Social media outsourcing presentatie gedurende meeting op 21 november.

1. Platform
Directies
Woonbranche
Uitvoering &
Outsourcing
Social Media

2. Platform
Directies
Woonbranche
Introductie

3. Wie ben ik?
Platform
Directies
Woonbranche
• Geboren te Tilburg
• Social Media sinds 2007
• Van Pauwr, Pondres naar
• DailyDialogues
• Spreker (internationaal)
• Auteur (2x inmiddels)
• CMO / DGA DailyDialogues

4. Platform
Directies
Woonbranche

5. Platform
Directies
Woonbranche
Social media
management
•
•
•
•
•
•
•
Contentcreatie
Community management
Webcare
Development
Campagnes
15 mensen
NL/BE/DE/UK/FR

6. Platform
Directies
Woonbranche
Producten

7. Collega’s
Platform
Directies
Woonbranche

8. Platform
Directies
Woonbranche
Programma
•
Introductie & ontwikkelingen
•
Van strategie naar uitvoering
•
Wat moet je hebben?
•
Outsourcing van social media?
•
Vragen en discussie

9. Platform
Directies
Woonbranche
Hoe gebruiken jullie
bedrijven social media?

10. Platform
Directies
Woonbranche
Ontwikkelingen 2014
•
•
•
•
•
•
•
•
Dominantie van Facebook duurt nog wel even
Toenemende invloed G+ op SEO (en SEA)
Versplintering toepassingen (tieners!)
Vechten voor attentie van je publiek
Verschuiving van content naar context
Social gaming all over the place
Of course….mobile, DUH!
Social data als input voor influencermarketing

11. Platform
Directies
Woonbranche
Facebook

12. Platform
Directies
Woonbranche
Google + (SEO/SEA)

13. Platform
Directies
Woonbranche
Versplintering

14. Platform
Directies
Woonbranche
Opvallen en vertoond
worden is steeds lastiger

15. Context is king !
Platform
Directies
Woonbranche

16. Platform
Directies
Woonbranche
Social gaming

17. Platform
Directies
Woonbranche
Mobile

18. Platform
Directies
Woonbranche
Social data

19. Platform
Directies
Woonbranche
Strategie > Operatie

20. Platform
Directies
Woonbranche

21. Platform
Directies
Woonbranche
Wat hebben we zien gebeuren?
Van campagne naar shop

22. Platform
Directies
Woonbranche
Veroorzakers?
•
•
•
•
•
•
Gebrek aan strategie!
Kennis in het bedrijf
Ervaring, zowel positief als negatief
Gebrek aan tijd, het is een ‘erbij’ taak
Gebrek aan harde targets en dus draagvlak
Onvoldoende budget ‘social is toch gratis’

23. Platform
Directies
Woonbranche
Cruciaal: doorloop de
stappen, denk ik fases!

24. Fasering operatie
Platform
Directies
Woonbranche

25. Platform
Directies
Woonbranche
CAMPAGNE
Een publiek opbouwen!

26. (1) CAMPAGNE

27. (1) CAMPAGNE

28. (1) CAMPAGNE

29. Platform
Directies
Woonbranche
CONTENT
Beleving centraal, niet je product

30. Platform
Directies
Woonbranche

31. Platform
Directies
Woonbranche

32. Platform
Directies
Woonbranche

33. Platform
Directies
Woonbranche

34. Platform
Directies
Woonbranche

35. Platform
Directies
Woonbranche
CONVERSATIE & CARE
Praat met je publiek!

36. Platform
Directies
Woonbranche
Web
care

37. Platform
Directies
Woonbranche

38. Platform
Directies
Woonbranche
CONVERSIE
Wat is je einddoel?

39. Platform
Directies
Woonbranche
ROI van de kanalen
 Niet eens op sales afgerekend!

40. Platform
Directies
Woonbranche
Summersale campagne
Custom Audience
Targeting
Doelgroep
Kosten
Campagne 1
Campagne 2
RP Facebook
Nieuwsbrief 4 wkn geopend geen boeking fans
€ 661,06
€ 324,84
52
21
3,40%
2,42%
1524
865
Vertoningen (branding)
48.000
30000
Campagnebereik (uniek)
39272
25115
83,4
76,3
€ 14.323,02
€ 8.125,03
2166,00%
2501,00%
Conversies
Conv. % (obv kliks)
Kliks
Frequentie
Opbrengsten
ROI

41. Platform
Directies
Woonbranche
FB offer Bad Bentheim
FB Offer
Doelgroep
Kosten
Conversies
Conv. % (obv kliks)
Kliks
Bad Bentheim
FB fans RP
€ 490,08
21
2,3,%
914
Vertoningen (branding)
420.015
Campagnebereik (uniek)
25.292
Frequentie
Opbrengsten
Gem. aantal reacties
Gem. aantal likes
Gem. aantal shares
Aantal claims
ROI
17
€ 5.301,10
30
183
44
1804
1082,00%

42. Platform
Directies
Woonbranche
Zachte conversie?

43. Platform
Directies
Woonbranche
Wat vind je van onze Facebook page?

44. Platform
Directies
Woonbranche
Zou je onze Facebook page aanbevelen
bij je vrienden?

45. Platform
Directies
Woonbranche
Heb je weleens onze producten gekocht naar
aanleiding van een post op Facebook?

46. Platform
Directies
Woonbranche
Ben je meer van onze producten gaan kopen
sinds je fan bent geworden op Facebook?

47. Platform
Directies
Woonbranche
Vergelijk geen appels
met peren, meet wat je
moet meten!

48. Platform
Directies
Woonbranche
Elke Fase een eigen KPI:
• Campagne: Groei & Bereik
• Content: Mediawaarde & IPM
• Conversatie: Klachtafhandeling & Sentiment
• Conversie: Direct of Indirect verkopen

49. Platform
Directies
Woonbranche
Investeer je budget juist per
fase waarin je zit:
• Campagne = Paid media / ads (targetten)
• Content = Copywriting / design / ads
• Conversatie = Community management
• Conversie = Facebook aanbiedingen?

50. Platform
Directies
Woonbranche
Wat moet je hebben?

51. Platform
Directies
Woonbranche
Wat moet je in huis hebben,
of inkopen?
•
Online marketeer
•
Designer
•
Social ‘ervaren’ tekstschrijver
•
Social advertising kennis
•
Community manager (service?)
•
Developer

52. Platform
Directies
Woonbranche
Outsourcing?

53. Platform
Directies
Woonbranche
Wie doet dat al?

54. Platform
Directies
Woonbranche
Kun je social media
outsourcen?

55. Platform
Directies
Woonbranche
Wanneer?
• Nog geen idee hebt hoe en wat
• Kennis in het bedrijf ontbreekt
• Ervaring met social media ontbreekt
• Je een gebrek aan tijd/capaciteit hebt
• Je liever met core business bezig bent
• Je niet beschikt over……

56. Platform
Directies
Woonbranche
Partij kiezen?
•
•
•
•
•
•
•
Let op focus
Let op ervaring (portfolio)
Vraag naar de visie en workflow
Bel/mail enkele klanten
Let op de prijs
Gebruiken ze zelf social?
IAB heeft een checklist

57. Platform
Directies
Woonbranche
Bedankt! Vragen?