Facebook Fan Monitor - MIE 2013

Bereik de consument optimaal
op basis van de Facebook Fan Monitor

Koen van der Voort (koen@jalt.nl), Ewout Witte (ewout.witte@gfk.com)
© GfK en Jalt | Bereik de consument optimaal | Februari 2013 1

Samenwerking tussen Intomart GfK en Jalt heeft
geleid tot onderzoek: Bereik de consument optimaal

Consumer Experiences Social Media Bureau

• Digital Marketing Intelligence • Social media expertise
• Onderzoek naar social media • Consultancy voor social media
o.a. door middel van social strategie en campagnes
media monitoring • Eigen ontwikkeling van social
• Continu op zoek naar middelen media tools
om de digitale wereld beter te
begrijpen


Het onderzoek op basis van Facebook like-profielen
is onder 12.000 Facebookers gedaan

Facebook like-profielen:
• Het panel van Intomart GfK is gevraagd om hun Facebook likes uit te laten lezen

• Likes van 12.000 accounts zijn uitgelezen, meer dan 500.000 likes

• Dit zijn bijvoorbeeld bedrijven, bekende personen, sportteams, films, etc.

• Dit zijn niet de likes als reactie op posts, status-updates of foto’s


Nieuwe data kan op diverse manieren gekoppeld
worden aan bestaande data

Social
Socio-
Media
demo
Gedrag

Media Interesse-
gebruik gebieden

Merk
Likes
voorkeur


De combinatie van betrouwbare demographics met
werkelijk like-gedrag maakt dit onderzoek uniek

Onderzoeksopzet:
• Werkelijk like-gedrag door uitlezen in plaats van uitvragen;

• Complete en betrouwbare demographics in plaats van onbetrouwbare Facebook data;

• Facebook gebruikersprofiel op basis van vragen;

• Strategische informatie op categorie- en merkniveau, over merken en categorieën heen;

• Mogelijkheid tot benchmarking: huidige fanbase versus gewenste doelgroep versus concurrentie


De hoeveelheid relevante informatie over
consumenten op Facebook blijft toenemen

61% 67%
liket alléén als ze écht
heeft een Facebook fan van zijn
account

38
het gemiddelde aantal
likes per persoon
6%
liket van alles


Specifieke likes binnen interessegebieden laten zien
wát de doelgroep goed en leuk vindt

Musician Adele

TV show
NCIS

Movie
Harry Potter

0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14%


De data met betrekking tot gedrag laat zien wat de
reden is om Facebook pagina’s te liken

40%
35%
35%

30%
27%
25%
25% 23%

20%

15%

10%

5%

0%
Ik like vooral voor Ik like vooral n.a.v. tips
actie/korting van bekenden


Iedere Facebook pagina is toegewezen aan een
categorie: een interessegebied

Health/wellness Record label

Patio/garden Software

Household supplies Recreation/sports

70% 72% 74% 76% 78% 80% 82% 60% 65% 70% 75%


Vrouwen vinden het Mentale Dieet, Labello en Etos leuk,
mannen FC Barcelona, Top Gear en Hertog Jan

1 1

2 2

3 3


Strategie om de consument optimaal te bereiken

Wie zijn je
fans?

Creëer een
Begrijp wat je engagede
doelgroep fanbase met
interesseert fans uit je
doelgroep


De Facebook Fan Monitor toont complete en betrouwbare
demographics van je fanbase

70,0

60,0 Socio-Demo Lidl Facebook fan:
50,0

40,0
Vrouw
30,0

20,0
35+
10,0 Sociale status: laag/gemiddeld
0,0
man vrouw

50,0 50,0
45,0 45,0
40,0 40,0
35,0 35,0
30,0 30,0
25,0 25,0
20,0 20,0
15,0 15,0
10,0 10,0
5,0 5,0
0,0 0,0
< 25 25 - 34 35 - 49 50 + laag midden hoog


De Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat uit
de consumenten die je wilt bereiken

% van je fans dat hoofdboodschapper is
88%

86%

84%

82%

80%

78%

76%

74%

72%

70%

68%
AH Gemiddeld Deen


En de Facebook Fan Monitor toont of je fanbase bestaat
uit betalende klanten

% van je fans dat vaste klant is
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Lidl Gemiddeld Dekamarkt



Wie zijn je
fans?

Begrijp wat Creëer een
engagede
je doelgroep fanbase met
interesseert echte fans


Lidl fans geven aan vooral voor actie/korting te liken, of
om iets te winnen

Ik like vooral voor actie/korting of om iets te winnen
60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%
Man Vrouw Lidl fan


Lidl fans liken dan ook veel pagina’s gerelateerd aan
actie, korting of gratis producten


De actie updates van Lidl krijgen veel interactie,
maar de overige updates niet


Hoofdboodschappers liken bovengemiddeld vaak e-card
diensten


Vaste klanten van Lidl veel Facebook pagina’s
gerelateerd aan huisdieren


Vaste klanten van Lidl liken veel online spelletjes op
Facebook


Zo onstaat een interesseprofiel van je doelgroep

Niet leuk Leuk

Profiel Lidl doelgroep:
Vrouw
35+



Wie zijn je
fans?

Creëer een
Begrijp wat je engagede
doelgroep fanbase met
interesseert fans uit je
doelgroep


Bouw een fanbase met fans uit je doelgroep via acties
die aanspreken bij die doelgroep


En mix de onderwerpen die je doelgroep interessant
vindt door je status updates



Wie zijn je
fans?

Creëer een
Begrijp wat je
engagede
doelgroep
fanbase met
interesseert
echte fans


Koen van der Voort (koen@jalt.nl), Ewout Witte (ewout.witte@gfk.com)

Wat bieden Jalt en Intomart GfK:

• Onderzoeksrapport met een profiel van je eigen Fanbase én een profiel van je
doelgroep:
• Socio-demografische kenmerken (geslacht, leeftijd, opleiding en inkomen)
• Media-gebruik (traditionele media, internet algemeen en social media)
• Like-gedrag en -attitude
• Voorkeuren voor likes & categorieën die men liket
• Overige categorie- of merk-specifieke kenmerken
• Workshop “Hoe kan ik mijn fans het beste bereiken”:
• Workshop van 2,5 uur met Jalt en Intomart GFK
• Jouw onderzoeksrapport wordt hierbij gebruikt
• Opzet om je social media strategie te optimaliseren
• Gebruik van beeldende praktijk voorbeelden

• Kosten: Onderzoeksrapport + workshop: € 3500,-

• Maatwerk zoals concurrentie-analyse, regio, werkzaamheid, politieke voorkeur, etc: op
aanvraag.


Facebook Fan Monitor - MIE 2013

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Facebook Fan Monitor - MIE 2013

Similar to Facebook Fan Monitor - MIE 2013 (20)

Facebook Fan Monitor - MIE 2013