למה צריך את זה? האם זה MUST או NICE TO HAVE? האם זו עוד אופנה חולפת? האם זה יוביל גם לחסכון כלכלי?האם ניהול ידע מתאים לארגון בריאות? איך זה ישרת את ציבור העובדים והלקוחות? חזי כאלו סמנכ'ל ראש חטיבת התכנון והמידע בשירותי בריאות כללית הרצה בכנס מידע 2002 על ההצלחות ,והקשיים בתהליך ניהול הידע בשירותי בריאות כללית