Presentation explains different aspects why engineers. designers, UX designers should not force people to figure out how to do their tasks. It also explains why interfaces and things should be intuitive.

1. Usability: Don’t make me think Konstantin Polosukhin, DataArt

2. Содержание Эволюция интерфейсов Usability Важность Usability Восприятие интерфейсов Мифы в Usability Apple, Google, Microsoft 2

3. Эволюция интерфейсов 3

4. 4

5. К чему мы пришли... 5

6. К чему мы пришли... Устройства с Natural User Interface проникают в нашу жизнь. Мы уже пользуемсяNUI устройствами (телефоны, терминалы, игровые устройства). Нужно с этим считаться. 6

7. Особенности для пользователя 7

8. 8

9. Особенности для пользователя Удобный, простой интерфейс. Высокая скорость достижения цели. Требуется мало времени на запоминание и обучение. Все естественно, красиво, эргономично. 9

10. Особенности для разработчика 10

11. 11

12. Особенности для разработчика Нет четкой категории пользователей. Нет системы единых стандартов. Высокая цель – сделать максимально просто с максимальной эффективностью. Учесть все особенности guidelines платформы. Соответствовать общему стилю. 12

13. 5 ключей Usability 13

14. 14

15. 5 ключей Usability Usability – атрибут качества, который определен 5 критериями (ключами): Обучение: Легко обучиться? Эффективность: Быстро достигнуть цели? Запоминание: Легко запомнить интерфейс? Ошибки:Насколько их много и как легко восстановиться. Удовлетворение: Насколько приятный дизайн. 15

16. Главный ключ:Не заставляйте меня думать! 16

17. 17

18. Не заставляйте меня думать! Это отдаляет пользователя от достижения цели. Это заставляет пользователя делать то, чего он не хочет. Это заставляет разбираться как работает приложение. Это раздражает. 18

19. Не заставляйте меня думать! Это заставляет пользователя приспосабливаться под продукт! Это снижает 3 критерия usability: Обучение. Эффективность. Запоминание. 19

20. Что нас заставляет думать? 20

21. Что нас заставляет думать? Плохая навигация. Сложный, громоздкий текст. Нелогичность. Непоследовательность. Длинная цепь событий. Неясные цели и задачи приложения. 21

22. Usability – это важно! 22

23. Usability – это важно! Мы лишаемся пользователей, если запутываем их. Если пользователю нравится наше приложение – он будет его рекомендовать. Довольный пользователь это лучше, чем раздраженный! Больше пользователей приносят больше денег. 23

24. Маленький пример почему отсутствие Usability – это плохо 24

25. Завязка истории о велосипеде 25

26. Завязка У инженера был проект велосипеда для двоих (тандем). Друг дал денег на прототип, чтобы начать серийное производство. Инженер обрадовался и приступил к разработке. Инженеру было выделено мало времени. 26

27. Кульминация истории о велосипеде 27

28. Кульминация Тормозить было неудобно. Инженеру говорили о дефектах, но он находил отговорки. Тестировать прототип пришла жена инвестора. Решили испытать на высокой скорости и крутых поворотах. 28

29. Развязка истории о велосипеде 29

30. Развязка/Результат Инженер и жена друга в больнице. Соседу сломали забор и ногу. Прототип велосипеда сломан. Бизнес потерпел неудачу. Мечты инженера разбиты. 30

31. Факты восприятия интерфейсов 31

32. 32

33. Мы воспринимаем интерфейс согласно тому кто мы есть 33

34. Пользователь – это не мы Если я дизайнер, всем должен нравиться дизайн этих кнопок. Я, разработчик, понимаю этот текст и пользователь поймет. Мне удобно и всем удобно. Кому неудобно – тех мало и не стоит обращать на них внимание. 34

35. Мы не читаем, мы бегло просматриваем 35

36. Мы бегло просматриваем Мы спешим и считаем, что у нас нет времени. Мы знаем, что нам не нужно всё читать. Мы читаем, то что привлекает внимание. Мы привыкли так делать с детства. 36

37. Мы выбираем первый подходящий вариант 37

38. Мы выбираем первый подходящий вариант Зачем думать, если можно нажать и потом вернуться. Расчет оптимального выбора может не ускорить процес. Экспериментировать – природа человека. 38

39. Мы не разбираемся и не ищем других путей 39

40. Мы не разбираемся и не ищем других путей Мы считаем, что нам не нужно знать как работает приложение. Если мы нашли один путь решения, мы не будем искать другой. Мы полагаемся на опыт, а не на теорию. Мы используем «метод научного тыка». 40

41. И еще немного... 41

42. 42

43. «Среднего пользователя» нет! 43

44. «Среднего пользователя» нет! Все люди разные. То, что хорошо одному, другому-плохо. Нет точного определения как сделать правильно, чтобы угодить всем. Нужно искать «золотую середину». 44

45. Хороший интерфейс – это сложно! 45

46. Хороший интерфейс – это сложно! Область Usability не имеет точных правил. Нет точного представления о пользователе. Есть только наблюдения и конкретные факты. 46

47. Создать хороший интерфейс 47

48. Создать хороший интерфейс Максимально представить себя пользователем. Если что-то заставляет нас думать, значит что-то не так. Отойти от представления, что пользователь это мы. 48

49. Примеры плохих интерфейсов 49

50. 50

51. 51

52. Я вложил деньги в какую-то яблочную компанию  52

53. Приготовить яблочный пирог  53

54. Приготовить яблочный пирог Создать удобные, эргономичные устройства. Создать удобный, красивый интерфейс. Добавить рекламу по вкусу  54

55. Продать андроида  55

56. Продать андроида Сказать, что все открыто (welcome). Сделать устройства доступными. Создать хороший интерфейс. Провести рекламную кампанию. 56

57. Продать окна  57

58. Продать андроида Собрать все, что есть в доме и сделать микс . Пожить в метро и почерпнуть идею стиля интерфейса. Создать Usability лабораторию. Создать удобный, хороший интерфейс. 58

59. Качество интерфейса – один из важнейших приоритетов 59

60. Полезный материал http://www.usabilityfirst.com/- ресурс, посвящен Usability. http://www.uxmatters.com/-ресурс и журнал о Usability и User Experience. http://www.uxmag.com/ - журнал о Usability. Steve Krug “Don’t make me think!” 60

61. Пожалуйста, вопросы? Konstantin Polosukhin, DataArt

62. Благодарю за внимание и поддержку! Konstantin Polosukhin, DataArt