2. TAKRIF KESANTUNAN OLEH J.
FERGUSON DAN DAS GUPTA
Kesantunan itu berlaku apabila kontrak
perbualan digunakan oleh penutur dan
pendengar sebagai usaha mengekalkan
komunikasi yang harmoni tanpa
menimbulkan sebarang konflik
3. KONTRAK PERBUALAN
• Wujud persetujuan bersama dalam masyarakat
• Mewujudkan etika dan peraturan bermasyarakat
• Biasanya mengamalkan budaya yang sama
• Ingin melahirkan masyarakat yang harmoni dan aman
4. PERBINCANGAN BERDASARKAN 5W1H
• What(Apa)
Apakah topik yang dibincangkan?
• Why(Mengapa)
Mengapakah topik atau isu tersebut dibincang dalam
perbualan?
• When(Bila)
Bilakah perbualan itu diadakan?
5. • Where(Di mana)
Di manakah perbualan tersebut dijalankan?
• How(Bagaimana)
Bagaimanakah kita dapat memastikan sesuatu perbualan atau
perbincangan dijalankan dengan harmoni tanpa pergaduhan
atau pertelingkahan?
6. KONTRAK PERBUALAN DALAM
MASYARAKAT MALAYSIA
• Prinsip Rukun Negara
Salah satu prinsip yang harus dipegang oleh seluruh rakyat ialah
Kesopanan dan Kesusilaan
--Kesopanan: perihal sopan, adat sopan santun, tatasusila, tingkah laku
yang baik dan keadaban (Kamus Dewan Edisi Kedua, 1984)
--Kesussilaan: adat istiadat yang baik, keadaban, kesopanan (Kamus
Dewan Edisi Kedua, 1984)
7. • Pendidikan Moral
Mendidik murid supaya menjadi insan yang bersantun
--Nilai Hemah Tinggi:
Menegur sapa secara sopan
Bertutur dengan lemah lembut
--Nilai Hidup Bersama Secara Aman:
Bergaul secara bersopan supaya tidak menimbulkan konflik
--Nilai Toleransi
Sikap bertolak ansur, sabar dan mengawal diri
8. • Pendidikan Agama
--Agama Islam:
Nabi Muhammad s.a.w. : “Barang siapa yang beriman pada Allah dan
hari akhir maka hendaklah berkata baik atau lebih baik diam.”
--Agama Buddha:
3 prinsip: 1. Mempunyai pemikiran yang baik
2. Bercakap dengan baik
3. Melakukan perkara yang baik
--Agama Hindu
Prinsip Tiga Kerangka Dasar
9. • Warisan Kekeluargaan
Setiap kaum mempunyai system sapaan dan panggilan tersendiri
Masyarakat Melayu Masyarakat Cina Masyarakat India
Digunakan untuk lelaki yang
sebaya dengan ayah
Pak Pak cik/Encik(Shu
Shu/Xian Sheng)
Pak Cik
Digunakan untuk perempuan
yang kira-kira sebaya dengan
emak
Mak Mak cik/Puan(Ah Yi/Nu
Shi)
Mak Cik
Digunakan untuk lelaki yang
kira-kira sebaya dengan datuk
Tok Datuk(Gong Gong) Datuk(Tata)
Digunakan untuk lelaki yang
tidak setua ayah dan tidak
semuda diri sendiri
Abang Abang/Encik(Ge Ge/Xian
Sheng)
Abang(Anna)
Digunakan untuk perempuan
yang tidak setua emak dan
tidak semuda diri sendiri
Kakak Kakak/Cik(Jie Jie/Xiao Jie) Kakak(Akka)
10. Rujukan
• Hemalatha A/P Rajakumar dan Phua Wan Joo (2013)
Kesantunan Bahasa –Hema@Joo diakses daripada
http://hemajoo95.blogspot.com/2013/08/tutorial
-3-aspek-aspek-kesantunan-dalam.html pada
7.35pm, 20 July 2015.
• Kamus Dewan Edisi Kedua (1984). Kuala Lumpur:
Dewan Bahasa Dan Pusaka.
