SlideShare a Scribd company logo
1 of 10
PEN GARU H PEN ERAPAN E- BI LLI N G DAN E- F I LI N G T ERH ADAP
K EPAT U H AN W AJ I B PAJ AK O RAN G PRI BAD I , PEM AH AM AN I N T ERN ET
SEBAGAI VARI ABEL M O D ERASI PADA K PP PRATAM A K O TA
PALEM BAN G
O L E H : E G A R E T A H A N D A Y A N I ( 0 10 3 14 8 2 12 4 0 0 5 )
D O S E N P E N G A M P U :
H J .R O C H M A W A T I D A U D ,S .E ., M .S I ., A K
D R . I K A S A S T I F E R I N A , S .E ., M .S I ., A K
A C H M A D S O E D I R O ,S .E ., M .C O M .,A K
pajak merupakan
sumber terbesar
penerimaan negara
L A T A R B E L A K A N G
Pemerintah perlu mengupayakan
berbagai kebijakan untuk
mengajak masyarakat termasuk
pelaku usaha untuk lebih patuh
dalam membayar pajak
perkembangan teknologi yang
semakin maju dapat menjawab
kesulitan- kesulitan yang
dikeluhkan wajib pajak tersebut
melalui sistem elektronik
administrasi pajak
e-billing dan
e-filliing
penelitian terdahulu
Pengaruh PenerapanSistem E-billing dan E-
filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak
Orang Pribadi dengan Pemahaman Internet
sebagai Variabel Moderasi pada KPP
Pratama Kota Palembang
Apakah penerapan sistem e-billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang?
Apakah penerapan sistem e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak
orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang?
Apakah pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem
e-billing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama
Kota Palembang?
Apakah pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem
e-filing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama
Kota Palembang ?
01
02
03
04
R U M U S A N M A S A L A H
Menguji pengaruh penerapan sistem e-billing terhadap kepatuhan
wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota
Palembang.
Menguji pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan
wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota
Palembang.
Menguji pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan
sistem e-billing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di
KPP Pratama Kota Palembang.
Menguji pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan
sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yng terdaftar di
KPP Pratama Kota Palembang.
01
02
03
04
T U J U A N P E N E L I T I A N
M A N F A A T P E N E L I T I A N
01 M anfaat
Teoritis
02
M anfaat
Praktis
P E N E L I T AN T E R D AH U L U
(Nense Wulan Sari, 2021)
1variabel Penerapan E-filing tidak
berpengaruh signifikan terhadap
variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang
Pribadi.
pemahaman internet memoderasi
(memperkuat) pengaruh penerapan
sistem e-filing terhadap kepatuhan
wajib pajak.
Pratama,dkk (2020) M anullang,(2020) (Fadilah, 2020)
Pemahaman internet dapat
memoderasi (memperkuat)
penerapan sistem e-billing terhadap
kepatuhan wajib pajak diterima.
penerapan sanksi perpajakan tidak
berpengaruh terhadap kepatuhan wajib
pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP
Pratama Surabaya Wonocolo.
Penelitian ini berhasil membuktikan
kepuasaan wajib pajak berpengaruh
siginifikan terhadap penggunaan sistem
e-filing di KPP Pratama jayapura dengan
hasil pengujian yang menunjukkan nilai
thitung 2.739 > nilai ttabel 1,666 dan
nilai signifikan 0,008 >0,050.
(Noch & Pattiasina, 2017) PRATAM A,dkk (2019)
bahwa pemahaman intenet dapat
memoderasi (memperkuat) pengaruh
penerapan sistem e- billing terhadap
kepatuhan wajib pajak diterima.
Prasetyo, n.d.(2019)
Penggunaan sistem e-filing berpengaruh positif terhadap
kepatuhan wajib pajak
Pemahaman internet berpengaruh positif atau memperkuat
pengaruh penggunaan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib
pajak.
Sosialisasi perpajakan berpengaruh negatif atau memperlemah
pengaruh antara penggunaan sistem e-filing terhadap kepatuhan
wajib pajak.
K AJ I AN T E O R I
a. Perpajakan
Perpajakan adalah kontribusi wajib yang dilakukan pemerintah
kepada masyarakat (wajib pajak), yang terutang dan dibebankan
kepada wajib pajak orang pribadi mapun badan yang bersifat
memaksa dan tidak mendapat imbalan secara langsung, dan
berguna untuk menggerakkan roda perekonomian Indonesia Nense
Wulan Sari, (2021).
b. Fungsi Pajak
Fungsi Anggaran
Fungsi Mengatur
Fungsi pemerataan
Fungsi stabilisasi
c. Sistem Pemungutan
Official Assessement system
Self assessement system
With holding system
d. Sistem E-Billing
E-Billing adalah pembayaran pajak melalui media elektronik
dengan memanfaatkan kode billing sebagai kode transaksi.
Transaksi pembayaran atau penyetoran pajak secara
elektronik, dilakukan melalui bank atau pos persepsi
dengan menggunakan kode billing.
e. Penerapan E-Filling
E-filing adalah suatu cara penyampaian SPT dan penyampaian
pemberitahuan perpanjangan SPT Tahunan secara elektronik yang dilakukan
secara online dan real time melalui penyedia Jasa Aplikasi 9ASP. Secara garis
besar e-filing adalah suatu media untuk mempermudah wajib pajak
memenunuhi kewajibannya untuk membayar pajak yang dilakukan secara
online.
f. Pemahaman Internet
Internet dapat memberikan banyak manfaat dan kemudahan dalam
kegiatan sehari - hari, antara lain mendapatkan informasi tentang tata
cara menggunakan dan pertumbuhan sistem e- billing dan e-filing,
menambah pengetahuan tentang Peraturan Perpajakan yang berguna
bagi wajib pajak dan internet memberikan akses yang cepat bagi Wajib
Pajak dalam mengakses penyampaian e-billing, dan e-filing.
H1: Penerapan E-filling pengaruh Positif Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di
KPP Pratama Kota Palembang.
H2: Penerapan E-billing Berpengaruh Positif Terhadap Kepatuhan Wajib
Pajak di KPP Pratama Kota Palembang.
H3: Pemahaman Internet berpengaruh positif atau memperkuat Pengaruh
Penerapan Sistem E-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP
Pratama Kota Palembang
H4: Pemahaman Internet dapat memoderasi (memperkuat) Pengaruh
Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP
Pratama Kota Palembang.
K E R AN G K A P E M I K I R AN
D AN H I P O T E S I S
M E T O D E P E N E L I T I AN
penelitian kuantitatif
dengan bentuk
penelitian survai
Jenis Penlitian
Populasi dan Sampel
variabel Penelitian
Populasi dalam penelitian ini
adalah wajib pajak orang pribadi
yang terdaftar di Kantor
Pelayanan Pajak Pratama Kota
Palembang.
100 SAMPEL
Variabel Dependen
Variabel Independen
Variabel Pemoderasi
M E T O D E P E N E L I T I AN
Lokasi dan Waktu Penelitian
KPP Pratama Kota
Palembang
M etode Pengumpulan data
M etode Analisis data
Kuisioner
Dokumentasi
Uji Instrumen
Uji Asumsi Klasik
Uji Statistik Simultan (Uji Statistik F)
Uji Regresi secara parsial (Uji Statistik t)
Uji Hipotesis

More Related Content

Similar to Metopen PPT.pptx

PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...
PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...
PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...iraselviawati
 
Pajakapp Bussiness Work
Pajakapp Bussiness WorkPajakapp Bussiness Work
Pajakapp Bussiness Workpajakapp
 
Pajakapp Aplikasi Android
Pajakapp Aplikasi AndroidPajakapp Aplikasi Android
Pajakapp Aplikasi Androidhanaskuliah
 
Tugas kelompok 2 Government Digital
Tugas kelompok 2 Government Digital Tugas kelompok 2 Government Digital
Tugas kelompok 2 Government Digital AlberthaBano
 
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)Yulianto Tulungagung
 
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RI
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RIImplementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RI
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RIAzhyqaRereanticaMart
 
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitianSEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA
 
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYU
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYUPERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYU
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYUFARIDAABRAHAM21070
 
Perpajakan Ekonomi Digital di Indonesia
Perpajakan Ekonomi Digital di IndonesiaPerpajakan Ekonomi Digital di Indonesia
Perpajakan Ekonomi Digital di Indonesiaahmadihbal
 
Format Pengajuan e-fin
Format Pengajuan e-finFormat Pengajuan e-fin
Format Pengajuan e-fintaufiq1988
 
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...Suzan Tengku Susan
 
E_government-Pertemuan1.pdf
E_government-Pertemuan1.pdfE_government-Pertemuan1.pdf
E_government-Pertemuan1.pdfssuser2715681
 

Similar to Metopen PPT.pptx (20)

PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...
PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...
PPT PENGARUH KEWAJIBAN KEPEMILIKAN NPWP , PEMERIKSAAN PAJAK DAN PENAGIHAN PAJ...
 
Pajakapp Bussiness Work
Pajakapp Bussiness WorkPajakapp Bussiness Work
Pajakapp Bussiness Work
 
Pajakapp Aplikasi Android
Pajakapp Aplikasi AndroidPajakapp Aplikasi Android
Pajakapp Aplikasi Android
 
Presentasi Tax on E commerce
Presentasi Tax on E commerce Presentasi Tax on E commerce
Presentasi Tax on E commerce
 
E-samsat indonesia
E-samsat indonesiaE-samsat indonesia
E-samsat indonesia
 
Tugas kelompok 2 Government Digital
Tugas kelompok 2 Government Digital Tugas kelompok 2 Government Digital
Tugas kelompok 2 Government Digital
 
E goverment
E govermentE goverment
E goverment
 
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)
Presentasi kabid layanan informasi (p.chanief)
 
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RI
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RIImplementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RI
Implementasi Sistem Informasi pada Sekretariat Jenderal MPR RI
 
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian
253 article text-753-1-10-20191219 -desy amaliati setiawan-penelitian
 
Desy rahmat-paper-pbb-p2 kecamatan jatinegara
Desy rahmat-paper-pbb-p2 kecamatan jatinegaraDesy rahmat-paper-pbb-p2 kecamatan jatinegara
Desy rahmat-paper-pbb-p2 kecamatan jatinegara
 
E government
E governmentE government
E government
 
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYU
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYUPERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYU
PERSEPSI PKP TENTANG PENERAPAN e- SPT PPN_FARIDA ARYANI-STIE RAHMANIYAH SEKAYU
 
Perpajakan Ekonomi Digital di Indonesia
Perpajakan Ekonomi Digital di IndonesiaPerpajakan Ekonomi Digital di Indonesia
Perpajakan Ekonomi Digital di Indonesia
 
Format Pengajuan e-fin
Format Pengajuan e-finFormat Pengajuan e-fin
Format Pengajuan e-fin
 
Pkl lengkap
Pkl lengkapPkl lengkap
Pkl lengkap
 
E govenrment
E govenrmentE govenrment
E govenrment
 
PPT AMBRULLAH.pptx
PPT AMBRULLAH.pptxPPT AMBRULLAH.pptx
PPT AMBRULLAH.pptx
 
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...
PENERAPAN SIMAPATDA SEBAGAI BENTUK PENERAPAN E-GOVERMENT PADA DISPENDA KAB. K...
 
E_government-Pertemuan1.pdf
E_government-Pertemuan1.pdfE_government-Pertemuan1.pdf
E_government-Pertemuan1.pdf
 

Metopen PPT.pptx

  • 1. PEN GARU H PEN ERAPAN E- BI LLI N G DAN E- F I LI N G T ERH ADAP K EPAT U H AN W AJ I B PAJ AK O RAN G PRI BAD I , PEM AH AM AN I N T ERN ET SEBAGAI VARI ABEL M O D ERASI PADA K PP PRATAM A K O TA PALEM BAN G O L E H : E G A R E T A H A N D A Y A N I ( 0 10 3 14 8 2 12 4 0 0 5 ) D O S E N P E N G A M P U : H J .R O C H M A W A T I D A U D ,S .E ., M .S I ., A K D R . I K A S A S T I F E R I N A , S .E ., M .S I ., A K A C H M A D S O E D I R O ,S .E ., M .C O M .,A K
  • 2. pajak merupakan sumber terbesar penerimaan negara L A T A R B E L A K A N G Pemerintah perlu mengupayakan berbagai kebijakan untuk mengajak masyarakat termasuk pelaku usaha untuk lebih patuh dalam membayar pajak perkembangan teknologi yang semakin maju dapat menjawab kesulitan- kesulitan yang dikeluhkan wajib pajak tersebut melalui sistem elektronik administrasi pajak e-billing dan e-filliing penelitian terdahulu Pengaruh PenerapanSistem E-billing dan E- filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Pemahaman Internet sebagai Variabel Moderasi pada KPP Pratama Kota Palembang
  • 3. Apakah penerapan sistem e-billing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang? Apakah penerapan sistem e-filing berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang? Apakah pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem e-billing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang? Apakah pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem e-filing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang ? 01 02 03 04 R U M U S A N M A S A L A H
  • 4. Menguji pengaruh penerapan sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang. Menguji pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang. Menguji pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem e-billing dengan kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang. Menguji pemahaman internet dapat memoderasi hubungan antara penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yng terdaftar di KPP Pratama Kota Palembang. 01 02 03 04 T U J U A N P E N E L I T I A N
  • 5. M A N F A A T P E N E L I T I A N 01 M anfaat Teoritis 02 M anfaat Praktis
  • 6. P E N E L I T AN T E R D AH U L U (Nense Wulan Sari, 2021) 1variabel Penerapan E-filing tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. pemahaman internet memoderasi (memperkuat) pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Pratama,dkk (2020) M anullang,(2020) (Fadilah, 2020) Pemahaman internet dapat memoderasi (memperkuat) penerapan sistem e-billing terhadap kepatuhan wajib pajak diterima. penerapan sanksi perpajakan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Surabaya Wonocolo. Penelitian ini berhasil membuktikan kepuasaan wajib pajak berpengaruh siginifikan terhadap penggunaan sistem e-filing di KPP Pratama jayapura dengan hasil pengujian yang menunjukkan nilai thitung 2.739 > nilai ttabel 1,666 dan nilai signifikan 0,008 >0,050. (Noch & Pattiasina, 2017) PRATAM A,dkk (2019) bahwa pemahaman intenet dapat memoderasi (memperkuat) pengaruh penerapan sistem e- billing terhadap kepatuhan wajib pajak diterima. Prasetyo, n.d.(2019) Penggunaan sistem e-filing berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak Pemahaman internet berpengaruh positif atau memperkuat pengaruh penggunaan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak. Sosialisasi perpajakan berpengaruh negatif atau memperlemah pengaruh antara penggunaan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak.
  • 7. K AJ I AN T E O R I a. Perpajakan Perpajakan adalah kontribusi wajib yang dilakukan pemerintah kepada masyarakat (wajib pajak), yang terutang dan dibebankan kepada wajib pajak orang pribadi mapun badan yang bersifat memaksa dan tidak mendapat imbalan secara langsung, dan berguna untuk menggerakkan roda perekonomian Indonesia Nense Wulan Sari, (2021). b. Fungsi Pajak Fungsi Anggaran Fungsi Mengatur Fungsi pemerataan Fungsi stabilisasi c. Sistem Pemungutan Official Assessement system Self assessement system With holding system d. Sistem E-Billing E-Billing adalah pembayaran pajak melalui media elektronik dengan memanfaatkan kode billing sebagai kode transaksi. Transaksi pembayaran atau penyetoran pajak secara elektronik, dilakukan melalui bank atau pos persepsi dengan menggunakan kode billing. e. Penerapan E-Filling E-filing adalah suatu cara penyampaian SPT dan penyampaian pemberitahuan perpanjangan SPT Tahunan secara elektronik yang dilakukan secara online dan real time melalui penyedia Jasa Aplikasi 9ASP. Secara garis besar e-filing adalah suatu media untuk mempermudah wajib pajak memenunuhi kewajibannya untuk membayar pajak yang dilakukan secara online. f. Pemahaman Internet Internet dapat memberikan banyak manfaat dan kemudahan dalam kegiatan sehari - hari, antara lain mendapatkan informasi tentang tata cara menggunakan dan pertumbuhan sistem e- billing dan e-filing, menambah pengetahuan tentang Peraturan Perpajakan yang berguna bagi wajib pajak dan internet memberikan akses yang cepat bagi Wajib Pajak dalam mengakses penyampaian e-billing, dan e-filing.
  • 8. H1: Penerapan E-filling pengaruh Positif Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Kota Palembang. H2: Penerapan E-billing Berpengaruh Positif Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di KPP Pratama Kota Palembang. H3: Pemahaman Internet berpengaruh positif atau memperkuat Pengaruh Penerapan Sistem E-filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Kota Palembang H4: Pemahaman Internet dapat memoderasi (memperkuat) Pengaruh Penerapan Sistem E-Billing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Kota Palembang. K E R AN G K A P E M I K I R AN D AN H I P O T E S I S
  • 9. M E T O D E P E N E L I T I AN penelitian kuantitatif dengan bentuk penelitian survai Jenis Penlitian Populasi dan Sampel variabel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Kota Palembang. 100 SAMPEL Variabel Dependen Variabel Independen Variabel Pemoderasi
  • 10. M E T O D E P E N E L I T I AN Lokasi dan Waktu Penelitian KPP Pratama Kota Palembang M etode Pengumpulan data M etode Analisis data Kuisioner Dokumentasi Uji Instrumen Uji Asumsi Klasik Uji Statistik Simultan (Uji Statistik F) Uji Regresi secara parsial (Uji Statistik t) Uji Hipotesis