1
Εισαγωγή στο Digital Marketing
17th SciFy Academy – 24 Μαρτίου 2017

2
Σπύρος Τζώρτζης
Digital Marketing, Sociality
Website: www.sociality.gr
Email: contact@sociality.gr
Facebook – Twitter - Linkedin
Η φωτογραφία είναι πολύ παλιά

3
Εισαγωγική Παρουσίαση
Υπάρχουν κάποια σημεία που δεν
θα συζητήσουμε γιατί καλύπτονται
εύκολα στην πράξη.
Για την παρουσίαση
Λίγα λόγια για το σημερινό
Ερωτήσεις
Διακόπτουμε ελεύθερα τη ροή της
παρουσίασης για ερωτήσεις.
Συγκεντρώνουμε απορίες και τις
συζητάμε και στο τέλος.
Σημειώσεις
Μπορείτε να κρατάτε ό,τι
σημειώσεις θέλετε.

4
1. Digital is the new normal
2. Social Media Marketing
3. Digital Paid Ads
4. How to build a newsletter (and why)
5. Analytics are your friend
Η agenda του σημερινού σεμιναρίου

Τι είναι το Digital;Digital is the new normal.
Κεφάλαιο Πρώτο
5

Μην είναι ο κώδικας και οι hacker;
6

7
Μην είναι οι ψηφιακές μας συσκευές;

8
Το digital απλώς είναι.

9
• Μία τεχνολογία γίνεται αόρατη όταν γίνεται ο κανόνας.
• Αντιμετωπίζεται με όρους αλφαβητισμού.
= εξοικείωση με την καθημερινή επαφή ως χρήστες,
εκπαίδευση στη χρήση και λειτουργία των νέων τεχνολογιών.
• Ένα περιβάλλον που δημιουργεί συνεχώς καινούργιες
ευκαιρίες παρότι έχει κάνει βήματα ωρίμανσης.
To digital είναι σχεδόν παντού.

Μερικά στατιστικά
Παρουσίαση χωρίς αριθμούς, δεν γίνεται.
60%
του ενεργού πληθυσμού
Μέχρι 94% στις ηλικίες μέχρι 34 ετών.
Πάνω από 10 χρόνια στο Ίντερνετ.
85%
πηγή πληροφόρησης
1 στους 2 θεωρεί ότι οι πληροφορίες είναι
αξιόπιστες ή περίπου αξιόπιστες.
30%
έλλεψη τεχνικών
γνώσεων
όσων δεν το χρησιμοποιούν. Μόλις το 15%
δηλώνει ότι δεν τους ενδιαφέρει.
Link «Η Καθημερινή», όχι το ΕΚΚΕ
Οι Ελληνες, ώριμοι χρήστες του Διαδικτύου
10

11
• Οφέλη από την διασύνδεση με το παραδοσιακό marketing.
• Αρκετές δυνατότητες διασύνδεσης ή αυτοματοποίησης
μεταξύ εργαλείων και μεθόδων ψηφιακού marketing.
• Κυριαρχείται από την τεχνολογία, αλλά το μεγάλο στοίχημα
ήταν και θα είναι η προσέγγιση σε επίπεδο ανθρώπου.
= Social Media Communication, Advertising, Personalization,
User Experience, Search Engine Optimization ()
Οι ευκαιρίες στο digital marketing.

Social Media Marketing
Όταν όλοι θέλουν (και μπορούν) να γίνουν διάσημοι...
Κεφάλαιο Δεύτερο
12

13
Social Media Universe
πιθανότατα έχει
και συνέχεια

14
• Πάρα πολύ περιεχόμενο, πάρα πολύς θόρυβος.
• Είναι δωρεάν αλλά «κρύβουν» κόστη παραγωγής.
• Ολοένα και πιο δύσκολη η επικοινωνία χωρίς
πληρωμένες διαφημίσεις. (ggl Facebook Zero)
• Αν κάτι γίνει λάθος στα social, μπορεί να γίνει
ΠΟΛΥ λάθος = όλα είναι δημόσια, μαζικά και άμεσα.
Προβλήματα (;) στα social media

15
Μία σωστή στρατηγική social media ξεκινάει από:
1. τον προσδιορισμό κοινών-στόχων
2. την στρατηγική προσέγγισής τους
3. τον επιλογή του ύφους (λεκτικά, εικαστικά)
4. την ανάπτυξη ή επιλογή περιεχομένου (content)
5. την δημιουργία ενός πλάνου επικοινωνίας
Και τι να κάνεις στα social media

Γενικότερα, προσπαθούμε να:
• Είμαστε υπομονετικοί. Καμία καμπάνια δεν
πέτυχε από ένα post μέσα σε μια μέρα.
• Κάνουμε δοκιμές, αλλάζουμε το ύφος μας,
πειραματιζόμαστε με τα δημιουργικά μας.
• Χρησιμοποιούμε τις δυνατότητες του κάθε μέσου
(photos, images, link, tags, #hashtags, sliders, carousels).
Καλές πρακτικές στα social media 1/2

17
Γενικότερα, προσπαθούμε να:
• Είμαστε επιλεκτικοί. Δεν μπορούμε να ξεκινήσουμε
να τρέχουμε τα πάντα σε όλα τα μέσα επικοινωνίας.
• Δουλεύουμε τα social μαζί με το website μας.
• Είμαστε προσεκτικοί στους διαγωνισμός = on brand.
• Χρησιμοποιούμε υποστηρικτικά τις διαφημίσεις.
Καλές πρακτικές στα social media 2/2

Buffer
Save time managing your social media
18

19
Buffer
Save time managing your social media
▪ Βασική λειτουργία: Χρονοπρογραμματισμός social media posts.
▪ Γενική ανάγκη: Συντονισμένη παρουσία στα social media,
οργανωμένη και αποδοτική προώθηση περιεχομένου.
▪ Έμφαση στην επιλογή της κατάλληλης ώρας και συχνότητας posting.
▪ Δωρεάν για 1 λογαριασμό από Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ Page.
▪ Awesome Plan – Buffer for Teams/Business για επιπρόσθετα social
media profiles, ανάλυση αποτελεσμάτων, collaboration.

20

Excel
Organizing the world since 1993.
21

Digital Paid AdsFollow the money
Κεφάλαιο Τρίτο
22

23
• Έχουμε στη διάθεσή μας μία ευρεία γκάμα
εργαλείων προώθησης του προϊόντος μας.
• Αρκετά εξελιγμένες μεθόδους στόχευσης βάσει
δημογραφικών, ενδιαφερόντων, προηγούμενης
επαφής με το brand, “ανεξάντλητα” audiences.
• Facebook Ads, Google AdWords,
Price Comparison Engines + Affiliate Networks
Γιατί μας ενδιαφέρουν τα paid ads; 1/2

24
• Πολύ μεγάλο κοινό το οποίο χρησιμοποιεί ολοένα και
περισσότερο το Facebook και τις υπόλοιπες εφαρμογές του.
• Στόχευση με βάσει δημογραφικά στοιχεία, ενδιαφέροντα,
συμπεριφορά + με βάση προηγούμενη επαφή μαζί μας
(π.χ. επισκέπτες της ιστοσελίδας μας = remarketing).
• Μπορούμε να δημιουργήσουμε στοχευμένες καμπάνιες για
να δημιουργήσουμε awareness και να προσελκύσουμε
στοχευμένο κοινό σε μία ιστοσελίδα / eshop.
Προώθηση: Facebook Ads

25
• Από τα παλαιότερα και πλέον δοκιμασμένα εργαλεία
προσέλκυσης υποψήφιων πελατών, για eshop και υπηρεσίες.
• Στόχευση βάσει keyword στο Google Search αλλά και banners.
• Η κοστολόγηση γίνεται κυρίως με βάση το click.
• Αρκετά μεγάλος ανταγωνισμός σε αρκετές προϊόντικές
κατηγορίες, ωστόσο υπάρχουν «ευκαιρίες» με όσο το δυνατόν
στοχευμένες, πλήρεις διαφημίσεις + monitoring.
Προώθηση: Google AdWords (PPC)

26
• Χρήσιμα εργαλεία pay-per-click, στοχευμένα στην ελληνική
αγορά, αναγνωρίσιμα από τους χρήστες.
• Υπάρχει ανταγωνισμός σε κορυφαίες κατηγορίες (π.χ. ρούχα,
τεχνολογία) αλλά και ευκαιρίες σε πιο εξειδικευμένες
κατηγορίες (λογική μικρής Amazon).
• Σταθερά κόστη / κλικ (~0,05€), εμφανές ROI.
Προώθηση: Skroutz.gr, Bestprice.gr (PPC)

27
• Social Media  People Farming = DATA.
• Πολύ λεπτομερή ανάλυση > organic posts.
• Πολύ πιο εμφανής ο υπολογισμός κέρδους / επένδυση.
• Μπορείς να ξεκινήσεις από λίγα ευρώ / ημέρα + +
• Σχεδόν κάθε εργαλείο διαφημίσεων συνοδεύεται από
το δικό του tracking code, οπότε έχεις μία συνεχή
πληροφόρηση για το τι δουλεύει και τι όχι.
Γιατί μας ενδιαφέρουν τα paid ads; 2/2

28

29

NewsletterHow to build one and why
Κεφάλαιο Τέταρτο (σχεδόν τελειώνουμε)
30

31
• Το email παραμένει η ληξιαρχική πράξη για το διαδίκτυο.
• 4.300.000.000 λογαριασμοί email παγκοσμίως,
53% των email ανοίγονται από mobile συσκευές,
91% των καταναλωτών βλέπουν τα email τους καθημερινά.
• Απόδοση Newsletter (ROI) = 3x ROI Social Media.
Γιατί μας ενδιαφέρουν τα newsletter; 1/2
Mixed Sources, CampaignMonitor
Στοιχεία 2016

32
• Αποτελούν μια ευκαιρία να χτίσεις την δική σου
πλατφόρμα επικοινωνίας, το δικό σου μέσο.
• Social Media vs. Owned Media
• Signup Forms όπου μπορούν να μπουν 
• Διασύνδεση με βάση δεδομένων εθελοντών / πελατών
Γιατί μας ενδιαφέρουν τα newsletter; 2/2

MailChimp
Send better email. Sell more stuff.
33

34
MailChimp
Send better email. Sell more stuff.
▪ Σχεδιάζουμε το newsletter χρησιμοποιώντας έτοιμα modules.
▪ Δημιουργούμε μία mailing list η οποία μπορεί να
κατηγοριοποιεί τους εγγεγραμμένους χρήστες (Segmentation).
▪ Παρακολουθούμε αναλυτικά reports για το πόσοι άνοιξαν το
newsletter μας, πότε, ποια link ακολούθησαν, κλπ.
▪ Αυτοματοποιούμε email π.χ. μετά από αγορά προϊόντος.

35

36

37
• Ποιο είναι το κοινό μου;
• Που θα τους βρω; (Signup Forms + Integrations)
• Πόσο συχνά επικοινωνώ μαζί τους;
• Τι περιμένει το κοινό μου; (Segmentation)
• Τι θέλω να πετύχω; (Reports)
Eshop: Επιβεβαίωση παραγγελίας, προσφορές, προϊόντα
που έμειναν στο καλάθι, καινούργιες αφίξεις
Τι περιλαμβάνει μία στρατηγική email;

AnalyticsMostly Google, but not only
Κεφάλαιο Πέμπτο (όντως τελειώνουμε)
38

▪ Απαντάμε στις ερωτήσεις «τι αποτελέσματα
είχαμε» και «αποδίδει αυτό που κάνω;».
▪ Στρατηγική και ανάγκες της επιχείρησης.
▪ Στο digital περιβάλλον,
τα πάντα καταγράφονται,
τα περισσότερα αποδεικνύονται = ROI.
Γιατί μας ενδιαφέρουν 1/2
1o εξάμηνο Digital Analytics
39

1. Από που ήρθαν οι χρήστες; (Social Media, Google
Search, Paid Ads, Newsletter, Direct)
2. Τι έκαναν όταν ήρθαν; Ποιες σελίδες είδαν;
Συμπλήρωσαν κάποια φόρμα; Έκαναν εγγραφή;
3. Τι άλλαξε στην επιχείρηση/οργανισμό μας;
Ποιοι στόχοι μας καλύψθηκαν;
Έχουμε ορίσει metric που παρακολουθούμε;
Χρησιμοποιούμε όλες τις πηγές πληροφόρησης;
Γιατί μας ενδιαφέρουν 2/2
1o εξάμηνο Digital Analytics
40

Αυτός είναι ο κώδικας που πρέπει να προσθέσουμε στην σελίδα μας για τα GA.
Τον προσθέτουμε στην HTML πριν το κλείσιμο του <head> tag.
Αν χρησιμοποιείτε κάποιο CMS (π.χ. Drupal, WordPress) γίνεται και με χρήση plugin.
Ακόμα και αν κάποιο άλλο site προσθέσει τον ίδιο κώδικα στη σελίδα του,
δεν θα μπορεί να στέλνει πληροφορίες στα Analytics μας.
Tracking Code
Εγκαθιστώντας τα Google Analytics
41

42

43

44

45
Σας ευχαριστούμε πολύ!
See you next time! ☺