Wij werken op het snijvlak van merken, organisatie en communicatie.Deliverable: CCA vergroot de communicatiekracht.

2. Wie zijn we?
Rob Benjamens (RJA, Saatchi & Saatchi, Benjamens van Doorn -
Euro RSCG Groep)
Fred Moolhuijsen (KLM, Smiths, DDB, Lintas, PMSvW/Y&R Groep,
Euro RSCG Groep)
Madelon Schaap (JWT, Noordervliet&Winninghof/LEO BURNET, 707)
Nicolette Kalkman (VWA, D&D TV producties, TROS TV)
Conclusion, de snelst groeiende zakelijke dienstverlener is
minderheidsaandeelhouder
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

3. Wij werken op het snijvlak van merken,
organisatie en communicatie.
Deliverable:
CCA vergroot de communicatiekracht.
Merken
Organisatie Communicatie

4. Merken
Organisatie Communicatie
Wat doen we precies?
1. Organisatie
• Bureau selecties
• Audits & mediation
• Agency models & contracting
• Werving & selectie i.s.m. Flex Firm
• Detachering & coaching
• Knowledge & learning - CCA Academy
1. Communicatie
• Architectuur
• Propositie ontwikkeling
• Middelen strategie
• Audits
1. Merken
• Intuïtieve positionering
• Modelmatige positionering i.s.m. De Positioneringsgroep

5. In feite focussen we op de 3 belangrijkste ASSETS van
ondernemingen:
1. Het merk
2. De klant
3. De medewerkers

6. © Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

7. CCA heeft veel expertise in..
Nederlandse food sector
Nederlandse retail
Automotive sector
Telecom sector

8. Enkele services uitgelicht
Bureau Selecties
Samenwerking Audit, nieuwe energie in de samenwerking
Communicatie Audit
Training Marketing- en Communicatie Professionals
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

9. Bureau Selecties
C.C.A. heeft het overzicht en kent de totale bureauwereld als geen ander.
Zowel kwalitatief, als kwantitatief.
De juiste bureau-keuze bepaalt in hoge mate het rendement van het totale
communicatie budget.
C.C.A. heeft een praktische aanpak ontwikkeld, waarin de klant de juiste
keuzes doet op basis van gezamenlijk vastgestelde criteria.
De doorlooptijd bedraagt gemiddeld 6 weken en de C.C.A. kosten bedragen
tussen de 10 en 20K. Dit blijkt een zeer waardevolle investering te zijn.
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

10. Samenwerkings Audit, nieuwe energie in de
samenwerking
Soms loopt de samenwerking wat stroef. De resultaten zijn teleurstellend.
Een bureau switch doe je niet zomaar. Het is verstandiger om eerst te
kijken of er nieuwe zuurstof in de relatie toe te voegen is.
Afhankelijk van de situatie wordt de aanpak bepaald
Of C.C.A. helpt met de ontwikkeling van de campagne
Of C.C.A. geeft beide partijen gedurende een workshop van een ruime
halve dag aan, hoe de samenwerking het best gestructureerd kan worden.
Ook met deze activiteit, die slechts een geringe investering kost, zijn
fantastische resultaten behaald
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

11. Training Marketing- en Communicatie Professionals
Intensieve praktische workshops van een halve dag
Tailormade samengesteld voor Gamma
Meteen toepasbaar
Gegarandeerd kostenbesparend en rendement vergrotend
Werkt ook als teambuilder
Zorgt ervoor dat ervaringen en kennis gedeeld wordt
Deelname mogelijk voor max. 12-15 deelnemers
Kosten 2.750 tot 3.500
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

12. De 4 Workhop Modules
1. The Perfect Match
2. The Perfect Briefing
3. The Perfect Review
4. The perfect Contract
De workshops worden meestal in de middag gehouden, beginnen om 14.00
uur en eindigen om 18.00 uur met een aangekleed drankje.
Workshops kunnen ook gecombineerd worden.
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

13. CCA Communication Audit
© Copyright 2012 Conclusion All rights reserved

14. CCA Communication Audit
Brand data
Strategy
Positioning
Objectives
Market Dynamics
Competition
Agency partners Role& responsibilities
contracting
&
steering model
Results & effects
Research & tracking
Media & means mix
Multicriteria analysis
Define
Delivery
Discovery
Gearbox
Drive/push forward
Neutralize/continue
Reverse/discontinue
Design
D
N
R
Management
&
Staff
Budget
&
Spendings
Campaigns
&
Insertions

15. Markt karakteristieken Marktpartij A Marktpartij B Marktpartij C Marktpartij D Marktpartij E Marktpartij F Marktpartij G C
Omvang in geld O
Omvang in eenheden N
Groei % C
Marketing data L
Budget x miloen: U
Share of voice: S
Share of market: I
Totaal omzet x miljoen: O
Merkbekenheid: N
* TOM
* Spontaan A
* Geholpen U
Middelen inzet D
TV budget x Euro 1000 I
Kosten van GRP T
Print budget x Euro 1000
Radio budget x Euro 1000
Online budget x Euro 1000
Folder budget x Euro 1000
PR budget x Euro 1000
Sponsoring budget x 1000
Pay off
Organisatie extern
Media bureau
Online bureau
Retail studio/bureau
Reclame bureau
Design bureau
Organisatie intern
Aantal FTE's
Verankering in directie
Discipline spiegeling
Senioriteit en ervaring
Mandaten
CCA Communication Audit
Brand data
Strategy
Positioning
Objectives
Market Dynamics
Competition
Define

16. Strategie
•Wat is de business en merkstrategie ?
•Wat zijn de productgroepen waarop men wil scoren?
•Waar denkt men de eerste quick wins te behalen?
•Waar ligt de nadruk: bij besparingen of bij een hogere effectiviteit?
Objectives
•Wat is de ambitie? Groei van omzet, groei van marge?
•Groei in reputatie, naams- of propositie-bekendheid?
•Meer traffic, hoger bon bedrag, verbreding van de omzet mix etc.?
Positioning
•Wat zijn de onderscheidende elementen in de propositie?
•Wat is de value propositie ? Low, mid, high, premium?
•Op welke doelgroep richt men zich?
CCA Communication Audit
Brand data
Strategy
Positioning
Objectives
Market Dynamics
Competition
Define

17. Market Dynamics
•Is er sprake van krimp, stilstand of groei?
•Wat zijn de voornaamste consumer drivers?
•Wat zijn de bedreigingen en kansen in relatie tot consumentengedrag?
Competition
•Wat zijn de voornaamste krachten / bedreigingen uit het concurrentieveld?
•Wie ziet men als de benchmark?
CCA Communication Audit
Brand data
Strategy
Positioning
Objectives
Market Dynamics
Competition
Define

18. Agency partners
•Met wie wordt er gewerkt en op welke disciplines?
Role & responsibilities
•Hoe is de communicatie georganiseerd ? Is er een lead agency?
•Welk bureau is voor wat verantwoordelijk?
Contracting
•Hoe zijn de contracten opgesteld en met wie?
•Welke bureau honorering wordt gehanteerd?
•Welke uurtarieven dan wel menukaart zijn in gebruik?
Steering model
•Is er een samenwerkingsmodel tussen de bureaus afgesproken?
•Werken de bureaus onderling samen?
•Is er een voorbeeld briefing aan de bureaus?
•Werken jullie met vaste briefing formats?
•Hoe worden de bureaus geëvalueerd en wat zijn de resultaten?
Campaigns & Insertions
•Inzage en assessment van de creatieve campagnes en uitingen
Agency partners Role & responsibilities
contracting
&
steering model
Media & means mix
Delivery
Management
&
Staff
Budget
&
Spendings
Campaigns
&
Insertions

19. Role responsibilities contracting & steering model
•Hoe is de marketingcommunicatie georganiseerd binnen het bedrijf?
•Wie is voor wat verantwoordelijk?
•Hoe is de besluitvorming geregeld?
•Is communicatie verantwoordelijkheid hoog in de organisatie verankerd?
•Hoeveel fte’s zijn werkzaam op dit gebied?
•Wat is de mix van ervaring, competenties en opleidingen?
Management & Staff
•Assessment van de organisatie van de communicatie aan opdrachtgeverszijde.
Agency partners Role & responsibilities
contracting
&
steering model
Media & means mix
Delivery
Management
&
Staff
Budget
&
Spendings
Campaigns
&
Insertions

20. Budget & spendings
•Wat is het totale communicatie budget? Hoe is dat vastgesteld?
•Wat is ongeveer het % van de omzet dat aan communicatie wordt besteed?
•Hoe hoog is de concern korting die jullie krijgen?
•Wat is de base GRP prijs die wordt gehanteerd?
•Hoe ziet de jaarkalender er uit?
Media & means mix
•Wat is de onderverdeling in de middelen mix?
•Wat is de onderverdeling naar media on- en offline?
•Wat is de verhouding tussen nationale en evt. regionale/locale budgetten
•Zijn de campagnes boodschap of medium gestuurd?
•Stuurt men daar directief op of is er ruimte voor creativiteit in de plannen?
•Is er spraken van bursts, dripping of een combinatie van beiden strategieën?
•Koopt het mediabureau gericht of koopt men pakketten in?
Agency partners Role & responsibilities
contracting
&
steering model
Media & means mix
Delivery
Management
&
Staff
Budget
&
Spendings
Campaigns
&
Insertions

21. Research & Tracking
•Wat is de reputatie en het imago ?
•Wat vertellen de onderzoeken ons over boodschap overdracht, bereik en resultaat?
•Van welke effectiviteitsmetingen maakt men gebruik?
•Wat is de impact van elk medium? Zijn er patronen?
•Zijn er verschillen per vestiging en zo ja weten we waarom?
•Is er research gedaan naar frequentie, formaat, omvang, verspreiding van folders / magazines / nieuwsbrieven?
Results & effects
Research & tracking
Multicriteria analysis
Discovery
Multicriteria analysis
•Oplossingen die in samenhang worden ontwikkeld zijn beter: op basis van alle data en de kwalitatieve input maakt CCA
een analyse / synthese en draagt punten ter optimalisatie aan.
Results & effects
•Wat is het verband tussen sales en communicatie? Wat zijn de harde feiten en resultaten financieel?

22. Gearbox
Drive/push forward
Neutralize/continue
Reverse/discontinue
Design
D
N
R
Aanbeveling CCA:
•Drive: Verleg de accenten en investeer verder in …
•Neutralize: Basis voor verdere continuering teneinde …
•Reverse: Afbouw of beëindiging van inspanning omdat …