2. 2
Μάθημα M4 Χρησιμοποιώντας τα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
ως επιχειρηματικό περιβάλλον
Ενότητα Ε4.1 Χρήση των μέσων
κοινωνικής δικτύωσης
Μαθησιακά
αποτελέσματ
α
Σχεδιάζω τη
στρατηγική μου για τα
μέσα κοινωνικής
δικτύωσης σεβόμενη
το GDPR
Είδος πηγής Παρουσίαση powerpoint Μορφή
μάθησης
Πρόσωπο με
πρόσωπο
Τίτλος πηγής Θέματα GDPR στο ψηφιακό
μάρκετινγκ
Διάρκεια 30 λεπτά
Περιεχόμενα - Ορισμός και κατανόηση του τι είναι το GDPR.
- Πώς να λειτουργείτε χωρίς να παραβιάζετε το GDPR.
- Πώς να το χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας
4. “
What the GDPR Means to Social
Media Marketers
4
Τι είναι το GDPR;
Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία
Δεδομένων (GDPR) είναι ένας νέος κανονισμός
για την προστασία των προσωπικών δεδομένων
που αποσκοπεί στο να παρέχει στα άτομα της ΕΕ
προστασία και έλεγχο πάνω στα προσωπικά τους
δεδομένα. Αυτό επηρεάζει τον τρόπο με τον οποίο
οι επιχειρήσεις μπορούν να συλλέγουν και να
χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα.
* Πηγή:https:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
444
5. Γιατί το GDPR είναι επωφελές για την επιχείρησή
σας
Μεγαλύτερη
εμπιστοσύνη:
Οι πελάτες σας θα
γνωρίζουν ποια
δεδομένα
συλλέγονται και πώς
θα χρησιμοποιηθούν.
Καλύτερη χρήση
του ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου:
Μόνο τα άτομα που
ενδιαφέρονται και
επιλέγουν να
εγγραφούν στο
ηλεκτρονικό σας
ταχυδρομείο σας θα
λαμβάνουν
ενημερώσεις
Βελτιωμένη εμπειρία
μάρκετινγκ:
Με αυστηρότερους
κανονισμούς σχετικά με
τη χρήση των
προσωπικών δεδομένων
για το μάρκετινγκ και τη
διαφήμιση, οι
καταναλωτές θα έχουν
πιθανώς καλύτερη
εμπειρία κατά την
περιήγηση στο
Διαδίκτυο.
5
* Πηγή:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
6. Πώς το GDPR θα ωφελήσει τους καταναλωτές
Περισσότερη
μυστικότητα:
Οι επιχειρήσεις
υποχρεούνται να
συλλέγουν και να
επεξεργάζονται μόνο
προσωπικά δεδομένα που
είναι απαραίτητα για κάθε
συγκεκριμένο σκοπό και
να εφαρμόζουν μέτρα
προστασίας των
προσωπικών δεδομένων.
Περισσότερη
ασφάλεια των
προσωπικών τους
δεδομένων
Με αυστηρότερους
κανόνες σχετικά με τη
συλλογή και
επεξεργασία
προσωπικών
δεδομένων, θα
υπήρχαν πιθανότατα
λιγότερες παραβιάσεις
δεδομένων, όπως
πρόσφατα περιστατικά
δείχνουν.
Περισσότερος έλεγχος
στις εμπειρίες αγορών
τους:
Οι καταναλωτές θα είναι σε
θέση να αποφασίσουν εκ
των προτέρων αν θέλουν
να λαμβάνουν μηνύματα
ηλεκτρονικού μάρκετινγκ
από επιχειρήσεις ή αν
θέλουν η διαδικτυακή τους
συμπεριφορά να
παρακολουθείται για
σκοπούς αναλύσεων και
διαφημίσεων.* Πηγή:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
6
7. Σημαντική σημείωση
Αν και είναι ένας νόμος της ΕΕ, ισχύει για κάθε οργανισμό
με προσωπικά δεδομένα πολιτών και κατοίκων της ΕΕ.
Επομένως, αν είστε επιχείρηση με πελάτες στην ΕΕ, το
GDPR θα ισχύει για εσάς όταν χειρίζεστε προσωπικά
δεδομένα των Ευρωπαίων πελατών σας.
7
* Πηγή:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
8. Προσωπικά δεδομένα
- Το αίτημα συγκατάθεσης πρέπει να
είναι σαφές και ξεκάθαρο, δομημένο σε
απλή γλώσσα.
- Η αδράνεια δεν συνιστά
συγκατάθεση. Οι πελάτες σας
πρέπει να προβούν σε κάποια
ενέργεια. (Π.χ. δεν επιτρέπονται
προεπιλεγμένα κουτιά για
συγκατάθεση)
- Πρέπει να δοθεί στους πελάτες
σας ελεύθερη και ξεκάθαρη
επιλογή να αποδεχθούν ή να
απορρίψουν κάτι (και να τους
επιτραπεί να αποσύρουν εύκολα
τη συγκατάθεσή τους).
- Πρέπει να δηλώσετε ποια
δεδομένα θα συλλεχθούν και πώς
θα χρησιμοποιηθούν. 8
Σύμφωνα με το GDPR, εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα δεδομένα των πελατών σας ή
να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά τους για διαφήμιση, πρέπει να λάβετε τη νομική
βάση για να το κάνετε αυτό. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να αποκτήσετε ρητή
συγκατάθεση από τους πελάτες σας. Εδώ είναι μερικά βασικά σημεία που πρέπει να
γνωρίζετε:
* Πηγή:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
8
9. Δημιουργήστε διαφημίσεις
στο Facebook και LinkedIn
Facebook: Προτού μπορέσετε να
δημιουργήσετε μια διαφήμιση στο
Facebook, θα πρέπει να αποδέχεστε
ρητά τους όρους διαφήμισης που
οδηγούν. Εκτός από την πολιτική
απορρήτου, το Facebook τώρα σας
επιτρέπει να προσθέσετε ένα
πλαίσιο ελέγχου αποκλεισμού και
προαιρετικής συγκατάθεσης στην
κύρια φόρμα. Αυτό θα σας επιτρέψει
να συμπεριλάβετε όλες τις
απαραίτητες νομικές πληροφορίες
για τη συλλογή προσωπικών
δεδομένων κάτω από το GDPR. 99
10. Linkedin: Για να σας βοηθήσει να
συμμορφωθείτε με το GDPR, το LinkedIn
ενημέρωσε τη φόρμα γενεάς ώστε να
μπορείτε να προσθέσετε έναν σύνδεσμο
στην πολιτική απορρήτου σας και ένα
προσαρμοσμένο κείμενο που θα καθορίζει
τον τρόπο με τον οποίο θα χρησιμοποιείτε
τα δεδομένα που συλλέγονται. Το
LinkedIn έχει επίσης κάποιες προτάσεις
για το προσαρμοσμένο κείμενο. Για
παράδειγμα, εάν συλλέγετε διευθύνσεις
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το
ενημερωτικό δελτίο σας, μπορείτε να
χρησιμοποιήσετε την εξής πρόταση: "Θα
χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες σας
για να σας εγγράψουμε να λαμβάνετε τα
ενημερωτικά δελτία μας".
* Πηγή:https://buffer.com/reΠηγήs/gdpr-social-media
10
11. Οι εταιρείες και οι ρυθμιστικές
αρχές εργάστηκαν σκληρά για να
προετοιμαστούν και στη συνέχεια
να εφαρμόσουν τις απαιτήσεις του
GDPR. Και οι δυο αύξησαν το
προσωπικό και τους πόρους, αλλά
δεν ήταν τίποτα σε σύγκριση με
την εισροή καταγγελιών,
κοινοποιήσεων παραβίασης
δεδομένων, προστίμων και
εγγραφών λειτουργών προστασίας
δεδομένων (ΛΠΔ - DPO).
Σύμφωνα με την έρευνα του IAPP,
περίπου 500.000 οργανισμοί έχουν
εγγεγραμμένους ΛΠΔ σε όλη την
Ευρώπη. Τι μπορούμε να μάθουμε
από αυτή την έντονη
δραστηριότητα; Δείτε το νέο
ενημερωτικό διάγραμμα της IAPP
για να μάθετε τους αριθμούς του
*Πηγή:https://iapp
.org/reΠηγήs/artic
le/gdpr-one-year-
anniversary-
infographic/
11
12. Η ΕΕ έχει προωθήσει το GDPR για να εξασφαλίσει την ασφάλεια και την
ιδιωτική ζωή των καταναλωτών. Βασική λειτουργία του είναι να
υποχρεώνει τις μεγάλες εταιρείες να ακολουθούν δεοντολογικές
κατευθυντήριες γραμμές κατά τη διαχείριση των δεδομένων, αλλά και για
να διευκολύνει την εμπιστοσύνη και τη διαφάνεια.
Αυτό καθιστά τη διαφήμιση μέσω των κοινωνικών δικτύων λίγο δύσκολη,
καθώς η συναίνεση είναι απαραίτητη για επικεντρωμένες διαφημίσεις και
για εύρεση υποψήφιων πελατών.
Με τη συμμόρφωση στο GDPR, θα έχετε αυξήσει την εμπιστοσύνη των
πελατών σας, θα έχετε περισσότερη εμπλοκή και μια γενικότερα
βελτιωμένη εμπειρία μάρκετινγκ.
Συμπερασματικά
12
* Πηγή:https://www.unboxsocial.com/blog/gdpr-impact-social-media-marketing/
12
