Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014

514 views

Published on

Het zakelijk inzetten van social media, oftewel social business, is de verantwoordelijkheid van iedereen binnen een organisatie. Toch ontstaan veel social business projecten nog op de communicatie- of marketingafdeling.

Hoe ga je hier op een goede, effectieve en efficiënte manier mee om als communicatieprofessional? Hoe verandert jouw functie hierdoor? En hoe kan je ervoor zorgen dat jouw inspanningen tot meetbare resultaten leiden, die bovendien ook nog bijdragen aan de doelstellingen van jouw organisatie?

Je leert het allemaal tijdens deze break out sessie!

Deze break out is geen Twitter cursus, LinkedIn training of Yammer workshop. Onafhankelijk social business strateeg Jochem Koole leert je, hoe je het zakelijk gebruik van social media stapsgewijs kan uitrollen binnen jouw organisatie.

Na afloop van deze sessie ben je in staat een startscenario te kiezen dat past bij jouw organisatie en haar doelstellingen. Je weet hoe je de social business champions binnen jouw organisatie kan vinden, hoe je hen kan helpen om persoonlijk succes te ervaren en zakelijk succes te boeken, waardoor je steeds meer steun voor de zakelijke mogelijkheden van social media binnen jouw organisatie creëert.

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
514
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Wel LinkedIn uitleg, maar vooral vertel ik mensen dat sociale media de wereld en de manier waarop wij zaken doen hebben veranderd
    Wat dit voor hen betekent: welke risico’s dit met zich meebrengt, maar ook welke mogelijkheden
    Ik adviseer bedrijven niet hoe ze verschillende middelen het beste kunnen inzetten, maar kijk naar de mensen binnen de organisatie
    Ik help de social business champions successen te boeken en gebruik deze successen om meer steun te creëren voor de zakelijke mogelijkheden van sociale media
    Mijn inzet is altijd tijdelijk
  • Alternatief: schrijven voor mobiel devices of story telling
  • Sociale media hebben de wereld en de manier waarop wij zaken met elkaar doen veranderd

    Miljarden mensen maken gebruik van sociale media
    Facebook: 1,23 miljard maandelijkse actieve leden wereldwijd, 9 miljoen NL leden
    LinkedIn: bijna 300 miljoen leden wereldwijd, 5 miljoen in NL (gisteren bekend gemaakt)
    Twitter: 241 miljoen actieve leden, 3,7 miljoen maandelijkse unieke bezoekers in NL

    Sociale media stellen mensen in staat om zichzelf te organiseren en hun mening met elkaar uit te wisselen
    Egyptische revolutie (2011), Project X Haren (2012), Occupy Gezi (2013)
    Turkije – Mei 2013 tot heden
    Taksim Gezi Park (Istanbul) > 50 activisten bezetten park (ter voorkoming bouw winkelcentrum) > aangevallen door politie > meer anti-overheid demonstraties (in andere steden) > 2,5 miljoen demonstranten in 3 weken tijd
    Op 21 maart 2014 werd Twitter geblokkeerd en op 27 maart 2014 YouTube > Tweets en video’s over corruptie Erdogan’s regering werden niet verwijderd
    Begin mei 2014 werden er in een week nog 100 Tweets gecensureerd: wel te zien, maar niet in Turkije (http://twittermania.nl/2014/05/deze-week-zijn-bijna-100-tweets-gecensureerd-turkije/)

    Besef je dat…
    Sociale media: middel voor mensen om relaties met andere mensen op te bouwen en te versterken
    Zakelijke inzet: focus op mensen die dichtst bij jou staan (collega’s, burgers, scholieren, clubleden)
    Help hen relaties met hun doelgroepen te versterken
  • Om relaties op te bouwen, heb je iets waardevols nodig: content
    Content = waardevolle informatie
    Niet de afzender, maar de ontvanger bepaalt de waarde
    Content = informatie waarmee je in een specifieke context voor een bepaalde groep mensen waarde creëert
    Kan veel tijd kosten om te produceren en te consumeren, maar ook weinig
    Drie soorten:
    Iets nieuws leren
    Relatie / vertrouwen
    Conversie
  • Facebook: 1,23 miljard maandelijkse actieve leden wereldwijd, 9 miljoen NL leden
    LinkedIn: bijna 300 miljoen leden wereldwijd, 4,5 miljoen in NL
    Yammer:
    Twitter: 241 miljoen actieve leden, 3,7 miljoen maandelijkse unieke bezoekers in NL
    Snapchat: 26 miljoen gebruikers in de VS, 400 miljoen snaps per dag
    YouTube: 1 miljard gebruikers kijken elke dag 4 miljard video’s
    SlideShare: 60 miljoen unieke bezoekers per maand, > 10 miljoen presentaties, 500% meer zakelijk verkeer dan andere sociale media
    Vine: snelst groeiende app in 2013; 40 miljoen geregistreerde gebruikers mid 2013
    Instagram: 150 miljoen actieve gebruikers per maand, 55 miljoen foto’s elke dag
  • Starten met sociale media: focus op mensen en hun doelgroep; focus op medewerkers = 4 doelgroepen

    Medewerkers hebben grofweg vier doelgroepen: collega’s (en partners), potentiële collega’s (partners), klanten en potentiële klanten
    Of (potentiële) burgers, (potentiële) studenten, (potentiële) leden, etc.

    Vijfde doelgroep: stakeholders zonder direct belang in de organisatie (media, overheid, burgers, etc.) laat ik buiten beschouwing
    Goede reputatie beschouw ik als bijproduct van goed werk

    Scenario 1: medewerkerstevredenheid & -productiviteit; besparingen; interne communicatie – KPN, SNS Reaal
    Scenario 2: betere aansluiting op arbeidsmarkt; besparingen; arbeidsmarktcommunicatie – Deloitte (CPH in 5 jaar met 60% omlaag)
    Scenario 3: beter inzicht in wat er bij klanten speelt; klanttevredenheid; inkomsten (en besparingen); marketingcommunicatie – Microsoft Nederland
    Scenario 4: beter inzicht in de markt; kans hierop in te spelen; inkomsten (en besparingen); marketingcommunicatie -
  • Social business champions: snappen, willen, kunnen
  • Kenmerken van social business champions
  • Doelstellingen:
    Wat wil je bereiken?
    Wie zijn er bij betrokken?
    Waarom wil je dat bereiken?

    KPI’s: maak je resultaten meetbaar, zorg voor een benchmark (maak een vergelijking)
  • Om social business succesvol te implementeren heb je steun en succes nodig
    Meer succes zorgt voor meer steun
    Gebruik hiervoor middelen die beschikbaar zijn binnen de organisatie: nieuwsbrieven, digital signage, personeelsbladen, e-mails, etc.
  • De rol van de communicatieprofessional verandert dus van uitvoerend, naar adviserend.
    De organisatie is vaak een hiërarchische piramide.
    De communicatie-afdeling maakt vaak onderdeel uit van een stafafdeling die zich daarnaast bevindt.
    De opmerking “We moeten iets met sociale media.” komt vanuit de piramide.
    HERKENBAAR?
    Twee andere opmerkingen hoor je echter vrijwel nooit: “Maar we hebben geen idee wat… of waarom…”
    HERKENBAAR?
    De 21e eeuwse communicatie-professional zal hier naar moeten vragen en moeten helpen bij het oplossen van het probleem.
  • Communicatie professional is gewend geraakt aan doelstellingen en KPI’s die horen bij marcom-etalage
    Er wordt gemeten in bereik, merkwaarde, reputatie en relatie
    Terwijl de organisatie meet in euro’s
    Het één ligt in het verlengde van het ander > Communicatie is geen doel, maar een middel > Jij bereikt jouw communicatiedoelstelling eerder dan jouw collega zijn/haar zakelijke doelstelling
    Vereist andere mindset
  • Communicatie professionals zijn gewend om controle te houden over (uitgaande) boodschappen
    Controle ben je al kwijt
    Vorm geen bottle neck, maar word onderdeel van de organisatie als adviseur: help collega’s op een zo goed mogelijke manier te communiceren en profiteer van hun kennis en kunde
  • VRAAG: Welk actie(s) ga je binnen nu en 2 dagen ondernemen?
  • VRAAG: Hebben jullie nog suggesties voor mij? Wat vond je goed? Wat kon er beter?
  • Sociale media succesvol zakelijk inzetten - Breakout sessie tijdens iCross2014

    1. 1. #iCross2014 - JochemKoole.nl Sociale media succesvol zakelijk inzetten Dinsdag 3 juni 2014
    2. 2. - Onafhankelijk social business strateeg - Help B2B dienstverleners sociale media succesvol zakelijk in te zetten - Tot de zomer van 2013 Deloitte, nu o.a. Grant Thornton, Loyens & Loeff, Microsoft en PostNL Jochem Koole #iCross2014 - JochemKoole.nl
    3. 3. - (Zelfstandige) tekstschrijvers en redacteuren - Communicatie-, marketing- en PR-medewerkers bij onderwijsinstellingen, overheidsinstellingen, commerciële organisaties en omroepen - Allemaal geïnteresseerd in de (zakelijke) mogelijkheden van sociale media Over jullie #iCross2014 - JochemKoole.nl
    4. 4. - Achtergrond - Implementatie - Uitdagingen #iCross2014 - JochemKoole.nl Programma
    5. 5. #iCross2014 - JochemKoole.nl Programma ACHTERGROND
    6. 6. Sociale media succesvol (zakelijk) inzetten heeft weinig met sociale media te maken #iCross2014 - JochemKoole.nl
    7. 7. Soms kan iets kleins heel waardevol zijn #iCross2014 - JochemKoole.nl
    8. 8. #iCross2014 - JochemKoole.nl Wees daar waar je doelgroep is
    9. 9. De mogelijkheden zijn eindeloos #iCross2014 - JochemKoole.nl Jouw tijd is dat niet
    10. 10. #iCross2014 - JochemKoole.nl Het MCMT-model Mensen Content Middelen Tijd
    11. 11. Mede- werkers Potentiële klanten Potentiële mede- werkers Klanten Mede- werkers Mede- werkers Mede- werkers Mede- werkers Vier doelgroepen = vier scenario’s #iCross2014 - JochemKoole.nl
    12. 12. #iCross2014 - JochemKoole.nl Programma IMPLEMENTATIE
    13. 13. #iCross2014 - JochemKoole.nl Steun & succes
    14. 14. Mensen 90 – 9 – 1 Adoptie- graad Social business champions (1%) #iCross2014 - JochemKoole.nl Focus op de 1%
    15. 15. Laten online bepaalde passie zien Positioneren zichzelf (en daarmee organisatie) Mengen zakelijke berichtgeving en eigen visie Helpen elkaar en anderen (= wederkerigheid) Bereid zich buiten eigen eiland te begeven Snappen techniek #iCross2014 - JochemKoole.nl Social business champions
    16. 16. Social business doelstelling Stap 1 – Optimaliseer profiel Stap 2 – Optimaliseer netwerk Stap 3 – Verzamel content Stap 4 – Creëer & verspreid content Stap 5 – Dialoog #iCross2014 - JochemKoole.nl Succesvol in vijf stappen
    17. 17. #iCross2014 - JochemKoole.nl Meten & delen
    18. 18. #iCross2014 - JochemKoole.nl Programma UITDAGINGEN
    19. 19. #iCross2014 - JochemKoole.nl Word een adviseur
    20. 20. Denk in zakelijke doelstellingen #iCross2014 - JochemKoole.nl
    21. 21. Vorm geen ‘bottle neck’ #iCross2014 - JochemKoole.nl
    22. 22. - Social media succes = focus op mensen (MCMT) - Kies het scenario dat het beste past - Focus op 1% social business champions - Creëer steun met succes (en succes met steun) - Word een adviseur, denk in zakelijke doelstellingen en vorm geen ‘bottle neck’ Om te onthouden #iCross2014 - JochemKoole.nl
    23. 23. Nog 48 uur om te starten #iCross2014 - JochemKoole.nl
    24. 24. - Meer informatie, gratis tips & downloads: JochemKoole.nl - Leuk om te connecten op LinkedIn, Twitter of Google+ Dank voor je aandacht! #iCross2014 - JochemKoole.nl

    ×