看一個人或使用一個產品的用戶體驗可以分為五層： 戰略存在層、能力圈層、資源結構層、角色框架層和感知層。 一個人或者一個產品，有沒有滿足你需求的哪一層？

1. 梁 寧 《 產 品 思 維 3 0 講 》 第 1 8 講 ｜ ⽤ ⼾ 體 驗
用戶體驗的五個層次

2. 18 第18講

3. 18 第18講
用戶體驗是什麼？
當⽤⼾說產品不好⽤時，是指哪邊不好⽤？

4. The Elements of User
Experience
《⽤⼾體驗要素》
以⽤⼾為中⼼的產品設計
18 第18講

5. 18 第18講

6. 存
在
能
⼒
資
源
⾓
⾊
感知
感知
乍看美不美、帥不帥，⾝材、樣貌、⼝
⾳、穿搭等第⼀印象。
⾓⾊
我們在不同⾓⾊中所呈現、被馴化後的樣
貌。
資源
每個⼈所擁有的財富或⼈脈或精神等不同
資源。
能⼒ 是否願意提升能讓⾃⼰過得更好的能⼒。
存在 能否明確知道⾃⼰想成為怎樣的存在。
看人的5個層次
18 第18講

7. 存
在
能
⼒
資
源
⾓
⾊
感知
直觀感知
給第⼀次使⽤產品的⽤⼾有怎樣感受？
給使⽤我們服務的⽤⼾怎樣的感受？
直觀，給⼈怎樣第⼀印象
⾓⾊框架
實踐戰略需要哪些⼈配合？
各⾃⼯作職掌、範圍、⽬標為何？
規矩，讓⾓⾊得以分⼯
資源結構
盤點所需之關鍵資源、關鍵⼈脈
需要哪些外部資源實踐戰略⽬標
整合，確定敵⼈與朋友
能⼒範圍
我們要做到哪些事， 哪些事堅決不碰？
需要哪些內部能⼒好提供⽤⼾確定性？
取捨，知道做什麼與不做什麼
戰略存在
⽤⼾通過產品得到什麼？
產品存在不是因為厲害，是因為⽤⼾需要
互賴，知道需求與被需求
用戶體驗的五個層次
18 第18講

8. 直觀感知
團隊第⼀印象
⾓⾊第⼀印象
產品/服務/過程第⼀印象
⾓⾊框架 唐三藏、孫悟空、豬八戒、沙悟淨、⽩龍⾺
資源結構
確定敵⼈-妨礙⻄天取經的⼈.妖.精.怪.魔
確定朋友-可幫助解決妨礙⻄天取經的神.仙.佛
朋友更多是看戰略出⼿幫忙，非悟空⾯⼦
能⼒範圍
保護團隊、公關⼈際、處理雜事...
不能因為要⻄天取經就沒有規矩
也不能做會影響⻄天取經的事
戰略存在 ⻄天取經
唐僧團隊的五個層次
18 第18講

9. 18 第18講
玄奘法師唯識學
中國歷史上最有名的和尚，宗派三代滅絕
卻在⽇本傳⼀千三百年

10. 18 第18講

11. 18 第18講

12. 更多網路行銷、商業模式修煉筆記
《 耀 鈞 網 銷 x 商 模 x 修 煉 》