2. Тип сайта Бизнес-цели
Сайт компании (корпоративный сайт) Сформировать имидж компании.
Информировать о продукте и услуге.
Увеличить продажи.
Интернет-магазин Увеличить продажи.
Сервисы или программы Предоставить доступ к функциям
сервиса как можно большему числу
пользователей.
Оформление подписок.
Продажа доступа к дополнительным
функциям.
Информационный ресурс / СМИ Привлечь читателей.
Привлечь рекламодателей.
Промо сайт Реклама продукта. Увеличение
узнаваемости продукта, увеличение
количества лояльных клиентов.
Типы и цели сайтов
3. Что у нас есть:
1. Статистика звонков в компанию
2. Статистика отправленных форм с сайта
3. Количество покупок онлайн
4. Google Analytics
26. • Тесты в лабораторных условиях
• Интервью
• A/B (Split) тестирование
Способы получения информации об
удобстве интерфейса
27. • Успешность выполнения задач
• Уровни успешности выполнения задач
• Время на задачу
• Ошибки
• Обучаемость
Показатели удобства использования
интерфейса при лабораторном
тестировании
32. Способы увеличения конверсии
• Сделать заголовки понятными
• Упростить все, что можно
• Убрать весь лишний текст или
сократить его
• Оптимизировать скорость работы
сайта
• Сделать мобильную версию
• Использовать качественные
изображения
• Сократить количество переходов по
сайту
• Сделать сайт удобным
• Предлагать сделать следующий шаг
• Организовать удобную связь по
телефону
• Показать лица компании
• Уменьшить выбор
• Сделать продукт ближе. Сделать так,
чтобы пользователь почувствовал его,
представил себя владельцем
• Весомые преимущества показывать
отдельно. Мелкие - вместе
• Дать почувствовать пользователю
себя важным
• Заручиться поддержкой авторитетов:
отзывы, рекомендации авторитетных
специалистов
36. Ссылки
http://www.clickz.com/
Марко Хасслер. Веб-аналитика
http://www.ozon.ru/context/detail/id/5317085/
Халид Салех, Айят Шукайри. Повышение конверсии
http://www.ozon.ru/context/detail/id/8807455/
Quantifying the User Experience
Practical Statistics for User Research
http://shop.oreilly.com/product/9780123849687.do
Measuring the User Experience
Collecting, Analyzing, and Presenting Usability Metrics
http://shop.oreilly.com/product/9780123735584.do
E-metrics. Business Metrics For The New Economy
Mike Cohn User Stories Applied
http://www.amazon.com/User-Stories-Applied-Software-Development/dp/0321205685
37. Ссылки
Evil by Design
Interaction Design to Lead Us into Temptation
http://shop.oreilly.com/product/9781118422144.do
Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability (3rd Edition)
http://www.amazon.com/Steve-Krug/e/B001KHCFUU
Jakob Nielsen
Eyetracking Web Usability
http://www.amazon.com/Eyetracking-Usability-Voices-That-Matter-
ebook/dp/B000UZNQZG/ref=sr_1_5?s=books&ie=UTF8&qid=1397660740&sr=1-5&keywords=jacob+nielsen
Статьи Якоба
http://www.nngroup.com
Оптимизация скорости загрузки страниц
https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/
Рисование воронки конверсии
http://flexalex.com/blog/o-chem-govorit-nam-forma-voronki-konversii-vizualizator-konversionnoy-voronki
http://flexalex.com/
