Выступление на фестивале кластерных инициатив 06 ноября, Краматорск

1. Доверие – дефицитный ресурс экономического
развития, как можно его строить?
Михаил Крикунов

2. Почему я говорю о доверии?
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 2

3. У меня для вас две новости…
с какой начать?
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 3

4. Вы еще не знаете, что такое
настоящая конкуренция
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 4
Хорошая:

5. Вы еще не знаете, что такое
настоящая конкуренция
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 5
Плохая:

6. Что такое доверие?
«Человек доверяет, если добровольно
направляет ресурсы в распоряжение
другой стороны без каких-либо
юридических обязательств от нее, но с
ожиданием того, что акт доверия
окупится»
Джеймс Самуэль Коулмен, 1990
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 6

7. Доверие к людям – клей, удерживающий вместе
общество и экономику, все в большем дефиците
• Например, в США, за
последние 40 лет доля
граждан, считающих, что
можно доверять другим,
сократилась с 50% до 33%.
• Подобные процессы
происходят и в Европе
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 7
% взрослого населения, считающего, что большинству людей можно доверять
Контрольная группа
Массовый опрос

8. Доверие к другим, 2014 (World Value Survey)
Польша – 6.0
Литва, Британия – 6.1
Италия – 5.7
Германия - 5.5
Испания – 6.3
Франция – 5.0
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 8

9. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 9
Ценности выживания Ценности самореализации
Традиционные
ценности
Светски-рациональные
ценности
Украина на карте
ценностей
Ukraine

10. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 10
Доля людей,
согласных с
утверждением
«Большинству
людей можно
доверять»
Cтраны мира в
координатах:
доверие – GDP per
capita
GDP per capita in 2014

11. • Для появления мысли об успешном
кластере необходим человек, который
понимает отсутствие другого пути
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 11

12. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 12

13. Для создания и развития
отраслевого кластера необходимы
несколько участников:
• Которые понимают возможность
успеха вместе, и
• ДОВЕРЯЮТ ДРУГ ДРУГУ!
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 13

14. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 14
Доверие - это товар,
обеспечивающий
добровольное участие в
производстве и обмене в
рамках кластера

15. Доверие – это ключевой элемент
инновационных сетей
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 15

16. Почему мы говорим о сетях?
• Сети – это организации, перед которыми стоят похожие институциональные
проблемы и вызовы. Это неформальные и формальные связи между
крупными и мелкими игроками, а также инвесторами, властью и брокерами
знаний (R&D).
• У каждого из участников сети свои стремления и выгоды от вхождения в
сеть. В кластерах выгоды, в основном, заключаются в минимизации
трансакционных затрат, и создании ценности на основе коллаборации
между участниками.
• Ценность создается потоком информации, знаний и технологий в сети. В
особенности эффективны скрытые, неявные, некодифицированные знания,
требующие усилий 121 в целях инноваций.
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 16

17. Типы партнерского взаимодействия
Взаимовыгодный обмен информацией.
Координация планов и действий для
обеспечения синергии в достижении общей
цели
Координация + использование общих ресурсов.
Взаимное укрепление организационных
способностей партнеров ради достижения
общей выгоды .
• Кооперация
• Коллаборация
• Нетворкинг
• Координация

18. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 18
Падение доверия влияет не
только на двоих участников,
но на всю сеть!

19. Цена доверия
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 19
Построение Поддержка Утрата
Затраты
Время
Демонстрация
способности,
надежности
Оценка,
признание,
трансакционные
затраты
Восстановление
Компенсация
http://changingminds.org/explanations/trust/economics_of_trust.htm

20. Зарождающиеся отрасли, перспективные для формирования
кластеров, где доверие – ключевое условие
• Продвинутая упаковка
• Биофармакология
• Отрасли Голубого роста
• Креативные индустрии
• Отрасли, основанные на цифре
• Отрасли защиты окружающей среды
• Eотрасли впечатлений
• Логистические услуги
• Медицинские устройства и приборы
• Мобильные технологии
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 20

21. 2 типа доверия, проявляемого в кластерах.
• Доверие к компетентности - доверие к способности
действовать в соответствии с соглашениями и ожиданиями
• Доверие к намерениям - наличие воли действовать правильно,
демонстрируя внимание и вклад в дело.
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 21
• Возможность построения доверия формируется во
взаимоотношениях людей в сети и исходит из общего опыта
(напр. работы над общим проектом) а также наличия
профессиональных посредников (кластерных фасилитаторов).

22. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 22
Построение доверия требует
времени

23. 06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 23
Доверие – результат взаимодействия

24. 17 типов поведения, которое изменяет любую
организацию или сеть
1. Слушать и учиться. Без предварительных мнений. Участвовать в реальных
диалогах.
2. Держаться высоких стандартов. Понимать, что вы делаете и чего не делаете.
Молчание красноречиво.
3. Быть действительно на уровне в том, что вы делаете. Компетентность – это
требование, она должна вызывать доверие.
4. Делать то, о чем говоришь – важна целостность, непротиворечивость и
предсказуемость поведения.
5. Придерживаться целей, даже если что-то пошло не так. Доверие, как и бренд
требует воли и времени.
6. Коммуницировать аккуратно, открыто и прозрачно
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 24

25. 17 типов поведения, которое изменяет любую
организацию или сеть
7. Обращать больше внимания на то, что партнеры делают правильно, чем
неправильно. Демонстрировать заинтересованность в других.
8. Быть честным. Вовлекать людей в процесс. Разделять и делегировать контроль.
9. Не бояться риска, пусть и другие не боятся делиться с вами идеями, мыслями,
обратной связью и мечтами. Рынок все равно страшнее ваших опасений.
10. Действия. Поведение. Слова. Все они имеют последствия.
11. Знать, что важно для ваших людей и партнеров.
12. Высказывать благодарность. Обращать внимание на то, что другие делают лучше
и легче, чем вы.
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 25

26. 12 типов поведения, которое изменяет любую
организацию или сеть
13. Предоставлять позитивную обратную связь.
14. Быть отзывчивым. Отвечать на письма. Помогать другим получать ответы.
Делиться знаниями.
15. Дорожить репутацией.
16. Помогать партнерам видеть Почему, а не только Что.
17. Не стесняйться отдавать.
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 26

27. Четыре базовых принципа построения доверия в бизнесе
• Установление и поддержание целостности
• Коммуникация видения и ценностей
• Равенство партнеров
• Благожелательность
• Делать правильное!
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 27

28. ВОПРОСЫ?
Спасибо за внимание!
06.11.2018 Доверие - Михаил Крикунов 28
mihail.krikunov@yahoo.com