2. Vandaag de dag, hebben we toch
alles ter beschikking?
• Laptops, computers
• CRM-ERP
• Gps, Gsm
• Internet
• Voice-mail
• Email
TECHNOLOGIE!
2Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
3. Heeft men desondanks last van
werkdruk en achterstanden?
Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
4. 4
Veel medewerkers vinden het
lastig alles ‘aan elkaar te knopen’
Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
5. Werkgewoonte; een vaak over
het hoofd gezien proces
De meeste mensen zijn zich slechts
vaag bewust van een persoonlijk
werkproces;
Slechts zelden houden zij zich
met dit proces bezig;
Systemen en klantprocessen zijn in
gebruik genomen, maar bepaalde
gewoontes nog niet ‘meegegroeid’
5Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
6. • Achterstanden verminderen
• Minder tijdverlies aan e-mail
• Minder interrupties
• Minder ad-hoc
• Beter concentreren
• Beter kennisdelen met
collega’s
• Geen dubbel werk
• Makkelijk informatie
terugvinden
Er zijn legio mogelijkheden om tijd
te besparen in werkgewoonten
Waarmee bespaart u tijd?
6Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
• Actueel inzicht in
werkvoorraad
• Beter plannen
• Betere voortgangscontrole
• Meer op de plaats laten
waar het thuis hoort
• Pro-actiever werken
• …………………
7. Wat maakt Pep® tot een succes?
• Naast de oefeningen wat je anders kunt doen, ook de uitleg
hoe je dat kunt doen.
• Met de individuele follow-up houden mensen ruimte om te
doen wat bij hen past, met behoud van teambelang.
• De individuele follow-up(s) als ‘stok’ achter de deur.
• Door met het team inclusief (team) manager dit op te
pakken heeft iedereen dezelfde mindset.
• Tijdens de training en via de groepsevaluatie krijgt de
(team) manager concrete handvatten in zijn rol als coach.
7Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
9. Onderwerpen
• Maak duidelijke beslissing
• Taken en verantwoordelijkheden
– doel functie, wat doe je-zou je moeten doen
• Delegeren en controle houden
• Interrupties of uitstel?
• Opgeruimde werksystemen, digitaal archief, samenwerken
• Methode behandelen e-mail
• Gebruik klant- productsystemen versus takenlijst
• Veel outlook en windows tips
• Prioriteren, Urgent-belangrijk
• Bundelen werkzaamheden
• ‘Opknippen’ naar overzichtelijke activiteiten
• Pro-actief agenda beheer
• Weekplan
• Continu verbeteren
9Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
WERK
GEWOONTES-
GEDRAG
WERK
SYSTEMEN
WERK
PLANNING
10. Aanpak
Voor iedereen met een bureau functie
10Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
Basis – groep 6-8 Premium groep 6-7 Individueel
1 Week voor
trainingsdag
Digitale intake
Online werkboeken
met huiswerk
Digitale intake
Online werkboeken met
huiswerk
Digitale intake
Online werkboeken
met huiswerk
1e
Trainingsdag
Hele dag in groep
ochtend theorie,
middag toepassen op
PC
Ochtend 9:00-12:30 in
groep middag zelf
toepassen en ½ uur
persoonlijke coaching
3 uur theorie met
direct toepassen en
coaching
2e
Trainingsdag
Individuele coaching
Gemiddeld 1 uur per
deelnemer
Ochtend 09:00-11:30 in
groep middag zelf
toepassen en ¾ uur
persoonlijke coaching
2,5 uur theorie met
direct toepassen en
coaching
3e
Trainingsdag
Nvt Ochtend 09:00-10:00 in
groep en ¾ uur
persoonlijke coaching
2 uur coaching
Evaluatie Per groep/team Per groep/team individueel
Borging Slimmer werken Tips
In team
Slimmer werken Tips
In team
Slimmer Werken Tips
Telefonische follow-up
11. PEP® maatwerkaanpak per type
functie/afdeling
• Tijdens een kennismaking bespreek ik graag de
specifieke omstandigheden in een team en de
gewenste resultaten.
Hierdoor kunnen we
– Inschatten welke onderdelen extra aandacht nodig hebben
– Of er nog aanvulling op de aangeboden coachblokken nodig is
– De theorie goed doorvertalen naar de eigen praktijk situatie
11Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
12. Resultaten na implementatie.
12Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
• Tijdbesparen
• Geen achterstanden meer
• Meer regie op eigen werk
• Rust in het hoofd
• Lagere werkdruk beleving
• Verhoogt serviceniveau
• Realistische agenda planning
• Betere samenwerking
• Informatie op eenduidige manier bewaard
• Betere concentratie
• Dingen in één keer goed oppakken
13. Meer weten?
Aware- Consultancy & Coaching
Jolanda van der Veen
Rupelstraat 46
5704 AX Helmond
T: 06-15129596
E: jolanda@aware-cc.nl
W: aware-cc.nl
Bekijk ook mijn persoonlijke profiel op
http://www.linkedin.com/in/jolandavanderveen
13Laat mensen slimmer werkenLaat mensen slimmer werken
