מצגת פאור פוינט מאת: יאיר דמבינסקי מנהל הידע ברפא”ל.רקע היסטורי,תהליך בניית התכנית, ההתארגנות ותחילת הביצוע. חזון ניהול הידע ומרכיבי התכנית של ניהול הידע ברפא”ל. . המצגת הוצגה בכנס מידע 2002 במרץ 2002 www.leadersnet.co.il

1. ‫פעולה‬ ‫תכנית‬ – ‫ברפא”ל‬ ‫ידע‬ ‫ניהול‬
‫דמבינסקי‬ ‫יאיר‬
‫ברפא”ל‬ ‫הידע‬ ‫מנהל‬

2. ‫תקציר‬
•‫היסטורי‬ ‫רקע‬
•‫התכנית‬ ‫בניית‬ ‫תהליך‬
•‫ההתארגנות‬
•‫הביצוע‬ ‫תחילת‬

3. ‫היסטורי‬ ‫רקע‬
•(‫ידע‬ ‫שיתוף‬ ,‫)דו"חות‬ ‫כדוגמא‬ ‫רפא"ל‬
•‫ויצירת‬ ,‫הנושא‬ ‫לימוד‬ ,‫מודעות‬ ‫בניית‬ ‫של‬ ‫תהליך‬
.‫הנושאים‬ ‫מתתי‬ ‫בחלק‬ ‫מתודולוגיות‬
•‫ספטמבר‬2001‫מלאה‬ ‫במשרה‬ ‫ידע‬ ‫מנהל‬ ‫מינוי‬ –
•‫דצמבר‬2001‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫תכנית‬ ‫התנעת‬ –

4. ‫ברפא”ל‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫חזון‬
,‫אסטרטגי‬ ‫כאמצעי‬ ,‫הידע‬ ‫של‬ ‫חכם‬ ‫ניהול‬
‫יותר‬ ‫ורווחית‬ ‫יותר‬ ‫חדשנית‬ ‫להיות‬ ‫רפא”ל‬ ‫את‬ ‫יביא‬

5. ‫ברפא”ל‬ ‫הידע‬ ‫ניהול‬ ‫תכנית‬ ‫מרכיבי‬
•‫ידע‬ ‫ושירותי‬ ,‫לרפא”ל‬ ‫אחידה‬ ‫ידע‬ ‫תשתית‬ ‫בניית‬
‫משתמשים‬ ‫קבוצת‬ ‫לכל‬ ‫ספציפיים‬
•‫באמצעות‬ ,‫סמוי‬ ‫ידע‬ ‫ובשיתוף‬ ‫בחדשנות‬ ‫תמיכה‬
.‫נוספים‬ ‫ובאמצעים‬ ‫ידע‬ ‫קהילות‬
•‫ובפרט‬ ,‫המרכזיים‬ ‫בתהליכים‬ ‫הידע‬ ‫זרימת‬ ‫שיפור‬
‫דרך‬ ,‫ההצעה‬ ‫הכנת‬ ‫)משלב‬ ‫ברפא”ל‬ ‫הפרוייקט‬ ‫תהליך‬
(‫בלקוח‬ ‫התמיכה‬ ‫ועד‬ ‫הייצור‬ ,‫הפיתוח‬
•,‫הידע‬ ‫וסיכוני‬ ‫פערי‬ ‫זיהוי‬ ,‫הידע‬ ‫עוצמות‬ ‫על‬ ‫הגנה‬
.‫פערים‬ ‫וסגירת‬ ‫מניעה‬ ‫תכנית‬ ‫ובניית‬

6. (‫)המשך‬ ‫התכנית‬ ‫מרכיבי‬
•‫בעסקאות‬ ‫מרכזי‬ ‫כמרכיב‬ ‫הידע‬ ‫הכללת‬
•‫לקחים‬ ‫הטמעת‬
•‫מעכבים‬ ‫או‬ ‫התומכים‬ ‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫בהיבטי‬ ‫טיפול‬
‫ידע‬ ‫ושיתוף‬ ‫חדשנות‬
•‫טיפול‬ ,‫הידע‬ ‫תשתית‬ ‫בניית‬ :‫ראשונה‬ ‫בעדיפות‬ ‫טיפול‬
.‫הפרוייקט‬ ‫בתהליך‬ ‫הידע‬ ‫בזרימת‬ ‫טיפול‬ ,‫ידע‬ ‫בקהילות‬
•‫הצעות‬ ‫ומובילי‬ ‫פרוייקטים‬ ‫מנהלי‬ :‫עיקריים‬ ‫לקוחות‬

7. ‫ברפא”ל‬ ‫ההערכות‬
•‫היגוי‬ ‫צוות‬
•:‫משימה‬ ‫צוותי‬
–‫)עם‬ ‫ידע‬ ‫ושירותי‬ ‫תשתית‬5-8(‫צוותים‬ ‫תתי‬
–‫ידע‬ ‫וקהילות‬ ‫מוקדי‬
–‫ידע‬ ‫תהליכי‬
–‫הידע‬ ‫נכסי‬
–‫ארגונית‬ ‫תרבות‬
•‫צרכים‬ ‫והעלאת‬ ‫תמיכה‬ ,‫לייעוץ‬ ‫כתובת‬

8. ‫ראשוניות‬ ‫פעולות‬
•‫רבעוניות‬ ‫עבודה‬ ‫תכניות‬ ‫ובניית‬ ‫הצוותים‬ ‫גיבוש‬
‫ושנתיות‬
•‫הגדרת‬ ,‫)לימוד‬ ‫כלים‬ ‫בחירת‬ ‫של‬ ‫מתקדם‬ ‫תהליך‬
(‫צרכים‬
•,‫וכרסום‬ ‫חריטה‬ ,‫חדשנות‬ ‫)מובילי‬ ‫פורומים‬ ‫בניית‬
(...,‫מיקוד‬ ‫קבוצות‬
•"‫פרוייקטים‬ ‫לניהול‬ ‫"המדריך‬
•‫הידע‬ ‫מוקדי‬ ‫מיפוי‬
•‫וקורסים‬ ‫מנהלות‬ ,‫בשטחים‬ ‫שיווק‬

9. ‫ידע‬ ‫ושירותי‬ ‫תשתיות‬ ‫צוות‬
•‫שתשמש‬ ,‫לרפא"ל‬ ‫אחידה‬ ‫ידע‬ ‫תשתית‬ ‫בניית‬ :‫הייעוד‬
‫המרכזיים‬ ‫העשייה‬ ‫בתחומי‬ ‫לידע‬ ‫עיקרי‬ ‫דיגיטלי‬ ‫כמקור‬

10. ‫ידע‬ ‫וקהילות‬ ‫מוקדי‬ ‫צוות‬
•‫הרווחיות‬ ‫ובשיפור‬ ‫בחדשנות‬ ‫תמיכה‬ :‫הייעוד‬
‫וסינרגיה‬ ‫הפערים‬ ‫סגירת‬ ‫העוצמות‬ ‫חיזוק‬ ‫באמצעות‬
‫בחצר‬ ‫היכולות‬ ‫של‬ ‫נכונה‬

11. ‫הידע‬ ‫תהליכי‬ ‫צוות‬
•‫ובפרט‬ ,‫העבודה‬ ‫בתהליכי‬ ‫הידע‬ ‫זרימת‬ ‫שיפור‬ :‫הייעוד‬
‫הרווחיות‬ ‫את‬ ‫לשפר‬ ‫במטרה‬ ,‫הפרוייקט‬ ‫בתהליך‬

12. ‫הידע‬ ‫נכסי‬ ‫צוות‬
•‫באופן‬ ‫שלה‬ ‫הידע‬ ‫נכסי‬ ‫את‬ ‫תמצה‬ ‫רפא"ל‬ :‫הייעוד‬
‫על‬ ‫האיכותי‬ ‫יתרונה‬ ‫שמירת‬ ‫תוך‬ ,‫רווחיותה‬ ‫את‬ ‫שיקדם‬
‫המתחרות‬ ‫פני‬

13. ‫ארגונית‬ ‫תרבות‬ ‫צוות‬
•‫כאלו‬ ‫יהיו‬ ‫ברפא"ל‬ ‫הארגונית‬ ‫התרבות‬ ‫ערכי‬ :‫הייעוד‬
‫לפגוע‬ ‫מבלי‬ ,‫ידע‬ ‫ושיתוף‬ ‫חדשנות‬ ‫שיעודדו‬
‫והישגיות‬ ‫במקצוענות‬