1.
在網路路產業當
偵
探
Image source:By Pascal, CC BY 2.0

2.
What is
User
Research?

3.
just like
being a
Detective
in your
organization

4.
相同點㆒㈠㊀一
都都要從線索索㆗㊥中挖掘

5.
都都從要從線索索線㆗㊥中索索㆗㊥中觀察挖掘

6.
都都要從線索索㆗㊥中挖掘
source

7.
相同點㆓㈡㊁二
都都要了了解：㆟人如何思考如何行行動

8.
Image source:Mailchimp
都都要了了解：㆟人如何思考如何行行動

9.
Think & Feel ?
See? Hear?
Do & Say ?
Pain? Gain?
都都要了了解：㆟人如何思考如何行行動

10.
相同點㆔㈢㊂三
...都都會把㆟人關到小房間裡裡

11.
...都都會把㆟人關到小房間裡裡

12.
Bad design also hurts people.
source:New York Post

13.
所以...使用者研究到底在幹嘛？

14.
主題
假設
選擇研究方法
結論
進行研究
研究流流程

15.
可能的研究主題
表面
視覺設計
骨架
介面設計、草圖
結構
網站架構、功能流流程
範疇
該提供哪些功能？
策略略
核心目標、提供的價值
source: JJG, elements of UX

16.
“You’ve
got
to
start
with
the
customer
experience
and
work
backwards
to
the
technology.”
－Steve
Jobs

17.
進行行研究的時機
Source: Elizabeth Goodman-Observing The User Experience

18.
PM
Designer
Marketing
Researcher
Consultant
Entrepreneur
了了解使用者研究，對誰㈲㊒有幫助？

19.
案例例：CrazyEgg
source

20.
案例例：5折㈰㊐日報－重新設計電子報
拜訪增加了了240%

21.
讓我們來來試試看吧

22.
易易用性測試
第㆒㈠㊀一次就㆖㊤上手
找個⼈人找個地⽅方
請他完成任務在旁邊看

23.
經驗分享

24.
介紹幾個工具

25.
Prototyping
Balsamiq Pop

26.
Usability Test
source

27.
Usability Test

28.
Site Analytics
Demo

29.
最後…

30.
來來㉂自偵探的 7 個提醒

31.
保持好奇心

32.
不不預設答案

33.
重視邏邏輯與證據

34.
“Supposing
is
good,
but
@inding
out
is
better.”
－Mark
Twain

35.
重視團隊以及利利害關係㆟人

36.
Lean Startup Cycle
Agile Method
Agile Method
No matter what it is, just try to fit in

37.
留留意情境、脈絡、以及各種細節

38.
熟悉各種研究方法和工具

39.
Eye Tracking A/B Testing
Usability Lab Studies Online User Exp
Assessments
Diary Study
Focus Group Surveys

40.
結合專長、發揮個㆟人㈵㊕特色

41.
想了了解更更多？
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讀讀書會
網路路㆖㊤上的㈻㊫學習㈾㊮資源

42.
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部落落格：我是就吉
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使用者㆗㊥中心設計。轉換率率率㊝優化。數數位策略略