1. Pers & PR

2. Waarom Pers en PR?
• Omdat de media / pers het imago van de organisatie in
hoge mate beïnvloedt!
• Via de pers “Free Publicity”
Slechte Free Publicity voor het Imago van de organisatie

3. Wat ga je “leren”?
• Communicatie
• Identiteit en Imago van bedrijf
• PR- en communicatieplannen opstellen
• Evenementen organiseren

4. Communicatie
Uitwisseling van informatie

5. Grondmodel Communicatie

6. Soorten communicatie
• Eenzijdig - tweezijdig
• Verbaal – (non) verbaal
• Verticaal – horizontaal
• Intern – Extern
• Formeel – informeel
• Intrapersoonlijk - interpersoonlijk

7. Éénzijdige Communicatie
Zender > Boodschap > Ontvanger
Radio / TV / Slecht nieuws gesprek

8. Tweezijdige communicatie
Zender > Boodschap > Ontvanger > Zender >
Boodschap > Ontvanger
De zender wordt ontvanger en VV. Bijv. Telefoongesprek / Functioneringsgesprek

9. Verbale en non-verbale communicatie
• Schriftelijke en mondelinge communicatie >
Verbaal
• Gebaren en lichaamshouding > Non-Verbaal

10. Verticale en Horizontale Communicatie
• Verticaal: Top-Down, van directie naar
medewerkers
• Horizontaal: Overleg tussen afdelingsmanagers
(gelijke niveau)

11. Interne communicatie
• Intern: Binnen de organisatie. 3 redenen om intern te
communiceren:
1. Taakgerichte informatie (Om taak te kunnen voltooien > begeleider geeft opdracht)
2. Beheersinformatie (Over functioneren van organisatie, zodat iedereen wordt geïnformeerd
en gemotiveerd > Halfjaarcijfers hoe het er voor staat)
3. Beleidsgerichte informatie (Om veranderingsprocessen in organisatie te helpen
volbrengen > Binnen bedrijf x moet er een ander produkt verkocht worden / Regels veranderen, worden
aangescherpt)

12. Externe communicatie
• Communiceren met doelgroepen buiten de eigen
organisatie.
Bijvoorbeeld: Aandeelhouders / Klanten / Vakbonden etc.

13. Formele Communicatie
• Omvat alle vormen van communicatie binnen de
organisatie die verlopen langs de vastgestelde
communicatiestructuur
Vastleggen van een Beoordelingsgesprek / Notulen van JO vergadering /
Takenlijst PGL

14. Informele communicatie
• Communicatie die er is tussen medewerkers
binnen de organisatie
• Bijvoorbeeld: Roddelen / Gesprek tijdens koffiepauze / Brainstormsessies

15. Intrapersoonlijke communicatie
• Vindt plaats binnen één persoon via de
hersenen en de zenuwen
• Bijvoorbeeld: Nadenken / Piekeren etc.

16. Interpersoonlijke communicatie
• Communicatie tussen twee of meer personen
De reguliere gesprekken tussen jou en mij en anderen

17. Huiswerk
• Maken vragen 6 t/m 16 op p. 12 e.v.