Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (8)
Similar to Service Design Meetup II
Similar to Service Design Meetup II (20)
Service Design Meetup II
- 1. Service Design Meetup #2 01*11*2012 JIC Brno, Czech Rep.
- 3. Partneři:
- 5. Design služeb vizualizuje, formuje a tvoří choreografii k doposud neexistujícím službám. Design služeb není jen „opravdu dobrý marketing.“
- 6. Protože bychom chtěli, aktivovat potenciál v lidech, kteří mají na kvalitu služeb provozovatelů přímý vliv. Protože nám není lhostejný vývoj služeb v regionu a dopady (ne)inovací na ekonomiku této země.
- 7. Draft knihy je prototyp, ale „jede dobře.“
- 10. 5 out of 5 „Super téma, super projev a dobrá přidaná hodnota.“ „Velice zajímavá přednáška se spoustou podnětů k zamyšlení. Děkuji.“ 4 out of 5 „Pekná téma, osobne sa ma celkom dotýka, dobrý prejav, môže byť.“ „Asi fajn, moc si nepamatuji :)“ „Super přednáška!“ „Fajn povídání i myšlenka, dobrá úroveň řečníka.“ „Povedené.“ 2 out of 5 „Čekal jsem více.“
- 14. Ta naše povaha česká ...
- 19. Studujte online: https://www.coursera.org/ Organizational Management, Analysis Design: Creation of Artifacts in Society Critical Thinking in Global Challenges Gamification Human-Computer Interaction Healthcare Innovation
- 20. Čtivo: Service Design: On the Evolution of Design Expertise http://goo.gl/3bZ1Y Vědomý business http://goo.gl/4G4u8 Innovating with people http://goo.gl/dS9un 100 Things Every Designer Needs to Know About People http://goo.gl/3EOOe 10 TOP business service design failures http://goo.gl/9tTlf
- 21. Lahti university of applied sciences. Finland.
- 23. @AdamHazdra @katkajirinova @HarazinovaV @VojtaNemaTW @dluckyb za @lepsisluzby
Editor's Notes
- Děkuji Vám, že jste přišli podpořit aktivity okolo Designu služeb a projektu LepšíSlužby.
- Je to už druhý meetup v pořadí a budeme v tom pokračovat určitě i nadále. Váš zájem nás velice těší.
- Děkujeme tímto partnerům, bez nichž bychom se neobešli a zdravíme nejnovějšího z nich, Michala Bláhu z doropucim.cz, který Vám dneska ještě něco řekne a ukáže.
- Motto SD meetupu. Proto jsme dneska tady, celý tým LepšíSlužby a jsme připravenis vámi diskutovat o službách, o Vašich názorech na draft knihy, pokud jste ji četli atp. To vše buď zde v JICu nebo v Baru, který neexistuje, kam se posléze přesuneme.
- Krátké shrnutí o čem je disciplína SD, zejména pro nováčky. Service designer je choreografem.Design služeb je souhrn aktivit a plánování vedoucí k organizaci lidí, prostředků, infrastruktury a materiálu za účelem zlepšení kvality interakce se službou.
- Zdůvodnění našich aktivit a poslání týmu LepšíSlužby. Protože nejsme spokojení nejen s kvalitou, ale i provedením množství služeb kolem nás. Všichni se setkáváme s nízkou nebo žádnou kvalitou služeb.
- 200 čtenářů draftu20+ kvalitní, kritické a rozsáhlé ústní/písemné zpětné vazby
- Adam přednáší na webexpu, že „Špičkový design služeb se dádělati v Českérepublice. Píšeme o tom knihu, přidejte se!“
- Zpětná vazba na přednášku naWebexpu.
- Adam rozdává draft knihy LepšíSlužby na webexpu.
- 67 subscriberů v newsleteru@lepsisluzbymají 56 followerů[Výsledkyhledání pro: #servicedesign v českém a slovenskémTwitteru. Početnalezenýchvýsledků 304.]
- Chtěli bychom se naučit podávat zpětnou vazbu. Včas, efektivně a správně.
- Nepochopitelné sankcionování cestujícího. Servisní poplatek?
- Vemte své děti s sebou do sálu. Třeba i v kočárku. Specielní projekce se sníženou hladinou zvuku a částečným osvětlením nabízejí útulnou atmosféru pro děti, ale zároveň dávají rodičům prostor věnovat se jak filmu tak dětem.
- Mám se nechat nazývat prasetem, nebo se nad to povznesu? Proč tam nemají fotobuňku?
- Opakované selhávání parametru času doručení. Overdelivery je někdy TOO MUCH.
- Naše inspirace. Service design magazin. Hlavně case studies. Service design book. On theevolutionof design expertise. Evoluce SD, teorie a praxe inovci, budoucnost SD.
- „Opakovanývtipužnebývávtipnej, ostatněreakcenamFóru to víceméněpotvrzují a kdomásvépeníze u tétoinstituce by mělradějiurčitoujistotuserióznosti, když se jedná o prachylegracemanagerůjdestranou. “Přivítání Rosti Kocmana na pozici manažera komunikace
- Přidejte se k nám.