Horeca & Leisure presentatie: "Maak kennis met .... Ardoer" Door Jeanette Brinkman van Ardoer. Ervaringen van en tips voor ondernemers, over samenwerking voor Horeca en Leisure – Succesfactoren voor duurzame samenwerking

1. Maak kennis met… Ardoer!
26mei 2014

2. http://youtu.be/3RGL4U34g1U
Even voorstellen…

3. De mooiste plekken van Nederland
Nu 37 leden in de provincies Brabant,
Gelderland, Noord-Holland, Overijssel,
Drenthe & Zeeland.
Start effectief 2006
2005: Samenwerking vanuit Zeeland
Campings en Veluwe Vakantieland
Campings aangevuld met andere
geïnteresseerden

4. De mooiste plekken van Nederland
2012: Samenwerking Cambiance &
Overijssel Vakantieparken sinds 1 oktober
landelijke dekking/ruim
aanbod/diversiteit
aantrekkelijker voor andere
geïnteresseerden

5. Géén keten/concern, maar
een promotioneel
samenwerkingsverband
van zelfstandige
ondernemers van
kwaliteitsvakantieparken met
een familiekarakter
Even voorstellen… (vervolg)

6. Onze merkwaarden
Open & eerlijk
Ontspannen &
zorgeloos
Speels & plezier
Warm &
zorgzaam

7. Onze kernwaarden
• Kwaliteit:
– Onafhankelijke, digitale gastenenquêtes:
• Minimale score 8,0 op de onderdelen sanitair, terrein & standplaats
• Totaalscore 8,0 of hoger via de enquête
– Klachtenprocedure
• Zekerheid in prijs: incl. toeristenbelasting, elektra &
douchen + geen reserveringskosten en verplichte/optionele
kosten duidelijk weergegeven

8. Onze kernwaarden (vervolg)
• Persoonlijk & verrassend: Ieder vakantiepark is uniek 
ruimte voor eigen identiteit
• Veelzijdig: divers, aantrekkelijk en voldoende groot aanbod
(bijna 12.000 toeristische mogelijkheden)

9. Samenwerken = brengen EN halen!
• Krachtenbundeling van promotie
• Kennisdeling
• Slagvaardigheid
• Elkaar versterken d.m.v. buddysysteem en eerlijke
infoverstrekking onderling

10. • Samen meer slagkracht in promotie
• Grotere naamsbekendheid
• Meer boekingen & rendement
• Rechtstreeks communiceren met de gast
• Toegang tot een grotere database
• Bedrijfsvergelijking/kennisdeling
• Marktonderzoek i.s.m. diverse opleidingen
Onze doelen

11. Onze interne werkwijze
• Besluitvorming:
– Brainstormdagen
– Aandeelhoudersvergadering
– Goedkeuring = aan de slag.
– RvC ziet toe op correcte uitvoering beleid door de directie
• Gedeeld adressenbestand (ieder eigen taartpunt)
• Daar waar nodig externe expertise
• Niet bevorderen onderlinge concurrentie op prijs!

12. Promotie
Hoofdzakelijk online kanalen…

13. Promotie (vervolg)
…maar ook:
• Affiliates
• Google Adwords
• SEO
• Social media bookings
• Retargeting campagnes
• TV-spots
• Radio
• Joint promos
• Brochures

14. • Hoge gasttevredenheid
• Jaarlijkse groei bereik & overwegend omzetgroei in huidige
markt (bedrijfsafhankelijk)
• Van onbekend naar toonaangevend label
• Samen interessant voor partners
• Uitbreiden koppeling reserveringssystemen
• Benchmarking; leren van elkaars eerlijke informatie
• Ongekende ontwikkeling in automatisering
Successen (o.a.)

15. • Werkdruk ondernemers is bepalend voor hun eigen promotie
• Beperkte kennis ondernemers van bepaalde onderdelen
• Overwegend gesloten branche
• Uniformiteit versus eigen identiteit
• Recreatie ondernemer van nature onafhankelijk
• Collectief versus individueel bedrijf
• Imago kamperen in Nederland
Leerpunten (o.a.)

16. Budgetverdeling
22%
1%
8%
0%67%
0% 2%
Personele kosten
Kantoorkosten
Algemene kosten
Algemene kosten
Verkoopkosten
Verkoopkosten
Restant
43% gerelateerd aan Marketing & Promotie
12,8% ledenbijeenkomsten deels t.b.v. update
Mkg/promotie; etc.
& 42,9% opstart nieuwe samenwerking
4,2% enquête
8,1% automatisering

17. Synergie binnen Ardoer:
• Sterk landelijk merk met vertrouwen in kwaliteit
• Website met 1,9 miljoen bezoeken per jaar
• Grote database
• Eigen identiteit = Familiebedrijven met eigen DNA
• Onderlinge informatie uitwisseling tussen leden
• Landelijke promotiekracht

18. Synergie binnen Ardoer:(vervolg)
• Bijdrage naar rato omvang en omzet bedrijf
• Rechtstreeks blijven communiceren met
de gast
• Meer persoonlijke aandacht voor de gast
• Online realtime boekingssysteem
• Gezamenlijke ontwikkeling systemen,
campagnes, etc.

19. Samenwerken
Wat zijn de grootste bedreigingen binnen het samenwerken?
 Vertrouwen in het samenwerkingsverband
 Goede organisatie, ondernemers zijn in eerste instantie
eigenwijs

20. Samenwerken
Wat zijn de kansen binnen het samenwerken?
 Onderlinge kennisoverdracht en kwaliteit
 Verbetering van bedrijven en bedrijfsvoering

21. Bedankt voor uw
aandacht!