3. Almanya’nın Nürnberg
kentinde bir yarışma
düzenleniyor: “Dalarken
havuzdan en fazla su sıçratma
yarışması”. Değişik ülkelerden
100’den fazla yarışmacı
havuza atlayıp en büyük
dalgayı çıkarabilmek için
kıyasıya mücadele ediyor.
4. Mutlaka iyi niyetle yapılıyordur, ona diyecek sözüm yok ama
pazarlama dünyasında yapılan kimi faaliyetler de, sonunda havuzdan
su sıçratma yarışmasına benzemekten kurtulamıyor. Yeni bir alan
olması/üstelik de sürekli değişen yapısı, ne yapacağının tam olarak
bilinememesi ile birleşince, ne yazık ki sosyal medyadaki bazı
pazarlama faaliyetleri de su sıçratma oyunu gibi gelebiliyor
kullanıcılara.
5. Sorun sanırım sosyal medyayı bir “mecra” olarak görmekle başlıyor.
Sosyal medya, firmaların geniş bir ağda, reklamlarını döndürmek için
“kıyasıya mücadele ettiği” bir mecra değil, gerçek insanların
paylaşımlarda bulunduğu bir sosyal “ortam”. Nasıl ki bulunduğumuz
ortamlarda belli nezaket kurallarına uymayanlar kabul görmeyen kişi
olurlarsa, sosyal medyanın kurallarına uymayan şirketler/markalar da
makbul markalar olmuyorlar.
6.
7. Tekniğin/Rakamların Her Şeyden Üstün Tutulması
Çoğu marka için sosyal medyada etkili olmak, Facebook hayranlarının /
Twitter takipçilerinin sayısının çok olması ile doğru orantılı gibi
algılanıyor. Hayranları/takipçileri arttırmak için çeşitli teknik yöntemler
var, pek çoğu da işe yarıyor. Ama iş çok sayıda takipçiniz olması ile
bitmiyor, etkili bir iletişim stratejiniz olmazsa çok sayıda takipçi bir
dezavantaja bile dönüşebiliyor.
8. Sosyal medya
şirketlerin/markaların
takipçileri ile iletişim halinde
olduğu bir ortam, bir network
üzerinde satış yaptıkları bir yer
değil. Dolayısıyla da sosyal
medya kullanımı ile satışların
artmasını beklemek yanlış bir
yaklaşım. Üstelik satış odaklı
tüm iletişim takipçilere çok itici
geliyor. Sosyal medyanın
markaların/şirketlerin satış
grafiklerine direkt değil, dolaylı
yoldan ve uzun vadede fayda
sağlayacak bir iletişim ortamı
olduğunu unutmamakta fayda
var.
10. Markalar için güvenilirlik zaman alan bir şey çünkü bireyler
pazarlama veya spam olarak görünen her şeyden şüpheleniyor.
Özellikle sosyal medya iletişimin ilk günlerinde yapılan “gerçek”
paylaşımlar bile şüphe uyandırabiliyor,
kaldı ki spamlar ciddi anlamda kötü
ünü beraberinde getiriyor. Her
aracın işlevini iyi anlayıp ona
uygun hareket etmek, diyaloglara
dahil olmak kısaca sosyal medyadaki
görgü kurallarına dikkat etmek gerekiyor.
12. Birçok kurumsal sosyal medya profili uzun süre
güncellenmedikleri için işlerin iyi yürümediği/yönetilmediği gibi
bir izlenim yaratıyor. Sosyal medyadaki araçların büyük bir
bölümü şirketler/organizasyonlar için büyük fırsatlar içeriyor. Tüm
araçları iyi anlayıp, firmaya uygun olanları, doğru zamanlama ile
kullanmak gerekiyor. Rakipleriniz yol alırken sizin de onların
yaptıklarını anlayıp, varlığınızı hissettirmenizde fayda var.
13. Bir diğer klişe de sosyal
medyadan beklediğini
bulamadığını söylemek.
Gerçekten iyi bir
ürününüz/hizmetiniz
olmadan, sadece sosyal
medyada var olarak
fayda beklemek
maalesef mucize
beklemekle eşdeğer.
14. Gerçek Olmayan Bireyler
Yaratılması
Otomatik hesaplar gibi
görünen paylaşımlar
(adeta akan bir sel halinde
paylaşılan linkler vb) itici
bulunuyor. Bunun yerine
daha insancıl/sohbet
havasında paylaşımlar
tercih ediliyor.
15. Popülerliğin Fonksiyonelliğin Önüne Geçmesi
Sosyal medyanın da kendine göre bir modası/popülerliği olduğunu
unutmadan bugün çok da popüler görünmese bile size uygun
olduğunu düşündüğünüz hemen her alanda yer almakta fayda var.
Popüler olmasa bile ürününüze/hizmetinize uygun bazı paylaşım
alanları kimi zaman popüler olanlardan daha büyük faydalar
getirebiliyor. Sadece moda olan üzerine odaklanmak, demode olmak
riskini beraberinde getiriyor.
16. Özetle, direkt satış odaklı bir iletişim yöntemindense, ürünü/hizmeti
anlatan, takipçilerden fikir alan bir pazarlama iletişimi sosyal medya
için en uygun olanı.
17. Her ortamın kendine göre iletişim
kuralları olduğu gibi, sosyal
medyada da kurallara uymak,
etkili bir iletişim stratejisi üzerinde
ilerlemek gerekiyor.
18. Zeki şirketler/markalar web 2.0’da teknikten çok strateji üzerine
odaklanıyor. Nihai tüketicinin algılarını anlayabilmek için diyalogda
bulunmak her zaman fayda getiriyor.
