Jual Obat Aborsi Cytotec Asli Di Mamuju 081399993834.pdf
Perilaku Konsumen & Marketing
1. P E R I L A K U
K O N S U M E N &
M A R K E T I N G
L A R A S I T A P U T R I
2. D E F I N I S I
Didefinisikan sebagai manajemen yang
menguntungkan dari antarmuka antara pasar dan
kebutuhannya, dan kemampuan organisasi untuk
memenuhi kebutuhan tersebut untuk tujuan
menghasilkan keuntungan bersama (Fitzpatrick,
2013)
Upaya fungsi pemasaran untuk mempengaruhi
faktor-faktor yang mempengaruhi untuk
mencapai tujuan bisnis. Seperti objektif bisnis,
strategi marketing juga harus realistis. 'Strategi
pemasaran menggambarkan apa yang ingin
dicapai organisasi' (Fitzpatrick, 2013)
M A R K E T I N G M A R K E T I N G
S T R A T E G Y
3. A L G O R I T M A D A L A M M A R K E T I N G
D E N G A N 4 P ( M I X M A R K E T I N G )
PRODUCT
Produk tidak hanya digambarkan sebagai sesuatu yang
berwujud fisik saja, namun termasuk juga layanan,
kepribadian, organisasi, dan ide.
Contoh aplikasinya pada saat masa pandemi ini ialah
penggunaakn e-commerce terutama online shopping. Salah
satu yang bisa kita ambil adalah Shopee. Di dalam shopee ini,
memberikan berbagai macam produk atau layanan tertentu.
Dari A sampai Z semua ada. Terlebih lagi di masa pandemi
ini, konsumen tidak bisa mencari kebutuhannya secara offline
(di toko yang mungkin mereka sudah tahu terdapat
kebutuhannya) dan harus beralih ke online shopping.
PRICE
Pada poin ini, harga memainkan peran terhadap kualitas suatu
produk. Jadi, pemasar harus tahu seni menggunakan penetapan
harga yang tepat
Contohnya masih pada Shopee, aplikasi online shopping ini setiap
bulannya selalu memberikan diskon. Misalnya 12.12 yang artinya di
tanggal 12 bulan 12 atau Desember, maka Shopee akan memberikan
diskon sebagai penarik pelanggan untuk membeli pada tanggal
tersebut. Selain itu juga, aplikasi ini memberikan fitur yang dapat
memfilter produk apa yang dibutuhkan, kisaran harganya (misalnya
0-75.000), rating produk (misalnya bintang 4 keatas), dan lain
sebagainya yang dapat memudahkan konsumen untuk mencari
kebutuhannya.
Sumber : Gentsch (2019)
4. PROMOTION
Promosi ini digunakan sebagai cara untuk berkomunikasi dengan konsumen/audiens
yang menjadi target.
Pada kasus Shopee, mereka promosi menggunakan artis-artis terkenal yaitu idol Korea
seperti Blackpink, Stray Kids, dan lain-lain. Hal ini mungkin dikarenakan pengguna
Shopee merupakan masyarakat penyuka idol Korea karena di Shopee sendiri juga
menyediakan produk/layanan yang berbau Korea, seperti makanan, album musik,
skincare, dan sebagainya.
PLACE
Terakhir, tempat atau distribusi fisik berkaitan dengan pengalihan kepemilikan produk
dari produsen ke pelanggan.
Contohnya, aplikasi Shopee ini sangat mudah ditemukan, hanya perlu ke app store atau
playstore di gadget masing-masing lalu menginstallnya. Setelah itu kita log in untuk
mendapatkan akun serta mengisi berbagai macam hal termasuk persyaratan-persyaratan
tertentu. Ketika sudah selesai, kita bisa langsung mencari produk/layanan yang kita
butuhkan, dan seperti yang disebutkan sebelumnya bahwa kita bisa memfilter indikator-
indikator dari produk agar mendapatkan pilihan yang lebih spesifik.
Sumber : Gentsch (2019)
5. M A R K E T S E G M E N T S
Segmentasi ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan data
demografis atau kependudukan. Misalnya menggunakan alat ukur
seperti usia, generasi, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan,
pendapatan, dan/atau status pernikahan.
Contohnya pada saat pandemi Covid-19, masker menjadi kebutuhan
utama. Pada umumnya, masker dapat digunakan oleh siapa saja, laki-
laki atau perempuan, dan usia berapapun dapat menggunakan
masker. Namun tetap ada kendala masker yang kebesaran atau
kekecilan. Maka banyak pebisnis masker kain yang membuat masker
sesuai dengan kriteria usia, seperti masker untuk anak kecil yang
ukurannya lebih kecil dibanding masker untuk dewasa.
S E G M E N T A S I
G E O G R A F I S
S E G M E N T A S I
D E M O G R A F I S
Segmentasi ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan
negara, negara bagian, daerah, iklim, atau ukuran pasar.
Contohnya pada saat pandemi Covid-19 saat ini, toko grosir
atau toko kelontong di perumahan menjadi sasaran konsumen
untuk didatangi karena pada masa pandemi ini konsumen
terutama ibu-ibu cenderung untuk berbelanja kebutuhan
tanpa harus pergi jauh keluar rumah.
Sumber : Fitzpatrick (2013)
6. Segmentasi ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan
berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan merek/produk.
Contohnya pada saat pandemi Covid-19, aplikasi delivery
online menjadikan konsumen generasi millenial sebagai target
pelanggan karena pada masa pandemi ini mereka juga
disibukkan oleh sekolah/kuliah/pekerjaan mereka sehingga
lebih memilih memesan makanan yang praktis.
S E G M E N T A S I
P S I K O G R A F I S
S E G M E N T A S I
B E H A V I O R A L
Segmentasi ini mengelompokkan pelanggan berdasarkan
preferensi gaya hidup atau bagaimana produk atau layanan
tertentu digunakan.
Contohnya pada saat pandemi Covid-19 saat ini, banyak
penjual masker kain yang memodifikasi bentuk masker agar
bentuknya trendy untuk dipakai penggunanya.
Sumber : Fitzpatrick (2013)
7. M A R K E T I N G P L A N
Menentukan rencana
Meneliti peluang pemasaran
Memilih saluran/channel
Bertukar pikiran tentang taktik
marketing
P E R S I A P A N U N T U K
P E M A S A R A N
M E N E R A P K A N P E M A S A R A N
K E D A L A M P R A K T E K
Membuat program pemasaran
Membuat kalender pemasaran
Membuat dan mengelola
kolateral dan konten
M E M A N F A A T K A N
S U M B E R D A Y A
Menguraikan rencana untuk
memutuskan sumber daya
Memuaskan selera pemasaran
Membuat pemasaran
bertanggungjawab
Sumber : Kennedy (2015)
8. B
Y
E
S U M B E R :
Fitzpatrick, H. (2013). Marketing Management for Non-marketing
Managers: Improving Returns on Marketing Investments. John Wiley &
Sons.
Gentsch, P. (2019). AI in marketing, sales and service: How marketers
without a data science degree can use AI, big data and bots. Springer.
Kennedy, A. (2015). Business Development for Dummies. John Wiley &
Sons.
