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Usability doet
- 2. Usability是什麼
- 11. Design 4: 愉快的道路。
- 13. 使用者經驗 優使性 情感設計 情感設計：我們為何喜歡(或討厭)日常用品 Emotional Design Why We Love (or Hate) Everyday Things 作者：唐納．諾曼/著
- 14. 好用? 難用?
- 18. 多好用? 多難用?
- 19. 實際的處境
- 20. • 易用性 設計的重點在於讓產品的設計能夠符合 使用者的習慣與需求。 • 但並不是每家公司、每個專案都能有足夠的時間和預算去 執行完整的易用性實證研究；甚至應該說能夠有資源去進 行使用者研究的專案，在產業中根本是鳳毛麟角。 • 絕大多數的情況下，產品介面的易用性都只能靠專業或非 專業的設計師、工程師、專案經理或者企劃人員自由心證 憑個人喜好來決定。 資策會 數位教育研究所---http://www.iiiedu.org.tw/ites/UA.htm
- 21. 使用者體驗很重要，但怎麼作?
- 23. • 蘋果電腦公司先進技術中心副總裁， 年創立 ，從事電腦與人機界面設計 顧問工作，致力於協助發展理性與 感性並重的產品及服務。 • 諾曼是國際知名的心理學家與當代 認知心理學應用先驅，也是美國國 家藝術與科學院院士，美國電腦學 會（ ）、美國心理學會 （ ）、認知科學學會會士，並 於 年獲頒富蘭克林獎章 （ ）。 • 諾曼博士著作，包括認知心理學經 典教材 、 和《情感 設計》、《設計 未來生活》、 《設計 日常生活》、 以及 等書。 唐納．諾曼
- 24. 個關鍵字 能供性 預設用途 概念模式 心智模式 局限 使用限制 配對 自然配對 回饋原則
- 25. 1. 應用外界的知識與腦中的知識 2. 簡化操作的結構 3. 把系統設計的明顯易見(縮小執行評鑑的鴻溝)-易視性 4. 把配對關係設計的正確 5. 盡量利用自然的或人為的局限 6. 考慮發生人為的錯誤 7. 標準化 7個原則/方法
- 26. 1. 這個用品有什麼功能 2. 什麼行動是可行的 3. 意願和物件動做之間如何配對 4. 如何執行行動 5. 系統的狀態是什麼 6. 系統狀態和詮釋之間如何配對 7. 系統是否處於期望的狀態 7個問題/評量 使用者是否能回答以下問題
- 28. • 人的行動7階段 執行 評鑑 做了什麼 與期望比較
- 30. 兩萬件日常用品
- 31. 為什麼不用學就會用?
- 32. Part1 個關鍵字
- 33. 個關鍵字 能供性 預設用途 概念模式 心智模式 局限 使用限制 配對 自然配對 回饋原則
- 34. 能供性 預設用途 • 或稱為預設用途、能供性、可操作暗示、承擔特質、支應 性等 • 指一件物品實際上用來做何用途，或被認為有什麼用途。 • 也就是說在物品的某個方面，具有讓人明顯知道該如何使 用它的特性。 • 物體的特性決定了行為的可能性。 • 例如門提供「打開」的功能，椅子提供「支撐」的功能。
- 35. • 完形心理學（Gestalt psychology）中的承擔特質的先天功能指任 何一個物件，都是由特殊物質特徵所組織形成，這些特徵組成特殊 的訊息，能使個體產生特殊行動。 • 知覺心理學家吉布森（James Gibson）利用生態心理學的觀察， 以承擔特質解釋生物與環境的對應關係，即自然環境中所有的物質， 本身物理屬性的組合能與生物之間存在某種對應關係。他認為物件 的所有承擔特質是可以被直覺到的，其訊息是直接表現於視覺中的。 而大多數的物件擁有一種以上的用途，人們將物件用於何種行為， 取決於人們的心理狀態。
- 36. • 心理學家唐.諾曼（Donald A. Norman）提出affordance是指 • 東西會告訴使用者它們的作用 • 即事物本身會說明自身的用途。 • 諾曼認為物品能夠表現出兩種承擔特質： 一是物件實際上承擔的物理特質 一是使用者察覺到物件的提示性特質。 承擔特質在設計上其著重的觀點在於物件與使用者之間的關係，其達到 的效果或提示性，依使用者所處的環境或察覺到的意圖而定。
- 38. 看到上面這張圖中間的路了嗎？他並非這片草地的原始設計概念，但 這樣的捷徑被自動的踏成了一個概念。如果當初這個區域給您規劃， 您會有怎樣的不同設計嗎？會先開出這條路嗎？又會根據怎樣的使用 者體驗概念哩？
- 39. 接縫置傘處 繪圖/攝影 深澤直人
- 40. 深澤直人 / 無印良品「壁掛式CD播放器」，獲得2009年GOOD Design獎。
- 41. • 構造 - • 材質 - • 聲響 - MAC光碟燒錄. iPhon來電鈴聲 – (完形心理學，物質心理學) • Ex:英國鐵路局.玻璃&木板 • Ex:按鈕的
- 42. Peter Zumthor （彼得·卒姆托） 2009 Pritzker 建築獎得主
- 45. 門把輔助器
- 50. • 這是按鈕嗎 • 按鈕的
- 59. 生態學的設計論 深澤直人 / 佐佐木正人 / 後藤武
- 60. • 好的概念模式 – 設計模式&使用者模式越同步越好 – 系統影像越容易看出功能越好
- 61. • 容易看的出功能 Ex:電話 • 功能超出控制選項 • 接聽請按* • 看不見的功能(難記) LUXGEN Neora智慧型電子中控台以及功能控制旋紐
- 62. 3.局限 • 物理的局限 • 意義的局限 • 文化的局限(傳統、約定俗成) • 邏輯的局限
- 63. • 物理的局限 • 意義的局限 • 文化的局限(傳統、約定俗成) • 邏輯的局限
- 65. 4.配對的原理 • 物理環境的類比(analogies)/自然配對 • 文化準則(cultural standards) – 控制項目與結果的關係 - 越密切越好
- 68. • 哪個開關控制哪個爐?
- 70. 5.回饋原則 • 讓使用者知道他們剛剛做了什麼操作 • 且該操作得了什麼樣的結果 – Ex:無筆跡鉛筆 – Ex:說話聽不到自己的聲音
- 71. Part2 7個原理
- 72. 1.應用外界的知識與腦中的知識
- 73. 2.腦中的知識是記憶 • 記憶的困擾 –要記得太多 • 記憶的結構 –長期.短期 • 三種重要的範疇 – 沒有特殊意義事物的記憶 – 有關係事物的記憶 exP129用配對的方式建立事物的關係 將無意義變為有意義 – 經過詮釋的記憶 透過心智模式去詮釋(不適合做很快很順的 動作.推演需要時間與心神)
- 74. 3.外界的知識 • 備忘 – 信號 – 訊息
- 75. 2.簡化操作的結構 • 讓工作維持現狀，但提供幫助 – (連動行事曆. 任務列表) • 藉科技使看不見的變成看的見，改善回饋 和控制的能力 – (iPhone 鍵盤) • 自動化，但把工作維持現狀 – (代打功能.自動轉.自動尋路) • 改變工作的性質 – (變容易-鞋帶.錶帶)
- 86. 4.把配對關係設計的正確 • 意願與可能行動間的關係 • 行動和他對系統的影響之間的關係 • 系統的真正狀況和使用者看聽和感覺所認 為的狀況之間的關係 • 系統呈現的狀況和使用者的需要、意向和 期望之間的關係
- 98. 6.考慮發生人為的錯誤 • 避免(理解失誤原因，設計減少這些原因) – 模式的失誤可用減少模式來避免，或使模式易分辨 • 使失誤易察覺(易視、易聽) • 可復原 (我把我的+10致命小仙女十字弓賣給商店NPC了….) • 警告信號 • 強迫機能 – 互鎖的 interlock – 鎖定的 lockin – 對外封鎖的 lockout
- 99. – 互鎖的 • – 鎖定的 • – 對外封鎖的 • •
- 100. 7.標準化 • 把行動、結果、配置和顯示設計標準化 – (文化局限的一種)(大家只需學一次) – 標準化與科技 ex早期汽車 (乘坐方向.裝備位置) – 標準化的時機 ex早期或晚期(英吋與公分.時間的算法.時鐘的走向)
- 102. Part3 7個問題/評量
- 104. • 執行的鴻溝 -看不出來 – Ex:電影放映機.縫紉機 • 評鑑的鴻溝 –看不到 – 錄放影機
- 107. 易視性 & 回饋 • 把看不到的改成容易看到 – 好的顯示是成功之本 – 如何去做 • 顯示CD裡的歌名 • 顯示電視節目 • 在食物上印電腦可以解讀的烹煮方法(LINE APP) • 應用聲音代替易視性與回饋
- 115. 日常生活經驗 客觀論述
- 116. • 通俗物理學 & 通俗心理學 – 需要有方式的去了解心理學 – 而非聽從自己的解釋
- 117. 3.人習慣於對外界事物加以解釋 • 心智模式由不完整的事實產生 – Ex:冰箱、室內空調 • 當我們在一間很冷的房間，想儘速把溫度調高。如果把空調溫 度調到最高是否室溫會增加快一點? • 想讓一個烤箱溫度儘快到達所需的溫度，把它調到最高點是否 會加速溫度上升? • 要把室溫儘速降低，是否應該把冷氣的調溫氣調到最低? • 以上皆非 – Ex:每日第一個整點衝裝備，是成功機率最高的時間?
- 118. 4.錯怪了原因 • Ex 1.一定是圖書館的錯，我的電腦一開圖書館目 錄就當機，連電源都開不了。遇到二、三次了， 這應該不是巧合。 • Ex 2.按了Enter鍵，電腦都沒反應。於是我連發按 Enter，讓它快點理我。
- 120. 被教出的無助感 • 數學恐懼症 單一觀念都很簡單，可是萬一 落後就很難跟上，結果就是:數學恐懼症 • 科技產品恐懼症 用品的設計不良(導致使用 者誤會)、錯誤的心智模式與不良的資訊回 饋。結果:科技產品恐懼症(尤其是其他使用者沒有遭遇 到類似困難時)
- 121. 第一個問題 有什麼樣的作用、功能?
- 122. 有什麼樣的作用、功能?
- 123. 有什麼樣的作用、功能? Nokia E 系列旗艦機 E90 於 2007 年 2 月的 3GSM 展曝光
- 127. 困難點
- 128. A. 觀察使用者不易 B. 美觀 vs 易用 C. 設計者不是典型的使用者 D. 設計者的顧客未必是使用者 E. 設計過程的複雜性 ex:公用水龍頭 F. 兩項可怕的誘因(做出過度複雜的產品) • 功能主義(All in one) • 盲目崇拜複雜(許多用不到的功能)
- 129. 突破點
- 130. A. 一定要觀察使用者 B. 在美觀與易用間取得平衡點 C. 理解：自己(與同事)不是典型的使用者 D. 知道是誰要使用我們的產品 E. 難行能行，跨過困難建立門檻 F. 避免做出過度複雜的產品
- 131. 科技的變化快 人的變化慢
- 132. 好用的設計 是未來產品競爭性的要件
- 133. 一家公司如果越來越考慮到產品 的易用性與易理解性，便會發現 他們的產品越來越有競爭力，因 為這樣做節省了使用者的時間和 金錢。 這樣的觀念一經擴散，越來越多 的消費者會更加嚴選與熱愛好用 易用的產品。
- 135.