1. SPOŁECZNA ODPOWIEDZIALNOŚĆ
BIZNESU
INFORMACJE O PROJEKCIE

2. Projekt „Społeczna odpowiedzialność biznesu” (CSR - Corporate social responsibility)
realizowany jest w ramach poddziałania 2.1.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki
Projektodawca: Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości
Wykonawca: WYG Consulting Sp. z o.o. / WYG HR Consulting Sp. z o.o.
Podwykonawca: Nowoczesna Firma S.A.
- Przeprowadzenia działań doradczych i szkoleniowych zgodnie z ZZW
- Wsparcie firm w zrozumieniu koncepcji CSR oraz pomoc w uruchomieniu pierwszych
działań/projektów/inicjatyw dot. odpowiedzialnego biznesu
2

3. Cel projektu CSR:
 Celem głównym projektu jest wsparcie mikro, małych i średnich przedsiębiorców i ich
pracowników w zakresie rozwoju działań w obszarze społecznej odpowiedzialności
biznesu
Cele szczegółowe:
 przygotowanie indywidualnych diagnoz potencjału przedsiębiorców
do realizacji działań w obszarze CSR;
 opracowanie planów rozwoju dla przedsiębiorców ;
 realizacja działań doradczo-szkoleniowych;
 wdrożenie przez przedsiębiorców działań w obszarze CSR
3

4. Co udział w projekcie oznacza dla przedsiębiorcy?
W ramach projektu CSR przedsiębiorca otrzyma kompleksową usługę, dopasowaną
do zdiagnozowanych potrzeb i swoich możliwości realizacyjnych.
Zostanie opracowana strategia (plan rozwoju) w zakresie CSR, która pomoże
odpowiedzieć na istotne problemy, oraz zostaną zaplanowane konkretne działania
w jednym lub kilku obszarach społecznej odpowiedzialności biznesu, by umożliwić
wdrożenie elementów CSR w firmie.
Rolą Doradców jest wsparcie firmy na każdym etapie prac - od analizy potencjału
przedsiębiorstwa, przez opracowanie planu rozwoju, dokumentów i procedur
umożliwiających wdrożenie, po realne wdrożenie działań z zakresu CSR.
4

5. Kto może uczestniczyć w projekcie?
 Mikro (zatrudniające pracowników), małe i średnie przedsiębiorstwa
 Do udziału w projekcie firma deleguje 4 osoby, w tym dwie osoby musi stanowić kadra
zarządzająca, której decyzje mają wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa lub jego
części, jego rozwój lub strategię
• Uczestnikami usług doradczych i szkoleniowych w projekcie mogą być tylko
Przedsiębiorcy i ich pracownicy
Definicja „pracownika” zawarta w ustawie o utworzeniu PARP
Zgodnie z art. 1 ust 1 lit b ww. ustawy definicja pracownika brzmi następująco:
• „Ilekroć w ustawie, w zakresie udzielonej przez Agencję pomocy finansowej, jest mowa o pracowniku, należy przez to rozumieć:
• pracownika w rozumieniu art. 2 ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy (Dz. U. z 1998 r. Nr21, poz 94, z późn. zm.
• Osobę wykonującą pracę na podstawie umowy agencyjnej , umowy zlecenia lub innej umowy oświadczenie usług do której
zgodnie z Kodeksem cywilnym stosuje się przepisy dotyczące zlecenia albo umowy o dzieło jeżeli umowę taką zawarła z
pracodawcą, z którym pozostaje w stosunku pracy lub jeżeli w ramach takiej umowy wykonuje pracę na rzecz pracodawcy, z
którym pozostaje w stosunku pracy;
• Właściciela pełniącego funkcje kierownicze;
• Wspólnika w tym partnera prowadzącego regularną działalność w przedsiębiorstwie i czerpiącego z niego korzyści finansowe”
5

6. Rekrutacja firmy do udziału w projekcie
• Firma zgłasza się do projektu poprzez wypełnienie Formularza
zgłoszeniowego dostępnego on-line na stronie internetowej projektu:
www.sob.parp.gov.pl
• Oceny dotycząca możliwości zakwalifikowania przedsiębiorcy do
projektu poprzez przeprowadzenie oceny formalnej i oceny
merytorycznej
6

7. Trzy etapy realizacji wsparcia w projekcie (3,5 – 4 miesiące łącznie):
7
Opracowanie
PR
Realizacja
doradztwa
i szkoleń
Wdrożenie
działań CSR
Plan
Rozwoju
Produkt
doradztwa
Podział godzinowy doradztwa
Wielkość ETAP I ETAP II ETAP III
Średni 37 h, w tym 9 h
doradztwa w firmie
(pozostałe godziny –
opracowanie planu
rozwoju)
25 h, w tym 20
h doradztwa i
szkoleń w
firmie
26 h, w tym 21 h
doradztwa w firmie
Mały
Mikro
Łącznie: 88 h doradztwa na firmę, w tym 50 bezpośrednio w firmie
Udokument
owanie
wdrożenia

8. Etapy realizacji wsparcia:
8

9. Etapy realizacji wsparcia:
9

10. Etapy realizacji wsparcia:
10

11. 11
Przykłady działań, które mogą być tematem
doradztwa i wdrożenia w ramach projektu
OBSZAR NAZWA DZIAŁANIA CSR DZIAŁANIA DORADCZE PRZYKŁADOWE KORZYŚCI
Kultura zarządzania Kodeks etyczny opracowanie zasad etycznych obowiązujących w
firmie
Poprawa wizerunku firmy jako partnera
godnego zaufania, poprawa wizerunku
wźród zagranicznych kontrahentów
Prawa człowieka Polityka uczciwego zatrudnienia Analiza statusu zatrudnionych u przedsiębiorcy, a
następnie przygotowanie zasad zatrudniania
uwzględniających "niezatrudnianie na czarno,
analogiczne wynagrodzenie na podobnych
stanowiskach, niezatrudnianie nieletnich itp."
Minimalizacja ryzyka biznesowego (karno-
skarbowego), budowanie lojalności
pracowników

12. 12
Przykłady działań, które mogą być tematem
doradztwa i wdrożenia w ramach projektu
OBSZAR NAZWA DZIAŁANIA CSR DZIAŁANIA DORADCZE PRZYKŁADOWE KORZYŚCI
Stosunki pracy Warunki pracy analiza warunków pracy i rekomendacje usprawnień Zwiększenie satysfakcji zawodowej
pracowników
Stosunki pracy Elastyczny czas pracy analiza możliwości i opracowanie zasad stosowania
(i rozliczania) elastycznych godzin pracy
Zwiększenie efektywności pracowników
Stosunki pracy Program "Bezpieczny
przedstawiciel handlowy"
Opracowanie programu i harmonogramu szkoleń z
zakresu bezpiecznej jazdy i pierwszej pomocy
Obniżenie wskaźników wypadków w związku
z wykonywana pracą, obniżenie kosztów
ubezpieczeń i kosztów serwisowania floty
Stosunki pracy Program profilaktyki
zdrowotnej pracowników
analiza absencji i jej przyczyn, opracowanie zakresu i
programu działań profilaktycznych dla pracowników
(zasady zdrowego trybu życia, profilaktyka grypy,
badania profilaktyczne, przyjeżdzanie do pracy
rowerem, w tym przygotowanie infrastruktury -
stojaki, prysznic - dla cyklistów, itp.)
Obniżenie absencji, długofalowo wzrost
wskaźnika przychodów na osobodzień pracy

13. 13
Przykłady działań, które mogą być tematem
doradztwa i wdrożenia w ramach projektu
OBSZAR NAZWA DZIAŁANIA CSR DZIAŁANIA DORADCZE PRZYKŁADOWE KORZYŚCI
Uczciwe praktyki
operacyjne
Optymalne procesy
logistyczne
Opracowanie zasad dot. usprawnienia procesów
w nast. obszarów:
- jednolitej polityki zamawiania;
- prognozowanie zapotrzebowania na materiał
- optymalizacja i redukcja zapasów
- wykorzystanie i prawidłowe funkcjonowanie
systemów ERP/MRP
Optymalizacja procesów logistycznych
Zagadnienia
konsumenckie
Polityka reklamacji opracowanie/posiadanie powszechnie dostępnej
dla klientów i interesariuszy procedury skargi,
reklamacji, uwag.
Obniżenie kosztów zwrotów/ reklamacji
Zagadnienia
konsumenckie
Polityka odpowiedzialnej
komunikacji z klientem
opracowanie polityki dotyczącej zasad
prowadzenia komunikacji z klientami,
uwzględniającej takie aspekty jak np.:
- dwustronnosć komunikacji
- łatwy dostęp do informacji o usługach i
produktach; rzeczowa i bezstronna informacja;
- wypracowanie uczciwych praktyk w zakresie
umów (informacje przedstawiane w sposób
zrozumiały dla konsumenta).
- otwarte ujawnianie całkowitych cen produktu
oraz podatków,
- aspekty bezpieczeństwa i zdrowia dla danych
produktów
Budowanie relacji z klientami,
kształtowanie lojalności klientów

14. 14
Kontakt
Anna Kacprzyk
Nowoczesna Firma SA
anna.kacprzyk@nf.pl
Tel. 22 314 14 45