Proposal Astra
•Download as DOCX, PDF•
2 likes•2,572 views
Proposal ini membahas rencana hubungan investor PT. Astra International Tbk dengan tujuan mempertahankan dan menumbuhkembangkan investor. Public relations dan investor relations dijelaskan sebagai sarana komunikasi dua arah antara perusahaan dan investor. Langkah-langkah untuk mempertahankan investor meliputi memberikan informasi terkini dan meningkatkan brand equity.
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Proposal Astra
Similar to Proposal Astra (20)
More from Lisa Ramadhanty
More from Lisa Ramadhanty (20)
Proposal Astra
- 1. 1 TUGAS KELOMPOK CORPORATE BRAND & COMMUNICATION PLAN PROPOSAL PERENCANAAN INVESTOR RELATIONS (Studi Kasus: PT. Astra International Tbk) Disusun Oleh : Lisa Ramadhanty (44215010123) Rahmad Prasadiyo (44215020001) Imron Rosyadi (44215010120) Daniel Robertus (44215010109) Winda Afriyanti (44215010117) M. Dio Cakra Permana (44215010139) Romi Fazrin (44215010115) Dosen Mata Kuliah Corporate Brand & Communication Plan Achmad Fachrudin, SS, M.Si FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI PUBLIC RELATIONS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2018
- 2. 2 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmatNYA sehingga proposal ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak lupa kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah terlibat dalam penyelesaian tugas makalah ini sehingga dapat terselesaikan secara tepat waktu dan penuh tanggung jawab. Kami mengucapkan terima kasih kepada bapak Achmad Fachrudin, SS, M.Si selaku Dosen mata kuliah Corporate Brand & Communication Plan yang telah memberikan tugas ini sebagai bahan pertimbangan nilai mata kuliah Corporate Brand & Communication Plan. Harapannya, semoga makalah ini dapat menambah pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca untuk ke depannya dapat menginspirasi kami dalam membuat tugas yang lebih baik lagi. Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman, kami rasa masih banyak kekurangan dalam proposal ini. Oleh karena itu kami sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi kesempurnaan karya selanjutnya. Penulis
- 3. 3 DAFTAR ISI COVER ............................................................................................................................. 1 KATA PENGANTAR ...................................................................................................... 2 DAFTAR ISI..................................................................................................................... 3 A. PENDAHULUAN ....................................................................................................... 4 a. Latar Belakang .................................................................................................. 4 b. Visi-Misi ........................................................................................................... 5 c. Tujuan................................................................................................................ 5 B. ISI ................................................................................................................................. 6 a. Public Relations................................................................................................. 6 b. Investor Relations ............................................................................................. 7 c. Hubungan Astra Internasional Dengan Investor ............................................... 8 d. Posisi Brand Astra Internasional....................................................................... 9 1) Corporate Secretary.............................................................................. 9 2) Good Corporate Governance .............................................................. 11 e. Harapan Brand................................................................................................. 13 f. Ukuran Pencapian Brand ................................................................................. 13 g. Menumbuhkembangkan Brand ....................................................................... 15 h. Mempertahankan Investor............................................................................... 16 i. Proses Menuju Brand Equity ........................................................................... 18 C. PENUTUP.................................................................................................................. 19 a. Kesimpulan...................................................................................................... 19 b. Saran................................................................................................................ 20 DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 21
- 4. 4 A. Pendahuluan a. Latar Belakang PT. Astra International. Tbk (Perseroan) didirikan pada tahun 1957 di Bandung dan dikelola serta dipimpin oleh William Soeryadjaja, Tjien Kian Tie dan Liem peng Hong. Pada tahun 1965 PT. Astra International memusatkan kantor pusatnya di Jakarta, dan kantor Bandung dijadikan sebagai cabang pertama . dengan nama PT. Astra Incorporated. Perseroan berdomisili di jakarta, Indonesia, dengan kantor pusat di jl. Gaya Motor Raya No.8, Sunter II, Jakarta. PT.Astra International resmi berdiri secara hukum dan disahkan di hadapan Notaris Sie kwan Djioe dengan akte notaris No.67 tanggal 20 februari1957 di Jakarta, dan dalam keputusan menteri kesehatan RI No.J.A/53/5 tanggal 1 juli 1957 dan terdaftar di paniteran pengadilan negeri di Jakarta serta di umumkan dalam tambahan no.01117 berita Negara RI No.85 tanggal 22 oktober 1957. Perusahaan ini awalnya bergerak dibidang usaha permobilan, yaitu Toyota, Daihatsu, Isuzu, Nissan Truck, dan pada bidang lainnya seperti : PT.Federal , bergerak di bidang pemasaran sepeda motor Honda dan sepeda Federal . United Traktor, bergerak di bidang usaha mesin berat pertanian seperti ; Traktor, Messey Ferguson, Sumitomo, Link Belt dan lain-lain. Bidang usaha perkantoran dan perdagangan mesin Foto Copy Xerox, minyak pelumnas dan specialis Caltex. Astra Argo bergerak dibidang usaha pertanian, perkebunan dan perkayuan. Pada tahun 1969 mulai mengalihkan usaha impor alat-alat berat dan barang-barang teknik. Makin luasnya usaha tersebut dikarenakan PT.astra makin memperoleh kepercayaan dari para investor luar negeri untuk memasarkan produk-prodyk otomotif. Pada tahun 1990, Perusahaan mengubah namanya menjadi PT. Astra International Tbk. Sesuai dengan pasal 3 Anggaran dasar perseroan, Ruang lingkup perseroan adalah Perdagangan umum, perindustrian, jasa pertambangan, pengangkutan, pertanian, pembangunan dan jasa konsultasi. Ruang lingkup kegiatan utama anak perusahaan meliputi perakitan dan penyaluran mobil , sepeda motor berikut suku cadangnya, penjualan dan penyewaan alat-alat berat , pertambangan dan jasa terkait, pengebangan dan jasa terkait pengembangan perkebunan. PT. Astra Intenational Tbk atau lebih dikenal dengan Astra Group ini telah tercatat di Bursa Efek Jakarta sejak tanggal 4 April 1990. Saat ini mayoritas Kepemilikan sahamnya dimiliki oleh Jardine Cycle dan Carriage, Singapura.
- 5. 5 PT.Astra International Tbk merupakan suatu badan usaha swasta yang juga merupakan perusahaan public,yang kini memiliki enam divisi,yaitu: 1.Vehicle Division 2.Heavy Equipment Division 3.Property Division 4.Resources Division 6.Finance division dan System Division. Divisi-divisi yang memasarkan produk astra kemudian satu persatu memisahkan diri dan berkembang dan juga memiliki cabang di daerah. b. Visi Misi Misi Sejahtera bersama bangsa dengan memberikan nilai terbaik kepada para pemangku kepentingan Visi Menjadi salah satu perusahaan dengan pengelolaan terbaik di Asia Pasifik dengan penekanan pada pertumbuhan yang berkelanjutan dengan pembangunan kompetensi melalui pengembangan sumber daya manusia, struktur keuangan yang solid, kepuasan pelanggan dan efisiensi Menjadi perusahaan yang mempunyai tanggung jawab sosial serta peduli lingkungan c. Tujuan Menjadi milik yang bermanfaat bagi bangsa dan negara Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan Menghargai individu dan membina kerja sama Senantiasa berusaha mencapai yang terbaik
- 6. 6 B. Isi a. Public Relations Public Relations bila dilihat dari studi ilmu komunikasi adalah salah satu teknik komunikasi yang menitikberatkan pada usaha untuk menumbuhkan suatu suasana kerjasama (good will) dan menciptakan saling pengertian (mutual understanding) antara publik yang berkepentingan untuk mencapai tujuan baersama dalam iklim yang saling menguntungkan (favourable). Public Relations (PR) pada hakekatnya adalah kegiatan komunikasi, kendati agak lain dengan komunikasi lainnya, karena ciri hakiki dari komunikasi PR adalah two way communications (komunikasi dua arah/timbal balik). Arus komunikasi timbal balik ini yang harus dilakukan dalam kegiatan PR, sehingga terciptanya umpan balik yang merupakan prinsip pokok dalam PR. Public Relations sebagai jembatan antara perusahaan dengan publiknya, memiliki arti bahwa public relations harus dapat menjadi penghubung antara perusahaan dengan publiknya, dengan menyelenggarakan suatu aktivitas komunikasi agar kedua pihak tersebut selalu memiliki saluran yang tepat untuk mengetahu setiap perkembangan yang dialami oleh masing-masing pihak. Salah satu tugas pokok Public Relations dalam menjembatani hubungan tersebut adalah dengan menjaga agar publik dari perusahaan selalu memiliki pengetahuan yang memadai tentang perusahaan, sebagaimana yang dinyatakan oleh Oemi Abdurrahman bahwa “untuk menanamkan dan memperoleh pengertian, goodwill, kepercayaan dan penghargaan dari publik, maka perusahaan harus memberikan keterangan-keterangan kepada publik dengan jujur, sehingga publik merasa well informed dan diikutsertakan dalam usaha-usaha badan itu.” (Abdurrahman, 2001:27). Berdasarkan klasifikasi utama dari publik atau khalayak sasaran suatu organisasi maka kegiatan kegiatan Public Relations dapat dikategorikan kedalam dua kegiatan utama, yaitu Internal Relations (yang mencakup memelihara hubungan dengan publik internal) dan External relations (yang mencakup menjaga hubungan yang harmonis dengan publik di luar perusahaan). Dalam pembahasan ini, yang menjadi pokok perhatian adalah fungsi Public Relations dalam menjaga hubungan dengan para investor sebagai publik internal perusahaan. Tanggung jawab Public Relations adalah menjaga agar investor selalu mengetahui eksistensi dan kinerja perusahaan di tengah-tengah persaingan yang dihadapinya. Kegiatan investor relations
- 7. 7 melalui program komunikasi harian tersebut merupakan salah satu usaha untuk membina hubungan harmonis serta menciptakan komunikasi dua arah timbal balik antara perusahaan dengan publiknya. b. Investor relations Investor Relations adalah kegiatan pemasaran korporat yang menggabungkan disiplin ilmu komunikasi dan pemasaran untuk memberikan gambaran yang tepat mengenai kinerja dan prospek perusahaan kepada para investor dan calon investor untuk memberikan pengaruh positif terhadap nilai perusahaan. Kata “pemasaran” disini tidak berarti menjual tetapi lebih kepada memberikan edukasi dan melakukan komunikasi kepada para pemegang saham tentang nilai saham perusahaan saat ini dan potensi nilainya pada masa yang akan datang. Menurut Robert W, Kolb dalam bukunya Investment, “investor adalah lembaga atau perorangan yang menyertakan dananya kepada emiten dengan membeli saham, dengan tujuan mendapatkan capital gain dan deviden. Capital Gain adalah keuntungan yang didapat dari selisih harga beli dan jual, sedangkan deviden adalah laba yang didapat oleh perusahaan yang dibagikan kepada para pemegang saham setiap tutup buku perusahaan”, (Kolb, 1986:74) Maka, kita dapat mengambil kesimpulan bahwa investor perorangan adalah orang yang menyertakan dananya kepada perusahaan, dengan tujuan untuk mendapatkan capital gain. Dalam hal ini, keuntungan yang didapat oleh investor adalah selisih antara harga beli san jual valuta asing dalam bisnis forex margin trading. Investor relations merupakan bagian dari Public Relations, sesuai dengan namanya maka pihak yang berkepentingan dengan perusahaan yang paling utamna harus dilayani atau yang menjadi fokus adalah investor atau pemegang saham. Namun demikian, sebagaimana yang dikemukakan oleh Kretarto dalam buku Investor Relations bahwa dalam prakteknya, investor relations mempunyai hubungan yang lebih luas, yaitu : Pihak yang melindungi kepentingan pemegang saham, yaitu Bapepam dan Bursa efek Wartawan & Pers Perusahaan efek Lembaga-lembaga penunjang pasar modal Affinity Group, yaitu stakeholders yang sudah atau berniat menjadi pemegang saham (investor), seperti pemasok, penyalur, konsumen, kreditur dan keluarga karyawan Pesaing sebagai investor Peneliti ekonomi dan keuangan independent. Adapun fungsi kegiatan Investor Relations sebagai penghubung antara perusahaan dengan masyarakat investor. Hal tersebut dilakukan dalam upaya memberikan pelayanan informasi kinerja perusahaan berkaitan dengan kondisi, kegiatan bisnis dan keuangan saat ini, serta prospek keuntungan perusahaan di masa-masa yang akan datang dsb, kepada pihak-pihak yang membutuhkan,
- 8. 8 khususnya masyarakat pemodal (investor). Juga diharapkan sekaligus mampu menciptakan hubungan komunikasi yang baik dan saling menguntungkan bagi kedua belah pihak (investor relationship). (Ruslan, 2003:47) Perusahaan yang mengelola dana dari investor harus menyelenggarakan bentuk khusus dari Public Relations dengan komunitas investasi atau finansial. Investor dan komunitas finansial lainnya tidak dapat diatur dengan cara yang sama dengan publik lainnya dalam kegiatan Public Relations. Dalam perusahaan yang melakukan kegiatan Forex Margin Trading, dimana modalnya diperoleh dari publik yang menjadi investor, tentu saja investor tersebut memiliki peranan yang sangat penting, karena pencapaian tujuan perusahan sangat bergantung kepada keputusan investasi mereka, sehingga dibutuhkan suatu usaha agar terjalin hubungan yang baik antara perusahaan dengan investornya, yang dilakukan oleh bagian investor relations. c. Hubungan Astra dengan Investor Kegiatan PR dalam rangka memelihara hubungan dengan para pemegang saham. Ini sangat penting sebab besar kecilnya modal menentukkan besar kecilnya perusahaan, sehingga hubungan dengan stockholder ini tidak boleh dikesampingkan oleh pihak perusahaan. Usaha membina hubungan dengan stockholder tidak lain adalah untuk tujuan memajukan perusahaan. Tujuan hubungan pemegang saham adalah untuk membangkitkan perhatian pemilik saham pada perusahaan; menciptakan suatu pengertian yang lebih baik antara perusahaan dan para pemilik saham dengan komunitas finansial; membujuk para pemegang saham untuk memakai dan menganjurkan pembelian produk perusahaan; mengurangi pergantian para pemegang saham dan mempromosikan pemilikan saham sebagai suatu investasi jangka panjang; mengurangi kritik pemegang saham dan oposisi terhadap manajemen; memantapkan pasaran untuk jaminan perusahaan; meningkatkan prestise atau gengsi sebuah perusahaan di antara para pemilik; mendapatkan kesetiaan para pemegang saham untuk menjamin pengendalian operasi oleh manajemen; memperoleh dukungan para pemegang saham sebagai suatu sumber modal baru; menciptakan minat para investor baru dan meningkatkan modal tambahan; mendapat rekomendasi yang baik dengan jaminan perusahaan dari para penasihat investasi dan analis jaminan; dan mendapat dukungan pemegang saham untuk proyek- proyek PR (Moore, 2004 : 365). d. Posisi Brand Astra
- 9. 9 1) Meningkatkan hubungan yang berkelanjutan melalui corporate secretary. Sekretaris Perusahaan merupakan pihak penghubung yang menjembatani kepentingan antara Perseroan dengan pihak eksternal, terutama dalam menjaga persepsi publik atas citra Perseroan dan pemenuhan tanggung jawab oleh Perseroan. Sekretaris Perusahaan bertanggung jawab kepada Direksi. Fungsi Sekretaris Perusahaan mencakup tugas-tugas kesekretariatan Perseroan, hubungan investor dan masyarakat, legal dan penegakan kepatuhan terhadap otoritas industri dan pasar modal serta ketentuan Tata Kelola Perusahaan yang Baik. Melalui berbagai kegiatan yang berhubungan dengan publik, Sekretaris Perusahaan turut menjaga citra brand astra dan mewakili Direksi dalam setiap kegiatan komunikasi eksternal, khususnya dengan pihak regulator, investor, komunitas pasar modal dan para pemangku kepentingan lainnya. Fungsi Sekretaris Perusahaan mencakup tugas-tugas kesekretariatan Perseroan, hubungan investor dan masyarakat, legal dan penegakan kepatuhan terhadap otoritas industri dan pasar modal serta ketentuan GCG: a. Bertindak selaku wakil Perseroan dalam hubungannya dengan seluruh pemangku kepentingan dalam mengkomunikasikan kegiatan Perseroan terutama terkait dengan keterbukaan informasi. b. Mengendalikan pengelolaan strategi komunikasi eskternal dan internal dengan segenap pemangku kepentingan untuk menyampaikan berita dari Perseroan secara terbuka dan bertanggungjawab serta membangun citra positif Perseroan c. Bertanggung jawab atas pemenuhan kepatuhan terhadap peraturan perundangan yang berlaku di bursa efek dan pasar modal, termasuk UU Perseroan Terbatas d. Mengawasi perkembangan dan perubahan regulasi yang terjadi di bidang pasar modal, serta memberikan rekomendasi dan masukan kepada Direksi terkait dampak perkembangan perubahan-perubahan tersebut pada Perseroan serta pelaksanaan atas perubahan-perubahan tersebut di lingkungan Perseroan e. Bertanggung jawab atas pemenuhan kepatuhan terhadap perundangan yang berlaku di bursa efek dan pasar modal terkait keterbukaan informasi f. Bertanggung jawab dalam penyelenggaraan Rapat Direksi, Rapat Direksi dengan Komisaris dan Rapat Umum Pemegang Saham
- 10. 10 g. Mengendalikan administrasi kesekretariatan atau korespondensi Direksi kepada pihak-pihak yang berkepentingan termasuk Bapepam-LK dan Bursa Efek Indonesia h. Menangani Hubungan Investor dalam rangka menjaga dan meningkatkan komunikasi antara Perseroan dengan para investor baik di tingkat lokal maupun internasional i. Menangani Hubungan Masyarakat Berbagai kegiatan yang dilaksanakan oleh Sekretaris Perusahaan antara lain adalah: Melakukan korespondensi dengan Bapepam dan BEI sebagai regulator pasar modal. Menyampaikan perkembangan komunitas investor kepada Direksi Melakukan pertemuan, kunjungan, konferensi dan roadshow dalam rangka menjalin hubungan dengan komunitas investor dan analis Menyampaikan perkembangan Perseroan kepada masyarakat melalui pelaporan keterbukaan informasi dalam bentuk siaran pers, website, dan melayani permintaan informasi yang berkaitan dengan Perseroan. Menyampaikan laporan keuangan berkala dan laporan tahunan kepada Bapepam dan BEI serta menyediakan laporan tersebut pada website Perseroan serta mengumumkan laporan keuangan tahunan dan laporan keuangan tengah tahunan pada surat kabar berperedaran nasional Menyelenggarakan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan maupun Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa Mengadakan konferensi pers, pertemuan dan peliputan media Menyelenggarakan paparan publik Berpartisipasi dalam berbagai kegiatan pasar modal yang diadakan oleh BEI. Disamping sebagai penghubung yang antara Perseroan dengan pihak eksternal, Sekretaris Perusahaan juga membawahi fungsi Komunikasi Internal yang bertugas memastikan ketersediaan serta sirkulasi informasi bagi seluruh karyawan termasuk karyawan anak-anak perusahaan dan memelihara jaringan komunikasi internal.
- 11. 11 Kunci agar program investor relations menjadi efektif adalah adanya komunikasi dua arah antara perusahaan dengan para investor. Salah satunya adalah melakukan sebuah program komunikasi yang kontinyu, agar investor memperoleh informasi tentang kinerja perusahaan yang dibutuhkan oleh mereka. Dalam menjalankan fungsi investor relations, kegiatan utamanya adalah pelayanan informasi kepada investor. Dalam hal ini kejujuran dan keterbukaan dalam pelayanan informasi kepada investor merupakan dua hal yang dapat menjadi ukuran berkualitas tidaknya suatu perusahaan. Kesenjangan informasi antara investor dan manajemen perusahaan harus diperkecil dengan penyampaian informasi berkualitas secara kontinyu . Dengan kata lain jika dilakukan secara efektif, maka investor relations dapat memberikan pengaruh positif terhadap tingkat nilai, kepercayaan dan citra perusahaan serta terhadap biaya modal perusahaan emiten (go public) secara keseluruhan. 2) Program Komunikasi Harian dalam Investor Relations serta Fungsinya dalam Mengimplementasikan Prinsip Good Corporate Governance. Latar belakang pelaksanaan Corporate Governance adalah perusahaan-perusahaan semakin banyak bergantung pada modal eksternal untuk pembiayaan kegiatan-kegiatan mereka. Demi kepentingan mereka, perusahaan perlu memastikan kepada pihak penyandang dana eksternal bahwa dana-dana tersebut digunakan secara tepat dan seefisien mungkin serta memastikan bahwa manajemen bertindak yang terbaik untuk kepentingan perusahaan. Kepastian tersebut diberikan oleh sistem tata kelola perusahaan (corporate governance). Sistem Corporate Governance yang baik memberikan perlindungan yang efektif kepada para pemegang saham dan pihak investor, sehingga mereka bisa meyakinkan dirinya akan perolehan kembali investasinya dengan wajar dan bernilai tinggi. Di negara-negara Asia, pelaksanaan corporate governance merupakan bagian penting dari pembaharu-pembaharu ekonomi yang mutlak untuk mengatasi krisis ekonomi. Hongkong, Thailand, Malaysia sudah lebih dahulu membentuk komite nasional mengenai corporate governance dan di Negara itu pedoman ini bersifat imbauan dan tidak memaksa. Di Indonesia, hukum dan peraturan mengenai Corporate Governance adalah : 1. UU RI nomor 1 tahun 1995 tentang Perserroan Terbatas (UUPT) 2. UU yang dikeluarkan oleh Badan Pengawas Pasar Modal Indonesia atau BAPEPAM
- 12. 12 Perusahaan wajib mengungkapkan informasi penting melalui Laporan Tahunannya kepada masyarakat dengan cara yang tepat waktu, akurat dapat dimengerti dan obyektif. Astra Internasional sebagai perusahaan yang mengandalkan keberlangsungan perusahaannya berdasarkan dana investasi masyarakat, menerapkan prinsip good corporate governance dalam kaitannya dengan investor relations. Dalam menerapkan Good Corporate Governance, hal-hal yang perlu diperhatikan: - Perusahaan memberikan informasi yang aktual, akurat dan prospektif - Perusahaan menerapkan asas perlakuan yang seimbang dalam penyediaan informasi yang diperlukan Perusahaan baik langsung maupun tidak langsung tidak melakukan aktivitas perdagangan valas yang bertujuan untuk merugikan atau menguntungkan investor tertentu. - Perusahaan menekankan pada etika bisnis yang kuat dan konsisten untuk membentuk, memelihara dan membangun sikap perilaku manajemen dan staf karyawan yang terpuji - Perusahaan menjaga keamanan dan kerahasiaan serta membatasi akses dari pihak yang tidak berkepentingan atas data dan informasi investor dan perusahaan. Lebih lanjut, implementasi Good Corporate Governance Astra Internasional, antara lain : 1. Laporan keuangan kepada investor disampaikan secara tepat waktu 2. Laporan keuangan diberikan kepada investor setiap terjadinya transaksi forex margin trading. 3. Investor relations yang aktif, komunikatif dan responsif 4. Komunikasi yang kontinyu dengan para investor, serta melibatkan investor dalam setiap kegiatan transaksi. 5. Menegakkan disiplin organisasi dan lingkungan pengendalian untuk mencegah kecurangan dan penyimpangan dalam mekanisme trading 6. Meningkatkan kualitas keterbukaan dan pelaporan keuangan. 7. Adanya filosofi, visi, misi, strategi dan objektif perusahaan yang dmengerti dan didukung oleh seluruh jajaran perusahaan 8. Keterbukaan informasi 9. Sumber daya manusia yang trampil dan handal, financial counsultan yang berpengalaman dalam menganalisa pasar sehingga meminimalkan resiko kerugian dalam transaksi valuta asing. 10. Memberikan pelayanan yang terbaik dan berusaha mencapai yang terbaik
- 13. 13 11. Memberikan jaminan hukum terhadap investor dengan perjanjian kontrak yang lengkap serta dibawah legalitas notaris untuk memberikan rasa aman terhadap para investor 12. Melibatkan investor dalam setiap keputusan trading, serta terbuka terhadap masukan dan evaluasi dari investor. e. Harapan Brand Astra memiliki perencanaan dari goals perusahannya sendiri dimana goals untuk meningkatkan lagi jumlah para investor kepada Astra dan kepercayaan para investor terhadap perusahaan ini, karena para investor sangat berperan penting dalam penanaman sahamnya oleh karena itu astra memiliki keinginan untuk memberikan secara terbuka mengenai strategi- strategi astra saat ini untuk memberikan kepuasan kepada para investor agar para investor tidak merasa rugi karena sudah menanamkam modalnya diperusahaan tersebut. Beberapa tahap yang dilakukan seperti: Meningkatkan Brand Awareness perusahaan: 1) Dengan cara memasang iklan prospektus di koran secara berkala. 2) Bekerja sama dengan akun seputar investment atau beriklan di media social Menciptakan hubungan baik dengan investor : mengundang Investor ke acara-acara internal perusahaan. Menggaet investor dari tangan kompetitor. Mencari informasi daftar kompetitor dan mencoba menyiarkan lebih banyak prestasi perusahaan melalui sponsorhip/CSR. f. Ukuran capaian brand Keterbukaan Informasi (Informasi Finansial) Berisikan catatan informasi keuangan PT. Astra Internasional Tbk. pada suatu periode akuntansi yang dapat digunakan untuk menggambarkan kinerja perusahaan tersebut. Laporan keuangan adalah bagian dari proses pelaporan keuangan. Laporan keuangan yang lengkap biasanya meliputi : 1. Neraca 2. Laporan laba rugi komprehensif 3. Laporan perubahan ekuitas
- 14. 14 4. Laporan perubahan posisi keuangan yang dapat disajikan berupa laporan arus kas atau laporan arus dana Catatan dan laporan lain serta materi penjelasan yang merupakan bagian integral dari laporan keuangan. Unsur yang berkaitan secara langsung dengan pengukuran posisi keuangan adalah aset, kewajiban,dan ekuitas. Sedangkan unsur yang berkaitan dengan pengukuran kinereja dalam laporan laba rugi adalah penghasilan dan beban. Laporan posisi keuangan biasanya mencerminkan berbagai unsur laporan laba rugi dan perubahan dalam berbagai unsur neraca. Menyatakan selamat kepada pemegang saham yang baru. Pemegang saham yang baru adalah anggota baru dalam keluarga PT. Astra Internasional Tbk. Karena itu patut diberi ucapan selamat datang dalam lingkungan keluarga besar itu. Caranya ialah dengan mengirimkan surat pernyataan selamat tadi, dimana juga dicantumkan betapa gembiranya staf pimpinan dan seluruh karyawan atas kedatangan pemegang saham itu. Komunikasi seperti ini akan menimbulkan kesan baik, di mana para pemegang saham merasa dihargai dan dihormati. Dan ini akan menyebabkan mereka menaruh kepercayaan kepada pimpinan manajer serta mereka akan menganggap perusahaan kita adalah perusahaan yang bonafid. Laporan Tahunan Adalah kewajiban PRO untuk memberikan laporan kepada para pemegang saham mengenai perkembangan perusahaan, pencapaian perusahaan selama satu tahun. Memberikan laporan seperti itu merupakan kegiatan komunikasi yang berfungsi sebagai pembinaan hubungan yang harmonis dan sebagai usaha menanamkan kepercayaan para pemegang saham kepada perusahaan. Mengirimkan majalah organisasi Majalah organisasi merupakan medium yang baik untuk membina hubungan baik/harmonis dengan para pemegang saham. Meskipun mereka termasuk public intern, namun tidak ada salahnya jika mereka dikirim majalah intern, juga majalah ekstern secara teratur. sehingga mereka mengetahui atau dapat mengikuti perkembangan perusahaannya beserta segala kegiatannya.
- 15. 15 Mengadakan pertemuan Pertemuan secara face to face adalah bentuk komunikasi yang lain untuk membina hubungan yang harmonis, memelihara pengertian bersama, dan meningkatkan kepercayaan. Ini dapat dilakukan dengan cara menyelenggarakan pertemuan antara pimpinan organisasi dengan para pemegang saham sehingga akan menambah eratnya hubungan, dapat juga diadakan pertemuan lengkap dengan seluruh karyawan, misalnya : 1. RUPS (Rapat Umum Pemegang Saham) yang diselenggarakan setiap tahun paling lambat enam bulan setelah tahun buku berakhir, sedangkan RUPSLB (Rapat Umum Pemegang Saham Luar Biasa) diselenggarakan pada setiap waktu berdasarkan kebutuhan. 2. Paparan Public (Public Expose) Tahunan yang diselenggarakan untuk memenuhi kewajiban setiap 1 tahun sekali dan Public Expose Corporate Action yang dilaksanakan terkait dengan aksi korporasi tertentu. 3. Analyst Meeting diselenggarakan bersamaan dengan penerbitan Laporan Keuangan Perseroan setiap triwulan. 4. Media Informasi lainnya, yaitu melalui Website, Siaran Press (Press Conference), Road Show, Site Visit, Percakapan Telepon (Conference Call) dan Electronic Mail (E-Mail) pada setiap waktu berdasarkan kebutuhan. g. Menumbuh Kembangkan Brand Menjadi Market leader taraf multiasional Astra berhasil menjadi perusahaan yang bertaraf multinasional karena astra bergerak dalam bidang otomotif, idustri, alat-alat berat, pengembangan finansial, property, teknologi informasi, infrastruktur tetapi kebanyakan orang lebih mengenal astra sebagai perusahaan otomotif yang menyediakan motor dan mobil dan berbagai suku cadang, astra sudah menjadi market leader dipasar astra berkeinginan untuk melanjutkan usahanya dengan membuka cabang dan kantor di berbagai negara untuk meningkatkan kepercayaan para investor kepada perusahaan astra Tanggung jawab sosial
- 16. 16 Tanggung jawab social adalah salah satu kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan astra kepada masyarakat luar disini divisi humas yang bertanggung jawab dalam kegiatan ini, kegiatan tanggung jawab social ini bertujuan untuk memberikan informasi mengenai astra kepada khalayak luas bahwa astra sendiri sudah peduli kepada masyarakat dengan melakukan kegiatan ini. Dalam bidang Pendidikan astra membina 5.021 guru, dalam bidang lingkungan astra melakukan penanaman bibit pohon 26.700 bibit mangrove, dalam bidang kesehatan astra mengumpulkan 48.037 kantong darah Memberikan keterbukaan informasi Astra selalu memberikan keterbukaan informasi bagi para investor mengenai pengembangan yang dilakukan oleh astra tujuan dari keterbukaan informasi ini agar pada investor atau calon investor memiliki pengetahuan yang cukup dan mengenal lebih dari astra sendiri bagaimana astra bekerja dan bagaimana system menejemennya dengan keterbukaan informasi para investor pun jadi mengetahui apakah astra merupakan perusahaan yang baik untuk menanamkan sahamnya keterbukaan informasi juga bisa menggunakan annual report, company profile jadi selain investor company profile juga bisa memberikan informasi kepada khalayak luas. h. Mempertahankan investor ASTRA melakukan inovasi demi inovasi untuk memberikan pelayanan yang terbaik. Tidak hanya memfokuskan terkait produk dan para costumer saja, namun ASTRA juga memberikan pelayanan terbaik kepada para stakeholder internal dan eksternalnya dengan tujuan para stakeholder yang berpartisipasi dalam meningkatkan perkembangan dan kualitas ASTRA juga merasa dihargai serta dipedulikan keberadaannya. Oleh sebab itu ASTRA memiliki beberapa cara untuk meningkatkan kualitas pelayanannya terutama kepada pihak Investor, hal yang dilakukan oleh ASTRA diantaranya adalah sebagai berikut: - Mengadakan RUPS -> disuguhi dalam bentuk gathering Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) merupakan kegiatan khusus yang dilakukan oleh suatu perusahaan dengan para pemangku kepentingannya (Investor) yang bertujuan untuk membahas dan menjelaskan terkait saham yang telah diinvestasikan oleh seorang investor kepada suatu perusahaan. Namun ASTRA berbeda dengan yang lain, sebab ASTRA melakukan sebuah RUPS dalam bentuk sebuah gathering. Hal tersebut dilakukan oleh
- 17. 17 ASTRA dengan tujuan para Investor / para pemangku kepentingan dapat merasakan suasana yang berbeda. Selain merasakan suasana yang santai dan bersahabat, dengan adanya program RUPS dalam bentuk gathering diharapkan para Investor / pemangku kepentingan dapat merasakan kenyamanan dan menganggap ASTRA sebagai perusahaan yang tepat untuk berinvestasti bahkan dapat mengajak para investo lain untuk melakukan investasi di perusahaan ASTRA. - Menjalin hubungan baik dalam pertemuan formal maupun informal Sebuah komunikasi sangatlah diperlukan antara perusahaan dengan para investor / pemangku kepentingan. Dengan melakukan komunikasi yang baik secara rutin dalam bentuk formal maupun infromal akan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan para investor / pemangku kepentingan untuk berinvestasi. Pada pertemuan formal biasanya dilakukan dalam bentuk rapat dengan hanya beberapa pihak yang terlibat dalam kepentingan rapat tersebut, biasanya dilakukan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan berkelanjutan. Sedangkan pada pertemuan informal lebih dengan suasana yang santai seperti jamuan makan malam dan sebagainya. - Menyebarkan annual report dan menjelaskan kembali dalam forum Annual report merupakan sesuatu yang penting yang berguna sebagai sumber informasi suatu perusahaan yang didalamnya terdapat sebuah laporan mengenai kegiatan perusahaan, laporan keuangan, struktur organisasi, dsb. Selain menyebarkan annual report, ASTRA juga mengadakan forum dengan para investor / pemangku kepentingan untuk menjelaskan kembali apa yang terdapat di dalam annual report. Hal tersebut dilakukan untuk mempermudah komunikasi apabila para investor / pemangku kepentingan ingin bertanya ataupun memiliki keluhan terkait hal yang dilakukan oleh ASTRA. Dengan adanya forum tersebut akan meminimalisir terjadinya kesalahpahaman antara ASTRA dengan para investor / pemangku kepentingan. - Mengkomunikasikan saham perusahaan menggunakan prospektus Prospektus adalah gabungan antara profil perusahaan dan laporan tahunan yang menjadikannya sebuah dokumen resmi yang digunakan oleh suatu lembaga/ perusahaan untuk memberikan gambaran mengenai saham yang ditawarkannya untuk dijual kepada publik. Ini dilakukan oleh pihak ASTRA guna untuk menawarkan saham kepada para calon investor / pemangku kepentingan untuk bergabung dan berkerja sama dengan ASTRA.
- 18. 18 Dengan mengkomunikasikan menggunakan prospektus, para calong investor / pemangku kepentingan dapat melihat profil dan perkembangan saham ASTRA secara jelas dan dengan bahasa serta gambaran yang mudah dipahami yang mana sekaligus membantu ASTRA untuk mempengaruhi dan menarik minat para investor / pemangku kepentingan utnuk bergabung. - Menerjamahkan bahasa ekonomi kepada khalayak agar dapat dimengerti Hal tersebut dilakukan oleh ASTRA guna untuk mempermudah masyarakat untuk memahami hal yang terkait dengan ekonomi. Apabila masyarakat telah memahami apa yang telah disampaikan oleh pihak ASTRA, secara tidak langsung hal tersebut dapat mengundang dan membangkitkan minat masyarakat ataupun individu untuk melakukan investasi dengan ASTRA, maka perkembangan ASTRA akan terus meningkat. i. Proses menuju Brand Equity Variasi dalam Hal Aktivitas Marketing Satu hal yang perlu diingat bahwa dalam melakukan marketing, harus terdapat value yang bisa didapatkan oleh investor. Jadi, marketing bukan hanya digunakan agar semakin banyak orang tahu, tapi juga semakin banyak orang tertarik. Contoh: Kerjasama dengan emiten yang berafiliasi dengan Astra Membangun Networking Memperkuat brand tidak harus selalu dilakukan dengan cara marketing, tapi juga networking. Artinya penglola harus berinteraksi dengan orang banyak tanpa ada niat untuk menawarkan produk. Karena secara tidak langsung jika kita melakukan interaksi, akan semakin banyak orang tahu tentang bisnis tersebut. Contoh: Aktif di media sosial dengan teknik story telling kepada para investor astra Membuat Event Ini cara yang paling halus namun mujarab untuk menguatkan brand. Bisa dengan membuat event yangmembuat banyak orang tertarik untuk datang. Pada saat itulah, masyarakat akan sadar dengan brand yang dibawakan. Contoh: Membuka Job Fair bersama astra
- 19. 19 C. Penutup a. Kesimpulan Hubungan Investor (IR) adalah tanggung jawab manajemen strategis yang mengintegrasikan keuangan, komunikasi, pemasaran, dan kepatuhan hukum sekuritas yang paling efektif memungkinkan komunikasi dua arah antara perusahaan, masyarakat keuangan, dan konstituen lain, yang akhirnya memberikan kontribusi untuk perusahaan sekuritas mencapai penilaian adil. (Diadopsi oleh Direksi Niri, Maret 2003.) Hubungan investor biasanya merupakan sebuah departemen dalam sebuah perusahaan yang bertujuan menangani pertanyaan-pertanyaan dari pemegang saham dan investor, serta yang lain yang mungkin tertarik dalam saham perusahaan atau stabilitas keuangan. Biasanya hubungan investor adalah departemen atau orang melaporkan kepada Chief Financial Officer atau Bendahara. Dalam perusahaan PT Astra Internasional Tbk, hubungan investor dikelola oleh public relations atau komunikasi korporat departemen, dan juga dapat disebut sebagai "public relations keuangan" atau "komunikasi keuangan". Astra tergolong lengkap dalam memberikan perkembangan seputar investor melalui komunikasinya via website. b. Saran
- 20. 20 Fungsi hubungan investor juga sering mencakup transmisi informasi yang berkaitan dengan nilai-nilai tak berwujud seperti kebijakan perusahaan atau tata kelola perusahaan tanggung jawab sosial perusahaan. Baru-baru ini, bidang cenderung terus ke arah gerakan yang semakin populer untuk "data interaktif", dan manajemen perusahaan publikasi melalui streaming-solusi data seperti XBRL atau bentuk-bentuk pengungkapan elektronik telah menjadi topik diskusi umum antara IROs terkemuka di seluruh dunia. Fungsi hubungan investor harus menyadari saat ini dan isu-isu mendatang bahwa sebuah organisasi atau penerbit yang mungkin dihadapi, khususnya yang berhubungan dengan kewajiban fidusia dan dampak organisasi. Secara khusus, ia harus mampu menilai berbagai pola perdagangan saham perusahaan publik yang mungkin mengalami, seringkali sebagai akibat dari pengungkapan publik (atau laporan penelitian yang dikeluarkan oleh para analis keuangan). Departemen hubungan investor juga harus bekerja sama dengan Sekretaris Perusahaan pada hukum dan peraturan hal yang mempengaruhi para pemegang saham.