được tư vấn các
thông tin liên quan.Các nhân viên Sale sẽ tư vấn, trao tận tay người tiêu dùng mà không
thông qua các kênh trung gian khác.
HỆ THỐNG SHOWROOM PHÂN PHỐI
Trụ sở chính: 60 Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao, Quận 1, Tp. Hồ Chí Minh - Tel:
083.5285 450
Công ty TNHH
MilenSea
Cosmetic
Người tiêu dùng

TP.Hồ Chí Minh
CN 1: Parkson Lê Thánh Tôn, quận 1 - Tel: 028.3825 7672
CN 2: Vincom Thảo Điền, quận 2 – Tel: 028.3620 5493
CN 3: Parkson Hùng Vương Plaza, quận 5 – Tel: 028.2222 0069
CN 4: Vạn Hạnh Mall, quận 10 – Tel: 028.3620 5214
CN 5: Vincom B Lê Thánh Tôn, quận 1 - Tel: 028.35208988
Hà Nội
CN 6: Vincom Megamall Royal city,Tầng B1, 72A Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội
– Tel: 024.6666 1089
CN 7: Vincom Megamall Times city,Tầng B1, 458 Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội
– Tel: 024.3200 5677
CN 8: Vincom Tower,Tầng 1 số 2 Phạm Ngọc Thạch, Đống Đa, Hà Nội – Tel:
024.3200 9458
CN 9: Tháp A Vincom Bà Triệu,Tầng 1, 191 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội –
Tel: 024. 7106 566
Đà Nẵng
CN 10: Vincom Plaza Ngô Quyền, Đà Nẵng, 910A Ngô Quyền, An Hải Bắc, Sơn Trà,
Đà Nẵng - Tel: 0901777750
Cần Thơ
CN 11: Vincom Plaza Hùng Vương, Số 2 Đường Hùng Vương, Cần Thơ - Tel:
02835208988
2.1.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
2.1.4.1 Hoạt động quan hệ công chúng
Với mục đích bán được hàng hóa, giới thiệu các sản phẩm của công ty qua đó khách hàng
có thể hiểu được các tính năng, công dụng của sản phẩm đồ “mỹ phẩm chất lượng cao”,
tạo sân chơi cho khách hàng và kích cầu, công ty TNHH Milensea Cosmetic đã triển khai

một số hoạt động quan hệ công chúng tại các trung tâm mua sắm: Vincom Thảo Điền,
Parkson Lê Thánh Tôn, Vincom Megamall Royall City,… Tại đây, Công ty sẽ tổ chức
chương trình, một buổi trao đổi, cung cấp thông tin đến khách hàng về các mặt hàng mỹ
phẩm, cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
Hình 2.5: Event: “Tôn vinh vẻ đẹp rạng rỡ phụ nữ Việt Nam” tổ chức tại showroom
Toyata Long Biên
Một số hoạt động tại sự kiện:
 Trả lời câu hỏi về kiến thức mỹ phẩm, chăm sóc sắc đẹp có thưởng
 Quay thưởng
Khách hàng tham dự sự kiện sẽ nhận được những món quà tri ân từ Công ty như
:Voucher mua hàng, Voucher giảm giá, Voucher spa, mẫu thử, … Thông qua các hoạt
động, chương trình đã thu được một số thành công như:
• Thu hút lượng khách ghé quầy đông
• Lợi thế bàn lớn  Khách trải nghiệm được tất cả các sản phẩm cùng lúc  kích
thích sự quan tâm.

• Khách hàng hào hứng với game show.
• Bán hàng tốt.
• Vị trí đẹp, đặt quầy booth và loa nhạc sống động, demo sản phẩm xe cân bằng
nhận được nhiều sự quan tâm.
• Khách hàng chưa hưởng ứng game show nhiệt tình.
Hình 2.6: Khách hàng tham dự sự kiện “Vẻ đẹp rạng rỡ của phụ nữ Việt
Nam”
2.1.4.2 Hoạt động xúc tiến
Hoạt động xúc tiến tiếp thị là một quá trình không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh,
đó là tạo dựng các giá trị từ khách hàng và mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm
mục đích thu về giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ những giá trị đã được tạo ra.
Những xu hướng tiếp thị mà Công ty TNHH Milensea Cosmetic đang sử dụng là:

• KOL (Key Opinion Leader): Để thu hút sự chú ý và gây ấn tượng mạnh với khách
hàng, Milensea đã liên kết với nhưng nhân vật nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng đến
một số đối tượng khách hàng. Họ được đông đảo mọi người biết đến và mọi người
chịu sự tác động của họ, có thể hiểu nôm na là một người đầu ngành. Họ có thể là
ngôi sao, người mẫu, nghệ sĩ, Vblog, … được biết đến ở diện rộng. Nhân vật này
sẽ có một hoặc vài bức ảnh chụp chung với sản phẩm của Công ty kèm một số
phản hồi tốt.

Hình 2.7: Hình ảnh Dancer Cường Seven cùng sản phẩm GoldElement
• Digital Marketing: Bao gồm các kênh như Facebook, Website, Google Search, …
Những trang thông tin này giúp doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng, cung cấp
thông tin đến khách hàng nhanh chóng, rõ ràng và thuận tiện.
2.1.4.3 Hoạt động khuyến mãi
Hoạt động xúc tiến bán hàng của công ty được thực hiện khá đơn giản. Các chương trình
khuyến mãi thường hoạt động theo mùa (các dịp lễ, tết, cuối mùa, …), hoặc khuyến mãi
khi mua theo Combo mà Công ty đưa ra. Ngoài những chương trình này, Milensea còn có
chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng vào ngày sinh nhật của họ.
CHƯƠNG 3 MỘT SỐ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN HỆ THỐNG MARKETING-MIX
NHẰM NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH
MILENSEA
3.1 Đề xuất 1 : Về chính sách sản phẩm:
Thị trường mỹ phẩm cao cấp là thị trường khó tính, đòi hỏi cao về chất lượng và mẫu
mã sản phẩm. Do vậy, để đẩy mạnh hoạt động phân phối hàng hóa tới tay người tiêu
dùng, công ty TNHH Milensea Cosmetic cần có những giải pháp hợp lý để nâng cao
chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm về chủng loại, kiểu dáng.
3.1.1 Đa dạng hóa sản phẩm:
Mỹ phẩm là một ngành công nghiệp với sự cạnh tranh khủng khiếp khi có hàng ngàn
sản phẩm đến từ các thương hiệu khác nhau phục vụ cho cả nam lẫn nữ. Vì vậy, với tư
cách là một nhà phân phối và bán lẻ, Milensea cần phải đa dạng hóa sản phẩm để mang
đến sự tiện lợi cho khách hàng, cho khách được quyền lựa chọn và so sánh giữa các sản
phẩm cao cấp của công ty. Đồng thời việc đa dạng hóa sản phẩm, khi số lượng sản phẩm
nhiều hơn thì quy mô cửa hàng của công ty cần phải được mở rộng để đáp ứng được tiêu

chí về mặt hình ảnh của showroom. Sản phẩm không có ý nghĩa như là bản thân sản
phẩm về mặt thực tế nữa mà hơn thế nữa, sản phẩm còn là sự thoả mãn mà khách hàng
nhận được khi mua và tiêu dùng nó. Do vậy, công ty cần tập trung tìm kiểm nhiều nguồn
mỹ phẩm hơn từ các nhà cung cấp mỹ phẩm trên thế giới phù hợp với phân khúc mỹ
phẩm cao cấp dành cho khách hàng có thu nhập cao. Để tối đa hoá sự thoả mãn của
người tiêu dùng, công ty cần cung cấp sản phẩm ấn tượng tốt, nhiều mẫu mã độc đáo,
phù hợp với thị hiếu, thẩm mỹ, trình độ của khách hàng, cần điều chỉnh các yếu tố phi
vật lý sao cho thích ứng với mỗi khu vực thị trường khác nhau.

KẾT LUẬN
Kết luận
https://baocaothuctap.net/ket-luan-bao-cao-cham-soc-khach-hang/
Tài liệu tham khảo
https://baocaothuctap.net/danh-muc-tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/

KHO BÁO CÁO VỀ MARKETING
https://baocaothuctap.net/bao-cao-thuc-tap-marketing/
KHO BÁO CÁO QUẢN TRỊ KINH DOANH
https://baocaothuctap.net/bao-cao-thuc-tap-quan-tri-kinh-doanh/

Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty mỹ phẩm milensea cosmetic.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty mỹ phẩm milensea cosmetic.docx

Similar to Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty mỹ phẩm milensea cosmetic.docx (20)

More from DV Viết Luận văn luanvanmaster.com ZALO 0973287149

More from DV Viết Luận văn luanvanmaster.com ZALO 0973287149 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Hoàn thiện hoạt động marketing mix cho công ty mỹ phẩm milensea cosmetic.docx