Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта

Презентация с зимней UX-конференции Русской Школы Сервисного Дизайна

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Искандер Мирмахмадов, UX-аналитика: определение аналитики в рамках пользовательского опыта

  1. 1. UX-аналитика Определение аналитики в рамках пользовательского опыта
  2. 2. Понимание внутренней кухни01
  3. 3. Понимание внутренней кухни - Идея - Цели - Бизнес-процессы - Особенности пользователей и аудитории - Структура работы
  4. 4. Идея, цели и процессы Основа для дальнейшей работы. Из этого складывается понимание того, что из себя представляет продукт и на что обращать внимание при дальнейшей работе. Понимание внутренней кухни
  5. 5. Аудитория и структура работы Как происходит общение с пользователем? Как он взаимодействует с продуктом? Какие особенности пользователей могут указать на «узкие места» ? Понимание внутренней кухни
  6. 6. Качества продукта У продукта есть три основных качества: - Базовые - Требуемые - Привлекательные - Неважные - Нежелательные Модель Кано
  7. 7. Какие данные бывают 02
  8. 8. Количественные - Что? - Где? - Когда? - Сколько? Какие данные бывают
  9. 9. Количественные - Что? - Где? - Когда? - Сколько? Какие данные бывают - Статистика посещений, событий и т.п. - IN page данные (теплокарты скроллинга, движения мыши)
  10. 10. Качественные - Что? - Зачем? - Почему? - Как? Какие данные бывают
  11. 11. Качественные - Что? - Зачем? - Почему? - Как? Какие данные бывают - Опросы - Интервью с «бизнесом» и пользователями - Дистанционные ю-тесты - Качественные исследования
  12. 12. Модели применения данных Новый продукт Редизайн Развитие Подготовка КЛ+КЧ КЛ/КЛ+КЧ КЛ/КЧ/КЛ+КЧ Проектирование - - - Дизайн - - - Завершение и Поддержка КЛ/КЧ/КЛ+КЧ Проект
  13. 13. Как проходит работа в AIC Все процессы – итерационные
  14. 14. Что с этими данными делать?03
  15. 15. Что с этими данными делать? - Создание конверсионных сценариев - Навигационные пути пользователей - Анализ на основе сегментации - Проверить значимость
  16. 16. Конверсионный сценарий Определение наиболее эффективных путей пользователя. Через какие страницы, посредством каких событий и микровзаимодействий пользователь дает самые высокие показатели. Что с этими данными делать?
  17. 17. Навигация Фокус на каждом шаге пользователя. Куда он ушел, вернулся ли, спустя какое время и на какой сессии совершенно целевое действие. Что с этими данными делать?
  18. 18. Сегментация В любой непонятной или понятной ситуации сегментируй. Всегда. Что с этими данными делать?
  19. 19. Навигация пользователя
  20. 20. Ошибки на формах
  21. 21. О системах аналитики 04
  22. 22. О системах аналитики - Знание инструмента - Основа – пользователи - Отслеживаем то, что необходимо
  23. 23. Стандартный дешборд
  24. 24. Стандартный дешборд
  25. 25. Как работает clientid
  26. 26. Применение ClientID СlientID Воронка Не дошел до конца
  27. 27. Воронка построенная на сеансах
  28. 28. Воронка построенная на сеансах
  29. 29. Воронка построенная на пользователях
  30. 30. Еще одна… воронка?
  31. 31. Обращение к API users::condition::ga:landingPagePath==/doublepay/;sequence::ga:pagePath==/doublepay/ calc/;->>ga:pagePath==/Check_address_Internet+TV
  32. 32. Обращение к API
  33. 33. Обращение к API
  34. 34. Обращение к API
  35. 35. В чем же суть? 05
  36. 36. Спасибо fb.com/user.isya

×